Bir görev seç
Profesyoneller için yardım
Her yanıt, atman gereken adımları gösterir ve ihtiyacın olan ekranı açar.
Burada yeni misin? Profesyoneller için rehber ile başla.
Onay alma
Kimliğimi doğrula
Panelinden “Genel Bakış” sayfasını aç.
“Kendini doğrula” kısmını bul. “Ön yüzü ekle” butonuna bas ve kimliğinin fotoğrafını veya taranmış halini ekle.
“Fotoğraf çek” butonuna bas ve yüzünün bir fotoğrafını çek.
“İncelemeye gönder” butonuna bas. Genellikle Pazartesi ile Cuma arasındaki 2 iş günü içinde kararımızı veririz.
Bilmekte fayda var
- Bir kimlik belgesine ve yüzünün fotoğrafına ihtiyacın var. Kimliğin arka yüzünü eklemek isteğe bağlıdır.
- Kimlik belgesi JPG, PNG veya PDF formatında olabilir. Yüz fotoğrafı ise JPG veya PNG olmalıdır. Her bir dosya en fazla 15 MB boyutunda olabilir.
- Kimlik belgelerini AB sınırları içinde, şifrelenmiş olarak saklarız. Bu belgelere sadece ekibimizdeki bir kişi erişebilir. Belgelerin profilinde kesinlikle görünmez.
- Belgelerini ekibimizden bir kişi kontrol eder.
- Karar verdiğimizde sana bir mesaj göndeririz.
Öğrenciler benden ne zaman ders rezerve edebilir?
Panelinden “Genel Bakış” sayfasını aç.
O sayfadaki kartları sırayla takip et. Her kartta nelerin eksik olduğu yazar.
Bilmekte fayda var
- Profilini onayladığımızda, yayında olan bir hizmetin olduğunda ve senin ülkendeki profesyonellere ödeme yapabildiğimizde öğrenciler senden rezervasyon yapabilir. Bire bir dersler için haftalık çalışma saatlerini de belirlemiş olman gerekir.
- Biz profilini onaylamadan önce profilin dışarıya açık olmaz.
- Haftalık çalışma saatlerin, öğrencilerin hangi zamanlarda bire bir ders rezerve edebileceğini belirler. Grup derslerinde ise senin eklediğin tarihler geçerli olur.
- Ödeme bilgilerini henüz ayarlamadan önce de rezervasyon alabilirsin. Ancak ödemelerini alabilmek için ödeme bilgilerini kurman gerekir.
- Biz profilini onayladığımızda henüz taslak aşamasında olan bir hizmet varsa, bunu yayına almak için bir kez daha Yayınla butonuna basman gerekebilir. Hizmetlerini kontrol et.
Kimlik doğrulama onayım reddedildi. Şimdi ne yapmalıyım?
Panelinden “Genel Bakış” bölümünü aç.
Kartı oku. Hangi fotoğrafı yeniden çekip eklemen gerektiği orada yazar.
Yeni fotoğrafı ekle, ardından “Tekrar gönder” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Girdiğin diğer tüm bilgiler kaydedildi.
- Bazen ret nedenini belirtemiyoruz. Bu durumda bize yazabilirsin.
Kimliğimin geçerlilik süresi doldu
Panelinden “Genel Bakış” bölümünü aç.
“Geçerli bir kimlik gönder” kısmını bul ve güncel kimliğini ekle.
“Tekrar gönder” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Onay süren, kimliğinin son geçerlilik tarihinde biter. Sana bunu 30 gün önce hatırlatırız.
- Kimliğinin süresi yakında dolacaksa güncel olanı göndermek için bize yazabilirsin.
- Süre bittikten sonra, biz güncel bir kimliği onaylayana kadar öğrenciler seni bulamaz ve sana rezervasyon yapamaz.
- Önceden rezerve edilmiş seanslar ise planlandığı gibi gerçekleşmeye devam eder.
Para
Ödemelerim bloke edildi. Ne yapmalıyım?
Panelinde “Kazançlarım” sayfasını aç.
Sayfanın üst kısmındaki kartı veya “Para Çek” butonuna bastıktan sonra çıkan mesajı oku. Aşağıda aynı ifadeleri bul.
- “Ülkeni seç”
- Profiline ülkeni ekle ve buraya geri dön.
- “Ödeme yapabildiğimiz ülkeler”
- Henüz senin ülkende ödeme yapamıyoruz. Bağlantı, ödeme yapabildiğimiz ülkeleri gösterir.
- “Önce 1. adımı tamamla.”
- Sayfanın ilk bölümünü doldur ve “Vergi bilgilerini onayla” butonuna bas.
