Pomoc pre profesionálov

V paneli otvor sekciu „Prehľad“.
Nájdi časť „Ukáž nám, že si to ty“. Stlač „Pridať prednú stranu“ a nahraj fotku alebo sken svojho dokladu totožnosti.
Stlač „Odfotiť sa“ a odfoť svoju tvár.
Stlač „Odoslať na kontrolu“. Zvyčajne rozhodneme do 2 pracovných dní, od pondelka do piatka.

Dobré vedieť

Budeš potrebovať doklad totožnosti a fotku svojej tváre. Zadná strana dokladu je nepovinná.
Doklad totožnosti môže byť vo formáte JPG, PNG alebo PDF. Fotka tváre môže byť JPG alebo PNG. Každý súbor môže mať maximálne 15 MB.
Tvoje doklady totožnosti uchovávame šifrované v EÚ. Otvoriť ich môže iba náš tím. Na tvojom profile sa nikdy nezobrazia.
Tvoje doklady skontroluje človek z nášho tímu.
Keď rozhodneme, pošleme ti správu.

Kedy si ma študenti môžu rezervovať?

V paneli otvor sekciu „Prehľad“.
Postupuj podľa kariet na tejto stránke v danom poradí. Každá karta ukazuje, čo ešte chýba.

Dobré vedieť

Študenti si ťa môžu rezervovať, keď ti schválime profil, máš zverejnenú aspoň jednu ponuku a v tvojej krajine dokážeme vyplácať profesionálov. Na individuálne lekcie potrebuješ mať nastavený aj týždenný rozvrh hodín.
Kým ti profil neschválime, nebude verejný.
Tvoj týždenný rozvrh určuje, v akých časoch si študenti môžu rezervovať individuálnu lekciu. Skupinové lekcie využívajú konkrétne dátumy, ktoré pridáš.
Študenti si ťa môžu rezervovať aj predtým, než si nastavíš vyplácanie. Vyplácanie však potrebuješ na to, aby sme ti mohli poslať peniaze.
Ponuka, ktorá je pri našom schválení stále iba konceptom, môže vyžadovať ešte jedno stlačenie tlačidla Zverejniť. Skontroluj si svoje ponuky.

Moje overenie totožnosti nebolo schválené. Čo teraz?

V paneli otvor „Prehľad“.
Prečítaj si kartu. Je na nej napísané, ktorú fotku máš urobiť alebo nahrať znova.
Nahraj novú fotku a potom stlač „Odoslať znova“.

Dobré vedieť

Všetko ostatné, čo si vyplnil, je uložené.
Niekedy nemôžeme uviesť dôvod. V takom prípade nám napíš.

Platnosť môjho dokladu totožnosti vypršala

V paneli otvor „Prehľad“.
Nájdi „Pošli platný doklad totožnosti“ a nahraj svoj aktuálny doklad totožnosti.
Stlač „Odoslať znova“.

Dobré vedieť

Tvoje schválenie končí v deň vypršania platnosti tvojho dokladu. Upozorníme ťa 30 dní vopred.
Ak tvojmu dokladu čoskoro vyprší platnosť, napíš nám a pošli nový.
Po skončení platnosti ťa študenti nebudú môcť nájsť ani si ťa rezervovať, kým neschválime tvoj aktuálny doklad.
Lekcie, ktoré sú už rezervované, sa napriek tomu uskutočnia.

Peniaze

Mám zablokované výplaty. Čo mám robiť?

V paneli otvor „Zárobky“.
Prečítaj si kartu v hornej časti stránky alebo správu, ktorá sa zobrazí po kliknutí na „Vybrať“. Nižšie nájdeš rovnaké slová.

„Nastav si krajinu“: Pridaj do svojho profilu krajinu a potom sa vráť sem.
„Kde ti môžeme vyplácať peniaze“: V tvojej krajine zatiaľ nemôžeme vyplácať peniaze. Odkaz ukazuje krajiny, do ktorých vyplácať vieme.
„Najprv dokonči 1. krok.“: Vyplň prvú časť stránky a klikni na „Potvrdiť daňové údaje“.
„Tvoje údaje na vyplácanie sa overujú“: Stripe overuje tvoje údaje. Ak stránka vyžaduje ďalšie informácie, klikni na „Pokračovať v nastavení“.
„Služba Stripe ti pozastavila účet.“: Otvor formulár Stripe a dokonči to, čo Stripe vyžaduje.
„Tvoju výplatu sme pozastavili, kým ju neskontrolujeme. Tvoje peniaze sú u nás v bezpečí.“: Toto môže odblokovať iba človek z nášho tímu. Napíš nám.
Výplata označená ako „Neodoslané“: Peniaze sú späť na tvojom zostatku. V riadku je uvedený dôvod. Oprav to a potom znova klikni na „Vybrať“.
Čakáš peniaze, ale na stránke svieti „Momentálne nemáš čo vybrať.“: Peniaze z lekcie sa pripíšu na tvoj účet až po niekoľkých hodinách. Pozri si časť Kedy budú peniaze moje? Ak už táto doba uplynula, napíš nám.

Kedy budú peniaze moje?

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Nájdi „Tvoj zostatok“. Zobrazujú sa tam tri sumy: „K dispozícii na výber“, „Zatiaľ nedostupné“ a „Vyplatené“.
Prečítaj si „Kedy budú peniaze z jednotlivých lekcií tvoje“. Pri každej lekcii je uvedený čas, kedy budú peniaze tvoje.
V tom čase sa peniaze presunú do „K dispozícii na výber“. Môže to trvať až hodinu.

Dobré vedieť

Čakacia doba je počet hodín, ktoré vidíš na svojej stránke Peniaze. Začína plynúť po skončení lekcie.
Počas čakacej doby môže študent nahlásiť problém. V takom prípade lekcia zmizne z tvojich troch súm, kým o nej nerozhodne človek z nášho tímu.

Nastavenie vyplácania

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Vyplň prvú časť stránky a stlač „Potvrdiť daňové údaje“.
Potom stlač „Nastaviť vyplácanie“. Otvorí sa formulár služby Stripe.
Odpovedz na otázky, ktoré ti Stripe položí. Stripe najprv skontroluje tvoje údaje. Keď to bude hotové, vráť sa na túto stránku. Potom sa zobrazí „Vybrať“.

Dobré vedieť

Tlačidlo „Nastaviť vyplácanie“ zostane uzamknuté, kým nedokončíš prvú časť.
Vo svojom profile musíš mať vyplnenú krajinu. Peniaze môžeme vyplácať len do niektorých krajín a rozhodujúca je krajina v tvojom profile.
Ak do tvojej krajiny nevyplácame, stránka ťa na to upozorní a odkáže ťa na zoznam podporovaných krajín.

Výber peňazí alebo zapnutie automatického vyplácania

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Skontroluj „K dispozícii na výber“. Počítajú sa len peniaze, ktoré už boli uvoľnené.
Stlač „Vybrať“ a potvrď to v okne.
Peniaze odídu na bankový účet, ktorý máš nastavený v službe Stripe. Stránka ti ukáže, že sú na ceste.
Ak chceš dostávať peniaze bez toho, aby si musel na niečo klikať, zaškrtni „Vyplácať ma automaticky“ pod „Automatické výplaty“.

Dobré vedieť

Tlačidlo „Vybrať“ odošle peniaze za dokončené lekcie.
Existuje minimálna suma na vyplatenie. Ak stlačíš „Vybrať“ s nižšou sumou, stránka ti ukáže minimálnu sumu a nič neodošle. Peniaze počkajú.
Automatické vyplácanie prebieha podľa nami nastaveného harmonogramu. Peniaze pod minimálnou sumou počkajú na ďalší termín.
Tlačidlo „Vybrať“ funguje aj vtedy, keď je automatické vyplácanie vypnuté.

Vyplnenie údajov na vyplácanie

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Vyber si, ako chceš dostávať peniaze: „Fyzická osoba“ alebo „Právnická osoba (firma alebo registrovaný živnostník)“.
Vyplň formulár: meno, adresu a bankový účet. Niektoré polia sa zobrazujú iba pre určité krajiny.
Stlač „Potvrdiť daňové údaje“.

Dobré vedieť

Použi svoje meno z dokladu totožnosti, nie meno z profilu.
Bankový účet a číslo, ktoré nám poskytneš, ukladáme v šifrovanej podobe. Stránka zobrazuje iba posledné znaky.
Ak chceš svoje údaje neskôr zmeniť, otvor rovnakú sekciu. Chránené pole nechaj prázdne, ak si želáš ponechať pôvodný údaj.
V druhom kroku použi v službe Stripe rovnaký bankový účet.

Ponuka služieb a ceny

Zmeniť cenu

V paneli otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku, ktorú chceš zmeniť.
V časti „Ceny“ zadaj sumu, ktorú chceš dostať za jednu lekciu. Klikni na „Pridať cenu“.
Nová cena nahradí tú starú. V novom riadku uvidíš, koľko dostaneš. Môže to byť o pár centov viac, než zadáš, pretože cenu pre študenta zaokrúhľujeme nahor.

