Jak ověřujeme profesionály a chráníme tvou platbu

1. Doklad totožnosti od každého profesionála

   Než kdokoli může nabídnout lekci, musí nahrát úřední doklad totožnosti. Ten je zašifrovaný, mají k němu přístup pouze naši schvalovatelé a nikdy ho neukazujeme na profilu ani ho nepředáváme studentům.

2. Kontrolu provádí člověk

   Ověření se kontroluje ručně a může být zamítnuto.

3. Bez schválení tě nikdo neuvidí

   Dokud profil není schválen, nezobrazí se ve vyhledávání, na stránkách oborů ani v doporučeních a jeho odkaz se neotevře. Návštěvníci se na takovou stránku nijak nedostanou.

4. Dosažené vzdělání a certifikáty ukazujeme, jen když jsou doložené

   Diplom nebo licence uvedené na profilu byly ověřeny podle nahraného dokumentu.

• Výplata až po setkání

  Zaplatíš při rezervaci přes Stripe. Profesionál dostane zaplaceno až po skončení setkání.

• Čas na nahlášení problému

  Během 72 hodin po skončení setkání můžeš na stránce svých setkání nahlásit problém. Profesionál nedostane zaplaceno, dokud situaci neposoudí člověk.

• Rozhodnutí člověkem v dané lhůtě

  Snažíme se rozhodnout do 5 pracovních dnů. Výsledkem je buď vrácení peněz tobě, nebo jejich uvolnění profesionálovi. Teprve pak se peníze převedou.

• Zrušení zdarma s jasnými pravidly

  Pokud setkání zrušíš více než 24 hodin před začátkem, vrátíme ti celou částku. Při pozdějším zrušení peníze nevracíme, protože termín byl rezervovaný pro tebe a nikdo jiný si ho nemohl objednat.

• Ptáme se před připojením, ne během něj

  Souhlas řešíš ještě před vstupem do místnosti. Odpovíš na něj jednou pro každé setkání, než tě kdokoli uvidí nebo uslyší.

• Všechno začíná vypnuté

  Nahrávání setkání, přepis i funkce umělé inteligence jsou ve výchozím nastavení vypnuté. Bez tvého výslovného souhlasu se nic nespustí.

• Odmítnutí je plnohodnotná volba

  Když řekneš všem třem možnostem ne, na zaplacené setkání se i tak dostaneš. Tlačítko pro odmítnutí je stejně velké jako to pro přijetí.

• Vždy víš, když nahrávání běží

  Pokud se setkání nahrává, přímo v místnosti se po celou dobu nahrávání zobrazuje jasné upozornění.

Nic neuchováváme navždy. Nahrávky mažeme po 30 dnech, přepisy po 6 měsících a zprávy po 18 měsících. Před uplynutím těchto lhůt si můžeš svá data kdykoli exportovat nebo smazat.

• Pouze ze setkání, kterého ses účastnil

  Pouhé zaplacení nestačí. Recenzi může napsat jen ten, kdo měl zaplacené místo a setkání se skutečně osobně účastnil.

• Vážený průměr, ne jen prostý počet

  Průměr nového profesionála začíná poblíž běžného standardu pro jeho obor a posouvá se až s přibývajícími skutečnými recenzemi.

• Profesionál může odpovědět, ne upravovat

  Profesionál může na recenzi veřejně reagovat. Nemůže ji ale změnit, skrýt ani nechat smazat jen proto, že je nelichotivá.

• Možnost nahlášení

  Recenzi, která je urážlivá, nepravdivá nebo se netýká samotného setkání, můžeš nahlásit. Rozhoduje pak moderátor. Kritériem je slušné chování, ne odlišný názor.

• Setkání neodpovídalo tomu, co sis zaplatil

  Nahlásit problém můžeš přímo ze své stránky setkání ve výše uvedené lhůtě. Peníze zůstanou zadržené, dokud se situace neprověří.

• Někdo nedorazil

  Pokud se někdo setkání neúčastní, systém to rozpozná automaticky. Nemusíš nic rozporovat ani dokazovat.

• Někdo se choval nevhodně

  Daného člověka můžeš nahlásit přímo ze setkání, z jeho profilu nebo ze zpráv. Hlášení jdou přímo k moderátorovi a nahlášená osoba se nikdy nedozví, kdo ho poslal.

• Už o nich nechceš slyšet

  Zablokování je okamžité a jednostranné. Dotyčný nedostane žádné upozornění, ale už ti nemůže napsat ani si u tebe nic rezervovat.

• Někdo tě požádal o platbu mimo platformu

  Nahlásíš to. Platba mimo platformu tě připravuje o veškerou ochranu popsanou na této stránce.

Pro každý z těchto případů najdeš podrobný postup na stránce nápovědy, včetně informací o tom, co vyžaduje účet a co ne.