- “Ödeme bilgilerin doğrulanıyor”
- Stripe bilgilerini kontrol ediyor. Sayfada daha fazla bilgi istenirse “Kuruluma devam et” butonuna bas.
- “Stripe hesabını askıya aldı.”
- Stripe formunu aç ve Stripe'ın istediği adımları tamamla.
- “Ödemen, biz kontrol ederken beklemeye alındı. Paran güvende.”
- Bunu yalnızca ekibimiz kaldırabilir. Bize yaz.
- “Gönderilemedi” olarak işaretlenmiş bir ödeme
- Para bakiyene geri döndü. Satırda nedeni yazar. Sorunu düzelt, ardından tekrar “Para Çek” butonuna bas.
- Para bekliyorsun ama sayfada “Şu anda çekilebilecek bir bakiye yok.” yazıyor
- Bir seanstan kazanılan para, senin olana kadar birkaç saat bekler. Bkz. Para ne zaman benim olur? Bekleme süresi dolduysa bize yaz.
Para ne zaman benim olur?
Panelinden “Kazançlarım” sayfasını aç.
“Bakiyen” bölümünü bul. Burada üç tutar göreceksin: “Çekilebilir bakiye”, “Henüz çekilemez” ve “Ödenen”.
“Her dersin parasının senin olacağı tarih” kısmını incele. Her ders için paranın sana ne zaman aktarılacağı burada yazar.
Belirtilen saat geldiğinde para “Çekilebilir bakiye” kısmına geçer. Bu işlem bir saati bulabilir.
Bilmekte fayda var
- Bekleme süresi, Para sayfasında gösterilen saat kadardır ve ders bittiği an başlar.
- Öğrenci bu bekleme süresi içinde bir sorun bildirebilir. Bu durumda, ekibimiz bir karara varana kadar ders bu üç tutarda kalır.
Ödemeleri ayarla
Panelinden “Kazançlarım” sayfasını aç.
Sayfanın ilk bölümünü doldur ve “Vergi bilgilerini onayla” butonuna bas.
Ardından “Ödemeleri ayarla” butonuna bas. Stripe kendi formunu açacaktır.
Stripe'ın sorduğu soruları yanıtla. Stripe önce bilgilerini kontrol eder. İşlem tamamlandığında bu sayfaya geri dön, “Para Çek” seçeneği görünecektir.
Bilmekte fayda var
- İlk bölüm tamamlanana kadar “Ödemeleri ayarla” butonu kilitli kalır.
- Profilinde ülkenin seçili olması gerekir. Sadece belirli ülkelere ödeme yapabiliyoruz ve bunu profilindeki ülke belirler.
- Eğer senin ülkene ödeme yapamıyorsak, sayfada bu durum belirtilir ve desteklenen ülkelerin listesine bir bağlantı verilir.
Para çek veya otomatik ödemeleri aç
Panelinden “Kazançlarım” sayfasını aç.
“Çekilebilir bakiye” kısmını kontrol et. Sadece serbest bırakılan paralar çekilebilir.
“Para Çek” butonuna bas ve açılan kutuda işlemi onayla.
Para, Stripe üzerinde tanımladığın banka hesabına gönderilir. Sayfada paranın yolda olduğu gösterilir.
Herhangi bir butona basmadan ödeme almak için “Otomatik ödemeler” altındaki “Bana otomatik olarak öde” seçeneğini işaretle.
Bilmekte fayda var
- “Para Çek” butonu, tamamlanmış derslerden gelen parayı gönderir.
- Belirlenmiş bir minimum ödeme tutarı vardır. Bu tutarın altındayken “Para Çek” butonuna basarsan, sayfada minimum tutar gösterilir ve gönderim yapılmaz. Para birikmeye devam eder.
- Otomatik ödemeler belirlediğimiz bir takvime göre yapılır. Minimum ödeme tutarının altındaki paralar bir sonraki gönderim gününü bekler.
- “Para Çek” butonu, otomatik ödemeler kapalıyken de çalışır.
Ödemeler için bilgilerimi doldur
Panelinden “Kazançlarım” sayfasını aç.
Ödemeyi nasıl almak istediğini seç: “Bireysel” veya “Şirket (şirket veya tescilli şahıs şirketi)”.
Formu doldur: ad, adres ve banka hesabı. Bazı alanlar sadece belirli ülkeler için görünür.
“Vergi bilgilerini onayla” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Profilindeki adı değil, kimliğinde yazan adını kullan.
- Bize verdiğin banka hesabını ve numarayı şifreli olarak saklarız. Sayfada sadece son karakterler görünür.
- Bilgilerini daha sonra değiştirmek için aynı bölümü aç. Mevcut bilgileri korumak için korumalı bir alanı boş bırak.
- Stripe ile 2. adımda aynı banka hesabını kullan.
