Vyber si téma pro začátek
Co potřebuješ vyřešit?
Každá z těchto možností tě zavede přímo k tomu, co potřebuješ. Žádné čekání ve frontě ani pořadová čísla.
Než si rezervuješ termín
Jak platíš, kde najdeš účtenky, co dostaneš zpět, když rezervaci zrušíš, a jak si vybrat správného člověka.
Placení
Platíš při rezervaci přes Stripe, kartou nebo jinou metodou, kterou uvidíš v pokladně. Profesionál dostane zaplaceno až po skončení setkání a po uplynutí lhůty, kterou máš na nahlášení případného problému.
Účtenky
Ke každé platbě dostaneš účtenku a ke každému vrácení peněz dobropis. Všechny je najdeš na své stránce s účtenkami, odkud si je můžeš vytisknout nebo uložit jako PDF.
Otevřít účtenkyVyžaduje účetKdyž si to rozmyslíš
Pokud rezervaci zrušíš včas, dostaneš všechny peníze zpět. Při pozdním zrušení peníze zůstanou profesionálovi, protože pro tebe držel čas. Pokud budeš rušit rezervace příliš často v krátkém čase, možnost bezplatného zrušení se ti dočasně zablokuje. Od smlouvy můžeš také odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od rezervace, ledaže profesionál prodává jako soukromá osoba.
Jak si vybrat
Totožnost každého profesionála na tomto webu před zařazením do nabídky osobně ověřil člověk z našeho týmu. Hodnocení mohou psát jen lidé, kteří za setkání zaplatili a opravdu se ho zúčastnili. Váháš? Než zaplatíš, napiš jim zprávu přímo z jejich profilu.
Bezplatné zrušení končí 24 hodin před začátkem.
Setkání
Vše, co se týká rezervace, najdeš na stránce se svými setkáními předtím, než proběhnou, i po nich.
Během setkání se vyskytl problém
Nahlásit problém můžeš přímo z daného setkání na své stránce setkání. Dokud celou věc neprověří člověk z našeho týmu, profesionálovi peníze nevyplatíme. Výsledkem bude buď vrácení peněz tobě, nebo jejich vyplacení profesionálovi.
Přejít na setkáníVyžaduje účetPotřebuji rezervaci zrušit
Zruš ji přímo v detailu dané rezervace. Pokud ji zrušíš s dostatečným předstihem, vrátíme ti celou částku. Pokud to bude později, peníze už vrátit nepůjde. Stránka ti před potvrzením ukáže, která z těchto možností platí.
Přejít na setkáníVyžaduje účetDruhý účastník nedorazil
Počkej deset minut od začátku. Pokud se profesionál vůbec nepřipojí, setkání se automaticky zruší a my ti vrátíme peníze. Pokud se tak nestalo, nahlás problém přímo u dané rezervace.
Přejít na setkáníVyžaduje účetNefunguje mi kamera nebo mikrofon
Spusť test ještě před začátkem setkání, ne až během něj. Otestuje tvou kameru, mikrofon i připojení ve stejném prohlížeči, který pak použiješ.
Potřebuji přesunout rezervaci
V podrobnostech své rezervace můžeš navrhnout až tři nové časy. Druhá strana je může přijmout, nebo odmítnout. Nic navíc za to neplatíš.
Přejít na tvé rezervaceVyžaduje účet
U jednoho z nich svítí hodiny. Nahlásit problém můžeš do 72 hodin od skončení setkání. Poté už peníze odejdou profesionálovi a nelze je získat zpět.
Někdo na platformě
Nahlášení řeší moderátor. Nahlášená osoba se nikdy nedozví, kdo ji nahlásil.
Nahlásit uživatele
Nahlásit někoho můžeš přímo ze společné lekce, z jeho profilu nebo z vašeho chatu. Všechny tři způsoby vedou ke stejnému moderátorovi.
Přejít na setkáníVyžaduje účetNahlásit hodnocení
Otevři si profil profesionála, najdi dané hodnocení a nahlás ho tam. Hodnocení mažeme pouze v případě porušení pravidel chování, ne proto, že je nelichotivé.
Zablokovat uživatele
Zablokování je okamžité a jednostranné. Dotyčný se o tom nedozví a už ti nebude moci psát zprávy ani si u tebe rezervovat setkání.
Přejít do zprávVyžaduje účet
Tvůj účet a data
Všechna svá data si můžeš stáhnout s sebou, nebo je můžeš kompletně smazat.
Získat kopii mých dat
Požádej o export a my ti do jednoho souboru připravíme vše, co o tobě máme: profil, rezervace, zprávy i hodnocení.
Přejít do nastavení soukromíVyžaduje účetSmazat můj účet
Zrušením účtu začíná ochranná lhůta. Během ní můžeš svůj účet ještě obnovit. Po jejím skončení budou tvá data trvale anonymizována. Pokud si z nich chceš něco nechat, nejprve si je exportuj.
Přejít do nastavení soukromíVyžaduje účetChodí mi moc e-mailů
Můžeš si vypnout jakýkoli druh oznámení pro jednotlivé kanály. Několik důležitých zpráv ohledně peněz a bezpečnosti ti ale budeme posílat dál, protože jsou nezbytné.
Přejít do nastaveníVyžaduje účetZměnit jazyk nebo časové pásmo
Změna jazyka ovlivní celé rozhraní i překlady, které se ti zobrazují. Časové pásmo zase změní všechny časy na webu, včetně nabízených termínů.
Přejít do nastaveníVyžaduje účet
Pořád si nevíš rady?
Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, napiš nám a tvou zprávu si přečte člověk.