Nápověda pro profesionály

V administraci otevři „Přehled“.
Najdi „Ukaž nám, že jsi to ty“. Klikni na „Přidat přední stranu“ a nahraj fotku nebo sken svého průkazu totožnosti.
Klikni na „Vyfotit se“ a vyfoť svůj obličej.
Klikni na „Odeslat ke kontrole“. Obvykle rozhodneme do 2 pracovních dnů, od pondělí do pátku.

Užitečné informace

Budeš potřebovat průkaz totožnosti a fotku obličeje. Zadní strana průkazu je nepovinná.
Průkaz může být ve formátu JPG, PNG nebo PDF. Fotka obličeje musí být JPG nebo PNG. Každý soubor může mít až 15 MB.
Tvoje doklady uchováváme šifrované v EU. Přístup k nim má pouze náš tým a na tvém profilu se nikdy nezobrazí.
Doklady kontroluje konkrétní člověk z našeho týmu.
Jakmile rozhodneme, pošleme ti zprávu.

Kdy si mě studenti mohou rezervovat?

V administraci otevři „Přehled“.
Postupuj podle karet na této stránce v uvedeném pořadí. Každá karta ukazuje, co ještě chybí.

Užitečné informace

Studenti si tě mohou rezervovat, jakmile ti schválíme profil, budeš mít zveřejněnou aspoň jednu nabídku a v tvé zemi budeme podporovat vyplácení profesionálů. Pro individuální lekce musíš mít navíc nastavenou týdenní pracovní dobu.
Dokud tvůj profil neschválíme, není veřejný.
Tvoje týdenní pracovní doba určuje, v jaké časy si studenti mohou rezervovat individuální lekce. Skupinové lekce se řídí konkrétními daty, která přidáš.
Studenti si tě mohou rezervovat ještě předtím, než si nastavíš vyplácení odměn. Nastavení vyplácení je ale nutné k tomu, abychom ti mohli poslat peníze.
U nabídky, která byla v době schválení tvého profilu ještě konceptem, bude možná potřeba znovu kliknout na Zveřejnit. Zkontroluj své nabídky.

Moje ověření totožnosti nebylo schváleno. Co teď?

V přehledu otevři „Přehled“.
Přečti si informace na kartě. Je tam napsané, kterou fotku máš vyfotit nebo nahrát znovu.
Nahraj novou fotku a pak stiskni „Odeslat znovu“.

Užitečné informace

Všechno ostatní, co jsi vyplnil, zůstává uložené.
Někdy důvod zamítnutí nemůžeme sdělit. V takovém případě nám napiš.

Platnost mého dokladu totožnosti skončila

V přehledu otevři „Přehled“.
Najdi „Pošli platný průkaz“ a nahraj svůj platný doklad.
Stiskni „Odeslat znovu“.

Užitečné informace

Tvoje schválení končí dnem vypršení platnosti tvého dokladu. Upozorníme tě na to 30 dní předem.
Pokud ti brzy skončí platnost dokladu, napiš nám a pošli nový.
Po vypršení platnosti tě studenti nebudou moci najít ani si tě rezervovat, dokud neschválíme nový doklad.
Již rezervované lekce normálně proběhnou.

Peníze

Moje výplaty jsou zablokované. Co mám dělat?

V přehledu si otevři „Moje příjmy“.
Přečti si kartu v horní části stránky nebo zprávu, která se zobrazí po kliknutí na „Vybrat“. Najdi stejný text níže.

„Nastavit zemi“: Přidej si do profilu zemi a pak se sem vrať.
„Kde můžeme vyplácet“: V tvé zemi zatím výplaty posílat nemůžeme. Odkaz ukazuje země, které podporujeme.
„Nejprve dokonči 1. krok.“: Vyplň první část stránky a klikni na „Potvrdit daňové údaje“.
„Tvoje údaje pro vyplácení se ověřují“: Stripe právě ověřuje tvé údaje. Pokud stránka vyžaduje další informace, klikni na „Pokračovat v nastavení“.
„Služba Stripe ti pozastavila účet.“: Otevři formulář Stripe a dokonči vše, co požaduje.
„Tvoji výplatu jsme pozastavili, protože ji musíme zkontrolovat. Tvé peníze jsou u nás v bezpečí.“: Tuto blokaci může zrušit pouze člověk z našeho týmu. Napiš nám.
Výplata označená jako „Neodesláno“: Peníze se vrátily na tvůj zůstatek. Na řádku je napsaný důvod. Vyřeš ho a pak znovu klikni na „Vybrat“.
Očekáváš peníze, ale na stránce svítí „Momentálně nemáš co vybrat.“: Peníze z lekce se připíšou až po několika hodinách. Podívej se na Kdy dostanu své peníze? Pokud už tato doba uplynula, napiš nám.

Kdy dostanu své peníze?

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Najdi část „Tvůj zůstatek“. Uvidíš tam tři částky: „K výběru“, „Zatím nedostupné“ a „Vyplaceno“.
Přečti si informace v sekci „Kdy budou peníze z jednotlivých lekcí tvoje“. U každé lekce je uvedený čas, kdy ti peníze připíšeme.
V tento čas se peníze přesunou do sekce „K výběru“. Může to trvat až hodinu.

Užitečné informace

Doba čekání odpovídá počtu hodin, které vidíš na své stránce Peníze. Začíná běžet hned po skončení lekce.
Student může během čekací doby nahlásit problém. V takovém případě lekce zmizí z tvých tří částek a počká se na rozhodnutí člověka z našeho týmu.

Nastavení výplat

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Vyplň první část stránky a klikni na „Potvrdit daňové údaje“.
Potom klikni na „Nastavit výplaty“. Otevře se formulář služby Stripe.
Vyplň vše, co Stripe požaduje. Stripe nejprve tvoje údaje ověří. Jakmile to bude hotové, vrať se na tuto stránku. Pak se ti zobrazí tlačítko „Vybrat“.

Užitečné informace

Tlačítko „Nastavit výplaty“ zůstane uzamčené, dokud nevyplníš první část.
Ve svém profilu musíš mít vyplněnou zemi. Výplaty můžeme posílat jen do některých zemí a rozhodující je právě země uvedená ve tvém profilu.
Pokud do tvé země výplaty neposíláme, stránka tě na to upozorní a odkáže tě na seznam podporovaných zemí.

Výběr peněz nebo zapnutí automatických výplat

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Zkontroluj částku v sekci „K výběru“. Počítají se jen peníze, které už byly uvolněny k výplatě.
Klikni na „Vybrat“ a potvrď volbu v dialogovém okně.
Peníze odešleme na bankovní účet, který máš nastavený ve službě Stripe. Na stránce uvidíš, že jsou na cestě.
Pokud chceš dostávat peníze automaticky bez klikání, zaškrtni pole „Vyplácet automaticky“ pod sekcí „Automatické výplaty“.

Užitečné informace

Tlačítko „Vybrat“ odešle peníze za dokončené lekce.
Pro výplatu je stanovená minimální částka. Pokud klikneš na „Vybrat“ s nižší částkou, stránka ti ukáže minimální limit a nic neodešle. Peníze zůstanou na účtu.
Automatické výplaty probíhají podle námi stanoveného harmonogramu. Částky pod limit čekají na další termín výplaty.
Tlačítko „Vybrat“ funguje i tehdy, když máš automatické výplaty vypnuté.

Vyplnění údajů pro výplaty

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Vyber si, jak chceš dostávat výplaty: jako „Fyzická osoba“ nebo „Firma nebo registrovaný živnostník“.
Vyplň formulář: jméno, adresu a bankovní účet. Některá pole se zobrazují jen pro určité země.
Stiskni „Potvrdit daňové údaje“.

Užitečné informace

Použij své jméno přesně tak, jak ho máš na dokladu totožnosti, ne jméno ze svého profilu.
Bankovní účet a číslo, které nám poskytneš, ukládáme v šifrované podobě. Stránka ukazuje pouze poslední znaky.
Pokud budeš chtít své údaje později změnit, otevři stejnou sekci. Chráněné pole ponech prázdné, pokud chceš zachovat stávající údaj.
Ve 2. kroku u služby Stripe použij stejný bankovní účet.

Nabídka služeb a ceny

Změnit cenu

V přehledu si otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na nabídku, kterou chceš změnit.
V sekci „Ceny“ napiš částku, kterou chceš dostat za jednu lekci. Potom klikni na „Přidat cenu“.
Nová cena nahradí tu starou. V novém řádku uvidíš, kolik dostaneš. Může to být o pár haléřů víc, než jsi zadal, protože cenu pro studenta zaokrouhlujeme nahoru.