Hizmetler ve fiyatlar
Fiyatımı değiştir
Panelinde “Hizmetler” sayfasını aç.
Değiştirmek istediğin hizmete bas.
“Ücretler” başlığı altında, bir seans için almak istediğin tutarı yaz. “Fiyat ekle” butonuna bas.
Yeni fiyat eskisinin yerini alır. Yeni satırda senin eline geçecek tutar görünür. Öğrencinin ödeyeceği fiyatı yukarı yuvarladığımız için bu tutar yazdığından birkaç kuruş fazla olabilir.
Bilmekte fayda var
- Önceden yapılmış rezervasyonlar eski fiyatını korur.
- Deneme seansının kendine özel bir fiyatı vardır. Deneme seansı eklerken tür olarak “Deneme ücreti” seçeneğini belirle.
Deneme dersi ekle
Panelinden “Hizmetler” bölümünü aç.
Deneme eklemek istediğin bire bir hizmete bas.
“Ücretler” altında, “Ücret ekle” içinden “Deneme ücreti” seçeneğini seç. Almak istediğin tutarı “Sana kalan tutar” alanına yaz.
“Fiyat ekle” butonuna bas. Deneme yeni bir satır olarak görünür.
Bilmekte fayda var
- Deneme sadece bire bir hizmetler için geçerlidir.
- Bir öğrenci deneme dersini sadece seninle yapacağı ilk ders olarak rezerve edebilir.
- Deneme fiyatının kendine ait bir alt sınırı vardır. Form bunu gösterir.
- Yeni bir deneme fiyatı eklemek eskisinin yerine geçer.
- Takviminde bir deneme seansı, tam bir dersle aynı süreyi kaplar.
Ders paketi sat
Panelinden “Hizmetler” bölümünü aç.
Paket olarak satmak istediğin bire bir hizmete bas.
“Ücretler” altında, “Ücret ekle” içinden “Paket ücreti” seçeneğini seç.
Tüm paket için alacağın tutarı “Sana kalan tutar” alanına yaz. Paketin kaç ders içerdiğini “Paket başına seans sayısı” alanına yaz. “Fiyat ekle” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Paketler sadece bire bir hizmetler için geçerlidir.
- Tutar tek bir ders için değil, tüm paket içindir.
- Hizmetin aynı para biriminde bir “Ders ücreti” fiyatına da ihtiyacı vardır. Bu olmadan öğrenciler paket satın alamaz.
- Zaten sahip olduğun boyuttaki bir paket eskisinin yerine geçer. Yeni bir boyut ise başka bir paket ekler.
- Form en az iki ders girmeni ister.
- Kullanılmayan dersler yanmaz. Paketin süresi dolduğunda veya öğrenci kalanını iptal ettiğinde, kullanmadığı derslerin ücretini geri alır.
Bir hizmeti arşivle
Panelinde “Hizmetler” sayfasını aç.
Arşivlemek istediğin hizmete bas.
Sayfanın altındaki “Arşivle” seçeneğine bas. Bu işlem onay sormadan hemen gerçekleşir.
Geri getirmek için “Taslak olarak geri yükle” seçeneğine bas. Taslak olarak geri gelecektir. Hazır olduğunda tekrar yayınla.
Bilmekte fayda var
- Arşivlenen bir hizmet aramadan kaldırılır. Öğrenciler bu hizmete rezervasyon yapamaz.
- Arşivleme işlemi, önceden rezerve edilmiş seansları iptal etmez. İptal Et butonu kaybolacağı için, yapmayacağın grup seanslarını önce iptal et. “Seanslarım” kısmını da kontrol et.
- Öğrencilerin önceden satın aldığı paketler aktif kalır ancak arşivlenmiş bir hizmet üzerinden seans rezervasyonu yapılamaz. Öğrenciler kalan seansları iptal edip paralarını geri alabilirler.
- Arşivlenmiş bir hizmeti düzenleyemezsin. Önce onu geri yükle.
- Duraklatma seçeneği yoktur. Yayınlanmış bir hizmeti yayından kaldırmanın tek yolu arşivlemek ve geri yüklemektir.
- Arşivlenen hizmetler, hizmet sınırına dahil edilmez.
Grup dersleri ve seminerler
Grup dersi için tarih ekle
Panelinden “Hizmetler” bölümünü aç.
Grup dersine bas. Bu hizmetin yayında olması gerekir.
“Seanslar” başlığı altında “Tarih ve saat”, “Kontenjan” ve “Min. katılımcı” alanlarını doldur.
“Seans planla” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Saatler senin saat dilimindedir.
- Hizmeti oluştururken formda bir grubun kaç kişilik olabileceği gösterilir. Daha büyük bir kitleye ulaşmak istiyorsan seminer oluşturabilirsin.
