Bokning och pengar
Version 1 · Gäller sedan 31 juli 2026
På den här sidan
Hur bokning, betalning, avbokning och återbetalning fungerar, från en deltagares sida.
Bokning
När du väljer en tid reserveras den åt dig under en kort stund medan du betalar. Om du inte betalar inom den tiden släpps den fri för någon annan. Att reservera tider som du inte tänker betala för räknas som missbruk av bokningssystemet, och upprepade obetalda reservationer leder till en tillfällig avstängning.
Du kan inte boka ditt eget erbjudande. Om du både undervisar och lär dig saker här så går det jättebra, men inte med dig själv.
Prova på-sessioner
Många yrkesverksamma erbjuder en första session till rabatterat pris.
- En prova på-session gäller för ett första möte med någon som du inte har bokat tidigare. När du väl har bokat en person är efterföljande sessioner med dem till ordinarie pris.
- Det finns en gräns för hur många prova på-sessioner en person kan boka totalt. Du får veta när du når den gränsen.
- Ett helt nytt konto kan inte boka en prova på-session direkt. Detta är en säkerhetsåtgärd mot bedrägerier och den lyfts automatiskt. En vanlig session går att boka direkt.
Betalning
Priserna visas inklusive allt som du kommer att debiteras för. Din betalning hålls inne tills sessionen har ägt rum, och först då betalas den ut till din professionella utövare. Det är mekanismen bakom allt som beskrivs nedan.
Avboka och boka om
Om du avbokar i god tid före sessionen får du tillbaka alla dina pengar. Om du avbokar nära starttiden får du inte det, eftersom din professionella utövare har reserverat den tiden för dig och tackat nej till annat arbete. Den exakta tidsgränsen visas för dig på själva bokningen och innan du bekräftar.
Att boka om räknas som en avbokning och en ny bokning, och samma tidsgräns gäller.
När sessionen inte blir av
- Om proffset inte ansluter återbetalas din betalning automatiskt till dig. Du behöver inte be om det.
- Om du inte ansluter får proffset betalt. De har hållit tiden åt dig.
- Om ingen av er kunde ansluta på grund av att något på vår sida misslyckades, får du en återbetalning och proffset får kompensation. Det är vårt problem, inte ert att dela på.
Automatiska återbetalningar hålls ibland inne för att en person ska titta på dem först, och om det händer får du veta det. Det betyder inte att återbetalningen har nekats.
Tvister
Om något gick fel som reglerna ovan inte täcker kan du öppna en tvist på bokningen. En människa läser den. Om ett möte spelades in sparas inspelningen så länge tvisten är öppen.
Att ständigt öppna tvister på en stor del av dina bokningar är i sig ett mönster som vi agerar på: det gör att den automatiska delen av processen slutar gälla för dig och skickar i stället allt till manuell granskning.