Užitečné informace

Už vytvořené rezervace si zachovají původní cenu.
Zkušební lekce má vlastní cenu. Při jejím přidávání zvol jako typ „Cena za zkušební lekci“.

Přidej zkušební lekci

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na individuální nabídku, ke které chceš zkušební lekci přidat.
V sekci „Ceny“ vyber možnost „Cena za zkušební lekci“ v části „Přidat cenu“. Do pole „Kolik dostaneš“ napiš částku, kterou chceš obdržet.
Stiskni „Přidat cenu“. Zkušební lekce se zobrazí jako nový řádek.

Užitečné informace

Zkušební lekce fungují pouze u individuálních nabídek.
Student si může tvou zkušební lekci rezervovat pouze jako svou úplně první lekci s tebou.
Cena zkušební lekce má svou minimální hranici. Formulář ji zobrazuje.
Přidáním nové ceny zkušební lekce nahradíš tu původní.
V tvém kalendáři zabere zkušební lekce stejný časový úsek jako běžná lekce.

Prodávej balíček lekcí

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na individuální nabídku, kterou chceš prodávat jako balíček.
V sekci „Ceny“ vyber možnost „Cena za balíček“ v části „Přidat cenu“.
Do pole „Kolik dostaneš“ napiš částku, kterou obdržíš za celý balíček. Do pole „Počet lekcí v balíčku“ zadej, kolik lekcí balíček obsahuje. Stiskni „Přidat cenu“.

Užitečné informace

Balíčky fungují pouze u individuálních nabídek.
Částka je za celý balíček, nikoli za jednu lekci.
Nabídka musí obsahovat také „Cena lekce“ ve stejné měně. Bez toho si studenti balíček nemohou koupit.
Balíček o velikosti, kterou již nabízíš, nahradí ten starý. Nová velikost přidá další balíček.
Formulář vyžaduje minimálně dvě lekce.
Nevyužité lekce nepropadnou. Když platnost balíčku vyprší nebo student zruší zbývající lekce, dostane peníze za nevyužité lekce zpět.

Archivovat nabídku

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klepni na nabídku, kterou chceš archivovat.
Dole na stránce klepni na „Archivovat“. Nabídka se archivuje okamžitě bez dalšího dotazu.
Pokud ji chceš vrátit zpět, klepni na „Obnovit jako koncept“. Obnoví se jako koncept. Až bude připravená, znovu ji zveřejni.

Užitečné informace

Archivovaná nabídka zmizí z vyhledávání. Studenti si ji už nemůžou rezervovat.
Archivace nezruší lekce, které už jsou rezervované. Skupinové lekce, které nechceš vést, zruš jako první, protože tlačítko Zrušit pak zmizí. Podívej se také na „Moje lekce“.
Balíčky, které si studenti už koupili, zůstávají aktivní, ale lekce z nich si u archivované nabídky nelze rezervovat. Studenti můžou zbytek balíčku zrušit a dostat peníze zpět.
Archivovanou nabídku nemůžeš upravovat. Nejdřív ji musíš obnovit.
Nabídku nelze pozastavit. Archivace a následné obnovení je jediný způsob, jak zveřejněnou nabídku stáhnout z trhu.
Archivované nabídky se nepočítají do tvého limitu nabídek.

Skupinové lekce a přednášky

Jak přidat termíny skupinové lekce

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na skupinovou lekci. Musí být zveřejněná.
V sekci „Lekce“ vyplň „Datum a čas“, „Místa“ a „Min. počet míst“.
Stiskni „Naplánovat lekci“.

Užitečné informace

Časy se zobrazují ve tvém časovém pásmu.
Při vytváření nabídky uvidíš ve formuláři, kolik míst může skupina mít. Pro větší publikum vytvoř přednášku.
Každý termín trvá tak dlouho, jak máš nastaveno v nabídce.
Tvoje termíny se nesmí překrývat.

Co když se na moji skupinovou lekci přihlásí málo studentů?

Nemusíš nic mačkat. Rozhodneme o tom ještě před začátkem.

Užitečné informace

Nějakou dobu před začátkem spočítáme zaplacená místa. Pokud jich bude méně než tvůj „Min. počet míst“, termín zrušíme a všem studentům vrátíme peníze v plné výši.
Pokud se přihlásí dostatek lidí, lekce se uskuteční a ty i studenti dostanete zprávu.
Termín zrušený kvůli nízkému počtu studentů se ti započítá do ukazatele spolehlivosti.
Přednáška se kvůli nízkému počtu studentů nikdy neruší.

Vést přednášku

V přehledu otevři „Nabídka služeb“ a vytvoř novou nabídku.
Jako formát zvol „Přednáška“. Přidej cenu a nabídku zveřejni.
Chceš-li přidat termíny přednášky, napiš nám.

Užitečné informace

Přednáška je určená pro velké publikum. Studenti sledují živé vysílání s mírným zpožděním oproti dění v místnosti.
Přednáška má svou minimální cenu vstupenky. Formulář ji zobrazuje.
Studenti se mohou na záznam přednášky ještě nějakou dobu poté podívat.

Pracovní doba a kalendář

Nastavit nebo zrušit moji pracovní dobu

V přehledu otevři „Rozvrh“ a pak přejdi na záložku „Dostupnost“.
V sekci „Týdenní pracovní doba“ vyber den, čas v poli „Od“ a čas v poli „Do“. Potom klepni na „Přidat hodiny“.
Pokud chceš nějaký čas odebrat, klepni na X u hodin, které už nechceš nabízet.
Pro konkrétní datum použij „Výjimky v konkrétní dny“. Vyber datum a typ, potom klepni na „Přidat výjimku“.

Užitečné informace

Pracovní doba se zobrazuje ve tvém časovém pásmu. Stránka ho uvádí nad seznamem.
Zrušení pracovní doby nezruší lekce, které už jsou rezervované.
Můžeš si nastavit, s jak velkým předstihem si lidé můžou lekci nejpozději rezervovat, a to od 15 minut do 24 hodin. Nastav to v sekci „Okamžitá rezervace“ v části „Nastavení“.
Obsazený čas v připojeném kalendáři tyto hodiny také uzavře. Rezervovanou lekci to ale nikdy nezruší.
Chystáš se na dovolenou? Použij „Dovolená“. Pokud máš na tyto dny rezervované lekce, u každé z nich se rozhodneš, jestli ji zachováš, nebo zrušíš. Za zrušené lekce vrátíme studentům peníze v plné výši a dáme jim o tom vědět.

Připojit můj kalendář

V přehledu otevři „Rozvrh“ a pak přejdi na záložku „Kalendář“.
Najdi sekci „Připojené kalendáře“. Pokud nevíš, kde najít odkaz na svůj kalendář, otevři „Kde tento odkaz najdu?“.
Vlož svůj tajný odkaz na kalendář do pole „Tajný odkaz na kalendář (ICS)“ a klepni na „Připojit“.

Užitečné informace

Zjišťujeme pouze to, kdy máš obsazeno. Názvy ani podrobnosti tvých událostí nikdy neukládáme.
Do tvého kalendáře nic nezapisujeme. Tvoje lekce se v něm neobjeví.
Kalendáře Outlook a Apple fungují přes tajný odkaz. Tlačítko „Připojit Google“ se zobrazí pouze v případě, že máme nastavené propojení s Googlem.
S odkazem zacházej jako s heslem. Kdokoli ho má, uvidí, kdy nemáš čas.
Čas, kdy nemáš volno, tyto hodiny pro nové rezervace uzavře. Pokud dojde ke kolizi s již rezervovanou lekcí, zobrazí se „Střety v kalendáři“ a ty se rozhodneš, zda lekci ponecháš, nebo ji zrušíš.
Chceš-li kalendář odpojit, stiskni v něm tlačítko koše a potvrď to. Tyto hodiny se pak znovu otevřou.

Přesun lekce na jiný čas

Na svém přehledu otevři „Moje lekce“.
Najdi lekci a stiskni „Navrhnout nový čas“.
Vyber až tři časy, které máš ve své volné pracovní době.
Stiskni „Odeslat návrh“. Student si vybere jeden z časů, nebo návrh odmítne. Dáme ti vědět zprávou.

