Rezervace a peníze

Jak funguje rezervace, placení, rušení a vracení peněz z pohledu klienta.

Rezervace

Výběrem času si ho na krátkou dobu zarezervujete, zatímco budete platit. Pokud během této doby nezaplatíte, čas se uvolní pro někoho jiného. Blokování časů, které nemáte v úmyslu zaplatit, považujeme za zneužívání rezervačního systému a opakované nezaplacené rezervace vedou k dočasnému zablokování účtu.

Nemůžete si rezervovat vlastní nabídku. Pokud zde učíte i studujete, je to v pořádku, ale nemůžete to dělat sami se sebou.

Zkušební lekce

Mnoho profesionálů nabízí první setkání se slevou.

• Zkušební lekce je určená pro první setkání s někým, koho jste si ještě nikdy nerezervovali. Jakmile si daného člověka jednou rezervujete, další setkání s ním už jsou za běžnou cenu.
• Celkový počet zkušebních lekcí na jednoho uživatele je omezený. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, dáme vám vědět.
• Z úplně nového účtu nelze zkušební lekci rezervovat okamžitě. Jde o ochranu proti podvodům a toto omezení samo zmizí. Běžné setkání si ale můžete rezervovat hned.

Placení

Zobrazené ceny jsou konečné a zahrnují vše, co vám budeme účtovat. Vaše platba je zadržena až do chvíle, kdy setkání proběhne, a teprve potom ji uvolníme profesionálovi. To je mechanismus, na kterém stojí všechno ostatní níže.

Rušení a změna termínu

Pokud schůzku zrušíte s dostatečným předstihem, dostanete zpět celou částku. Při zrušení těsně před začátkem peníze zpět nedostanete, protože pro vás profesionál držel čas a odmítl jinou práci. Přesný časový limit vidíte přímo u své rezervace a také před jejím potvrzením.

Změna termínu funguje jako zrušení a nová rezervace, takže pro ni platí stejný časový limit.

When the session does not happen

• If the professional does not join, your payment is returned to you automatically. You do not have to ask.
• If you do not join, the professional is paid. They held the time.
• If neither of you could join because something on our side failed, you are refunded and the professional is compensated. That is our problem, not yours to split.

Automatic refunds are occasionally held for a person to look at first, and if that happens you are told. It does not mean the refund has been refused.

Spory

Pokud se pokazilo něco, co výše uvedená pravidla neřeší, otevřete u dané rezervace spor. Každý případ čte člověk. Pokud byl ze setkání pořízen záznam, nahrávka se po dobu otevřeného sporu uchovává.

Neustálé otevírání sporů u velké části vašich rezervací je samo o sobě vzorcem chování, na který reagujeme: zastaví to automatické zpracování vašich požadavků a vše se místo toho přesune k ručnímu posouzení.