Dobré vedieť

Už vytvorené rezervácie si zachovajú pôvodnú cenu.
Skúšobná lekcia má vlastnú cenu. Pri jej pridávaní vyber ako typ „Skúšobná cena“.

Pridaj skúšobnú lekciu

V prehľade otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku individuálnych služieb, ku ktorej chceš pridať skúšobnú lekciu.
V sekcii „Ceny“ vyber možnosť „Skúšobná cena“ v časti „Pridať cenu“. Do poľa „Čo dostaneš ty“ zadaj sumu, ktorú chceš dostať.
Stlač „Pridať cenu“. Skúšobná lekcia sa zobrazí ako nový riadok.

Dobré vedieť

Skúšobná lekcia funguje iba pri ponukách individuálnych služieb.
Študent si môže tvoju skúšobnú lekciu rezervovať iba ako svoju úplne prvú lekciu s tebou.
Cena skúšobnej lekcie má svoju vlastnú minimálnu sumu. Formulár ju zobrazuje.
Pridaním novej ceny skúšobnej lekcie nahradíš tú pôvodnú.
V tvojom kalendári zaberie skúšobná lekcia rovnaké časové okno ako bežná lekcia.

Predávaj balík lekcií

V prehľade otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku individuálnych služieb, ktorú chceš predávať ako balík.
V sekcii „Ceny“ vyber možnosť „Cena za balík“ v časti „Pridať cenu“.
Do poľa „Čo dostaneš ty“ zadaj sumu, ktorú dostaneš za celý balík. Do poľa „Počet stretnutí v balíku“ zadaj počet lekcií, ktoré obsahuje. Stlač „Pridať cenu“.

Dobré vedieť

Balíky fungujú iba pri ponukách individuálnych služieb.
Suma je za celý balík, nie za jednu lekciu.
Ponuka musí obsahovať aj možnosť „Cena lekcie“ v rovnakej mene. Bez nej si študenti nemôžu balík kúpiť.
Balík s počtom lekcií, ktorý už ponúkaš, nahradí ten starý. Nový počet lekcií pridá ďalší balík.
Formulár vyžaduje zadať najmenej dve lekcie.
Nevyužité lekcie neprepadnú. Keď platnosť balíka vyprší alebo študent zruší zvyšok lekcií, dostane späť peniaze za lekcie, ktoré nevyužil.

Archivovať ponuku

V paneli otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku, ktorú chceš archivovať.
Klikni na „Archivovať“ v dolnej časti stránky. Ponuka sa okamžite archivuje bez ďalšieho potvrdzovania.
Ak ju chceš vrátiť späť, klikni na „Obnoviť ako koncept“. Vráti sa ako koncept. Keď bude pripravená, znova ju zverejni.

Dobré vedieť

Archivovaná ponuka sa už nebude zobrazovať vo vyhľadávaní. Študenti si ju nemôžu rezervovať.
Archivácia nezruší lekcie, ktoré už sú rezervované. Skupinové lekcie, ktoré neplánuješ viesť, zruš ako prvé, pretože tlačidlo Zrušiť potom zmizne. Skontroluj aj „Moje stretnutia“.
Balíky lekcií, ktoré si už študenti kúpili, zostávajú aktívne, ale lekcie z archivovanej ponuky sa nedajú rezervovať. Študenti môžu zvyšok zrušiť a dostať peniaze späť.
Archivovanú ponuku nemôžeš upravovať. Najprv ju musíš obnoviť.
Ponuka sa nedá pozastaviť. Archivácia a obnovenie sú jediné spôsoby, ako stiahnuť zverejnenú ponuku z trhu.
Archivované ponuky sa nepočítajú do tvojho limitu ponúk.

Skupinové lekcie a prednášky

Pridať termíny pre skupinovú lekciu

V paneli otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na skupinovú lekciu. Musí byť zverejnená.
V časti „Stretnutia“ vyplň „Dátum a čas“, „Miesta“ a „Min. počet miest“.
Stlač „Naplánovať stretnutie“.

Dobré vedieť

Časy sú uvedené v tvojom časovom pásme.
Pri vytváraní ponuky formulár ukazuje, koľko miest môže skupina mať. Pre väčšie publikum vytvor prednášku.
Každý termín trvá tak dlho, ako je nastavené v ponuke.
Dva tvoje termíny sa nemôžu prekrývať.

Čo ak si moju skupinovú lekciu rezervuje príliš málo študentov?

Nemusíš nič stláčať. Rozhodneme o tom pred začiatkom.

Dobré vedieť

Určitý čas pred začiatkom spočítame zaplatené miesta. Ak ich bude menej ako tvoje minimum v „Min. počet miest“, termín zrušíme a každý študent dostane peniaze späť v plnej výške.
Ak sa prihlási dostatok ľudí, lekcia sa uskutoční a ty aj študenti dostanete správu.
Termín zrušený pre nízky počet študentov sa započítava do tvojej štatistiky spoľahlivosti.
Prednáška sa pre nízky počet študentov nikdy neruší.

Viesť prednášku

V prehľade otvor „Ponuka služieb“ a vytvor novú ponuku.
Ako formát vyber „Prednáška“. Pridaj cenu a zverejni ju.
Ak chceš pridať termíny prednášky, napíš nám.

Dobré vedieť

Prednáška je určená pre veľké publikum. Študenti sledujú živé vysielanie s krátkym oneskorením oproti miestnosti.
Prednáška má vlastnú minimálnu cenu vstupenky. Formulár ju zobrazuje.
Študenti si môžu záznam prednášky pozrieť ešte nejaký čas po jej skončení.

Pracovný čas a kalendár

Otvoriť alebo zatvoriť môj pracovný čas

V paneli otvor „Rozvrh“ a potom prejdi na záložku „Dostupnosť“.
V časti „Týždenné hodiny“ vyber deň, čas v „Od“ a čas v „Do“. Klikni na „Pridať hodiny“.
Ak chceš pracovný čas zatvoriť, klikni na X pri hodinách, ktoré už nechceš mať k dispozícii.
Pre jeden konkrétny dátum použi „Dni s iným režimom“. Vyber dátum a typ, potom klikni na „Pridať výnimku“.

Dobré vedieť

Pracovný čas je v tvojom časovom pásme. Stránka ho zobrazuje nad zoznamom.
Zatvorenie pracovného času nezruší lekcie, ktoré už sú rezervované.
Môžeš si vybrať, s akým predstihom potrebuješ vedieť o lekcii, od 15 minút do 24 hodín. Nastav to v časti „Okamžitá rezervácia“ v „Nastavenia“.
Obsadený čas v prepojenom kalendári tieto hodiny tiež zatvorí. Nikdy to však nezruší už rezervovanú lekciu.
Odchádzaš preč? Použi „Dovolenka“. Ak máš na tieto dni rezervované lekcie, pri každej sa rozhodneš, či ju ponecháš, alebo zrušíš. Za zrušené lekcie vrátime študentom peniaze v plnej výške a dáme im o tom vedieť.

Prepojiť môj kalendár

V paneli otvor „Rozvrh“ a potom prejdi na záložku „Kalendár“.
Nájdi „Pripojené kalendáre“. Ak nevieš, kde nájsť odkaz na svoj kalendár, otvor „Kde nájdem tento odkaz?“.
Vlož svoj tajný odkaz na kalendár do poľa „Tajný odkaz na kalendár (ICS)“ a klikni na „Pripojiť“.

Dobré vedieť

Zisťujeme len to, kedy máš obsadené. Názvy ani podrobnosti tvojich udalostí nikdy neukladáme.
Do tvojho kalendára nič nezapisujeme. Tvoje lekcie sa v ňom nezobrazia.
Kalendáre Outlook a Apple fungujú cez tajný odkaz. Tlačidlo „Pripojiť Google“ sa zobrazí len vtedy, keď je pre nás nastavený Google.
S odkazom zaobchádzaj ako s heslom. Každý, kto ho má, uvidí, kedy nemáš čas.
Čas označený ako obsadený uzavrie tieto hodiny pre nové rezervácie. Ak dôjde ku kolízii s už rezervovanou lekciou, zobrazí sa „Konflikty v kalendári“ a ty sa rozhodneš, či lekciu ponecháš, alebo ju zrušíš.
Ak chceš kalendár odpojiť, klikni na ikonu koša pri kalendári a potvrď to. Tieto hodiny sa znova otvoria.

Presuň lekciu na iný čas

Na paneli otvor „Moje stretnutia“.
Nájdi lekciu a klikni na „Navrhnúť nový čas“.
Vyber až tri termíny, ktoré máš vo svojich voľných hodinách.
Klikni na „Odoslať návrh“. Študent si vyberie jeden čas alebo návrh odmietne. Dostaneš o tom správu.