Užitečné informace

Můžeš nový čas pouze navrhnout. Student ho musí přijmout.
Tento postup funguje pouze pro individuální lekce.
Tlačítko se skryje, pokud do začátku lekce zbývá méně času, než kolik činí lhůta pro zrušení.
Nezodpovězený návrh vyprší v momentě, kdy má lekce začít. Lekce pak zůstane v původním čase.
Student může lekci přesunout na některý z tvých volných časů i sám bez ptaní. Nic navíc za to neplatí.

Lekce a virtuální místnost

Připojit se k lekci

V přehledu otevři „Moje lekce“ a přejdi na danou lekci.
Odpověz na otázky ohledně nahrávání, titulků a AI asistenta. Stiskni „Připojit se s tímto nastavením“ nebo vyber možnosti jednotlivě.
Zkontroluj si mikrofon a kameru a pak stiskni „Vstoupit“.

Užitečné informace

Tvoje místnost se otevře ještě před začátkem, dříve než studentovi. Čas spuštění uvidíš na čekací stránce.
Kameru, mikrofon a připojení si můžeš kdykoli otestovat na stránce pro kontrolu zařízení.
Buď v místnosti přesně na čas. Pokud se připojíš dříve a před začátkem odejdeš, účast se nezapočítá.
Před připojením musíš odpovědět na otázky. U všech možností můžeš zvolit nesouhlas.
Pokud místnost otevřeš na druhém zařízení, na tom prvním se spojení ukončí.

Sdílet obrazovku nebo použít tabuli

V místnosti stiskni „Sdílet obrazovku“ pro sdílení obrazovky.
Stiskni „Zobrazit tabuli“ pro zobrazení tabule.
Chceš-li studentovi dovolit kreslit, otevři nabídku a stiskni „Otevřít“ vedle „Tabule: uzamčená pro tebe“.

Užitečné informace

Student může tabuli pouze prohlížet, dokud mu nepovolíš kreslení. Může tě o povolení sám požádat.
Na iPhonech a iPadech nelze obrazovku sdílet.
Sdílená obrazovka je součástí nahrávky.
Tabule zůstane uložená i po skončení lekce. Najdeš ji v shrnutí.
Když je tabule plná, přidej novou stránku.

Nahraj lekci a najdi nahrávku

Až se připojíš, odsouhlas „Nahrávat toto setkání“.
Během nahrávání se v místnosti zobrazuje „Nahrávání“. Když se nahrává hodně lekcí najednou, může to chvíli trvat.
Po skončení lekce otevři „Moje lekce“ a u dané lekce stiskni „Záznam“.
Stiskni „Stáhnout“, abys si uložil kopii.

Užitečné informace

Lekce se nahrává, jen když s tím souhlasíš ty i student. Pokud kdokoli nesouhlasí, nic se nenahraje.
Nahráváme tvůj hlas, tvou kameru a sdílenou obrazovku. Kameru studenta nenahráváme.
Nahrávka je k dispozici jen po omezenou dobu. Pokud si ji chceš nechat, stáhni si ji.
Studenti se na ni do té doby mohou dívat, ale stáhnout si ji můžeš jen ty.
Skupinové podmístnosti (breakout rooms) se nenahrávají.
Pokud někdo dá souhlas se zpožděním, začátek lekce bude chybět.

Zapni si titulky nebo překlad

Až se připojíš, odsouhlas „Převádět řeč na text“. Pro ostatní jazyky odsouhlas také „Překládat titulky živě“.
V místnosti zkontroluj, zda je v sekci „Mluvím“ nastaven tvůj jazyk.
V sekci „Titulky v jazyce“ vyber jazyk, ve kterém chceš titulky číst.

Užitečné informace

Titulky se spustí, až když všichni souhlasí.
Pro vytváření titulků z tvého hlasu použij Chrome, Edge nebo Safari. Ve Firefoxu stále uvidíš titulky ostatních.
Když máš vypnutý mikrofon, žádné titulky se z tvé strany netvoří.
Pokud se překlad nepodaří, uvidíš slova v původním jazyce.
Překlad má denní limit. Po jeho vyčerpání zůstanou titulky v jazyce mluvčího.

Napiš po lekci shrnutí nebo zadej domácí úkol

Před koncem stiskni „Shrnutí“. Zaškrtni, co jste probrali, přidej domácí úkol a stiskni „Uložit“.
Po lekci stiskni „Napsat a sdílet shrnutí“.
Stiskni „Připravit shrnutí“ a uprav text.
Stiskni „Nasdílet studentovi“, abys shrnutí poslal studentovi.

Užitečné informace

Shrnutí využívá to, co zaškrtneš, ukázané slovní kartičky a zadané domácí úkoly.
Shrnutí jsou určena pro lekce s jedním studentem.
Shrnutí zůstává soukromé, dokud ho nenasdílíš.
Pokud ho připravíš znovu, nahradí tvé úpravy a přestane se sdílet.
Domácí úkol zůstane studentovi v seznamu i po skončení lekce.

Zrušení lekcí a problémy

Student lekci zruší nebo nedorazí

Nemusíš na nic klikat ani nic hlásit. Všechno vyřešíme za tebe.

Užitečné informace

Pokud student zruší rezervaci včas, obvykle dostane zpět celou částku a ty nedostaneš nic. Včas znamená před koncem lhůty pro zrušení. Přesný čas najdeš u konkrétní rezervace.
Pokud student nedorazí, zatímco ty v místnosti čekáš, lekce se počítá jako odučená. Peníze ti vyplatíme po obvyklé čekací době.
Žádné tlačítko pro nahlášení nepřítomného studenta u nás není. Nepotřebuješ ho.
Student může během čekací doby stále nahlásit problém. Podívej se na Student nahlásil problém s lekcí.

Musím zrušit lekci

U skupinové lekce: otevři „Nabídka služeb“ na svém přehledu a klikni na nabídku.
V seznamu lekcí stiskni „Zrušit lekci“ vedle data.
Potvrď stisknutím „Ano, zrušit“.
U individuální lekce nebo přednášky zde tlačítko pro zrušení není. Místo toho individuální lekci přesuň. Podívej se na Přesun lekce na jiný čas. V ostatních případech nám napiš.

Užitečné informace

Každý student dostane zpět celou částku, případně se mu lekce vrátí do balíčku, a pošleme mu zprávu.
Dovolená nebo kolize v tvém kalendáři ti také umožní zrušit individuální lekce.
Zrušená lekce se ti započítá do statistik spolehlivosti. Přesunutá lekce ne.
Pokud zrušíš nebo zmeškáš hodně placených lekcí, budeš se ve vyhledávání zobrazovat níže.
Pokud se k lekci nepřipojíš, student dostane peníze zpět a lekce se započítá jako neúčast. Opakovaná neúčast dočasně pozastaví tvůj profil ve vyhledávání.

Student nahlásil problém s lekcí

Na nahlášení nemůžeš odpovědět přímo. Rozhoduje o něm náš tým.

Užitečné informace

Student může nahlásit problém pouze po proběhlé lekci, a to v ochranné lhůtě před vyplacením tvé odměny.
Během řešení nahlášení jsou peníze za danou lekci pozastaveny. Lekce dočasně zmizí ze tří hlavních částek na tvé stránce Peníze.
Rozhodneme jedním ze tří způsobů: vrátíme peníze studentovi, vyplatíme je tobě, nebo nahlášení zamítneme. Pokud ho zamítneme, dostaneš zaplaceno jako obvykle.
Jakmile studentovi vrátíme peníze nebo vyplatíme odměnu tobě, pošleme ti zprávu.
Student může platbu reklamovat také přímo u své banky. Tím se peníze rovněž pozastaví a o výsledku rozhodne banka.
Pokud chceš, abychom o situaci věděli více podrobností, napiš nám.

Hodnocení a pozice ve vyhledávání

Jak získám hodnocení?

Hodnocení píší sami studenti. Nemusíš na nic klikat.

Užitečné informace

Student může ohodnotit lekci, kterou zaplatil a absolvoval, po jejím skončení.
Po lekci studenty sami poprosíme o hodnocení.
Hodnocení se zobrazí okamžitě.
Hodnocení od studentů, které přivedeš přes svůj vlastní odkaz, se počítají odděleně od tvého hlavního hodnocení.
Hodnocení, která působí domluveně, mají menší váhu. Nežádej o hodnocení kamarády.
Hodnocení překládáme pro čtenáře, kteří mluví jinými jazyky.

