الحجز والمال

كيف يعمل الحجز والدفع والإلغاء والمبالغ المستردة، من جانب المتعلم.

الحجز

يؤدي اختيار وقت إلى حجزه لك لفترة قصيرة بينما تدفع. إذا لم تدفع خلال تلك الفترة، يتم تحرير الوقت لشخص آخر. يعتبر حجز الأوقات التي لا تنوي الدفع مقابلها إساءة استخدام لنظام الحجز، وتؤدي الحجوزات المتكررة غير المدفوعة إلى فترة تهدئة.

لا يمكنك حجز عرضك الخاص. إذا كنت تدرس وتتعلم هنا، فهذا جيد، ولكن ليس مع نفسك.

التجارب

يقدم العديد من المحترفين جلسة أولى مخفضة.

• التجربة هي لجلسة أولى مع شخص لم تحجز معه من قبل. بمجرد أن تحجز شخصًا، تكون الجلسات الإضافية معه بالسعر العادي.
• هناك حد لعدد التجارب التي يمكن لشخص واحد إجراؤها إجمالاً. يتم إخبارك عندما تصل إليه.
• لا يمكن لحساب جديد جدًا حجز تجربة على الفور. هذا إجراء للتحكم في الاحتيال ويرتفع من تلقاء نفسه؛ يمكن حجز جلسة عادية على الفور.

الدفع

تظهر الأسعار شاملة كل ما سيتم تحصيله منك. يتم الاحتفاظ بمدفوعاتك حتى تتم الجلسة، وبعد ذلك فقط يتم تحريرها للمحترف. هذه هي الآلية وراء كل ما يلي.

الإلغاء وإعادة الجدولة

يؤدي الإلغاء قبل الجلسة بوقت كافٍ إلى استرداد أموالك بالكامل. لا يؤدي الإلغاء بالقرب من البداية إلى ذلك، لأن المحترف قد حجز هذا الوقت لك ورفض أعمالًا أخرى. يتم عرض الموعد النهائي المحدد لك في الحجز نفسه وقبل التأكيد.

إعادة الجدولة هي إلغاء وحجز جديد، وينطبق نفس الموعد النهائي.

عندما لا تتم الجلسة

• إذا لم ينضم المحترف، يتم إرجاع دفعتك إليك تلقائيًا. لا يتعين عليك أن تطلب ذلك.
• إذا لم تنضم أنت، يتم دفع أجر المحترف. لقد حجزوا الوقت.
• إذا لم يتمكن أي منكما من الانضمام بسبب فشل شيء من جانبنا، يتم رد أموالك ويتم تعويض المحترف. هذه مشكلتنا، وليست مشكلتك لتقسيمها.

يتم أحيانًا تعليق المبالغ المستردة التلقائية ليقوم شخص ما بالنظر فيها أولاً، وإذا حدث ذلك يتم إخبارك. هذا لا يعني أنه تم رفض استرداد الأموال.

النزاعات

إذا حدث خطأ ما لا تغطيه القواعد المذكورة أعلاه، فافتح نزاعًا بشأن الحجز. يقرأه شخص ما. حيثما تم تسجيل جلسة، يتم الاحتفاظ بالتسجيل أثناء فتح النزاع.

يعد فتح النزاعات باستمرار، على حصة كبيرة من حجوزاتك، نمطًا نتصرف بناءً عليه: فهو يوقف الجانب التلقائي من العملية عن التطبيق عليك ويرسل كل شيء إلى المراجعة اليدوية بدلاً من ذلك.