Rezervácie a peniaze

Ako funguje rezervácia, platenie, rušenie a vrátenie peňazí z pohľadu klienta.

Rezervácia

Výberom času si ho na krátku chvíľu zarezervujete, kým prebehne platba. Ak nezaplatíte v rámci tohto časového okna, čas sa uvoľní pre niekoho iného. Blokovanie časov, ktoré nemáte v úmysle zaplatiť, sa považuje za zneužívanie rezervačného systému a opakované nezaplatené rezervácie vedú k dočasnému zablokovaniu účtu.

Nemôžete si rezervovať svoju vlastnú ponuku. Ak tu učíte aj sa učíte, je to v poriadku, ale nie sami so sebou.

Skúšobné stretnutia

Mnohí odborníci ponúkajú prvé stretnutie so zľavou.

• Skúšobné stretnutie je určené na prvé stretnutie s človekom, ktorého ste si predtým nerezervovali. Keď si už danú osobu raz rezervujete, ďalšie stretnutia s ňou sú za bežnú cenu.
• Celkový počet skúšobných stretnutí, ktoré môže jedna osoba absolvovať, je obmedzený. Keď tento limit dosiahnete, upozorníme vás.
• Úplne nový účet si nemôže rezervovať skúšobné stretnutie okamžite. Ide o ochranu pred podvodmi a toto obmedzenie sa časom zruší samo. Bežné stretnutie si môžete rezervovať ihneď.

Platenie

Ceny sú zobrazené vrátane všetkého, čo vám bude účtované. Vaša platba je zadržaná až do uskutočnenia stretnutia a až potom je uvoľnená profesionálovi. To je mechanizmus, ktorý stojí za všetkým, čo je uvedené nižšie.

Zrušenie a zmena termínu

Ak zrušíte stretnutie s dostatočným predstihom, vrátime vám peniaze v plnej výške. Ak ho zrušíte tesne pred začiatkom, peniaze späť nedostanete, pretože profesionál si na vás vyhradil čas a odmietol inú prácu. Presný časový limit uvidíte priamo pri rezervácii a pred jej potvrdením.

Zmena termínu funguje ako zrušenie a nová rezervácia, pričom platí rovnaký časový limit.

When the session does not happen

• If the professional does not join, your payment is returned to you automatically. You do not have to ask.
• If you do not join, the professional is paid. They held the time.
• If neither of you could join because something on our side failed, you are refunded and the professional is compensated. That is our problem, not yours to split.

Automatic refunds are occasionally held for a person to look at first, and if that happens you are told. It does not mean the refund has been refused.

Spory

Ak sa pokazilo niečo, čo vyššie uvedené pravidlá neriešia, otvorte k rezervácii spor. Prečíta si ho človek. Ak bol zo stretnutia vyhotovený záznam, počas otvoreného sporu ho uchováme.

Neustále otváranie sporov pri veľkej časti vašich rezervácií je samo o sebe vzorcom správania, na ktorý reagujeme: zastaví to automatické spracovanie vo vašom prípade a všetko presmeruje na manuálnu kontrolu.