Profesyonelleri nasıl kontrol ettiğimizi ve ödemeni nasıl koruduğumuzu öğren

1. Her profesyonelden kimlik belgesi

   Herhangi biri seans sunabilmeden önce resmi bir kimlik belgesi yükler. Bu belge şifrelenir, sadece inceleyenlerimiz tarafından okunabilir; asla bir profilde gösterilmez veya bir öğrenciye verilmez.

2. Bir insan kontrol eder

   Doğrulama işlemi elle incelenir ve reddedilebilir.

3. Onaylanmamışsa görünmez

   Onaylanana kadar bir profil aramada, konu sayfalarında veya önerilerde çıkmaz ve bağlantısı açılmaz. Ziyaretçilerin ulaşabileceği bir sayfa yoktur.

4. Belgeler sadece kanıtlandığında gösterilir

   Profilde gösterilen bir diploma veya lisans, bir belgeyle karşılaştırılarak kontrol edilmiştir.

• Ödeme seans bittikten sonra yapılır

  Rezervasyon sırasında Stripe üzerinden ödeme yaparsın. Profesyonelin ücreti ise ancak seans bittikten sonra kendisine aktarılır.

• Sorun bildirmek için süren var

  Seans bittikten sonraki 72 saat boyunca, seanslar sayfasından sorun bildirebilirsin. Bir insan durumu inceleyip karar verene kadar profesyonele ödeme yapılmaz.

• Bir insan karar verir, hem de zamanında

  Kararımızı en geç 5 iş günü içinde vermeyi hedefleriz. Sonuçta para ya sana iade edilir ya da profesyonele aktarılır. Para ancak o zaman hareket eder.

• Belirli kurallarla ücretsiz iptal

  Başlangıç saatine 24 saatten fazla süre kala iptal edersen paran kesintisiz iade edilir. Daha yakın bir zamanda iptal edersen iade yapılmaz; çünkü bu zaman dilimi senin için ayrılmıştır ve başka hiç kimse rezervasyon yapamamıştır.

• Görüşme sırasında değil, katılmadan önce sorulur

  Onay adımı, odaya girmeden önce karşına çıkar. Her seans için bunu bir kez, henüz kimse seni görmeden ve duymadan önce yanıtlarsın.

• Her şey kapalı başlar

  Seans kaydı, transkripsiyon ve yapay zeka özellikleri varsayılan olarak kapalıdır. Açık onayın olmadan hiçbir şey etkinleştirilmez.

• Reddetmek de gerçek bir seçenektir

  Üçüne de hayır desen bile ücretini ödediğin seansa katılabilirsin. Reddet butonu, Kabul Et butonu kadar büyüktür.

• Kayıt yapıldığında sana haber verilir

  Kaydedilen bir seans, kaydedildiği süre boyunca oda içinde bunu açıkça belirtir.

Hiçbir şey sonsuza kadar saklanmaz. Kayıtlar 30 gün sonra, transkriptler 6 ay sonra ve mesajlar 18 ay sonra silinir. Bu süre sınırlarından önce dilediğin zaman verilerini dışa aktarabilir veya silebilirsin.

• Yalnızca katıldığın seanslar için

  Sadece ödeme yapmak yetmez. Yalnızca ücretli bir koltuk satın alan ve seansın gerçek bir bölümünde orada bulunan kişiler değerlendirme yapabilir.

• Sadece sayıya göre değil, ağırlıklı hesaplanır

  Yeni bir profesyonelin ortalaması, kendi alanındaki normlara yakın bir değerle başlar ve gerçek değerlendirmeler geldikçe güncellenir.

• Profesyonel yanıt verebilir ama düzenleyemez

  Bir profesyonel, yapılan değerlendirmeye herkese açık şekilde yanıt verebilir. Değerlendirmeyi değiştiremez, gizleyemez veya sadece hoşuna gitmediği için kaldıramaz.

• Bildirilebilir

  Hakaret içeren, asılsız veya seansla ilgisi olmayan değerlendirmeler bildirilebilir. Kararı bir moderatör verir. Burada ölçüt fikir ayrılığı değil, davranış kurallarıdır.

• Seans ödediğin gibi geçmediyse

  Yukarıdaki süre içinde seanslar sayfasından sorun bildir. İnceleme tamamlanana kadar para güvende tutulur.

• Katılmadılarsa

  Birisi seansa katılmazsa sistem bunu otomatik olarak algılar. Hiçbir şeyi kanıtlamak veya itiraz etmek zorunda kalmazsın.

• Biri kötü niyetli davrandıysa

  Kişiyi seanstan, profilinden veya mesajlarından bildir. Bildirimler doğrudan bir moderatöre gider ve bildirilen kişiye bunu kimin gönderdiği asla söylenmez.

• Onlardan bir daha haber almak istemiyorsan

  Engelleme işlemi anında ve tek taraflı gerçekleşir. Karşı tarafa bildirim gitmez; sana tekrar mesaj gönderemez veya seni tekrar rezerve edemezler.

• Biri platform dışından ödeme yapmanı istediyse

  Bunu bildir. Platform dışından ödeme yapmak, bu sayfadaki tüm koruma haklarını ortadan kaldırır.

Bunların her birinin nasıl yapılacağı, hesap gerektiren ve gerektirmeyen durumlar da dahil olmak üzere, yardım sayfasında adım adım açıklanmıştır.