Құпиялылық саясаты

Мұнда Ollinter платформасын пайдаланған кезде сіздің жеке деректеріңізбен не болатыны айтылады. Бұл құжат заңгерлік қиын тілде емес, оқуға жеңіл болу үшін жазылған.

Бұған жауапты компания:

Деректеріңізге қатысты кез келген сұрақпен, олардың көшірмесін алу үшін немесе бірдеңені түзетуді не өшіруді сұрау үшін осы мекенжайға жазыңыз.

Біз жеке деректерді сатпаймыз. Бізде басқа компаниялардың жарнамалық және статистикалық тегтері дайын тұр. Біз оларды іске қосқанша ешқандай жарнамалық немесе статистикалық тег жұмыс істемейді, ал іске қосқан кезде осы саясатты жаңартамыз. Одан кейін, ЕО, ЕЭА, Ұлыбритания және Швейцария аумағында олар тек сіз cookie баннерінде келісіміңізді бергенде ғана жүктеледі. Басқа жерлердің бәрінде олар сұраусыз жүктеледі. Cookie саясаты құжатында олардың әрқайсысының атауы көрсетілген.

Бізде не сақталады

Платформаны қалай пайдаланатыныңызға байланысты:

• Атыңыз, электрондық пошта мекенжайыңыз және егер бізге берген болсаңыз, телефон нөміріңіз.
• Кәмелетке толғаныңызды тексеру үшін бір рет сұралатын туған күніңіз.
• Тіліңіз бен уақыт белдеуіңіз.
• Тіркелгіңіз бен профиліңіз, ал кәсіби маман үшін жария профиль: фотосурет, таныстырылым видеосы, сипаттама, біліктілік, жұмыс тәжірибесі, бағалар, бос уақыт.
• Кәсіби маман үшін жеке басты куәландыратын құжаттар, селфи, мекенжайды растау және біліктілікті растайтын құжаттар.
• Брондаулар, сессиялар, төлемдер, ақшаны қайтару және төлемдерді аудару.
• Хабарламалар, сессия кезінде бөлісілген файлдар және тақтада салынған суреттер.
• Бөлмедегі барлық адам келісім берген жағдайдағы жазбалар, транскрипттер мен аударылған субтитрлер.
• Сіз жазған пікірлер мен оларға берілген жауаптар.
• Кәсіби маман үшін олар оқытатын және білім алушының өзіне көрінбейтін білім алушы туралы сақтай алатын жеке жазбасы мен бағасы.
• Жақында қараған профильдеріңіз.
• Қолдау көрсету сұраулары, шағымдар, апелляциялар мен даулар.
• Платформаның қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті техникалық деректер: жүйеге кіру және сессия жазбалары, сұрау жіберілген мекенжай, біз жасайтын құрылғы идентификаторы және қызметкерлеріміздің әрекеттер журналы.

Карта нөмірлері мен банк деректері біздің серверлерге ешқашан жетпейді. Оларды біздің төлем компаниямыз сақтайды.

Why we may hold it, in law

• To give you the service you asked for and to perform our agreement with you (Article 6(1)(b) of the GDPR).
• To meet a legal obligation, such as tax and accounting records (Article 6(1)(c)).
• For our legitimate interests in keeping the platform safe and free of fraud (Article 6(1)(f)).
• With your consent, for anything you are asked about separately, such as recording a session (Article 6(1)(a)).

Сіздің аккаунтыңыз

Біз сіздің атыңызды, электрондық пошта мекенжайыңызды, телефон нөміріңізді, туған күніңізді, тіліңізді және уақыт белдеуіңізді аккаунтыңызды жасау және жүргізу үшін, кәмелетке толғаныңызды тексеру үшін, сайтты сіздің тіліңізде көрсету үшін және сізге брондау мүмкіндігін беру үшін пайдаланамыз.

Платформа ересектерге арналған. Егер сіз көрсеткен туған күн бұған қайшы келсе, аккаунт бұғатталады және бұл күн себептің дәлелі ретінде сақталады.

Жүйеге кіру

Біз құпия сөздерді сақтамаймыз. Жүйеге электрондық поштаңызға жіберілетін алты таңбалы код арқылы, Google есептік жазбасын қосу арқылы немесе кіру кілті (passkey) арқылы кіресіз. Мұны біздің жүйеге кіру провайдеріміз Stytch жүзеге асырады, ал біз олар кіруді растағаннан кейін электрондық пошта мекенжайыңызды сақтаймыз.

Осыдан кейін сіздің сессияңыз соңғы кірген сәттен бастап жеті күн бойы жарамды болады.

Тапсырыс беру және төлем

Тапсырысты орындау үшін біз кәсіби маманды, қызметті, күнді, ұзақтықты, бағаны, тапсырыстың күйін, төлемді және оған қатысты хабарламаларды сақтаймыз.

Төлемдер мен аударымдар үшін біз Stripe жүйесін қолданамыз. Карта нөмірлері бізге жетпейді. Кәсіби маманның банк деректері бізге емес, Stripe жүйесіне беріледі. Біз сомаларды, тапсырысты, күйді, кімнің кімге төлегенін, қайтарымдарды және карта бойынша кез келген дауларды, сондай-ақ әрбір қозғалыс үшін төлем компаниясының жеке сілтемесін сақтаймыз.

Карта бойынша дау туындаған жағдайда біз карта желісіне сұралған мәліметтерді жібереміз: аккаунттағы аты-жөні мен электрондық пошта мекенжайын, тапсырыстың не болғанын, сессияның қашан өткенін және әр тараптың бөлмеге қосылған-қосылмағанын жібереміз.