- Her bir tarih, hizmetin belirlenen süresi kadar sürer.
- Belirlediğin iki tarih birbiriyle çakışamaz.
Grup dersime çok az öğrenci rezervasyon yaparsa ne olur?
Herhangi bir butona basmana gerek yok. Başlangıçtan önce kararı biz veririz.
Bilmekte fayda var
- Başlangıçtan bir süre önce ödemesi yapılmış kontenjanları sayarız. Eğer bu sayı senin belirlediğin “Min. katılımcı” değerinden azsa, o tarihi iptal ederiz ve her öğrenciye ücretin tamamını iade ederiz.
- Yeterli katılım olursa seans gerçekleşir ve hem sana hem de öğrencilere bir mesaj gelir.
- Çok az öğrenci katıldığı için iptal edilen bir tarih, güvenilirlik geçmişine işlenir.
- Seminerler, katılım az olduğu gerekçesiyle asla iptal edilmez.
Seminer vermek
Panelinden “Hizmetler” bölümünü aç ve yeni bir hizmet oluştur.
Format olarak “Seminer” seçeneğini belirle. Bir fiyat ekle ve yayınla.
Seminerinin tarihlerini eklemek için bize yaz.
Bilmekte fayda var
- Seminerler geniş kitlelere yöneliktir. Öğrenciler yayını canlı odanın çok kısa bir süre gerisinden izler.
- Seminerlerin kendilerine ait en düşük bilet fiyatı vardır. Formda bu gösterilir.
- Öğrenciler seminer bittikten sonra belirli bir süre boyunca kaydı izleyebilir.
Çalışma saatleri ve takvim
Çalışma saatlerimi aç veya kapat
Panelinde “Çalışma saatleri” sayfasını, ardından “Müsaitlik” sekmesini aç.
“Haftalık çalışma saatleri” başlığı altında bir gün seç, “Başlangıç” ve “Bitiş” alanlarına saatleri gir. “Saat ekle” butonuna bas.
Saatleri kapatmak için artık istemediğin saatlerin yanındaki X işaretine bas.
Sadece tek bir tarih için “Farklılık gösteren tarihler” özelliğini kullan. Tarihi ve türü seçip “İstisna ekle” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Saatler senin saat dilimine göredir. Sayfa bunu listenin üzerinde gösterir.
- Saatleri kapatmak, önceden rezerve edilmiş seansları iptal etmez.
- Bir seans öncesinde ihtiyacın olan en kısa bildirim süresini 15 dakika ile 24 saat arasında kendin seçersin. Bunu “Ayarlar” içindeki “Anında rezervasyon” altından ayarla.
- Bağlı bir takvimdeki meşgul zamanlar da o saatleri kapatır. Bu işlem rezerve edilmiş bir seansı asla iptal etmez.
- Tatile mi çıkıyorsun? “Tatil” özelliğini kullan. O günlerde rezerve edilmiş seanslar varsa her biri için karar verirsin: seansı koru veya iptal et. İptal edilen seansların ücreti tamamen iade edilir ve öğrenciye bilgi verilir.
Takvimimi bağla
Panelinde “Çalışma saatleri” sayfasını, ardından “Takvim” sekmesini aç.
“Bağlı takvimler” alanını bul. Takvim bağlantını nerede bulacağını bilmiyorsan “Bu bağlantıyı nerede bulabilirim?” kısmını aç.
Gizli takvim bağlantını “Gizli takvim bağlantısı (ICS)” alanına yapıştır ve “Bağla” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Sadece meşgul olduğun zamanları okuruz. Etkinliklerinin başlıklarını veya detaylarını asla saklamayız.
- Takvimine hiçbir şey yazmayız. Seansların takviminde görünmez.
- Outlook ve Apple takvimleri gizli bağlantıları aracılığıyla çalışır. “Google'ı Bağla” butonu sadece bizim için Google kurulumu yapıldığında görünür.
- Bu bağlantıyı şifren gibi koru. Bağlantıya sahip olan herkes ne zaman meşgul olduğunu görebilir.
- Meşgul zamanlar, o saatleri yeni rezervasyonlara kapatır. Zaten rezerve edilmiş bir seansla çakışırsa "Takvim çakışmaları" görünür ve seansı devam ettirmeyi veya iptal etmeyi seçersin.
- Bağlantıyı kesmek için takvimdeki çöp kutusu butonuna bas ve onayla. O saatler tekrar açılır.
Bir seansın zamanını değiştir
Panelinden "Seanslarım" bölümünü aç.
Seansı bul ve "Yeni saat öner" butonuna bas.
Müsait saatlerin arasından en fazla üç zaman seç.