Dobré vedieť

Môžeš len navrhnúť nový čas. Študent ho musí schváliť.
Toto funguje iba pri individuálnych lekciách.
Tlačidlo sa skryje, ak do začiatku lekcie zostáva menej času, než je lehota na zrušenie.
Nezodpovedaný návrh vyprší v momente začiatku lekcie. Lekcia potom zostane v pôvodnom čase.
Študent môže lekciu presunúť na jeden z tvojich voľných termínov aj sám bez opýtania. Neplatí za to žiadny poplatok navyše.

Lekcie a virtuálna miestnosť

Pripojiť sa na lekciu

V prehľade otvor „Moje stretnutia“ a otvor danú lekciu.
Odpovedz na otázky týkajúce sa nahrávania, titulkov a asistencie umelej inteligencie. Stlač „Pripojiť sa s týmito nastaveniami“ alebo vyberaj postupne.
Skontroluj si mikrofón a kameru, potom stlač „Vstúpiť“.

Dobré vedieť

Tvoja miestnosť sa otvorí ešte pred začiatkom, skôr ako študentovi. Čas uvidíš na čakacej stránke.
Kameru, mikrofón a pripojenie si môžeš kedykoľvek otestovať na stránke kontroly zariadenia.
Buď v miestnosti presne na začiatku. Ak sa pripojíš skôr a pred začiatkom odídeš, nepočíta sa to.
Pred pripojením musíš odpovedať na otázky. Pri každej z nich môžeš zvoliť nesúhlas.
Ak otvoríš miestnosť na druhom zariadení, na prvom sa spojenie ukončí.

Zdieľať obrazovku alebo použiť tabuľu

V miestnosti stlač „Zdieľať obrazovku“, ak chceš zdieľať obrazovku.
Stlač „Zobraziť tabuľu“, ak chceš zobraziť tabuľu.
Ak chceš študentovi povoliť kreslenie, otvor menu a stlač „Otvoriť“ vedľa „Tabuľa: uzamknutá pre teba“.

Dobré vedieť

Študent môže tabuľu iba sledovať, kým mu nepovolíš kreslenie. Môže ťa o to sám požiadať.
Na iPhonoch a iPadoch nie je možné zdieľať obrazovku.
Zdieľaná obrazovka je súčasťou nahrávky.
Tabuľa zostane uložená aj po skončení lekcie. Nájdeš ju v zhrnutí.
Keď je tabuľa plná, pridaj novú stranu.

Nahraj lekciu a nájdi nahrávku

Keď sa pripojíš, vyjadri súhlas s „Nahrať toto stretnutie“.
Počas nahrávania sa v miestnosti zobrazuje „Nahráva sa“. Keď sa nahráva veľa lekcií naraz, môže to chvíľu trvať.
Po lekcii otvor „Moje stretnutia“ a na danej lekcii stlač „Záznam“.
Stlač „Stiahnuť“, ak si chceš uložiť kópiu.

Dobré vedieť

Lekcia sa nahráva, len ak s tým súhlasíš ty aj študent. Ak niekto nesúhlasí, nič sa nenahrá.
Nahrávame tvoj hlas, tvoju kameru a zdieľanú obrazovku. Kameru študenta nenahrávame.
Nahrávka sa uchováva len obmedzený čas. Ak si ju chceš nechať, stiahni si ju.
Študenti si ju dovtedy môžu pozrieť, ale stiahnuť si ju môžeš len ty.
Skupinové miestnosti (breakout rooms) sa nenahrávajú.
Ak niekto vyjadrí súhlas neskôr, začiatok lekcie bude chýbať.

Zapni si titulky alebo preklad

Keď sa pripojíš, vyjadri súhlas s „Prevod reči na text“. Pre ostatné jazyky vyjadri súhlas aj s „Prekladať titulky naživo“.
V miestnosti skontroluj, či sa v sekcii „Hovorím“ zobrazuje tvoj jazyk.
V sekcii „Titulky v jazyku“ si vyber jazyk, v ktorom chceš text čítať.

Dobré vedieť

Titulky sa spustia, až keď súhlasia všetci.
Na vytváranie titulkov z tvojho hlasu použi Chrome, Edge alebo Safari. Vo Firefoxe uvidíš len titulky ostatných.
Keď máš vypnutý mikrofón, titulky sa z tvojho hlasu netvoria.
Ak preklad zlyhá, uvidíš slová v pôvodnom jazyku.
Preklad má denný limit. Po jeho vyčerpaní zostanú titulky v jazyku hovoriaceho.

Napíš po lekcii zhrnutie alebo zadaj domácu úlohu

Pred koncom stlač „Ukončiť“. Zaškrtni, čo ste prebrali, pridaj domácu úlohu a stlač „Uložiť“.
Po lekcii stlač „Napísať a zdieľať zhrnutie“.
Stlač „Pripraviť zhrnutie“ a uprav text.
Stlač „Zazdieľať so študentom“, ak ho chceš poslať študentovi.

Dobré vedieť

Zhrnutie využíva to, čo zaškrtneš, zobrazené slovíčka a otvorenú domácu úlohu.
Zhrnutia sú určené pre lekcie s jedným študentom.
Zhrnutie zostáva súkromné, kým ho nenasdieľaš.
Ak ju pripravíš znova, nahradí tvoje úpravy a prestane sa zdieľať.
Domáca úloha zostane v zozname študenta aj po skončení lekcie.

Zrušenie lekcií a problémy

Študent zruší lekciu alebo nepríde

Na nič neklikáš a nič nenahlásiš. Vyriešime to za teba.

Dobré vedieť

Ak študent zruší rezerváciu včas, zvyčajne dostane späť celú sumu a ty nedostaneš nič. Včas znamená pred uplynutím lehoty na zrušenie. Presný čas nájdeš pri konkrétnej rezervácii.
Ak študent nepríde a ty naňho čakáš v miestnosti, lekcia sa považuje za odučenú. Peniaze ti vyplatíme po obvyklej čakacej lehote.
V systéme nie je žiadne tlačidlo na nahlásenie neprítomného študenta. Nepotrebuješ ho.
Študent môže počas čakacej lehoty stále nahlásiť problém. Pozri Študent nahlásil problém s lekciou.

Musím zrušiť lekciu

Pri skupinovej lekcii: na paneli otvor „Ponuka služieb“ a klikni na danú ponuku.
V zozname lekcií klikni na „Zrušiť stretnutie“ vedľa dátumu.
Potvrď kliknutím na „Áno, zrušiť“.
Pri individuálnej lekcii alebo prednáške tu tlačidlo na zrušenie nie je. Namiesto toho individuálnu lekciu presuň. Pozri Presunutie lekcie na iný čas. V opačnom prípade nám napíš.

Dobré vedieť

Každý študent dostane späť celú sumu alebo sa mu lekcia vráti do balíka a pošleme mu správu.
Dovolenka alebo kolízia v kalendári ti takisto umožňujú zrušiť individuálne lekcie.
Zrušená lekcia sa započítava do tvojej štatistiky spoľahlivosti. Presunutá lekcia nie.
Ak zrušíš alebo zmeškáš veľa platených lekcií, budeš sa vo vyhľadávaní zobrazovať nižšie.
Ak sa nepripojíš na lekciu, študent dostane peniaze späť a lekcia sa započíta ako tvoja neúčasť. Opakovaná neúčasť dočasne pozastaví tvoj profil vo vyhľadávaní.

Študent nahlásil problém s lekciou

Na nahlásenie nemôžeš priamo odpovedať. Rozhodne o ňom náš tím.

Dobré vedieť

Študent môže nahlásiť problém až po prebehnutej lekcii, a to iba počas lehoty, kým ti vyplatíme peniaze.
Kým je nahlásenie otvorené, peniaze za danú lekciu zostávajú zablokované. Lekcia sa dočasne nezobrazuje v troch sumách na tvojej stránke Peniaze.
Rozhodneme jedným z troch spôsobov: vrátime peniaze študentovi, vyplatíme ich tebe, alebo nahlásenie zamietneme. Ak ho zamietneme, peniaze dostaneš ako zvyčajne.
Keď vrátime peniaze študentovi alebo ich vyplatíme tebe, pošleme ti správu.
Študent môže platbu reklamovať aj priamo vo svojej banke. Tým sa peniaze tiež zablokujú a o výsledku rozhodne banka.
Ak chceš, aby sme o nahlásení niečo vedeli, napíš nám.

Hodnotenia a pozícia vo vyhľadávaní

Ako získam hodnotenia?

Hodnotenia píšu samotní študenti. Nemusíš nič stláčať.

Dobré vedieť

Študent môže ohodnotiť lekciu, ktorú zaplatil a absolvoval, hneď po jej skončení.
Po lekcii študenta sami požiadame o hodnotenie.
Hodnotenie sa zobrazí okamžite.
Hodnotenia od študentov, ktorých privedieš cez svoj vlastný odkaz, sa počítajú oddelene od tvojho hlavného hodnotenia.
Dohodnuté hodnotenia majú menšiu váhu. Nežiadaj o ne svojich kamarátov.
Hodnotenia prekladáme pre čitateľov, ktorí hovoria inými jazykmi.

