Rezerwacje i płatności

Jak działają rezerwacje, płatności, anulowanie i zwroty, z perspektywy uczącego się.

Rezerwacja

Wybranie terminu rezerwuje go dla Ciebie na krótki czas, podczas gdy płacisz. Jeśli nie zapłacisz w tym czasie, termin zostanie zwolniony dla kogoś innego. Rezerwowanie terminów, za które nie zamierzasz płacić, jest traktowane jako nadużycie systemu rezerwacji, a powtarzające się nieopłacone rezerwacje skutkują okresem karencji.

Nie możesz zarezerwować własnej oferty. Jeśli zarówno uczysz, jak i uczysz się tutaj, to jest w porządku, ale nie z samym sobą.

Sesje próbne

Wielu profesjonalistów oferuje pierwszą sesję ze zniżką.

• Sesja próbna to pierwsza sesja z kimś, kogo wcześniej nie rezerwowałeś. Po zarezerwowaniu danej osoby, kolejne sesje z nią są w normalnej cenie.
• Istnieje limit, ile sesji próbnych jedna osoba może wziąć łącznie. Zostaniesz poinformowany, gdy go osiągniesz.
• Bardzo nowe konto nie może od razu zarezerwować sesji próbnej. Jest to kontrola przed oszustwami i znosi się sama; normalna sesja może być zarezerwowana od razu.

Płacenie

Ceny są podane wraz ze wszystkimi opłatami, które zostaną naliczone. Twoja płatność jest wstrzymana do momentu odbycia się sesji, a dopiero potem przekazywana profesjonaliście. To jest mechanizm stojący za wszystkim poniżej.

Anulowanie i zmiana terminu

Anulowanie z dużym wyprzedzeniem przed sesją skutkuje pełnym zwrotem pieniędzy. Anulowanie blisko rozpoczęcia nie, ponieważ profesjonalista zarezerwował ten czas dla Ciebie i odrzucił inną pracę. Dokładny termin graniczny jest pokazany na samej rezerwacji i przed potwierdzeniem.

Zmiana terminu to anulowanie i nowa rezerwacja, i obowiązuje ten sam termin graniczny.

Gdy sesja się nie odbędzie

• Jeśli profesjonalista nie dołączy, Twoja płatność zostanie automatycznie zwrócona. Nie musisz o to prosić.
• Jeśli Ty nie dołączysz, profesjonalista otrzymuje zapłatę. Zarezerwował czas.
• Jeśli żadne z Was nie mogło dołączyć, ponieważ coś po naszej stronie zawiodło, otrzymujesz zwrot pieniędzy, a profesjonalista otrzymuje rekompensatę. To jest nasz problem, a nie Twój, aby go dzielić.

Automatyczne zwroty są czasami wstrzymywane, aby osoba mogła je najpierw sprawdzić, a jeśli tak się stanie, zostaniesz o tym poinformowany. Nie oznacza to, że zwrot został odrzucony.

Spory

Jeśli coś poszło nie tak, czego powyższe zasady nie obejmują, otwórz spór dotyczący rezerwacji. Osoba to przeczyta. Tam, gdzie sesja była nagrywana, nagranie jest przechowywane podczas trwania sporu.

Ciągłe otwieranie sporów, w dużej części Twoich rezerwacji, jest samo w sobie wzorcem, na który reagujemy: zatrzymuje to automatyczną stronę procesu i zamiast tego wysyła wszystko do ręcznej recenzji.