Välj ett ämne för att börja
Vad behöver du få ordning på?
Varje länk leder dig direkt till rätt verktyg. Det finns ingen kö och inget ärendenummer.
Innan du bokar
Hur du betalar, var du hittar dina kvitton, vad du får tillbaka om du avbokar och hur du väljer rätt person.
Betalning
Du betalar när du bokar, via Stripe, med kort eller någon av de andra metoderna som visas i kassan. Pengarna betalas ut till den professionella först efter att passet är slut och din tid att rapportera problem har gått ut.
Kvitton
Varje betalning genererar ett kvitto och varje återbetalning en kreditfaktura. Du hittar alla på din kvittosida, och du kan skriva ut dem eller spara dem som PDF.
Öppna dina kvittonKräver ett kontoOm du ångrar dig
Avboka i god tid så får du alla pengar tillbaka. Om du avbokar för sent behåller den professionella pengarna, eftersom tiden var reserverad för dig. Om du avbokar ofta under en kort period spärras möjligheten till gratis avbokning under en tid. Du kan även ångra köpet inom 14 dagar från bokningen utan att ange något skäl, såvida inte den professionella säljer tjänsten som privatperson.
Att välja rätt person
En person har kontrollerat identiteten på varje professionell här innan de lades till på plattformen. Omdömen kommer endast från personer som har betalat och genomfört sitt pass. Är du osäker? Skicka ett meddelande till dem från deras profil innan du betalar.
Fri avbokning upphör 24 timmar före start.
Ett möte
Allt som rör en bokning finns på din mötessida, både före och efter att det har ägt rum.
Något gick fel under ett möte
Rapportera ett problem från mötet på din mötessida. Yrkesutövaren får inte betalt under tiden en person går igenom vad som hänt. Resultatet blir antingen en återbetalning till dig eller en utbetalning till yrkesutövaren.
Gå till dina mötenKräver ett kontoJag behöver avboka
Avboka direkt från själva bokningen. Om du avbokar i god tid får du full återbetalning. Om det är för nära inpå får du det inte. Sidan visar vad som gäller innan du bekräftar.
Gå till dina mötenKräver ett kontoDe dök inte upp
Vänta i tio minuter från starttiden. Om yrkesutövaren aldrig ansluter avbokas mötet automatiskt och du får en återbetalning. Om det inte sker rapporterar du ett problem på samma bokning.
Gå till dina mötenKräver ett kontoMin kamera eller mikrofon fungerar inte
Gör testet före mötet i stället för under tiden. Det testar din kamera, mikrofon och anslutning i samma webbläsare som du kommer att använda.
Jag behöver flytta ett pass
Föreslå upp till tre nya tider från dina bokningsdetaljer. Den andra personen kan tacka ja eller nej. Det kostar aldrig något extra.
Gå till dina bokade passKräver ett konto
En av dessa har en klocka på sig. Rapportera ett problem inom 72 timmar efter att mötet har avslutats. Efter det har pengarna skickats till yrkesutövaren och kan inte dras tillbaka.
Någon på plattformen
Anmälningar går till en moderator. Den anmälda personen får aldrig veta vem som gjorde anmälan.
Anmäl en person
Anmäl någon från ert gemensamma möte, från personens profil eller direkt från er chatt. Alla tre vägar går till samma moderator.
Gå till dina mötenKräver ett kontoAnmäl ett omdöme
Öppna yrkesutövarens profil, leta upp omdömet och anmäl det där. Omdömen tas bort om de bryter mot reglerna, inte för att de är negativa.
Blockera någon
Blockeringen sker direkt och är ensidig. Personen får inte veta något, och kan inte längre skriva till dig eller boka dig.
Gå till dina meddelandenKräver ett konto
Ditt konto och din data
Du kan ta med dig alla dina uppgifter, och du kan ta bort allt helt och hållet.
Få en kopia av min data
Begär en export så samlar vi allt vi har om dig i en fil: profil, bokningar, meddelanden och omdömen.
Gå till sekretessinställningarKräver ett kontoTa bort mitt konto
När du avslutar ditt konto påbörjas en ångerfrist. Under denna tid kan du fortfarande få tillbaka kontot. Efteråt anonymiseras data för gott. Exportera först om du vill spara något.
Gå till sekretessinställningarKräver ett kontoFör många mejl
Du kan stänga av alla typer av aviseringar för varje kanal. Ett fåtal som rör pengar och säkerhet fortsätter att skickas eftersom du måste få dem.
Gå till inställningarKräver ett kontoÄndra språk eller tidszon
Ditt språkval ändrar hela gränssnittet och de översättningar som visas för dig. Din tidszon ändrar alla tider på webbplatsen, inklusive de tider du erbjuds.
Gå till inställningarKräver ett konto
Har du fortfarande problem?
Om inget av ovanstående löser det, skriv till oss så läser en person hos oss ditt meddelande.