"Öneri gönder" butonuna bas. Öğrenci bu zamanlardan birini seçer veya reddeder. Sana bir mesaj gelir.
Bilmekte fayda var
- Sen sadece yeni bir zaman önerebilirsin. Öğrencinin bunu kabul etmesi gerekir.
- Bu işlem sadece bire bir seanslar için geçerlidir.
- Seans, iptal süresinden daha yakın bir zamandaysa bu buton gizlenir.
- Yanıtlanmayan bir teklif, seans başladığında sona erer. Seans eski zamanında kalır.
- Öğrenci de sana sormadan seansı senin müsait saatlerinden birine taşıyabilir. Bunun için onlardan ek bir ücret alınmaz.
Seanslar ve canlı oda
Seansıma katılmak
Panelinden “Seanslarım” bölümünü aç ve seansı başlat.
Kayıt, altyazı ve yapay zeka desteğiyle ilgili soruları yanıtla. “Bunlarla katıl” butonuna bas veya tek tek seçim yap.
Mikrofonunu ve kameranı kontrol et, ardından “Katıl” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Odan başlangıç saatinden önce, öğrencilerininkinden daha erken açılır. Bekleme sayfasında ne zaman açılacağı gösterilir.
- Kameranı, mikrofonunu ve bağlantını dilediğin zaman cihaz kontrol sayfasından test edebilirsin.
- Başlangıç saatinde odada ol. Erken katılıp başlangıç saatinden önce ayrılırsan bu katılım sayılmaz.
- Katılmadan önce soruları yanıtlaman gerekir. İstediğin soruya hayır yanıtını verebilirsin.
- Odayı ikinci bir cihazda açarsan ilk cihaz odadan ayrılır.
Ekran paylaşmak veya beyaz tahtayı kullanmak
Ekranını paylaşmak için odadaki “Ekranı paylaş” butonuna bas.
Beyaz tahtayı göstermek için “Tahtayı göster” butonuna bas.
Öğrencinin çizim yapmasına izin vermek için menüyü aç ve “Yazı tahtası: Sadece sana açık” seçeneğinin yanındaki “Aç” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Sen izin verene kadar öğrenci tahtayı yalnızca izleyebilir. Çizim yapmak için senden izin isteyebilir.
- iPhone ve iPad cihazlarda ekran paylaşımı yapılamaz.
- Paylaşılan ekran kayda dahil edilir.
- Tahta seans bittikten sonra da kalır. Tahtaya özet bölümünden ulaşabilirsin.
- Tahta dolduğunda yeni bir sayfa ekle.
Seans kaydetme ve kayda ulaşma
Katıldığında “Bu seansı kaydet” seçeneğini kabul et.
Kayıt sırasında odada “Kaydediliyor” yazısı görünür. Aynı anda çok sayıda seans kaydediliyorsa, kayıt başlamadan önce kısa bir süre beklenebilir.
Seans bittikten sonra “Seanslarım” bölümünü aç ve seansın üzerindeki “Kayıt” seçeneğine bas.
Bir kopyasını saklamak için “İndir” seçeneğine bas.
Bilmekte fayda var
- Seans sadece sen ve öğrenci birlikte onay verdiğinizde kaydedilir. Taraflardan biri onay vermezse hiçbir şey kaydedilmez.
- Senin sesini, kameranı ve paylaşılan ekranı kaydederiz. Öğrencinin kamerasını kaydetmeyiz.
- Kayıt belirli bir süre boyunca saklanır. Saklamak istiyorsan indir.
- Öğrenciler kaydı o süre dolana kadar izleyebilir, ancak sadece sen indirebilirsin.
- Grup çalışma odaları (breakout rooms) kaydedilmez.
- Onay geç verilirse seansın başlangıç kısmı kayıtta yer almaz.
Altyazıları veya çeviriyi açma
Katıldığında “Konuşmayı metne dönüştür” seçeneğini kabul et. Diğer diller için “Altyazıları anında çevir” seçeneğini de kabul et.
Odada, “Konuştuğum” kısmında kendi dilinin seçili olduğunu kontrol et.
“Altyazı dili” altından okumak istediğin dili seç.
Bilmekte fayda var
- Altyazılar sadece herkes onay verdiğinde başlar.
- Sesinden altyazı oluşturulabilmesi için Chrome, Edge veya Safari kullan. Firefox kullanırken diğerlerinin altyazılarını görmeye devam edersin.
- Mikrofonun kapalıyken senden altyazı üretilmez.
- Çeviri başarısız olursa orijinal kelimeleri görürsün.
- Çeviri için günlük bir sınır vardır. Sınıra ulaştığında altyazılar konuşan kişinin dilinde kalır.