Odpověď na hodnocení

Na svém přehledu otevři „Hodnocení“.
Pod hodnocením stiskni „Odpovědět veřejně“.
Napiš odpověď a stiskni „Zveřejnit odpověď“.

Užitečné informace

Tvoje odpověď je veřejná. Uvidí ji každý, kdo si prohlédne tvůj profil.
Po krátkou dobu ji můžeš upravit. Poté se uzamkne.
Na každé hodnocení můžeš napsat jen jednu odpověď.
Jakmile vyprší čas na úpravy, tvou odpověď přeložíme.

Hodnocení je nespravedlivé. Dá se smazat?

Sám hodnocení smazat nemůžeš.

Užitečné informace

Smažeme hodnocení, které sdílí osobní údaje, týká se něčeho jiného než samotné lekce (například platby nebo technické chyby) nebo bylo za něco vyměněno. Samotné nízké hodnocení nesmažeme.
Pokud hodnocení porušuje pravidla, napiš nám a uveď, o které hodnocení jde.
Klidná veřejná odpověď často pomůže víc. Podívej se na Odpověď na hodnocení.

Jak si vede můj profil

Na svém přehledu otevři „Moje příjmy“ a pak záložku „Přehledy“.
Prohlédni si karty: zobrazení profilu, zobrazení ve vyhledávání, prodaná místa, doba odpovědi a hodnocení.

Užitečné informace

Zobrazení profilu a vyhledávání pokrývají posledních 30 dní.
Zobrazení vyjadřují, jak často se tvůj profil objevil ve vyhledávání. Neukazují však tvou pozici v seznamu.
Svoji historii spolehlivosti najdeš v sekci „Nastavení“.

Proč se ve vyhledávání zobrazuji níže?

Otevřít nastavení

Pořadí ve vyhledávání ovlivňuje několik faktorů. Jejich seznam najdeš v článku Jak funguje řazení.

Užitečné informace

Nikdo si nemůže zaplatit lepší pozici.
Pokud zrušíš nebo zmeškáš hodně zaplacených lekcí, tvoje pozice klesne.
Větší počet zmeškaných lekcí v krátkém čase tvůj profil dočasně skryje z výsledků vyhledávání.
Tvoje historie spolehlivosti v sekci „Nastavení“ ukazuje lekce, které proběhly, které jsi zmeškal, které jsi zrušil a které byly zrušeny kvůli nízkému počtu studentů.
Profesionálové, kterým zatím nemůžeme vyplácet peníze, se zobrazují až za těmi, které si studenti mohou rovnou rezervovat.

Tvůj profil

Změnit texty na mém profilu

Na svém panelu otevři sekci „Profil“.
Najdi část „Upravit profil“. Tam můžeš změnit své jméno, motto nebo zemi.
Zbytek textů upravíš v sekci „Doplň si profil“. Najdeš tam informace o sobě, o tom, jak pracuješ, a pro koho jsou tvé lekce určené.
V dolní liště stiskni „Uložit“.

Užitečné informace

Jméno, motto a země jsou povinné údaje.
Do pole „Proč si lidé vybírají právě tebe“ napiš na každý řádek jeden krátký bod. Můžeš jich přidat až 6.
Všechno, co napíšeš, přeložíme pro studenty, kteří mluví jiným jazykem. Tvůj původní text zůstane beze změny.
Překlady se po uložení zobrazí s malým zpožděním.

Změnit moji fotku

Na svém panelu otevři sekci „Profil“.
V části „Fotka a úvodní video“ najdi položku „Profilová fotka“.
Stiskni „Nahrát“, nebo „Nahradit“, pokud už fotku máš. Vyber soubor.
Fotka se uloží hned po výběru souboru. Tlačítko „Uložit“ mačkat nemusíš.

Užitečné informace

Použij soubor ve formátu JPG, PNG nebo WebP o velikosti do 10 MB.
Obrázek zmenšíme a odstraníme z něj údaje o poloze. Uložený obrázek nebude tvůj původní soubor.
Pokud nemáš fotku, studenti uvidí tvoje iniciály.

Změnit jazyk, ve kterém píšu

V panelu otevři „Profil“.
Hned pod zemí najdi „Tvůj profil je napsaný v jazyce:“.
Vyber jazyk a stiskni „Uložit“.

Užitečné informace

Tohle není jazyk webu. Ten najdeš v nastavení účtu.
Překládáme z jazyka, ve kterém píšeš. Tvůj původní text nikdy neměníme.
Jazyk rozpoznáváme přímo z tvého textu. Tohle pole je důležité hlavně u velmi krátkých textů.
Pokud tvůj text vypadá jako v jiném jazyce, stránka tě vyzve, abys pole změnil, nebo ho tak nechal.

Zobrazit můj profil z pohledu studenta

V panelu otevři „Profil“.
V horní části stránky stiskni „Zobrazit veřejný profil“.
V sekci „Jak se zobrazuješ ve vyhledávání“ uvidíš svou kartu tak, jak se zobrazuje ve vyhledávání.

Užitečné informace

Tvůj veřejný profil se otevře až poté, co ho schválíme. Do té doby odkaz ukazuje nenalezenou stránku.
Karta zobrazí cenu a nejbližší volný čas až poté, co zveřejníš nabídku a nastavíš si pracovní dobu. Hodnocení se objeví s tvou první recenzí.

Tvůj účet

Vypnout některé e-maily

V nastavení účtu najdi „Nastavení oznámení“. Každý řádek představuje jeden typ zpráv.
U zpráv, které už nechceš dostávat, vypni přepínač „E-mail“.

Užitečné informace

Zprávy přímo v aplikaci jsou zapnuté vždy.
E-maily a push oznámení se vypínají samostatně.
Některé e-maily vypnout nelze: bezpečnostní upozornění, účtenky, faktury a oznámení o platbách či vrácení peněz.
Volba „Rezervace“ zahrnuje i změny tvých lekcí. Než ji vypneš, dobře si to rozmysli.
Jedno nastavení platí pro všechny tvé účty na této platformě, ať už jsi student, nebo profesionál.
Každý e-mail s upozorněním má dole odkaz na tuto stránku.

Změnit jazyk nebo časové pásmo

V nastavení účtu vyber „Jazyk, ve kterém čteš“ pro web a e-maily.
V poli „Časové pásmo“ začni psát své město nebo pásmo a vyber ho ze seznamu.
Stiskni „Uložit změny“.

Užitečné informace

„Jazyk, ve kterém čteš“ je jazyk, ve kterém čteš. Není to jazyk, ve kterém píšeš svůj profil.
Studenti čtou tvůj profil v jazyce své vlastní stránky.
Tvoje časové pásmo zjišťujeme z tvého prohlížeče. Pokud nesouhlasí, vyber své skutečné pásmo a stiskni „Ponechat toto časové pásmo“.
Tvoje uložené hodiny si pamatují časové pásmo, ve kterém byly uloženy. Změna pásma na tomto místě je neposune.

Získat kopii mých údajů nebo zrušit můj účet

Na stránce soukromí stiskni „Požádat o kopii“, abys získal/a kopii.
Vrať se za několik minut a stiskni „Stáhnout kopii“.
Chceš-li účet zrušit, klepni na „Zrušit můj účet“. Postupuj podle pokynů v části „Pro potvrzení napište DELETE“ a poté klepni na „Trvale zrušit můj účet“.

Užitečné informace

Kopie je v jednom souboru. Ke stažení bude připravena po dobu 72 hodin.
Zrušení účtu proběhne okamžitě. Budeš odhlášen/a a už se nebudeš moci znovu přihlásit. Sám/sama to nemůžeš vzít zpět.
Po uplynutí počtu dní, které stránka ukazuje, smažeme údaje, podle kterých tě lze identifikovat.
Některé záznamy si ponecháme: rezervace, finanční záznamy a tvoje hodnocení bez tvého jména.
Pokud stále probíhá spor nebo čekáš na výplatu peněz, konečné smazání počká. Tvůj účet se však zruší v každém případě.
Před zrušením účtu si vyber své peníze a vyřeš rezervované lekce. Po zrušení se už nebudeš moci přihlásit, abys to udělal/a.

Pořád si nevíš rady?

Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, napiš nám a tvou zprávu si přečte člověk.

Napiš nám zprávu

Vyber si úkol

Nápověda pro profesionály

Každá odpověď ti ukáže přesný postup a otevře obrazovku, kterou potřebuješ.

