Inbyggt på plattformen
Hur vi kontrollerar experter och skyddar din betalning
Vad vi gör för att skydda dig: vilka som får annonsera, vad som händer med dina pengar och vad vi sparar uppgifter om. Webbplatsen låter ingen hoppa över de här stegen.
Vilka som får annonsera
Att inte vara verifierad här betyder inte att man saknar ett märke. Det betyder att man inte får finnas på webbplatsen.
En identitetshandling från varje yrkesverksam
Innan någon kan erbjuda en session måste de ladda upp en statlig legitimation. Den krypteras, kan endast läsas av våra granskare och visas aldrig på en profil eller delas med en elev.
En människa kontrollerar den
Verifieringen granskas manuellt av en person och kan nekas.
Icke godkänd betyder osynlig
Innan en profil har godkänts visas den inte i sökningar, på ämnessidor eller i rekommendationer, och dess länk går inte att öppna. Det finns ingen sida som en besökare kan nå.
Meriter visas bara när de har bevisats
En examen eller licens som visas på en profil har kontrollerats mot ett dokument.
Dina pengar
Att betala i förskott fungerar bara om ingen av parterna kan röra pengarna förrän arbetet är slutfört.
Utbetalning efter sessionen
Du betalar vid bokningen via Stripe. Pengarna betalas ut till den professionella först efter att sessionen har hållits.
Tid att rapportera problem
Under 72 timmar efter att en session har avslutats kan du rapportera ett problem från din sessionssida. Den professionella får inte betalt förrän en människa har fattat ett beslut.
En människa beslutar, inom en tidsgräns
Vårt mål är att fatta ett beslut inom 5 arbetsdagar. Beslutet innebär antingen en återbetalning till dig eller en utbetalning till den professionella. Först då överförs pengarna.
Fri avbokning med tydliga regler
Avboka mer än 24 timmar före start så får du full återbetalning. Om du avbokar senare får du ingen återbetalning, eftersom tiden var reserverad för dig och ingen annan kunde boka den.
Inspelning, transkribering och samtycke
Tre olika saker, tre olika frågor, och vi tar inget för givet.
Frågan ställs innan du ansluter, inte under tiden
Samtycket sker innan du går in i rummet. Du svarar på frågan en gång per session, innan någon kan se eller höra dig.
Allt är avstängt från början
Inspelning, transkribering och AI-funktioner är avstängda som standard. Ingenting aktiveras utan ditt uttryckliga samtycke.
Att tacka nej är ett fullgott alternativ
Säg nej till alla tre och du kommer fortfarande in på sessionen du har betalat för. Knappen för att tacka nej är lika stor som den för att godkänna.
Du får veta när det sker
Om en session spelas in visas det tydligt i rummet under hela tiden inspelningen pågår.
Ingenting sparas för alltid. Inspelningar raderas efter 30 dagar, transkriptioner efter 6 månader och meddelanden efter 18 månader. Du kan exportera eller radera dina data när som helst innan dessa tidsgränser nås.
Omdömen du kan lita på
Ett betyg är värdelöst om vem som helst kan lämna det.
Endast från en session du faktiskt deltog i
Det räcker inte med att betala. Endast den som har bokat en plats och faktiskt var närvarande under en verklig del av sessionen kan lämna ett omdöme.
Viktat, inte bara hopräknat
En ny yrkesutövares genomsnitt startar nära normen för ämnet och förändras i takt med att de faktiska omdömena kommer in.
Yrkesutövaren kan svara, inte redigera
En yrkesutövare kan svara offentligt på ett omdöme. De kan inte ändra det, dölja det eller få det borttaget bara för att det är mindre smickrande.
Möjligt att anmäla
Ett omdöme som är kränkande, osant eller inte handlar om sessionen kan anmälas. En moderator fattar beslutet. Bedömningen utgår från uppförande, inte meningsskiljaktigheter.
Om något går fel
Var och en av dessa funktioner är verktyg du kan använda medan det fortfarande spelar roll.
Sessionen var inte vad du betalade för
Rapportera ett problem från din sessionssida inom fönstret ovan. Pengarna hålls inne medan ärendet granskas.
De dök inte upp
Om någon inte dyker upp känner systemet av det automatiskt. Du behöver aldrig driva en tvist eller bevisa något.
Någon uppförde sig illa
Anmäl personen direkt från sessionen, deras profil eller dina meddelanden. Anmälningar går direkt till en moderator, och den anmälda personen får aldrig veta vem som skickade in den.
Du vill inte bli kontaktad av dem igen
Blockeringen sker omedelbart och ensidigt. De får ingen avisering, och de kan inte skicka meddelanden till dig eller boka dig igen.
Någon bad dig betala utanför plattformen
Anmäl det. Att ta emot eller göra betalningar utanför plattformen gör att alla skydd på den här sidan upphör att gälla.
Var och en av dessa har en steg-för-steg-instruktion på hjälpsidan, inklusive vad som kräver ett konto och vad som inte gör det.
Den här sidan beskriver hur produkten fungerar. De bindande reglerna finns i användarvillkoren och integritetspolicyn. Om de skiljer sig från den här sidan är det de dokumenten som gäller.