Seans sonrasında özet yazma veya ödev verme
Seansın sonuna doğru “Toparla” seçeneğine bas. İşlediğin konuları işaretle, ödev ekle ve “Kaydet” seçeneğine bas.
Seans bittikten sonra “Özeti yaz ve paylaş” seçeneğine bas.
“Özet hazırla” seçeneğine bas ve metni düzenle.
Öğrencine göndermek için “Öğrencinle paylaş” seçeneğine bas.
Bilmekte fayda var
- Özet; işaretlediğin konuları, gösterdiğin kelime kartlarını ve aktif ödevleri içerir.
- Özetler tek bir öğrenciyle yapılan seanslar içindir.
- Özet, sen paylaşana kadar gizli kalır.
- Tekrar hazırlarsan yaptığın düzenlemelerin üzerine yazılır ve artık paylaşılmaz.
- Ödevler, seans bittikten sonra da öğrencinin listesinde kalır.
İptaller ve sorunlar
Öğrenci iptal ederse veya gelmezse
Hiçbir şeye basmana veya bildirmene gerek yok. Durumu senin için biz hallederiz.
Bilmekte fayda var
- Bir öğrenci erken iptal ederse genellikle ücretin tamamını geri alır ve sen hiçbir şey kazanamazsın. Erken, iptal süresinden önce anlamına gelir. Son iptal zamanını rezervasyonda görebilirsin.
- Sen odadayken öğrenci gelmezse seans yapılmış sayılır. Normal bekleme süresinden sonra ödemen yapılır.
- Gelmeyen öğrenciyi bildirmek için bir buton yoktur. Buna ihtiyacın da yok.
- Öğrenci bekleme süresi boyunca yine de sorun bildirebilir. Bkz. Öğrenci seansla ilgili bir sorun bildiriyor.
Bir seansı iptal etmem gerekiyor
Grup seansı için: panelinden "Hizmetler" bölümünü aç ve hizmete bas.
Seans listesinde, tarihin yanındaki "Seansı iptal et" butonuna bas.
Onaylamak için "Evet, iptal et" butonuna bas.
Bire bir seans veya seminer için burada iptal butonu yoktur. Bunun yerine bire bir seansın zamanını değiştir. Bkz. Bir seansın zamanını değiştir. Aksi takdirde bize yaz.
Bilmekte fayda var
- Her öğrenciye tam iade yapılır veya seans paketine geri yüklenir ve onlara bizden bir mesaj gider.
- Tatil durumunda veya takviminle çakışma olduğunda da bire bir seansları iptal edebilirsin.
- İptal edilen seans, güvenilirlik puanını etkiler. Zamanı değiştirilen seans ise etkilemez.
- Çok sayıda ücretli dersi iptal edersen veya bu derslere katılmazsan, arama sonuçlarında daha alt sıralarda görünürsün.
- Bir derse katılmazsan, öğrenciye ücret iadesi yapılır ve bu durum katılmadığın bir ders olarak kaydedilir. Bunun tekrarlanması halinde hizmetlerin bir süreliğine aramaya kapatılır.
Bir öğrenci bir dersle ilgili sorun bildirdiğinde
Bildirilen soruna doğrudan yanıt veremezsin. Kararı ekibimiz verir.
Bilmekte fayda var
- Öğrenci, sadece gerçekleşmiş bir dersten sonra ve sana ödeme yapılmadan önceki bekleme süresi içinde sorun bildebilir.
- Sorun bildirimi açık olduğu sürece, o dersin ücreti askıda kalır. Ders, Para sayfandaki üç bakiye tutarından geçici olarak çıkarılır.
- Üç karardan birini veririz: Öğrenciye ücret iadesi yapmak, sana ödeme yapmak veya bildirimi reddetmek. Bildirimi reddedersek ödemeni her zamanki gibi alırsın.
- Öğrenciye iade yaptığımızda veya sana ödeme gönderdiğimizde bir bilgilendirme mesajı alırsın.
- Öğrenci, ödemeye kendi bankası üzerinden de itiraz edebilir. Bu durum da parayı askıya alır ve kararı banka verir.
- Bir sorun bildirimi hakkında bize iletmek istediğin bir bilgi varsa, bize yazabilirsin.
Değerlendirmeler ve aramadaki konumun
Nasıl değerlendirme alırım?
Değerlendirmeleri öğrenciler yazar. Senin bir şeye basmana gerek yoktur.
Bilmekte fayda var
- Öğrenci, ücretini ödediği ve katıldığı bir seansı ancak seans bittikten sonra değerlendirebilir.
- Seans bittikten sonra öğrenciden değerlendirme yazmasını isteriz.
- Yazılan değerlendirme hemen görünür.
- Kendi bağlantınla getirdiğin öğrencilerden gelen değerlendirmeler, genel puanından ayrı hesaplanır.