Odpovedz na hodnotenie

V paneli otvor sekciu „Hodnotenia“.
Pod hodnotením stlač „Odpovedať verejne“.
Napíš odpoveď a stlač „Uverejniť odpoveď“.

Dobré vedieť

Tvoja odpoveď je verejná. Uvidí ju každý, kto si prezerá tvoj profil.
Krátky čas ju ešte môžeš upraviť. Potom sa uzamkne.
Na každé hodnotenie môžeš napísať len jednu odpoveď.
Tvoju odpoveď preložíme hneď, ako uplynie čas na jej úpravu.

Hodnotenie je nespravodlivé. Dá sa odstrániť?

Hodnotenie nemôžeš odstrániť sám/sama.

Dobré vedieť

Odstraňujeme hodnotenia, ktoré obsahujú osobné údaje, netýkajú sa samotnej lekcie (napríklad riešia platbu či technickú chybu) alebo boli za niečo vymenené. Samotné nízke hodnotenie neodstraňujeme.
Ak hodnotenie porušuje pravidlá, napíš nám a uveď, o ktoré hodnotenie ide.
Pokojná verejná odpoveď často pomôže viac. Pozri si sekciu Odpovedz na hodnotenie.

Ako sa darí môjmu profilu

V paneli otvor sekciu „Zárobky“ a potom záložku „Prehľady“.
Prečítaj si údaje na kartách: zobrazenia profilu, zobrazenia vo vyhľadávaní, predané miesta, čas odpovede a hodnotenia.

Dobré vedieť

Zobrazenia profilu a vyhľadávania pokrývajú posledných 30 dní.
Zobrazenia vyjadrujú, ako často sa tvoj profil objavil vo vyhľadávaní. Neukazujú tvoje miesto v zozname.
Svoju históriu spoľahlivosti nájdeš v sekcii „Nastavenia“.

Prečo sa vo vyhľadávaní zobrazujem nižšie?

Otvoriť moje nastavenia

Poradie vo vyhľadávaní ovplyvňuje viacero faktorov. Ich zoznam nájdeš v článku Ako funguje poradie.

Dobré vedieť

Nikto si nemôže zaplatiť za lepšie miesto.
Ak zrušíš alebo zmeškáš veľa zaplatených lekcií, tvoja pozícia vo vyhľadávaní klesne.
Ak v krátkom čase zmeškáš veľa lekcií, tvoj profil na nejaký čas vo vyhľadávaní skryjeme.
Tvoja história spoľahlivosti v sekcii „Nastavenia“ ukazuje lekcie, ktoré prebehli, ktoré si zmeškal, ktoré si zrušil a tie, ktoré boli zrušené pre príliš málo študentov.
Profesionáli, ktorým ešte nemôžeme posielať výplaty, sa zobrazujú až za tými, ktorých si študenti môžu hneď rezervovať.

Tvoj profil

Zmeniť texty v mojom profile

V paneli otvor „Profil“.
Nájdi „Upraviť profil“. Tam môžeš zmeniť meno, hlavný nadpis alebo krajinu.
Zvyšok textu upravíš v sekcii „Doplň si profil“. Obsahuje informácie o tebe, ako pracuješ a pre koho sú tvoje stretnutia určené.
V spodnej lište stlač „Uložiť“.

Dobré vedieť

Meno, hlavný nadpis a krajina sú povinné údaje.
V sekcii „Prečo si ľudia vyberajú teba“ napíš na každý riadok jeden krátky bod. Môžeš ich pridať najviac 6.
Všetko, čo napíšeš, preložíme pre študentov, ktorí hovoria iným jazykom. Tvoj pôvodný text zostane bez zmien.
Preklady sa po uložení zobrazia s malým oneskorením.

Zmeniť moju fotku

V paneli otvor „Profil“.
V sekcii „Fotka a úvodné video“ nájdi položku „Profilová fotka“.
Stlač „Nahrať“, alebo „Nahradiť“, ak už fotku máš. Vyber súbor.
Fotka sa uloží hneď po vybraní súboru. Nemusíš stláčať „Uložiť“.

Dobré vedieť

Použi súbor vo formáte JPG, PNG alebo WebP s veľkosťou do 10 MB.
Obrázok zmenšíme a odstránime z neho údaje o polohe. Uložený obrázok nebude tvoj pôvodný súbor.
Bez fotky uvidia študenti iba tvoje iniciály.

Zmeniť jazyk, v ktorom píšem

Vo svojom paneli otvor „Profil“.
Hneď pod krajinou nájdi „Tvoj profil je napísaný v jazyku“.
Vyber jazyk a stlač „Uložiť“.

Dobré vedieť

Toto nie je jazyk webu. Ten si môžeš zmeniť v nastaveniach účtu.
Prekladáme z jazyka, v ktorom píšeš. Tvoj pôvodný text nikdy nemením.
Jazyk rozpoznávame priamo z tvojho textu. Toto pole je dôležité najmä pri veľmi krátkych textoch.
Ak tvoj text vyzerá ako v inom jazyku, stránka ťa požiada, aby si pole zmenil alebo ho nechal tak.

Zobraziť môj profil tak, ako ho vidí študent

Vo svojom paneli otvor „Profil“.
V hornej časti stránky stlač „Zobraziť tvoj verejný profil“.
V časti „Ako sa zobrazuješ vo vyhľadávaní“ uvidíš svoju kartu tak, ako sa zobrazuje vo vyhľadávaní.

Dobré vedieť

Tvoj verejný profil sa zobrazí až po tom, čo ho schválime. Dovtedy odkaz ukáže chybovú stránku.
Cena a najbližší voľný termín sa na karte zobrazia až po tom, čo zverejníš ponuku a nastavíš si pracovný čas. Hodnotenie sa ukáže po prvej recenzii.

Tvoj účet

Vypnúť niektoré e-maily

V nastaveniach účtu nájdi „Nastavenia upozornení“. Každý riadok predstavuje jeden typ správ.
V riadku, ktorý chceš stíšiť, vypni „E-mail“.

Dobré vedieť

Správy priamo v aplikácii sú zapnuté vždy.
E-maily a push notifikácie sa vypínajú samostatne.
Niektoré e-maily sa vypnúť nedajú: bezpečnostné upozornenia, potvrdenia o platbe, faktúry a správy o vrátení peňazí.
Možnosť „Rezervácie“ zahŕňa aj zmeny v tvojich lekciách. Pred jej vypnutím si to dobre premysli.
Jedno nastavenie platí pre všetky tvoje účty na tejto platforme, či už ide o profil študenta alebo profesionála.
Každý e-mail s upozornením obsahuje v dolnej časti odkaz na túto stránku.

Zmeniť jazyk alebo časové pásmo

V nastaveniach účtu vyber „Jazyk, v ktorom čítaš“ pre web a e-maily.
Do poľa „Časové pásmo“ napíš svoje mesto alebo pásmo a vyber ho zo zoznamu.
Stlač „Uložiť zmeny“.

Dobré vedieť

„Jazyk, v ktorom čítaš“ je jazyk, v ktorom čítaš. Nie je to jazyk, v ktorom píšeš svoj profil.
Študenti čítajú tvoj profil v jazyku svojej vlastnej stránky.
Tvoje časové pásmo zisťujeme z tvojho prehliadača. Ak je nesprávne, vyber si svoje skutočné pásmo a stlač „Ponechať toto časové pásmo“.
Tvoje uložené hodiny si zachovajú časové pásmo, v ktorom boli uložené. Zmena pásma na tomto mieste ich nepresunie.

Získať kópiu mojich údajov alebo zrušiť môj účet

Na stránke ochrany súkromia stlač „Požiadať o kópiu“, aby si získal kópiu.
Vráť sa o niekoľko minút a stlač „Stiahnuť kópiu“.
Ak chceš zrušiť svoj účet, stlač „Zrušiť môj účet“. Urob to, čo píše „Potvrď napísaním slova DELETE“, a potom stlač „Natrvalo zrušiť môj účet“.

Dobré vedieť

Kópia je jeden súbor. Zostane pripravená 72 hodín.
Zrušenie prebehne okamžite. Odhlásime ťa a už sa nebudeš môcť znova prihlásiť. Sám to nedokážeš vrátiť späť.
Po uplynutí počtu dní, ktoré stránka zobrazuje, vymažeme údaje, ktoré ťa identifikujú.
Niektoré záznamy si ponechávame: rezervácie, finančné záznamy a tvoje hodnotenia bez tvojho mena.
Ak stále prebieha spor alebo otvorená výplata, konečné vymazanie počká. Tvoj účet sa však zruší tak či tak.
Pred zrušením účtu si vyber peniaze a vyrieš rezervované lekcie. Po zrušení sa už nebudeš môcť prihlásiť, aby si to urobil.

Stále si nevieš rady?

Ak ti nič z tohto nepomohlo, napíš nám a niekto z našich ľudí sa na to pozrie.

Pošli nám správu

Vyber si úlohu

Pomoc pre profesionálov

Každá odpoveď ti ukáže presný postup a otvorí obrazovku, ktorú potrebuješ.

