Vyber si tému na začiatok
Čo potrebuješ vyriešiť?
Každá z týchto možností ťa nasmeruje priamo na danú vec. Nečakáš v žiadnom rade a nedostaneš žiadne poradové číslo.
Predtým, ako si rezervuješ termín
Ako platíš, kde nájdeš doklady o platbe, čo dostaneš späť, ak rezerváciu zrušíš, a ako si vybrať správneho človeka.
Platby
Platíš pri rezervácii cez službu Stripe, kartou alebo inou metódou, ktorú nájdeš v pokladni. Profesionál dostane zaplatené až po skončení stretnutia a po uplynutí lehoty, ktorú máš na nahlásenie prípadného problému.
Potvrdenky
Ku každej platbe dostaneš potvrdenku a ku každému vráteniu peňazí dobropis. Všetky ich nájdeš na stránke s potvrdenkami, pričom každú z nich si môžeš vytlačiť alebo uložiť ako PDF.
Otvoriť potvrdenkyVyžaduje sa účetAk si to rozmyslíš
Ak rezerváciu zrušíš v dostatočnom predstihu, vrátime ti celú sumu. Ak ju zrušíš neskôr, peniaze dostane profesionál, pretože tento čas rezervoval pre teba. Ak zrušíš veľa rezervácií v krátkom čase, možnosť bezplatného zrušenia sa ti dočasne zablokuje. Od zmluvy môžeš odstúpiť aj do 14 dní od rezervácie bez uvedenia dôvodu, okrem prípadov, keď profesionál predáva svoje služby ako súkromná osoba.
Ako si vybrať
Identitu každého profesionála tu pred zverejnením overil človek. Hodnotenia pochádzajú iba od ľudí, ktorí zaplatili a naozaj sa dostavili. Nie si si istý? Pred platbou im napíš správu priamo z ich profilu.
Bezplatné zrušenie končí 24 hodín pred začiatkom.
Stretnutie
Všetko o tvojej rezervácii nájdeš na stránke stretnutí, a to pred ním aj po jeho skončení.
Počas stretnutia sa vyskytol problém
Nahlás problém priamo zo stránky stretnutí. Kým celú situáciu nepreverí človek z nášho tímu, profesionálovi peniaze nevyplatíme. Výsledkom bude buď vrátenie peňazí tebe, alebo ich vyplatenie profesionálovi.
Prejsť na stretnutiaVyžaduje sa účetPotrebujem zrušiť stretnutie
Stretnutie zruš priamo v detaile danej rezervácie. Ak ho zrušíš s dostatočným predstihom, vrátime ti celú sumu. Ak ho zrušíš neskôr, peniaze ti už nevrátime. Stránka ti pred potvrdením ukáže, ktorá možnosť platí.
Prejsť na stretnutiaVyžaduje sa účetNeprišli na stretnutie
Počkaj desať minút od začiatku. Ak sa profesionál nepripojí, stretnutie sa automaticky zruší a my ti vrátime peniaze. Ak sa tak nestalo, nahlás problém priamo v danej rezervácii.
Prejsť na stretnutiaVyžaduje sa účetNefunguje mi kamera alebo mikrofón
Spusť si test radšej pred stretnutím než počas neho. Otestuje tvoju kameru, mikrofón a pripojenie priamo v prehliadači, ktorý budeš používať.
Potrebujem presunúť stretnutie
V detailoch svojej rezervácie navrhni až tri nové časy. Druhá osoba môže návrh prijať alebo odmietnuť. Nikdy za to neplatíš žiadny poplatok navyše.
Prejsť na stretnutiaVyžaduje sa účet
Pri jednom z nich svietia hodiny. Prípadný problém nahlás do 72 hodín od skončenia stretnutia. Po tomto čase už peniaze odišli profesionálovi a nie je možné ich získať späť.
Niekto na platforme
Nahlásenia rieši moderátor. Nahlásená osoba sa nikdy nedozvie, kto ju nahlásil.
Nahlásiť používateľa
Nahlásiť niekoho môžeš priamo zo spoločného stretnutia, z jeho profilu alebo z tvojho chatu s ním. Všetky tri možnosti idú tomu istému moderátorovi.
Prejsť na stretnutiaVyžaduje sa účetNahlásiť recenziu
Otvor si profil profesionála, nájdi danú recenziu a nahlás ju priamo tam. Recenzie odstraňujeme z dôvodu nevhodného správania, nie preto, že sú nelichotivé.
Zablokovať používateľa
Zablokovanie je okamžité a jednostranné. Daná osoba sa o tom nedozvie a už ti nebude môcť písať správy ani si u teba rezervovať stretnutia.
Prejsť do správVyžaduje sa účet
Tvoj účet a tvoje údaje
Všetky svoje údaje si môžeš vziať so sebou alebo ich môžeš úplne vymazať.
Získať kópiu mojich údajov
Požiadaj o export a my ti do jedného súboru zabalíme všetko, čo o tebe máme: profil, rezervácie, správy aj recenzie.
Prejsť do nastavení súkromiaVyžaduje sa účetZmazať môj účet
Zrušením účtu sa spustí ochranná lehota. Počas nej môžeš svoj účet ešte získať späť. Po jej uplynutí budú údaje natrvalo anonymizované. Ak si chceš z neho niečo uchovať, najprv si údaje exportuj.
Prejsť do nastavení súkromiaVyžaduje sa účetPríliš veľa e-mailov
Môžeš si vypnúť akýkoľvek typ upozornení pre jednotlivé kanály. Niekoľko správ o peniazoch a bezpečnosti ti však zostane zapnutých, pretože ich potrebuješ.
Prejsť do nastaveníVyžaduje sa účetZmeniť jazyk alebo časové pásmo
Jazyk zmení celé rozhranie aj preklady, ktoré sa ti zobrazujú. Časové pásmo zmení všetky časy na webe vrátane ponúkaných termínov.
Prejsť do nastaveníVyžaduje sa účet
Stále si nevieš rady?
Ak ti nič z tohto nepomohlo, napíš nám a niekto z našich ľudí sa na to pozrie.