- Anlaşmalı olduğu izlenimi veren değerlendirmelerin etkisi daha düşüktür. Arkadaşlarından seni değerlendirmelerini isteme.
- Değerlendirmeleri diğer dillerdeki okuyucular için çeviririz.
Değerlendirmeye yanıt ver
Panelinden "Değerlendirmeler" bölümünü aç.
Değerlendirmenin altındaki "Herkese açık yanıt ver" butonuna bas.
Yanıtını yaz ve "Yanıtı yayınla" butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Yanıtın herkese açıktır. Profilini inceleyen herkes bunu görebilir.
- Kısa bir süre boyunca yanıtını düzenleyebilirsin. Sonrasında düzenlemeye kapatılır.
- Her değerlendirme için sadece bir yanıt yazabilirsin.
- Düzenleme süresi bittiğinde yanıtını çeviririz.
Değerlendirme haksız. Kaldırılabilir mi?
Değerlendirmeyi kendin kaldıramazsın.
Bilmekte fayda var
- Kişisel bilgileri paylaşan, ödeme veya teknik aksaklık gibi seans dışı konularla ilgili olan ya da karşılık alınarak yazılan değerlendirmeleri kaldırırız. Sadece puanın düşük olması kaldırma sebebi değildir.
- Bir değerlendirme kuralları ihlal ediyorsa bize yaz ve hangi değerlendirme olduğunu belirt.
- Sakin bir dille yazılmış herkese açık bir yanıt genellikle daha çok işe yarar. Bkz. Değerlendirmeye yanıt ver.
Profilimin nasıl gittiğini gör
Panelinden "Kazançlarım" bölümünü, ardından "Analizler" sekmesini aç.
Kartları incele: profil görüntülemeleri, arama görünürlüğü, satılan kontenjanlar, yanıt süresi ve değerlendirmeler.
Bilmekte fayda var
- Görüntülemeler ve arama görünürlüğü son 30 günü kapsar.
- Gösterim sayısı, aramada kaç kez göründüğünü belirtir. Listedeki sıranı göstermez.
- Güvenilirlik geçmişini “Ayarlar” bölümünde bulabilirsin.
Aramada neden daha gerideyim?
Arama sıralamasını birkaç farklı unsur belirler. Bunları Sıralama nasıl çalışır sayfasında görebilirsin.
Bilmekte fayda var
- Kimse para ödeyerek daha üst sıralara çıkamaz.
- Çok fazla ücretli seansı iptal edersen veya bunlara katılmazsan sıralaman düşer.
- Kısa süre içinde çok fazla seansı kaçırırsan profilin bir süreliğine aramada gizlenir.
- “Ayarlar” bölümündeki güvenilirlik geçmişin; gerçekleşen, kaçırdığın, iptal ettiğin ve yeterli öğrenci olmadığı için iptal edilen seansları gösterir.
- Henüz ödeme yapamadığımız profesyoneller, öğrencilerin hemen rezervasyon yapabileceği profesyonellerden sonra sıralanır.
Profilin
Profilimdeki metni değiştirme
Panelinden “Profil” bölümünü aç.
“Profili düzenle” kısmını bul. Buradan adını, başlığını veya ülkeni değiştirebilirsin.
Metnin geri kalanı için “Profiline daha fazla bilgi ekle” bölümünü aç. Burada hakkındaki metin, çalışma şeklin ve seanslarının kimlere yönelik olduğu yer alır.
Alttaki barda yer alan “Kaydet” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Ad, başlık ve ülke alanlarının doldurulması zorunludur.
- “İnsanların seni seçme nedenleri” kısmına her satıra bir kısa madde gelecek şekilde yazabilirsin. En fazla 6 madde ekleyebilirsin.
- Farklı bir dil konuşan öğrenciler için yazdığın her şeyi çeviriyoruz. Orijinal metnin yazdığın gibi kalır.
- Çevirilerin görünmesi, kaydettikten sonra biraz zaman alabilir.
Fotoğrafımı değiştirme
Panelinden “Profil” bölümünü aç.
“Fotoğraf ve tanıtım videosu” içindeki “Profil fotoğrafı” kısmını bul.
“Yükle” butonuna bas; zaten bir fotoğrafın varsa “Değiştir” butonuna bas. Bir dosya seç.
Fotoğraf, sen dosyayı seçtiğin an kaydedilir. “Kaydet” butonuna basmana gerek yoktur.
Bilmekte fayda var
- En fazla 10 MB boyutunda bir JPG, PNG veya WebP dosyası kullan.
- Görseli küçültür ve konum verilerini sileriz. Kaydedilen görsel, yüklediğin orijinal dosya değildir.