Jsi tu poprvé? Začni průvodcem pro profesionály.

Jak získat schválení

Ověřit moji totožnost

V administraci otevři „Přehled“.
Najdi „Ukaž nám, že jsi to ty“. Klikni na „Přidat přední stranu“ a nahraj fotku nebo sken svého průkazu totožnosti.
Klikni na „Vyfotit se“ a vyfoť svůj obličej.
Klikni na „Odeslat ke kontrole“. Obvykle rozhodneme do 2 pracovních dnů, od pondělí do pátku.

Užitečné informace

Budeš potřebovat průkaz totožnosti a fotku obličeje. Zadní strana průkazu je nepovinná.
Průkaz může být ve formátu JPG, PNG nebo PDF. Fotka obličeje musí být JPG nebo PNG. Každý soubor může mít až 15 MB.
Tvoje doklady uchováváme šifrované v EU. Přístup k nim má pouze náš tým a na tvém profilu se nikdy nezobrazí.
Doklady kontroluje konkrétní člověk z našeho týmu.
Jakmile rozhodneme, pošleme ti zprávu.

Kdy si mě studenti mohou rezervovat?

V administraci otevři „Přehled“.
Postupuj podle karet na této stránce v uvedeném pořadí. Každá karta ukazuje, co ještě chybí.

Užitečné informace

Studenti si tě mohou rezervovat, jakmile ti schválíme profil, budeš mít zveřejněnou aspoň jednu nabídku a v tvé zemi budeme podporovat vyplácení profesionálů. Pro individuální lekce musíš mít navíc nastavenou týdenní pracovní dobu.
Dokud tvůj profil neschválíme, není veřejný.
Tvoje týdenní pracovní doba určuje, v jaké časy si studenti mohou rezervovat individuální lekce. Skupinové lekce se řídí konkrétními daty, která přidáš.
Studenti si tě mohou rezervovat ještě předtím, než si nastavíš vyplácení odměn. Nastavení vyplácení je ale nutné k tomu, abychom ti mohli poslat peníze.
U nabídky, která byla v době schválení tvého profilu ještě konceptem, bude možná potřeba znovu kliknout na Zveřejnit. Zkontroluj své nabídky.

Moje ověření totožnosti nebylo schváleno. Co teď?

V přehledu otevři „Přehled“.
Přečti si informace na kartě. Je tam napsané, kterou fotku máš vyfotit nebo nahrát znovu.
Nahraj novou fotku a pak stiskni „Odeslat znovu“.

Užitečné informace

Všechno ostatní, co jsi vyplnil, zůstává uložené.
Někdy důvod zamítnutí nemůžeme sdělit. V takovém případě nám napiš.

Platnost mého dokladu totožnosti skončila

V přehledu otevři „Přehled“.
Najdi „Pošli platný průkaz“ a nahraj svůj platný doklad.
Stiskni „Odeslat znovu“.

Užitečné informace

Tvoje schválení končí dnem vypršení platnosti tvého dokladu. Upozorníme tě na to 30 dní předem.
Pokud ti brzy skončí platnost dokladu, napiš nám a pošli nový.
Po vypršení platnosti tě studenti nebudou moci najít ani si tě rezervovat, dokud neschválíme nový doklad.
Již rezervované lekce normálně proběhnou.

Peníze

Moje výplaty jsou zablokované. Co mám dělat?

V přehledu si otevři „Moje příjmy“.
Přečti si kartu v horní části stránky nebo zprávu, která se zobrazí po kliknutí na „Vybrat“. Najdi stejný text níže.

„Nastavit zemi“: Přidej si do profilu zemi a pak se sem vrať.
„Kde můžeme vyplácet“: V tvé zemi zatím výplaty posílat nemůžeme. Odkaz ukazuje země, které podporujeme.
„Nejprve dokonči 1. krok.“: Vyplň první část stránky a klikni na „Potvrdit daňové údaje“.
„Tvoje údaje pro vyplácení se ověřují“: Stripe právě ověřuje tvé údaje. Pokud stránka vyžaduje další informace, klikni na „Pokračovat v nastavení“.
„Služba Stripe ti pozastavila účet.“: Otevři formulář Stripe a dokonči vše, co požaduje.
„Tvoji výplatu jsme pozastavili, protože ji musíme zkontrolovat. Tvé peníze jsou u nás v bezpečí.“: Tuto blokaci může zrušit pouze člověk z našeho týmu. Napiš nám.
Výplata označená jako „Neodesláno“: Peníze se vrátily na tvůj zůstatek. Na řádku je napsaný důvod. Vyřeš ho a pak znovu klikni na „Vybrat“.
Očekáváš peníze, ale na stránce svítí „Momentálně nemáš co vybrat.“: Peníze z lekce se připíšou až po několika hodinách. Podívej se na Kdy dostanu své peníze? Pokud už tato doba uplynula, napiš nám.

Kdy dostanu své peníze?

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Najdi část „Tvůj zůstatek“. Uvidíš tam tři částky: „K výběru“, „Zatím nedostupné“ a „Vyplaceno“.
Přečti si informace v sekci „Kdy budou peníze z jednotlivých lekcí tvoje“. U každé lekce je uvedený čas, kdy ti peníze připíšeme.
V tento čas se peníze přesunou do sekce „K výběru“. Může to trvat až hodinu.

Užitečné informace

Doba čekání odpovídá počtu hodin, které vidíš na své stránce Peníze. Začíná běžet hned po skončení lekce.
Student může během čekací doby nahlásit problém. V takovém případě lekce zmizí z tvých tří částek a počká se na rozhodnutí člověka z našeho týmu.

Nastavení výplat

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Vyplň první část stránky a klikni na „Potvrdit daňové údaje“.
Potom klikni na „Nastavit výplaty“. Otevře se formulář služby Stripe.
Vyplň vše, co Stripe požaduje. Stripe nejprve tvoje údaje ověří. Jakmile to bude hotové, vrať se na tuto stránku. Pak se ti zobrazí tlačítko „Vybrat“.

Užitečné informace

Tlačítko „Nastavit výplaty“ zůstane uzamčené, dokud nevyplníš první část.
Ve svém profilu musíš mít vyplněnou zemi. Výplaty můžeme posílat jen do některých zemí a rozhodující je právě země uvedená ve tvém profilu.
Pokud do tvé země výplaty neposíláme, stránka tě na to upozorní a odkáže tě na seznam podporovaných zemí.

Výběr peněz nebo zapnutí automatických výplat

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Zkontroluj částku v sekci „K výběru“. Počítají se jen peníze, které už byly uvolněny k výplatě.
Klikni na „Vybrat“ a potvrď volbu v dialogovém okně.
Peníze odešleme na bankovní účet, který máš nastavený ve službě Stripe. Na stránce uvidíš, že jsou na cestě.
Pokud chceš dostávat peníze automaticky bez klikání, zaškrtni pole „Vyplácet automaticky“ pod sekcí „Automatické výplaty“.

Užitečné informace

Tlačítko „Vybrat“ odešle peníze za dokončené lekce.
Pro výplatu je stanovená minimální částka. Pokud klikneš na „Vybrat“ s nižší částkou, stránka ti ukáže minimální limit a nic neodešle. Peníze zůstanou na účtu.
Automatické výplaty probíhají podle námi stanoveného harmonogramu. Částky pod limit čekají na další termín výplaty.
Tlačítko „Vybrat“ funguje i tehdy, když máš automatické výplaty vypnuté.

Vyplnění údajů pro výplaty

Otevři si v přehledu sekci „Moje příjmy“.
Vyber si, jak chceš dostávat výplaty: jako „Fyzická osoba“ nebo „Firma nebo registrovaný živnostník“.
Vyplň formulář: jméno, adresu a bankovní účet. Některá pole se zobrazují jen pro určité země.
Stiskni „Potvrdit daňové údaje“.

Užitečné informace

Použij své jméno přesně tak, jak ho máš na dokladu totožnosti, ne jméno ze svého profilu.
Bankovní účet a číslo, které nám poskytneš, ukládáme v šifrované podobě. Stránka ukazuje pouze poslední znaky.
Pokud budeš chtít své údaje později změnit, otevři stejnou sekci. Chráněné pole ponech prázdné, pokud chceš zachovat stávající údaj.
Ve 2. kroku u služby Stripe použij stejný bankovní účet.