Si tu nový? Začni sprievodcom pre profesionálov.

Získanie schválenia

Overenie mojej totožnosti

V paneli otvor sekciu „Prehľad“.
Nájdi časť „Ukáž nám, že si to ty“. Stlač „Pridať prednú stranu“ a nahraj fotku alebo sken svojho dokladu totožnosti.
Stlač „Odfotiť sa“ a odfoť svoju tvár.
Stlač „Odoslať na kontrolu“. Zvyčajne rozhodneme do 2 pracovných dní, od pondelka do piatka.

Dobré vedieť

Budeš potrebovať doklad totožnosti a fotku svojej tváre. Zadná strana dokladu je nepovinná.
Doklad totožnosti môže byť vo formáte JPG, PNG alebo PDF. Fotka tváre môže byť JPG alebo PNG. Každý súbor môže mať maximálne 15 MB.
Tvoje doklady totožnosti uchovávame šifrované v EÚ. Otvoriť ich môže iba náš tím. Na tvojom profile sa nikdy nezobrazia.
Tvoje doklady skontroluje človek z nášho tímu.
Keď rozhodneme, pošleme ti správu.

Kedy si ma študenti môžu rezervovať?

V paneli otvor sekciu „Prehľad“.
Postupuj podľa kariet na tejto stránke v danom poradí. Každá karta ukazuje, čo ešte chýba.

Dobré vedieť

Študenti si ťa môžu rezervovať, keď ti schválime profil, máš zverejnenú aspoň jednu ponuku a v tvojej krajine dokážeme vyplácať profesionálov. Na individuálne lekcie potrebuješ mať nastavený aj týždenný rozvrh hodín.
Kým ti profil neschválime, nebude verejný.
Tvoj týždenný rozvrh určuje, v akých časoch si študenti môžu rezervovať individuálnu lekciu. Skupinové lekcie využívajú konkrétne dátumy, ktoré pridáš.
Študenti si ťa môžu rezervovať aj predtým, než si nastavíš vyplácanie. Vyplácanie však potrebuješ na to, aby sme ti mohli poslať peniaze.
Ponuka, ktorá je pri našom schválení stále iba konceptom, môže vyžadovať ešte jedno stlačenie tlačidla Zverejniť. Skontroluj si svoje ponuky.

Moje overenie totožnosti nebolo schválené. Čo teraz?

V paneli otvor „Prehľad“.
Prečítaj si kartu. Je na nej napísané, ktorú fotku máš urobiť alebo nahrať znova.
Nahraj novú fotku a potom stlač „Odoslať znova“.

Dobré vedieť

Všetko ostatné, čo si vyplnil, je uložené.
Niekedy nemôžeme uviesť dôvod. V takom prípade nám napíš.

Platnosť môjho dokladu totožnosti vypršala

V paneli otvor „Prehľad“.
Nájdi „Pošli platný doklad totožnosti“ a nahraj svoj aktuálny doklad totožnosti.
Stlač „Odoslať znova“.

Dobré vedieť

Tvoje schválenie končí v deň vypršania platnosti tvojho dokladu. Upozorníme ťa 30 dní vopred.
Ak tvojmu dokladu čoskoro vyprší platnosť, napíš nám a pošli nový.
Po skončení platnosti ťa študenti nebudú môcť nájsť ani si ťa rezervovať, kým neschválime tvoj aktuálny doklad.
Lekcie, ktoré sú už rezervované, sa napriek tomu uskutočnia.

Peniaze

Mám zablokované výplaty. Čo mám robiť?

V paneli otvor „Zárobky“.
Prečítaj si kartu v hornej časti stránky alebo správu, ktorá sa zobrazí po kliknutí na „Vybrať“. Nižšie nájdeš rovnaké slová.

„Nastav si krajinu“: Pridaj do svojho profilu krajinu a potom sa vráť sem.
„Kde ti môžeme vyplácať peniaze“: V tvojej krajine zatiaľ nemôžeme vyplácať peniaze. Odkaz ukazuje krajiny, do ktorých vyplácať vieme.
„Najprv dokonči 1. krok.“: Vyplň prvú časť stránky a klikni na „Potvrdiť daňové údaje“.
„Tvoje údaje na vyplácanie sa overujú“: Stripe overuje tvoje údaje. Ak stránka vyžaduje ďalšie informácie, klikni na „Pokračovať v nastavení“.
„Služba Stripe ti pozastavila účet.“: Otvor formulár Stripe a dokonči to, čo Stripe vyžaduje.
„Tvoju výplatu sme pozastavili, kým ju neskontrolujeme. Tvoje peniaze sú u nás v bezpečí.“: Toto môže odblokovať iba človek z nášho tímu. Napíš nám.
Výplata označená ako „Neodoslané“: Peniaze sú späť na tvojom zostatku. V riadku je uvedený dôvod. Oprav to a potom znova klikni na „Vybrať“.
Čakáš peniaze, ale na stránke svieti „Momentálne nemáš čo vybrať.“: Peniaze z lekcie sa pripíšu na tvoj účet až po niekoľkých hodinách. Pozri si časť Kedy budú peniaze moje? Ak už táto doba uplynula, napíš nám.

Kedy budú peniaze moje?

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Nájdi „Tvoj zostatok“. Zobrazujú sa tam tri sumy: „K dispozícii na výber“, „Zatiaľ nedostupné“ a „Vyplatené“.
Prečítaj si „Kedy budú peniaze z jednotlivých lekcií tvoje“. Pri každej lekcii je uvedený čas, kedy budú peniaze tvoje.
V tom čase sa peniaze presunú do „K dispozícii na výber“. Môže to trvať až hodinu.

Dobré vedieť

Čakacia doba je počet hodín, ktoré vidíš na svojej stránke Peniaze. Začína plynúť po skončení lekcie.
Počas čakacej doby môže študent nahlásiť problém. V takom prípade lekcia zmizne z tvojich troch súm, kým o nej nerozhodne človek z nášho tímu.

Nastavenie vyplácania

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Vyplň prvú časť stránky a stlač „Potvrdiť daňové údaje“.
Potom stlač „Nastaviť vyplácanie“. Otvorí sa formulár služby Stripe.
Odpovedz na otázky, ktoré ti Stripe položí. Stripe najprv skontroluje tvoje údaje. Keď to bude hotové, vráť sa na túto stránku. Potom sa zobrazí „Vybrať“.

Dobré vedieť

Tlačidlo „Nastaviť vyplácanie“ zostane uzamknuté, kým nedokončíš prvú časť.
Vo svojom profile musíš mať vyplnenú krajinu. Peniaze môžeme vyplácať len do niektorých krajín a rozhodujúca je krajina v tvojom profile.
Ak do tvojej krajiny nevyplácame, stránka ťa na to upozorní a odkáže ťa na zoznam podporovaných krajín.

Výber peňazí alebo zapnutie automatického vyplácania

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Skontroluj „K dispozícii na výber“. Počítajú sa len peniaze, ktoré už boli uvoľnené.
Stlač „Vybrať“ a potvrď to v okne.
Peniaze odídu na bankový účet, ktorý máš nastavený v službe Stripe. Stránka ti ukáže, že sú na ceste.
Ak chceš dostávať peniaze bez toho, aby si musel na niečo klikať, zaškrtni „Vyplácať ma automaticky“ pod „Automatické výplaty“.

Dobré vedieť

Tlačidlo „Vybrať“ odošle peniaze za dokončené lekcie.
Existuje minimálna suma na vyplatenie. Ak stlačíš „Vybrať“ s nižšou sumou, stránka ti ukáže minimálnu sumu a nič neodošle. Peniaze počkajú.
Automatické vyplácanie prebieha podľa nami nastaveného harmonogramu. Peniaze pod minimálnou sumou počkajú na ďalší termín.
Tlačidlo „Vybrať“ funguje aj vtedy, keď je automatické vyplácanie vypnuté.

Vyplnenie údajov na vyplácanie

Otvor si „Zárobky“ vo svojom paneli.
Vyber si, ako chceš dostávať peniaze: „Fyzická osoba“ alebo „Právnická osoba (firma alebo registrovaný živnostník)“.
Vyplň formulár: meno, adresu a bankový účet. Niektoré polia sa zobrazujú iba pre určité krajiny.
Stlač „Potvrdiť daňové údaje“.

Dobré vedieť

Použi svoje meno z dokladu totožnosti, nie meno z profilu.
Bankový účet a číslo, ktoré nám poskytneš, ukladáme v šifrovanej podobe. Stránka zobrazuje iba posledné znaky.
Ak chceš svoje údaje neskôr zmeniť, otvor rovnakú sekciu. Chránené pole nechaj prázdne, ak si želáš ponechať pôvodný údaj.
V druhom kroku použi v službe Stripe rovnaký bankový účet.

