Rezervasyon ve Ödeme

Bir danışan gözünden rezervasyon, ödeme, iptal ve iade işlemlerinin nasıl yürüdüğü.

Rezervasyon

Bir saat seçtiğinizde, siz ödeme yaparken bu saat kısa bir süreliğine sizin için ayrılır. Bu süre içinde ödeme yapmazsanız, seçtiğiniz saat başkalarının rezervasyonuna açılır. Ödemeyi düşünmediğiniz saatleri rezerve edip bekletmek rezervasyon sisteminin kötüye kullanımı olarak kabul edilir ve üst üste yapılan ödemesiz rezervasyonlar geçici bir süre işlem yapmanızı engelleyebilir.

Kendi sunduğunuz bir hizmet için rezervasyon yapamazsınız. Burada hem eğitim veren hem de eğitim alan biri olabilirsiniz, bu tamamen normaldir, ancak kendinizden hizmet alamazsınız.

Denemeler

Birçok profesyonel, indirimli bir ilk seans sunar.

• Deneme seansı, daha önce rezervasyon yapmadığınız biriyle olan ilk seansınız içindir. Bir kişiden bir kez rezervasyon yaptığınızda, onunla yapacağınız sonraki seanslar normal fiyattan ücretlendirilir.
• Bir kişinin toplamda kaç deneme seansı alabileceğine dair bir sınır vardır. Bu sınıra ulaştığınızda size bilgi verilir.
• Çok yeni bir hesap hemen deneme seansı rezervasyonu yapamaz. Bu bir dolandırıcılık kontrolüdür ve kendiliğinden kalkar; normal bir seans için hemen rezervasyon yapılabilir.

Ödeme

Fiyatlar, sizden tahsil edilecek her şey dahil olacak şekilde gösterilir. Ödemeniz oturum gerçekleşene kadar bekletilir ve ancak o zaman profesyonele aktarılır. Aşağıdaki tüm kuralların arkasındaki temel mekanizma budur.

İptal etme ve yeniden planlama

Oturumdan çok önce iptal ederseniz paranızın tamamını geri alırsınız. Oturumun başlamasına yakın bir zamanda iptal ederseniz paranız iade edilmez, çünkü profesyonel o saati sizin için ayırmış ve diğer işleri geri çevirmiştir. Tam sınır süresi rezervasyonun kendisinde ve siz onaylamadan önce size gösterilir.

Yeniden planlama, bir iptal ve yeni bir rezervasyon anlamına gelir ve aynı sınır süresi geçerlidir.

Görüşme gerçekleşmediğinde

• Uzman katılmazsa, ödemeniz size otomatik olarak iade edilir. Talep etmenize gerek yoktur.
• Siz katılmazsanız, uzmana ödeme yapılır. Sizin için zaman ayırmışlardır.
• Bizim tarafımızdaki bir hata nedeniyle ikiniz de katılamadıysanız, size iade yapılır ve uzmanın zararı karşılanır. Bu bizim sorunumuzdur, aranızda bölüşmeniz gerekmez.

Otomatik iadeler bazen önce bir kişinin incelemesi için bekletilebilir ve böyle bir durum gerçekleşirse size bilgi verilir. Bu durum, iadenin reddedildiği anlamına gelmez.

Anlaşmazlıklar

Yukarıdaki kuralların kapsamadığı bir sorun yaşanırsa, rezervasyon üzerinden bir anlaşmazlık kaydı açın. Bu kayıtları gerçek bir insan inceler. Oturumun kaydedildiği durumlarda, anlaşmazlık kaydı açık kaldığı sürece bu kayıt saklanır.

Rezervasyonlarınızın büyük bir kısmında sürekli anlaşmazlık kaydı açmak, kendi başına müdahale ettiğimiz bir durumdur: Bu durum, sürecin otomatik işleyen kısmının sizin için durdurulmasına ve her şeyin manuel incelemeye alınmasına yol açar.