Nabídka služeb a ceny

Změnit cenu

V přehledu si otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na nabídku, kterou chceš změnit.
V sekci „Ceny“ napiš částku, kterou chceš dostat za jednu lekci. Potom klikni na „Přidat cenu“.
Nová cena nahradí tu starou. V novém řádku uvidíš, kolik dostaneš. Může to být o pár haléřů víc, než jsi zadal, protože cenu pro studenta zaokrouhlujeme nahoru.

Užitečné informace

Už vytvořené rezervace si zachovají původní cenu.
Zkušební lekce má vlastní cenu. Při jejím přidávání zvol jako typ „Cena za zkušební lekci“.

Přidej zkušební lekci

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na individuální nabídku, ke které chceš zkušební lekci přidat.
V sekci „Ceny“ vyber možnost „Cena za zkušební lekci“ v části „Přidat cenu“. Do pole „Kolik dostaneš“ napiš částku, kterou chceš obdržet.
Stiskni „Přidat cenu“. Zkušební lekce se zobrazí jako nový řádek.

Užitečné informace

Zkušební lekce fungují pouze u individuálních nabídek.
Student si může tvou zkušební lekci rezervovat pouze jako svou úplně první lekci s tebou.
Cena zkušební lekce má svou minimální hranici. Formulář ji zobrazuje.
Přidáním nové ceny zkušební lekce nahradíš tu původní.
V tvém kalendáři zabere zkušební lekce stejný časový úsek jako běžná lekce.

Prodávej balíček lekcí

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na individuální nabídku, kterou chceš prodávat jako balíček.
V sekci „Ceny“ vyber možnost „Cena za balíček“ v části „Přidat cenu“.
Do pole „Kolik dostaneš“ napiš částku, kterou obdržíš za celý balíček. Do pole „Počet lekcí v balíčku“ zadej, kolik lekcí balíček obsahuje. Stiskni „Přidat cenu“.

Užitečné informace

Balíčky fungují pouze u individuálních nabídek.
Částka je za celý balíček, nikoli za jednu lekci.
Nabídka musí obsahovat také „Cena lekce“ ve stejné měně. Bez toho si studenti balíček nemohou koupit.
Balíček o velikosti, kterou již nabízíš, nahradí ten starý. Nová velikost přidá další balíček.
Formulář vyžaduje minimálně dvě lekce.
Nevyužité lekce nepropadnou. Když platnost balíčku vyprší nebo student zruší zbývající lekce, dostane peníze za nevyužité lekce zpět.

Archivovat nabídku

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klepni na nabídku, kterou chceš archivovat.
Dole na stránce klepni na „Archivovat“. Nabídka se archivuje okamžitě bez dalšího dotazu.
Pokud ji chceš vrátit zpět, klepni na „Obnovit jako koncept“. Obnoví se jako koncept. Až bude připravená, znovu ji zveřejni.

Užitečné informace

Archivovaná nabídka zmizí z vyhledávání. Studenti si ji už nemůžou rezervovat.
Archivace nezruší lekce, které už jsou rezervované. Skupinové lekce, které nechceš vést, zruš jako první, protože tlačítko Zrušit pak zmizí. Podívej se také na „Moje lekce“.
Balíčky, které si studenti už koupili, zůstávají aktivní, ale lekce z nich si u archivované nabídky nelze rezervovat. Studenti můžou zbytek balíčku zrušit a dostat peníze zpět.
Archivovanou nabídku nemůžeš upravovat. Nejdřív ji musíš obnovit.
Nabídku nelze pozastavit. Archivace a následné obnovení je jediný způsob, jak zveřejněnou nabídku stáhnout z trhu.
Archivované nabídky se nepočítají do tvého limitu nabídek.

Skupinové lekce a přednášky

Jak přidat termíny skupinové lekce

V přehledu otevři „Nabídka služeb“.
Klikni na skupinovou lekci. Musí být zveřejněná.
V sekci „Lekce“ vyplň „Datum a čas“, „Místa“ a „Min. počet míst“.
Stiskni „Naplánovat lekci“.

Užitečné informace

Časy se zobrazují ve tvém časovém pásmu.
Při vytváření nabídky uvidíš ve formuláři, kolik míst může skupina mít. Pro větší publikum vytvoř přednášku.
Každý termín trvá tak dlouho, jak máš nastaveno v nabídce.
Tvoje termíny se nesmí překrývat.

Co když se na moji skupinovou lekci přihlásí málo studentů?

Nemusíš nic mačkat. Rozhodneme o tom ještě před začátkem.

Užitečné informace

Nějakou dobu před začátkem spočítáme zaplacená místa. Pokud jich bude méně než tvůj „Min. počet míst“, termín zrušíme a všem studentům vrátíme peníze v plné výši.
Pokud se přihlásí dostatek lidí, lekce se uskuteční a ty i studenti dostanete zprávu.
Termín zrušený kvůli nízkému počtu studentů se ti započítá do ukazatele spolehlivosti.
Přednáška se kvůli nízkému počtu studentů nikdy neruší.

Vést přednášku

V přehledu otevři „Nabídka služeb“ a vytvoř novou nabídku.
Jako formát zvol „Přednáška“. Přidej cenu a nabídku zveřejni.
Chceš-li přidat termíny přednášky, napiš nám.

Užitečné informace

Přednáška je určená pro velké publikum. Studenti sledují živé vysílání s mírným zpožděním oproti dění v místnosti.
Přednáška má svou minimální cenu vstupenky. Formulář ji zobrazuje.
Studenti se mohou na záznam přednášky ještě nějakou dobu poté podívat.

Pracovní doba a kalendář

Nastavit nebo zrušit moji pracovní dobu

V přehledu otevři „Rozvrh“ a pak přejdi na záložku „Dostupnost“.
V sekci „Týdenní pracovní doba“ vyber den, čas v poli „Od“ a čas v poli „Do“. Potom klepni na „Přidat hodiny“.
Pokud chceš nějaký čas odebrat, klepni na X u hodin, které už nechceš nabízet.
Pro konkrétní datum použij „Výjimky v konkrétní dny“. Vyber datum a typ, potom klepni na „Přidat výjimku“.

Užitečné informace

Pracovní doba se zobrazuje ve tvém časovém pásmu. Stránka ho uvádí nad seznamem.
Zrušení pracovní doby nezruší lekce, které už jsou rezervované.
Můžeš si nastavit, s jak velkým předstihem si lidé můžou lekci nejpozději rezervovat, a to od 15 minut do 24 hodin. Nastav to v sekci „Okamžitá rezervace“ v části „Nastavení“.
Obsazený čas v připojeném kalendáři tyto hodiny také uzavře. Rezervovanou lekci to ale nikdy nezruší.
Chystáš se na dovolenou? Použij „Dovolená“. Pokud máš na tyto dny rezervované lekce, u každé z nich se rozhodneš, jestli ji zachováš, nebo zrušíš. Za zrušené lekce vrátíme studentům peníze v plné výši a dáme jim o tom vědět.

Připojit můj kalendář

V přehledu otevři „Rozvrh“ a pak přejdi na záložku „Kalendář“.
Najdi sekci „Připojené kalendáře“. Pokud nevíš, kde najít odkaz na svůj kalendář, otevři „Kde tento odkaz najdu?“.
Vlož svůj tajný odkaz na kalendář do pole „Tajný odkaz na kalendář (ICS)“ a klepni na „Připojit“.

Užitečné informace

Zjišťujeme pouze to, kdy máš obsazeno. Názvy ani podrobnosti tvých událostí nikdy neukládáme.
Do tvého kalendáře nic nezapisujeme. Tvoje lekce se v něm neobjeví.
Kalendáře Outlook a Apple fungují přes tajný odkaz. Tlačítko „Připojit Google“ se zobrazí pouze v případě, že máme nastavené propojení s Googlem.
S odkazem zacházej jako s heslem. Kdokoli ho má, uvidí, kdy nemáš čas.
Čas, kdy nemáš volno, tyto hodiny pro nové rezervace uzavře. Pokud dojde ke kolizi s již rezervovanou lekcí, zobrazí se „Střety v kalendáři“ a ty se rozhodneš, zda lekci ponecháš, nebo ji zrušíš.
Chceš-li kalendář odpojit, stiskni v něm tlačítko koše a potvrď to. Tyto hodiny se pak znovu otevřou.