Ponuka služieb a ceny

Zmeniť cenu

V paneli otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku, ktorú chceš zmeniť.
V časti „Ceny“ zadaj sumu, ktorú chceš dostať za jednu lekciu. Klikni na „Pridať cenu“.
Nová cena nahradí tú starú. V novom riadku uvidíš, koľko dostaneš. Môže to byť o pár centov viac, než zadáš, pretože cenu pre študenta zaokrúhľujeme nahor.

Dobré vedieť

Už vytvorené rezervácie si zachovajú pôvodnú cenu.
Skúšobná lekcia má vlastnú cenu. Pri jej pridávaní vyber ako typ „Skúšobná cena“.

Pridaj skúšobnú lekciu

V prehľade otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku individuálnych služieb, ku ktorej chceš pridať skúšobnú lekciu.
V sekcii „Ceny“ vyber možnosť „Skúšobná cena“ v časti „Pridať cenu“. Do poľa „Čo dostaneš ty“ zadaj sumu, ktorú chceš dostať.
Stlač „Pridať cenu“. Skúšobná lekcia sa zobrazí ako nový riadok.

Dobré vedieť

Skúšobná lekcia funguje iba pri ponukách individuálnych služieb.
Študent si môže tvoju skúšobnú lekciu rezervovať iba ako svoju úplne prvú lekciu s tebou.
Cena skúšobnej lekcie má svoju vlastnú minimálnu sumu. Formulár ju zobrazuje.
Pridaním novej ceny skúšobnej lekcie nahradíš tú pôvodnú.
V tvojom kalendári zaberie skúšobná lekcia rovnaké časové okno ako bežná lekcia.

Predávaj balík lekcií

V prehľade otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku individuálnych služieb, ktorú chceš predávať ako balík.
V sekcii „Ceny“ vyber možnosť „Cena za balík“ v časti „Pridať cenu“.
Do poľa „Čo dostaneš ty“ zadaj sumu, ktorú dostaneš za celý balík. Do poľa „Počet stretnutí v balíku“ zadaj počet lekcií, ktoré obsahuje. Stlač „Pridať cenu“.

Dobré vedieť

Balíky fungujú iba pri ponukách individuálnych služieb.
Suma je za celý balík, nie za jednu lekciu.
Ponuka musí obsahovať aj možnosť „Cena lekcie“ v rovnakej mene. Bez nej si študenti nemôžu balík kúpiť.
Balík s počtom lekcií, ktorý už ponúkaš, nahradí ten starý. Nový počet lekcií pridá ďalší balík.
Formulár vyžaduje zadať najmenej dve lekcie.
Nevyužité lekcie neprepadnú. Keď platnosť balíka vyprší alebo študent zruší zvyšok lekcií, dostane späť peniaze za lekcie, ktoré nevyužil.

Archivovať ponuku

V paneli otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na ponuku, ktorú chceš archivovať.
Klikni na „Archivovať“ v dolnej časti stránky. Ponuka sa okamžite archivuje bez ďalšieho potvrdzovania.
Ak ju chceš vrátiť späť, klikni na „Obnoviť ako koncept“. Vráti sa ako koncept. Keď bude pripravená, znova ju zverejni.

Dobré vedieť

Archivovaná ponuka sa už nebude zobrazovať vo vyhľadávaní. Študenti si ju nemôžu rezervovať.
Archivácia nezruší lekcie, ktoré už sú rezervované. Skupinové lekcie, ktoré neplánuješ viesť, zruš ako prvé, pretože tlačidlo Zrušiť potom zmizne. Skontroluj aj „Moje stretnutia“.
Balíky lekcií, ktoré si už študenti kúpili, zostávajú aktívne, ale lekcie z archivovanej ponuky sa nedajú rezervovať. Študenti môžu zvyšok zrušiť a dostať peniaze späť.
Archivovanú ponuku nemôžeš upravovať. Najprv ju musíš obnoviť.
Ponuka sa nedá pozastaviť. Archivácia a obnovenie sú jediné spôsoby, ako stiahnuť zverejnenú ponuku z trhu.
Archivované ponuky sa nepočítajú do tvojho limitu ponúk.

Skupinové lekcie a prednášky

Pridať termíny pre skupinovú lekciu

V paneli otvor „Ponuka služieb“.
Klikni na skupinovú lekciu. Musí byť zverejnená.
V časti „Stretnutia“ vyplň „Dátum a čas“, „Miesta“ a „Min. počet miest“.
Stlač „Naplánovať stretnutie“.

Dobré vedieť

Časy sú uvedené v tvojom časovom pásme.
Pri vytváraní ponuky formulár ukazuje, koľko miest môže skupina mať. Pre väčšie publikum vytvor prednášku.
Každý termín trvá tak dlho, ako je nastavené v ponuke.
Dva tvoje termíny sa nemôžu prekrývať.

Čo ak si moju skupinovú lekciu rezervuje príliš málo študentov?

Nemusíš nič stláčať. Rozhodneme o tom pred začiatkom.

Dobré vedieť

Určitý čas pred začiatkom spočítame zaplatené miesta. Ak ich bude menej ako tvoje minimum v „Min. počet miest“, termín zrušíme a každý študent dostane peniaze späť v plnej výške.
Ak sa prihlási dostatok ľudí, lekcia sa uskutoční a ty aj študenti dostanete správu.
Termín zrušený pre nízky počet študentov sa započítava do tvojej štatistiky spoľahlivosti.
Prednáška sa pre nízky počet študentov nikdy neruší.

Viesť prednášku

V prehľade otvor „Ponuka služieb“ a vytvor novú ponuku.
Ako formát vyber „Prednáška“. Pridaj cenu a zverejni ju.
Ak chceš pridať termíny prednášky, napíš nám.

Dobré vedieť

Prednáška je určená pre veľké publikum. Študenti sledujú živé vysielanie s krátkym oneskorením oproti miestnosti.
Prednáška má vlastnú minimálnu cenu vstupenky. Formulár ju zobrazuje.
Študenti si môžu záznam prednášky pozrieť ešte nejaký čas po jej skončení.

Pracovný čas a kalendár

Otvoriť alebo zatvoriť môj pracovný čas

V paneli otvor „Rozvrh“ a potom prejdi na záložku „Dostupnosť“.
V časti „Týždenné hodiny“ vyber deň, čas v „Od“ a čas v „Do“. Klikni na „Pridať hodiny“.
Ak chceš pracovný čas zatvoriť, klikni na X pri hodinách, ktoré už nechceš mať k dispozícii.
Pre jeden konkrétny dátum použi „Dni s iným režimom“. Vyber dátum a typ, potom klikni na „Pridať výnimku“.

Dobré vedieť

Pracovný čas je v tvojom časovom pásme. Stránka ho zobrazuje nad zoznamom.
Zatvorenie pracovného času nezruší lekcie, ktoré už sú rezervované.
Môžeš si vybrať, s akým predstihom potrebuješ vedieť o lekcii, od 15 minút do 24 hodín. Nastav to v časti „Okamžitá rezervácia“ v „Nastavenia“.
Obsadený čas v prepojenom kalendári tieto hodiny tiež zatvorí. Nikdy to však nezruší už rezervovanú lekciu.
Odchádzaš preč? Použi „Dovolenka“. Ak máš na tieto dni rezervované lekcie, pri každej sa rozhodneš, či ju ponecháš, alebo zrušíš. Za zrušené lekcie vrátime študentom peniaze v plnej výške a dáme im o tom vedieť.

Prepojiť môj kalendár

V paneli otvor „Rozvrh“ a potom prejdi na záložku „Kalendár“.
Nájdi „Pripojené kalendáre“. Ak nevieš, kde nájsť odkaz na svoj kalendár, otvor „Kde nájdem tento odkaz?“.
Vlož svoj tajný odkaz na kalendár do poľa „Tajný odkaz na kalendár (ICS)“ a klikni na „Pripojiť“.

Dobré vedieť

Zisťujeme len to, kedy máš obsadené. Názvy ani podrobnosti tvojich udalostí nikdy neukladáme.
Do tvojho kalendára nič nezapisujeme. Tvoje lekcie sa v ňom nezobrazia.
Kalendáre Outlook a Apple fungujú cez tajný odkaz. Tlačidlo „Pripojiť Google“ sa zobrazí len vtedy, keď je pre nás nastavený Google.
S odkazom zaobchádzaj ako s heslom. Každý, kto ho má, uvidí, kedy nemáš čas.
Čas označený ako obsadený uzavrie tieto hodiny pre nové rezervácie. Ak dôjde ku kolízii s už rezervovanou lekciou, zobrazí sa „Konflikty v kalendári“ a ty sa rozhodneš, či lekciu ponecháš, alebo ju zrušíš.
Ak chceš kalendár odpojiť, klikni na ikonu koša pri kalendári a potvrď to. Tieto hodiny sa znova otvoria.

Presuň lekciu na iný čas

Na paneli otvor „Moje stretnutia“.
Nájdi lekciu a klikni na „Navrhnúť nový čas“.
Vyber až tri termíny, ktoré máš vo svojich voľných hodinách.
Klikni na „Odoslať návrh“. Študent si vyberie jeden čas alebo návrh odmietne. Dostaneš o tom správu.