- Fotoğrafın olmadığında öğrenciler adının ve soyadının baş harflerini görür.
Yazdığım dili değiştirme
Panelinden “Profil” bölümünü aç.
Ülke bilgisinin hemen altındaki “Profilinin dili” seçeneğini bul.
Dili seç ve “Kaydet” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- Bu, sitenin dili değildir. O, hesap ayarlarındadır.
- Yazdığın dilden çeviri yaparız. Orijinal metnine asla dokunmayız.
- Hangi dilde yazdığını metninden anlarız. Bu alan en çok çok kısa metinler için önemlidir.
- Yazdığın metin başka bir dile benziyorsa, sayfa bu alanı değiştirmeyi veya olduğu gibi bırakmayı teklif eder.
Profilimi bir öğrencinin gözünden gör
Panelinden “Profil” bölümünü aç.
Sayfanın üst kısmındaki “Herkese açık profilini görüntüle” butonuna bas.
“Aramalarda nasıl görünüyorsun” başlığı altında, kartının arama sonuçlarında nasıl göründüğünü incele.
Bilmekte fayda var
- Herkese açık profilin ancak biz onayladıktan sonra açılır. Onaydan önce bu bağlantı sayfa bulunamadı hatası verir.
- Kartında fiyat ve bir sonraki boş saat, ancak sen bir teklif yayınlayıp çalışma saatlerini ayarladıktan sonra görünür. Puan ise ilk değerlendirmeyle birlikte gelir.
Hesabın
Bazı e-postaları kapat
Hesap ayarlarında “Bildirim ayarları” bölümünü bul. Her satır bir mesaj türüdür.
Sessize almak istediğin satırdaki “E-posta” seçeneğini kapat.
Bilmekte fayda var
- Uygulama içi mesajlar her zaman açıktır.
- E-posta ve anlık bildirimler ayrı anahtarlardır.
- Güvenlik uyarıları, makbuzlar, faturalar, ödeme ve iade bildirimleri gibi bazı e-postalar kapatılamaz.
- “Rezervasyonlar” seçeneği derslerindeki değişiklikleri de kapsar. Kapatmadan önce iyi düşün.
- Tek bir anahtar buradaki hem öğrenci hem de profesyonel tüm hesapların için geçerlidir.
- Her bildirim e-postasının en altında bu sayfaya giden bir bağlantı bulunur.
Dilimi veya saat dilimimi değiştir
Hesap ayarlarından site ve e-postaların için “Kullandığın dil” seçeneğini belirle.
“Saat dilimi” alanına yaşadığın şehri veya saat dilimini yazıp listeden seç.
“Değişiklikleri kaydet” butonuna bas.
Bilmekte fayda var
- “Kullandığın dil”, okuma yaptığın dildir. Profilini yazdığın dil değildir.
- Öğrenciler profilini kendi sayfalarının dilinde okur.
- Saat dilimini tarayıcından tespit ederiz. Yanlışsa, gerçek saat dilimini seç ve “Bu saat dilimini kullan” seçeneğine bas.
- Kaydettiğin saatler, kaydedildikleri saat diliminde kalır. Buradan saat dilimini değiştirmek o saatleri kaydırmaz.
Verilerimin bir kopyasını al veya hesabımı kapat
Gizlilik ve verilerim sayfasını aç
Gizlilik sayfasında, bir kopya almak için “Kopya talep et” seçeneğine bas.
Birkaç dakika sonra geri dön ve “Kopyanı indir” seçeneğine bas.
Hesabını kapatmak için “Hesabımı kapat” seçeneğine bas. “Onaylamak için DELETE yaz” kısmındaki adımları takip et, ardından “Hesabımı kalıcı olarak kapat” seçeneğine bas.
Bilmekte fayda var
- Kopya tek bir dosyadır. 72 saat boyunca hazır bekler.
- Kapatma işlemi anında yapılır. Oturumun kapatılır ve bir daha giriş yapamazsın. Bunu kendin geri alamazsın.
- Sayfada gösterilen gün sayısı geçtikten sonra kimliğini belirleyen bilgileri sileriz.
- Bazı kayıtları saklarız: rezervasyonlar, finansal kayıtlar ve adının bulunmadığı değerlendirmelerin.
- Bir anlaşmazlık veya ödeme henüz sonuçlanmadıysa, nihai silme işlemi bekletilir. Hesabın her iki durumda da kapatılır.
- Hesabını kapatmadan önce paranı çek ve rezerve edilmiş dersleri hallet. Hesabını kapattıktan sonra bunları yapmak için giriş yapamazsın.
Hâlâ çözülmedi mi?
Yukarıdakilerden hiçbiri işe yaramadıysa bize yaz, mesajını bir insan okuyacaktır.