Přesun lekce na jiný čas

Na svém přehledu otevři „Moje lekce“.
Najdi lekci a stiskni „Navrhnout nový čas“.
Vyber až tři časy, které máš ve své volné pracovní době.
Stiskni „Odeslat návrh“. Student si vybere jeden z časů, nebo návrh odmítne. Dáme ti vědět zprávou.

Užitečné informace

Můžeš nový čas pouze navrhnout. Student ho musí přijmout.
Tento postup funguje pouze pro individuální lekce.
Tlačítko se skryje, pokud do začátku lekce zbývá méně času, než kolik činí lhůta pro zrušení.
Nezodpovězený návrh vyprší v momentě, kdy má lekce začít. Lekce pak zůstane v původním čase.
Student může lekci přesunout na některý z tvých volných časů i sám bez ptaní. Nic navíc za to neplatí.

Lekce a virtuální místnost

Připojit se k lekci

V přehledu otevři „Moje lekce“ a přejdi na danou lekci.
Odpověz na otázky ohledně nahrávání, titulků a AI asistenta. Stiskni „Připojit se s tímto nastavením“ nebo vyber možnosti jednotlivě.
Zkontroluj si mikrofon a kameru a pak stiskni „Vstoupit“.

Užitečné informace

Tvoje místnost se otevře ještě před začátkem, dříve než studentovi. Čas spuštění uvidíš na čekací stránce.
Kameru, mikrofon a připojení si můžeš kdykoli otestovat na stránce pro kontrolu zařízení.
Buď v místnosti přesně na čas. Pokud se připojíš dříve a před začátkem odejdeš, účast se nezapočítá.
Před připojením musíš odpovědět na otázky. U všech možností můžeš zvolit nesouhlas.
Pokud místnost otevřeš na druhém zařízení, na tom prvním se spojení ukončí.

Sdílet obrazovku nebo použít tabuli

V místnosti stiskni „Sdílet obrazovku“ pro sdílení obrazovky.
Stiskni „Zobrazit tabuli“ pro zobrazení tabule.
Chceš-li studentovi dovolit kreslit, otevři nabídku a stiskni „Otevřít“ vedle „Tabule: uzamčená pro tebe“.

Užitečné informace

Student může tabuli pouze prohlížet, dokud mu nepovolíš kreslení. Může tě o povolení sám požádat.
Na iPhonech a iPadech nelze obrazovku sdílet.
Sdílená obrazovka je součástí nahrávky.
Tabule zůstane uložená i po skončení lekce. Najdeš ji v shrnutí.
Když je tabule plná, přidej novou stránku.

Nahraj lekci a najdi nahrávku

Až se připojíš, odsouhlas „Nahrávat toto setkání“.
Během nahrávání se v místnosti zobrazuje „Nahrávání“. Když se nahrává hodně lekcí najednou, může to chvíli trvat.
Po skončení lekce otevři „Moje lekce“ a u dané lekce stiskni „Záznam“.
Stiskni „Stáhnout“, abys si uložil kopii.

Užitečné informace

Lekce se nahrává, jen když s tím souhlasíš ty i student. Pokud kdokoli nesouhlasí, nic se nenahraje.
Nahráváme tvůj hlas, tvou kameru a sdílenou obrazovku. Kameru studenta nenahráváme.
Nahrávka je k dispozici jen po omezenou dobu. Pokud si ji chceš nechat, stáhni si ji.
Studenti se na ni do té doby mohou dívat, ale stáhnout si ji můžeš jen ty.
Skupinové podmístnosti (breakout rooms) se nenahrávají.
Pokud někdo dá souhlas se zpožděním, začátek lekce bude chybět.

Zapni si titulky nebo překlad

Až se připojíš, odsouhlas „Převádět řeč na text“. Pro ostatní jazyky odsouhlas také „Překládat titulky živě“.
V místnosti zkontroluj, zda je v sekci „Mluvím“ nastaven tvůj jazyk.
V sekci „Titulky v jazyce“ vyber jazyk, ve kterém chceš titulky číst.

Užitečné informace

Titulky se spustí, až když všichni souhlasí.
Pro vytváření titulků z tvého hlasu použij Chrome, Edge nebo Safari. Ve Firefoxu stále uvidíš titulky ostatních.
Když máš vypnutý mikrofon, žádné titulky se z tvé strany netvoří.
Pokud se překlad nepodaří, uvidíš slova v původním jazyce.
Překlad má denní limit. Po jeho vyčerpání zůstanou titulky v jazyce mluvčího.

Napiš po lekci shrnutí nebo zadej domácí úkol

Před koncem stiskni „Shrnutí“. Zaškrtni, co jste probrali, přidej domácí úkol a stiskni „Uložit“.
Po lekci stiskni „Napsat a sdílet shrnutí“.
Stiskni „Připravit shrnutí“ a uprav text.
Stiskni „Nasdílet studentovi“, abys shrnutí poslal studentovi.

Užitečné informace

Shrnutí využívá to, co zaškrtneš, ukázané slovní kartičky a zadané domácí úkoly.
Shrnutí jsou určena pro lekce s jedním studentem.
Shrnutí zůstává soukromé, dokud ho nenasdílíš.
Pokud ho připravíš znovu, nahradí tvé úpravy a přestane se sdílet.
Domácí úkol zůstane studentovi v seznamu i po skončení lekce.

Zrušení lekcí a problémy

Student lekci zruší nebo nedorazí

Nemusíš na nic klikat ani nic hlásit. Všechno vyřešíme za tebe.

Užitečné informace

Pokud student zruší rezervaci včas, obvykle dostane zpět celou částku a ty nedostaneš nic. Včas znamená před koncem lhůty pro zrušení. Přesný čas najdeš u konkrétní rezervace.
Pokud student nedorazí, zatímco ty v místnosti čekáš, lekce se počítá jako odučená. Peníze ti vyplatíme po obvyklé čekací době.
Žádné tlačítko pro nahlášení nepřítomného studenta u nás není. Nepotřebuješ ho.
Student může během čekací doby stále nahlásit problém. Podívej se na Student nahlásil problém s lekcí.

Musím zrušit lekci

U skupinové lekce: otevři „Nabídka služeb“ na svém přehledu a klikni na nabídku.
V seznamu lekcí stiskni „Zrušit lekci“ vedle data.
Potvrď stisknutím „Ano, zrušit“.
U individuální lekce nebo přednášky zde tlačítko pro zrušení není. Místo toho individuální lekci přesuň. Podívej se na Přesun lekce na jiný čas. V ostatních případech nám napiš.

Užitečné informace

Každý student dostane zpět celou částku, případně se mu lekce vrátí do balíčku, a pošleme mu zprávu.
Dovolená nebo kolize v tvém kalendáři ti také umožní zrušit individuální lekce.
Zrušená lekce se ti započítá do statistik spolehlivosti. Přesunutá lekce ne.
Pokud zrušíš nebo zmeškáš hodně placených lekcí, budeš se ve vyhledávání zobrazovat níže.
Pokud se k lekci nepřipojíš, student dostane peníze zpět a lekce se započítá jako neúčast. Opakovaná neúčast dočasně pozastaví tvůj profil ve vyhledávání.

Student nahlásil problém s lekcí

Na nahlášení nemůžeš odpovědět přímo. Rozhoduje o něm náš tým.

Užitečné informace

Student může nahlásit problém pouze po proběhlé lekci, a to v ochranné lhůtě před vyplacením tvé odměny.
Během řešení nahlášení jsou peníze za danou lekci pozastaveny. Lekce dočasně zmizí ze tří hlavních částek na tvé stránce Peníze.
Rozhodneme jedním ze tří způsobů: vrátíme peníze studentovi, vyplatíme je tobě, nebo nahlášení zamítneme. Pokud ho zamítneme, dostaneš zaplaceno jako obvykle.
Jakmile studentovi vrátíme peníze nebo vyplatíme odměnu tobě, pošleme ti zprávu.
Student může platbu reklamovat také přímo u své banky. Tím se peníze rovněž pozastaví a o výsledku rozhodne banka.
Pokud chceš, abychom o situaci věděli více podrobností, napiš nám.

Hodnocení a pozice ve vyhledávání

Jak získám hodnocení?

Hodnocení píší sami studenti. Nemusíš na nic klikat.