Dobré vedieť

Môžeš len navrhnúť nový čas. Študent ho musí schváliť.
Toto funguje iba pri individuálnych lekciách.
Tlačidlo sa skryje, ak do začiatku lekcie zostáva menej času, než je lehota na zrušenie.
Nezodpovedaný návrh vyprší v momente začiatku lekcie. Lekcia potom zostane v pôvodnom čase.
Študent môže lekciu presunúť na jeden z tvojich voľných termínov aj sám bez opýtania. Neplatí za to žiadny poplatok navyše.

Lekcie a virtuálna miestnosť

Pripojiť sa na lekciu

V prehľade otvor „Moje stretnutia“ a otvor danú lekciu.
Odpovedz na otázky týkajúce sa nahrávania, titulkov a asistencie umelej inteligencie. Stlač „Pripojiť sa s týmito nastaveniami“ alebo vyberaj postupne.
Skontroluj si mikrofón a kameru, potom stlač „Vstúpiť“.

Dobré vedieť

Tvoja miestnosť sa otvorí ešte pred začiatkom, skôr ako študentovi. Čas uvidíš na čakacej stránke.
Kameru, mikrofón a pripojenie si môžeš kedykoľvek otestovať na stránke kontroly zariadenia.
Buď v miestnosti presne na začiatku. Ak sa pripojíš skôr a pred začiatkom odídeš, nepočíta sa to.
Pred pripojením musíš odpovedať na otázky. Pri každej z nich môžeš zvoliť nesúhlas.
Ak otvoríš miestnosť na druhom zariadení, na prvom sa spojenie ukončí.

Zdieľať obrazovku alebo použiť tabuľu

V miestnosti stlač „Zdieľať obrazovku“, ak chceš zdieľať obrazovku.
Stlač „Zobraziť tabuľu“, ak chceš zobraziť tabuľu.
Ak chceš študentovi povoliť kreslenie, otvor menu a stlač „Otvoriť“ vedľa „Tabuľa: uzamknutá pre teba“.

Dobré vedieť

Študent môže tabuľu iba sledovať, kým mu nepovolíš kreslenie. Môže ťa o to sám požiadať.
Na iPhonoch a iPadoch nie je možné zdieľať obrazovku.
Zdieľaná obrazovka je súčasťou nahrávky.
Tabuľa zostane uložená aj po skončení lekcie. Nájdeš ju v zhrnutí.
Keď je tabuľa plná, pridaj novú stranu.

Nahraj lekciu a nájdi nahrávku

Keď sa pripojíš, vyjadri súhlas s „Nahrať toto stretnutie“.
Počas nahrávania sa v miestnosti zobrazuje „Nahráva sa“. Keď sa nahráva veľa lekcií naraz, môže to chvíľu trvať.
Po lekcii otvor „Moje stretnutia“ a na danej lekcii stlač „Záznam“.
Stlač „Stiahnuť“, ak si chceš uložiť kópiu.

Dobré vedieť

Lekcia sa nahráva, len ak s tým súhlasíš ty aj študent. Ak niekto nesúhlasí, nič sa nenahrá.
Nahrávame tvoj hlas, tvoju kameru a zdieľanú obrazovku. Kameru študenta nenahrávame.
Nahrávka sa uchováva len obmedzený čas. Ak si ju chceš nechať, stiahni si ju.
Študenti si ju dovtedy môžu pozrieť, ale stiahnuť si ju môžeš len ty.
Skupinové miestnosti (breakout rooms) sa nenahrávajú.
Ak niekto vyjadrí súhlas neskôr, začiatok lekcie bude chýbať.

Zapni si titulky alebo preklad

Keď sa pripojíš, vyjadri súhlas s „Prevod reči na text“. Pre ostatné jazyky vyjadri súhlas aj s „Prekladať titulky naživo“.
V miestnosti skontroluj, či sa v sekcii „Hovorím“ zobrazuje tvoj jazyk.
V sekcii „Titulky v jazyku“ si vyber jazyk, v ktorom chceš text čítať.

Dobré vedieť

Titulky sa spustia, až keď súhlasia všetci.
Na vytváranie titulkov z tvojho hlasu použi Chrome, Edge alebo Safari. Vo Firefoxe uvidíš len titulky ostatných.
Keď máš vypnutý mikrofón, titulky sa z tvojho hlasu netvoria.
Ak preklad zlyhá, uvidíš slová v pôvodnom jazyku.
Preklad má denný limit. Po jeho vyčerpaní zostanú titulky v jazyku hovoriaceho.

Napíš po lekcii zhrnutie alebo zadaj domácu úlohu

Pred koncom stlač „Ukončiť“. Zaškrtni, čo ste prebrali, pridaj domácu úlohu a stlač „Uložiť“.
Po lekcii stlač „Napísať a zdieľať zhrnutie“.
Stlač „Pripraviť zhrnutie“ a uprav text.
Stlač „Zazdieľať so študentom“, ak ho chceš poslať študentovi.

Dobré vedieť

Zhrnutie využíva to, čo zaškrtneš, zobrazené slovíčka a otvorenú domácu úlohu.
Zhrnutia sú určené pre lekcie s jedným študentom.
Zhrnutie zostáva súkromné, kým ho nenasdieľaš.
Ak ju pripravíš znova, nahradí tvoje úpravy a prestane sa zdieľať.
Domáca úloha zostane v zozname študenta aj po skončení lekcie.

Zrušenie lekcií a problémy

Študent zruší lekciu alebo nepríde

Na nič neklikáš a nič nenahlásiš. Vyriešime to za teba.

Dobré vedieť

Ak študent zruší rezerváciu včas, zvyčajne dostane späť celú sumu a ty nedostaneš nič. Včas znamená pred uplynutím lehoty na zrušenie. Presný čas nájdeš pri konkrétnej rezervácii.
Ak študent nepríde a ty naňho čakáš v miestnosti, lekcia sa považuje za odučenú. Peniaze ti vyplatíme po obvyklej čakacej lehote.
V systéme nie je žiadne tlačidlo na nahlásenie neprítomného študenta. Nepotrebuješ ho.
Študent môže počas čakacej lehoty stále nahlásiť problém. Pozri Študent nahlásil problém s lekciou.

Musím zrušiť lekciu

Pri skupinovej lekcii: na paneli otvor „Ponuka služieb“ a klikni na danú ponuku.
V zozname lekcií klikni na „Zrušiť stretnutie“ vedľa dátumu.
Potvrď kliknutím na „Áno, zrušiť“.
Pri individuálnej lekcii alebo prednáške tu tlačidlo na zrušenie nie je. Namiesto toho individuálnu lekciu presuň. Pozri Presunutie lekcie na iný čas. V opačnom prípade nám napíš.

Dobré vedieť

Každý študent dostane späť celú sumu alebo sa mu lekcia vráti do balíka a pošleme mu správu.
Dovolenka alebo kolízia v kalendári ti takisto umožňujú zrušiť individuálne lekcie.
Zrušená lekcia sa započítava do tvojej štatistiky spoľahlivosti. Presunutá lekcia nie.
Ak zrušíš alebo zmeškáš veľa platených lekcií, budeš sa vo vyhľadávaní zobrazovať nižšie.
Ak sa nepripojíš na lekciu, študent dostane peniaze späť a lekcia sa započíta ako tvoja neúčasť. Opakovaná neúčasť dočasne pozastaví tvoj profil vo vyhľadávaní.

Študent nahlásil problém s lekciou

Na nahlásenie nemôžeš priamo odpovedať. Rozhodne o ňom náš tím.

Dobré vedieť

Študent môže nahlásiť problém až po prebehnutej lekcii, a to iba počas lehoty, kým ti vyplatíme peniaze.
Kým je nahlásenie otvorené, peniaze za danú lekciu zostávajú zablokované. Lekcia sa dočasne nezobrazuje v troch sumách na tvojej stránke Peniaze.
Rozhodneme jedným z troch spôsobov: vrátime peniaze študentovi, vyplatíme ich tebe, alebo nahlásenie zamietneme. Ak ho zamietneme, peniaze dostaneš ako zvyčajne.
Keď vrátime peniaze študentovi alebo ich vyplatíme tebe, pošleme ti správu.
Študent môže platbu reklamovať aj priamo vo svojej banke. Tým sa peniaze tiež zablokujú a o výsledku rozhodne banka.
Ak chceš, aby sme o nahlásení niečo vedeli, napíš nám.

Hodnotenia a pozícia vo vyhľadávaní

Ako získam hodnotenia?

Hodnotenia píšu samotní študenti. Nemusíš nič stláčať.

Dobré vedieť

Študent môže ohodnotiť lekciu, ktorú zaplatil a absolvoval, hneď po jej skončení.
Po lekcii študenta sami požiadame o hodnotenie.
Hodnotenie sa zobrazí okamžite.
Hodnotenia od študentov, ktorých privedieš cez svoj vlastný odkaz, sa počítajú oddelene od tvojho hlavného hodnotenia.
Dohodnuté hodnotenia majú menšiu váhu. Nežiadaj o ne svojich kamarátov.
Hodnotenia prekladáme pre čitateľov, ktorí hovoria inými jazykmi.

