Ako overujeme profesionálov a chránime tvoju platbu

1. Doklad totožnosti od každého profesionála

   Predtým, než môže ktokoľvek ponúknuť konzultáciu, musí nahrať úradný doklad totožnosti. Ten je šifrovaný, prístup k nemu majú iba naši overovatelia a nikdy sa nezobrazuje na profile ani neposkytuje študentom.

2. Kontrolu robí človek

   Overenie kontroluje človek ručne a môže ho zamietnuť.

3. Bez schválenia ťa nikto neuvidí

   Kým nie je profil schválený, nezobrazí sa vo vyhľadávaní, na stránkach kategórií ani v odporúčaniach a jeho odkaz sa neotvorí. Návštevníci sa na takúto stránku nijako nedostanú.

4. Certifikáty ukazujeme, len keď sú dokázané

   Akýkoľvek diplom alebo licencia zobrazená na profile bola overená na základe predloženého dokumentu.

• Výplata až po stretnutí

  Zaplatíš pri rezervácii cez Stripe. Profesionál dostane zaplatené až po tom, čo stretnutie prebehne.

• Čas na nahlásenie problému

  Do 72 hodín od skončenia stretnutia môžeš nahlásiť problém na svojej stránke stretnutí. Profesionál nedostane zaplatené, kým nerozhodne človek.

• Rozhodnutie človekom v stanovenom termíne

  Snažíme sa rozhodnúť do 5 pracovných dní. Výsledkom je buď vrátenie peňazí tebe, alebo ich uvoľnenie profesionálovi. Peniaze sa pohnú až potom.

• Bezplatné zrušenie s jasnými pravidlami

  Ak stretnutie zrušíš viac ako 24 hodín pred začiatkom, vrátime ti plnú sumu. Ak ho zrušíš neskôr, peniaze ti nevrátime, pretože termín bol rezervovaný pre teba a nikto iný si ho už nemohol objednať.

• Pýtame sa pred pripojením, nie počas neho

  Súhlas udeľuješ ešte pred vstupom do miestnosti. Odpovieš naň raz za stretnutie, skôr než ťa ktokoľvek uvidí alebo začuje.

• Všetko je na začiatku vypnuté

  Nahrávanie stretnutia, prepis a funkcie umelej inteligencie sú predvolene vypnuté. Nič sa nezapne bez tvojho výslovného súhlasu.

• Odmietnutie je plnohodnotná možnosť

  Ak povieš nie všetkým trom možnostiam, stále sa dostaneš na stretnutie, ktoré máš zaplatené. Tlačidlo na odmietnutie je rovnako veľké ako to na prijatie.

• Vždy vieš, kedy sa nahráva

  Ak sa stretnutie nahráva, priamo v miestnosti svieti upozornenie po celý čas, kým nahrávanie beží.

Nič neuchovávame navždy. Nahrávky sa mažú po 30 dňoch, prepisy po 6 mesiacoch a správy po 18 mesiacoch. Pred uplynutím týchto lehôt si môžeš svoje údaje kedykoľvek exportovať alebo vymazať.

• Iba zo stretnutia, na ktorom si bol

  Zaplatiť nestačí. Recenziu môže napísať iba ten, kto mal zaplatené miesto a naozaj sa zúčastnil podstatnej časti stretnutia.

• Vážené hodnotenie, nielen obyčajný priemer

  Priemerné hodnotenie nového profesionála začína blízko bežného priemeru pre daný odbor a mení sa postupne s pribúdajúcimi skutočnými recenziami.

• Profesionál môže odpovedať, nie upravovať

  Profesionál môže na recenziu verejne odpovedať. Nemôže ju však zmeniť, skryť ani požiadať o jej odstránenie len preto, že je nelichotivá.

• Možnosť nahlásenia

  Recenziu, ktorá je urážlivá, nepravdivá alebo sa netýka samotného stretnutia, môžeš nahlásiť. Rozhodne o nej moderátor. Rozhodujúcim kritériom je správanie, nie odlišný názor.

• Stretnutie nezodpovedalo tomu, za čo si zaplatil

  Nahlás problém priamo zo stránky svojich stretnutí v lehote uvedenej vyššie. Peniaze zostanú zadržané, kým situáciu nepreveríme.

• Neprišli na stretnutie

  Ak sa niekto nedostaví, systém to zistí automaticky. Nemusíš nič dokazovať ani otvárať spory.

• Niekto sa správal nevhodne

  Nahlás danú osobu priamo zo stretnutia, z jej profilu alebo zo správ. Nahlásenia idú priamo moderátorovi a nahlásená osoba sa nikdy nedozvie, kto podnet poslal.

• Už o nich nechceš počuť

  Zablokovanie je okamžité a jednostranné. Daná osoba nedostane žiadne upozornenie, nemôže ti písať správy ani si u teba znova rezervovať termín.

• Niekto ťa požiadal o platbu mimo platformy

  Nahlás to. Platba mimo platformy ťa pripravuje o všetky ochranné záruky uvedené na tejto stránke.

Každá z týchto situácií má podrobný návod na stránke pomocníka, vrátane informácií o tom, čo vyžaduje účet a čo nie.