Užitečné informace

Student může ohodnotit lekci, kterou zaplatil a absolvoval, po jejím skončení.
Po lekci studenty sami poprosíme o hodnocení.
Hodnocení se zobrazí okamžitě.
Hodnocení od studentů, které přivedeš přes svůj vlastní odkaz, se počítají odděleně od tvého hlavního hodnocení.
Hodnocení, která působí domluveně, mají menší váhu. Nežádej o hodnocení kamarády.
Hodnocení překládáme pro čtenáře, kteří mluví jinými jazyky.

Odpověď na hodnocení

Na svém přehledu otevři „Hodnocení“.
Pod hodnocením stiskni „Odpovědět veřejně“.
Napiš odpověď a stiskni „Zveřejnit odpověď“.

Užitečné informace

Tvoje odpověď je veřejná. Uvidí ji každý, kdo si prohlédne tvůj profil.
Po krátkou dobu ji můžeš upravit. Poté se uzamkne.
Na každé hodnocení můžeš napsat jen jednu odpověď.
Jakmile vyprší čas na úpravy, tvou odpověď přeložíme.

Hodnocení je nespravedlivé. Dá se smazat?

Sám hodnocení smazat nemůžeš.

Užitečné informace

Smažeme hodnocení, které sdílí osobní údaje, týká se něčeho jiného než samotné lekce (například platby nebo technické chyby) nebo bylo za něco vyměněno. Samotné nízké hodnocení nesmažeme.
Pokud hodnocení porušuje pravidla, napiš nám a uveď, o které hodnocení jde.
Klidná veřejná odpověď často pomůže víc. Podívej se na Odpověď na hodnocení.

Jak si vede můj profil

Na svém přehledu otevři „Moje příjmy“ a pak záložku „Přehledy“.
Prohlédni si karty: zobrazení profilu, zobrazení ve vyhledávání, prodaná místa, doba odpovědi a hodnocení.

Užitečné informace

Zobrazení profilu a vyhledávání pokrývají posledních 30 dní.
Zobrazení vyjadřují, jak často se tvůj profil objevil ve vyhledávání. Neukazují však tvou pozici v seznamu.
Svoji historii spolehlivosti najdeš v sekci „Nastavení“.

Proč se ve vyhledávání zobrazuji níže?

Otevřít nastavení

Pořadí ve vyhledávání ovlivňuje několik faktorů. Jejich seznam najdeš v článku Jak funguje řazení.

Užitečné informace

Nikdo si nemůže zaplatit lepší pozici.
Pokud zrušíš nebo zmeškáš hodně zaplacených lekcí, tvoje pozice klesne.
Větší počet zmeškaných lekcí v krátkém čase tvůj profil dočasně skryje z výsledků vyhledávání.
Tvoje historie spolehlivosti v sekci „Nastavení“ ukazuje lekce, které proběhly, které jsi zmeškal, které jsi zrušil a které byly zrušeny kvůli nízkému počtu studentů.
Profesionálové, kterým zatím nemůžeme vyplácet peníze, se zobrazují až za těmi, které si studenti mohou rovnou rezervovat.

Tvůj profil

Změnit texty na mém profilu

Na svém panelu otevři sekci „Profil“.
Najdi část „Upravit profil“. Tam můžeš změnit své jméno, motto nebo zemi.
Zbytek textů upravíš v sekci „Doplň si profil“. Najdeš tam informace o sobě, o tom, jak pracuješ, a pro koho jsou tvé lekce určené.
V dolní liště stiskni „Uložit“.

Užitečné informace

Jméno, motto a země jsou povinné údaje.
Do pole „Proč si lidé vybírají právě tebe“ napiš na každý řádek jeden krátký bod. Můžeš jich přidat až 6.
Všechno, co napíšeš, přeložíme pro studenty, kteří mluví jiným jazykem. Tvůj původní text zůstane beze změny.
Překlady se po uložení zobrazí s malým zpožděním.

Změnit moji fotku

Na svém panelu otevři sekci „Profil“.
V části „Fotka a úvodní video“ najdi položku „Profilová fotka“.
Stiskni „Nahrát“, nebo „Nahradit“, pokud už fotku máš. Vyber soubor.
Fotka se uloží hned po výběru souboru. Tlačítko „Uložit“ mačkat nemusíš.

Užitečné informace

Použij soubor ve formátu JPG, PNG nebo WebP o velikosti do 10 MB.
Obrázek zmenšíme a odstraníme z něj údaje o poloze. Uložený obrázek nebude tvůj původní soubor.
Pokud nemáš fotku, studenti uvidí tvoje iniciály.

Změnit jazyk, ve kterém píšu

V panelu otevři „Profil“.
Hned pod zemí najdi „Tvůj profil je napsaný v jazyce:“.
Vyber jazyk a stiskni „Uložit“.

Užitečné informace

Tohle není jazyk webu. Ten najdeš v nastavení účtu.
Překládáme z jazyka, ve kterém píšeš. Tvůj původní text nikdy neměníme.
Jazyk rozpoznáváme přímo z tvého textu. Tohle pole je důležité hlavně u velmi krátkých textů.
Pokud tvůj text vypadá jako v jiném jazyce, stránka tě vyzve, abys pole změnil, nebo ho tak nechal.

Zobrazit můj profil z pohledu studenta

V panelu otevři „Profil“.
V horní části stránky stiskni „Zobrazit veřejný profil“.
V sekci „Jak se zobrazuješ ve vyhledávání“ uvidíš svou kartu tak, jak se zobrazuje ve vyhledávání.

Užitečné informace

Tvůj veřejný profil se otevře až poté, co ho schválíme. Do té doby odkaz ukazuje nenalezenou stránku.
Karta zobrazí cenu a nejbližší volný čas až poté, co zveřejníš nabídku a nastavíš si pracovní dobu. Hodnocení se objeví s tvou první recenzí.

Tvůj účet

Vypnout některé e-maily

V nastavení účtu najdi „Nastavení oznámení“. Každý řádek představuje jeden typ zpráv.
U zpráv, které už nechceš dostávat, vypni přepínač „E-mail“.

Užitečné informace

Zprávy přímo v aplikaci jsou zapnuté vždy.
E-maily a push oznámení se vypínají samostatně.
Některé e-maily vypnout nelze: bezpečnostní upozornění, účtenky, faktury a oznámení o platbách či vrácení peněz.
Volba „Rezervace“ zahrnuje i změny tvých lekcí. Než ji vypneš, dobře si to rozmysli.
Jedno nastavení platí pro všechny tvé účty na této platformě, ať už jsi student, nebo profesionál.
Každý e-mail s upozorněním má dole odkaz na tuto stránku.

Změnit jazyk nebo časové pásmo

V nastavení účtu vyber „Jazyk, ve kterém čteš“ pro web a e-maily.
V poli „Časové pásmo“ začni psát své město nebo pásmo a vyber ho ze seznamu.
Stiskni „Uložit změny“.

Užitečné informace

„Jazyk, ve kterém čteš“ je jazyk, ve kterém čteš. Není to jazyk, ve kterém píšeš svůj profil.
Studenti čtou tvůj profil v jazyce své vlastní stránky.
Tvoje časové pásmo zjišťujeme z tvého prohlížeče. Pokud nesouhlasí, vyber své skutečné pásmo a stiskni „Ponechat toto časové pásmo“.
Tvoje uložené hodiny si pamatují časové pásmo, ve kterém byly uloženy. Změna pásma na tomto místě je neposune.

Získat kopii mých údajů nebo zrušit můj účet

Na stránce soukromí stiskni „Požádat o kopii“, abys získal/a kopii.
Vrať se za několik minut a stiskni „Stáhnout kopii“.
Chceš-li účet zrušit, klepni na „Zrušit můj účet“. Postupuj podle pokynů v části „Pro potvrzení napište DELETE“ a poté klepni na „Trvale zrušit můj účet“.

Užitečné informace

Kopie je v jednom souboru. Ke stažení bude připravena po dobu 72 hodin.
Zrušení účtu proběhne okamžitě. Budeš odhlášen/a a už se nebudeš moci znovu přihlásit. Sám/sama to nemůžeš vzít zpět.
Po uplynutí počtu dní, které stránka ukazuje, smažeme údaje, podle kterých tě lze identifikovat.
Některé záznamy si ponecháme: rezervace, finanční záznamy a tvoje hodnocení bez tvého jména.
Pokud stále probíhá spor nebo čekáš na výplatu peněz, konečné smazání počká. Tvůj účet se však zruší v každém případě.
Před zrušením účtu si vyber své peníze a vyřeš rezervované lekce. Po zrušení se už nebudeš moci přihlásit, abys to udělal/a.