Odpovedz na hodnotenie

V paneli otvor sekciu „Hodnotenia“.
Pod hodnotením stlač „Odpovedať verejne“.
Napíš odpoveď a stlač „Uverejniť odpoveď“.

Dobré vedieť

Tvoja odpoveď je verejná. Uvidí ju každý, kto si prezerá tvoj profil.
Krátky čas ju ešte môžeš upraviť. Potom sa uzamkne.
Na každé hodnotenie môžeš napísať len jednu odpoveď.
Tvoju odpoveď preložíme hneď, ako uplynie čas na jej úpravu.

Hodnotenie je nespravodlivé. Dá sa odstrániť?

Hodnotenie nemôžeš odstrániť sám/sama.

Dobré vedieť

Odstraňujeme hodnotenia, ktoré obsahujú osobné údaje, netýkajú sa samotnej lekcie (napríklad riešia platbu či technickú chybu) alebo boli za niečo vymenené. Samotné nízke hodnotenie neodstraňujeme.
Ak hodnotenie porušuje pravidlá, napíš nám a uveď, o ktoré hodnotenie ide.
Pokojná verejná odpoveď často pomôže viac. Pozri si sekciu Odpovedz na hodnotenie.

Ako sa darí môjmu profilu

V paneli otvor sekciu „Zárobky“ a potom záložku „Prehľady“.
Prečítaj si údaje na kartách: zobrazenia profilu, zobrazenia vo vyhľadávaní, predané miesta, čas odpovede a hodnotenia.

Dobré vedieť

Zobrazenia profilu a vyhľadávania pokrývajú posledných 30 dní.
Zobrazenia vyjadrujú, ako často sa tvoj profil objavil vo vyhľadávaní. Neukazujú tvoje miesto v zozname.
Svoju históriu spoľahlivosti nájdeš v sekcii „Nastavenia“.

Prečo sa vo vyhľadávaní zobrazujem nižšie?

Otvoriť moje nastavenia

Poradie vo vyhľadávaní ovplyvňuje viacero faktorov. Ich zoznam nájdeš v článku Ako funguje poradie.

Dobré vedieť

Nikto si nemôže zaplatiť za lepšie miesto.
Ak zrušíš alebo zmeškáš veľa zaplatených lekcií, tvoja pozícia vo vyhľadávaní klesne.
Ak v krátkom čase zmeškáš veľa lekcií, tvoj profil na nejaký čas vo vyhľadávaní skryjeme.
Tvoja história spoľahlivosti v sekcii „Nastavenia“ ukazuje lekcie, ktoré prebehli, ktoré si zmeškal, ktoré si zrušil a tie, ktoré boli zrušené pre príliš málo študentov.
Profesionáli, ktorým ešte nemôžeme posielať výplaty, sa zobrazujú až za tými, ktorých si študenti môžu hneď rezervovať.

Tvoj profil

Zmeniť texty v mojom profile

V paneli otvor „Profil“.
Nájdi „Upraviť profil“. Tam môžeš zmeniť meno, hlavný nadpis alebo krajinu.
Zvyšok textu upravíš v sekcii „Doplň si profil“. Obsahuje informácie o tebe, ako pracuješ a pre koho sú tvoje stretnutia určené.
V spodnej lište stlač „Uložiť“.

Dobré vedieť

Meno, hlavný nadpis a krajina sú povinné údaje.
V sekcii „Prečo si ľudia vyberajú teba“ napíš na každý riadok jeden krátky bod. Môžeš ich pridať najviac 6.
Všetko, čo napíšeš, preložíme pre študentov, ktorí hovoria iným jazykom. Tvoj pôvodný text zostane bez zmien.
Preklady sa po uložení zobrazia s malým oneskorením.

Zmeniť moju fotku

V paneli otvor „Profil“.
V sekcii „Fotka a úvodné video“ nájdi položku „Profilová fotka“.
Stlač „Nahrať“, alebo „Nahradiť“, ak už fotku máš. Vyber súbor.
Fotka sa uloží hneď po vybraní súboru. Nemusíš stláčať „Uložiť“.

Dobré vedieť

Použi súbor vo formáte JPG, PNG alebo WebP s veľkosťou do 10 MB.
Obrázok zmenšíme a odstránime z neho údaje o polohe. Uložený obrázok nebude tvoj pôvodný súbor.
Bez fotky uvidia študenti iba tvoje iniciály.

Zmeniť jazyk, v ktorom píšem

Vo svojom paneli otvor „Profil“.
Hneď pod krajinou nájdi „Tvoj profil je napísaný v jazyku“.
Vyber jazyk a stlač „Uložiť“.

Dobré vedieť

Toto nie je jazyk webu. Ten si môžeš zmeniť v nastaveniach účtu.
Prekladáme z jazyka, v ktorom píšeš. Tvoj pôvodný text nikdy nemením.
Jazyk rozpoznávame priamo z tvojho textu. Toto pole je dôležité najmä pri veľmi krátkych textoch.
Ak tvoj text vyzerá ako v inom jazyku, stránka ťa požiada, aby si pole zmenil alebo ho nechal tak.

Zobraziť môj profil tak, ako ho vidí študent

Vo svojom paneli otvor „Profil“.
V hornej časti stránky stlač „Zobraziť tvoj verejný profil“.
V časti „Ako sa zobrazuješ vo vyhľadávaní“ uvidíš svoju kartu tak, ako sa zobrazuje vo vyhľadávaní.

Dobré vedieť

Tvoj verejný profil sa zobrazí až po tom, čo ho schválime. Dovtedy odkaz ukáže chybovú stránku.
Cena a najbližší voľný termín sa na karte zobrazia až po tom, čo zverejníš ponuku a nastavíš si pracovný čas. Hodnotenie sa ukáže po prvej recenzii.

Tvoj účet

Vypnúť niektoré e-maily

V nastaveniach účtu nájdi „Nastavenia upozornení“. Každý riadok predstavuje jeden typ správ.
V riadku, ktorý chceš stíšiť, vypni „E-mail“.

Dobré vedieť

Správy priamo v aplikácii sú zapnuté vždy.
E-maily a push notifikácie sa vypínajú samostatne.
Niektoré e-maily sa vypnúť nedajú: bezpečnostné upozornenia, potvrdenia o platbe, faktúry a správy o vrátení peňazí.
Možnosť „Rezervácie“ zahŕňa aj zmeny v tvojich lekciách. Pred jej vypnutím si to dobre premysli.
Jedno nastavenie platí pre všetky tvoje účty na tejto platforme, či už ide o profil študenta alebo profesionála.
Každý e-mail s upozornením obsahuje v dolnej časti odkaz na túto stránku.

Zmeniť jazyk alebo časové pásmo

V nastaveniach účtu vyber „Jazyk, v ktorom čítaš“ pre web a e-maily.
Do poľa „Časové pásmo“ napíš svoje mesto alebo pásmo a vyber ho zo zoznamu.
Stlač „Uložiť zmeny“.

Dobré vedieť

„Jazyk, v ktorom čítaš“ je jazyk, v ktorom čítaš. Nie je to jazyk, v ktorom píšeš svoj profil.
Študenti čítajú tvoj profil v jazyku svojej vlastnej stránky.
Tvoje časové pásmo zisťujeme z tvojho prehliadača. Ak je nesprávne, vyber si svoje skutočné pásmo a stlač „Ponechať toto časové pásmo“.
Tvoje uložené hodiny si zachovajú časové pásmo, v ktorom boli uložené. Zmena pásma na tomto mieste ich nepresunie.

Získať kópiu mojich údajov alebo zrušiť môj účet

Na stránke ochrany súkromia stlač „Požiadať o kópiu“, aby si získal kópiu.
Vráť sa o niekoľko minút a stlač „Stiahnuť kópiu“.
Ak chceš zrušiť svoj účet, stlač „Zrušiť môj účet“. Urob to, čo píše „Potvrď napísaním slova DELETE“, a potom stlač „Natrvalo zrušiť môj účet“.

Dobré vedieť

Kópia je jeden súbor. Zostane pripravená 72 hodín.
Zrušenie prebehne okamžite. Odhlásime ťa a už sa nebudeš môcť znova prihlásiť. Sám to nedokážeš vrátiť späť.
Po uplynutí počtu dní, ktoré stránka zobrazuje, vymažeme údaje, ktoré ťa identifikujú.
Niektoré záznamy si ponechávame: rezervácie, finančné záznamy a tvoje hodnotenia bez tvojho mena.
Ak stále prebieha spor alebo otvorená výplata, konečné vymazanie počká. Tvoj účet sa však zruší tak či tak.
Pred zrušením účtu si vyber peniaze a vyrieš rezervované lekcie. Po zrušení sa už nebudeš môcť prihlásiť, aby si to urobil.