Жария профильдер

Кәсіби маманның профилі жария болады: фотосурет, таныстыру видеосы, сипаттама, біліктілік, жұмыс тәжірибесі, қызметтер, бағалар және бос уақыт кестесі. Мұның басты мақсаты да осы. Олардың жариялаған ақпараты өз жауапкершілігінде болады.

Кәсіби маманның кім екенін тексеру

Кәсіби маманға ақы төленбес бұрын, біз оның кім екенін тексереміз. Біз жеке басты куәландыратын құжатты, селфиді, мекенжайды растайтын құжатты және сертификаттарды өңдеуіміз мүмкін.

Бұл файлдар сақталмас бұрын шифрланады. Оларды адам тексереді. Біз еш жерде бетті тану немесе автоматтандырылған биометриялық салыстыруды қолданбаймыз.

Жеке басты куәландыратын құжаттың машина оқитын жолағынан біз құжатты берген елді, құжат түрін, азаматтығын және қолданылу мерзімін сақтаймыз. Сол жолақтағы аты-жөні, құжат нөмірі және туған күні мәтін ретінде сақталмайды. Біз олардан жасалған біржақты сандық таңбаны сақтаймыз, бұл бізге бір құжаттың екі аккаунтта қолданылғанын байқауға мүмкіндік береді және оны қайтадан құжат деректеріне айналдыру мүмкін емес.

Жеке басты куәландыратын құжаттар кәсіби қарым-қатынас аяқталғаннан кейін немесе бас тартылғаннан кейін бес жылдан кейін жойылады. Ашық іс болса, ол жабылғанға дейін бұл мерзім шегеріледі.

Хабарламалар мен сессиялар

Қызметтің дұрыс жұмыс істеуі және екі тараптың да сілтеме жасай алатын жазбасы болуы үшін біз осы жерде алмасатын хабарламаларыңыз бен файлдарыңызды, сондай-ақ тақтада сызылған нәрселерді өңдейміз.

Екі адам арасында ақылы брондау жасалғанға дейін, жүйе хабарламалар мен профиль мәтініндегі телефон нөмірлері мен электрондық пошта мекенжайлары сияқты байланыс деректерін жасырады. Бұл алаяқтыққа қарсы және жұмысты платформадан тыс жерге шығаруға жол бермеу үшін қолданылатын шара.

Бейне және аудио ашық бастапқы коды бар LiveKit жүйесін пайдалана отырып, біздің жеке серверлерімізде жұмыс істейді. Браузеріңіз бөлмеге кіру үшін қысқа мерзімді кілт алады, ал ол кілт сессия аяқталғанда немесе сіз бөлмеден шыққанда жұмысын тоқтатады.

Бейнежазба, транскрипттер және жасанды интеллект

Сессия автоматты түрде жазылмайды. Кез келген адам қосылмас бұрын, әр қатысушы төрт бөлек сұраққа жауап береді: бейнежазба, жазбаша транскрипт, жасанды интеллект көмегі және аударылған субтитрлер.

Функция тек жауаптар оған рұқсат берген жағдайда ғана қосылады. Бір адамның бас тартуы сол бөлме үшін бұл функцияны өшіріп тастайды. Тек лекциялар ғана бұған жатпайды, өйткені онда тыңдаушылар сахнада болмайды және бұл ереже тек сөйлеп тұрған адамдарға ғана қолданылады.

Сіз сессия аяқталғанға дейін кез келген сәтте берген жауабыңызды кері қайтара аласыз. Транскриптке берген рұқсатты кері қайтару сол сессияның транскриптін бірден өшіреді. Бейнежазбаға берген рұқсатты кері қайтару жазуды сол сәтте тоқтатады, ал жазылып үлгерген бөлігі әдеттегі кесте бойынша өшіріледі.

Сессия барысында келісім берген болсаңыз, субтитрлерді аудару және жаттау карталарына көмектесу үшін сол сессияның мәтіні Google қызметіне жіберілуі мүмкін.

Кейбір функциялардың жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін, мәтін Google қызметіне бөлек сұрақсыз-ақ жіберіледі:

• Хабарламалар, бөлме чаты, үй тапсырмасы және тікелей әрекеттердегі жауаптар, оларды оқып отырған адамға аударып беру үшін.
• Профильдер мен пікірлер, оларды басқа тілдерде көрсету үшін.
• Кәсіби маманның өз профилінде жазғандары және сіздің іздеу жолағына жазғандарыңыз, кәсіби мамандарды мағынасы бойынша табу үшін.
• Сіз жаттау картасы ретінде сақтаған сөз, оның мағынасын өз тіліңізде қосу үшін.
• Хабарламалар, бөлме чаты, үй тапсырмасы және тікелей әрекеттердегі жауаптар, олардың қай тілде жазылғанын анықтау үшін.

Мәтінді жібермес бұрын, біз электрондық пошта мекенжайларын, телефон нөмірлерін, сілтемелер мен мессенджер бүркеншік аттарын алып тастауға тырысамыз, содан кейін оларды аудармаға қайта қосамыз. Біз есімдерді алып тастамаймыз. Google бұл мәтінді Еуропалық Одақта өңдейтінін мәлімдейді, ал оның шарттарында біздің рұқсатымызсыз біздің деректеріміз бойынша өз модельдерін үйретпейтіні жазылған. Егер Google қауіпсіздік тексерістері сұранысты ықтимал теріс пайдалану ретінде белгілесе, Google бұл сұраныстың көшірмесін Еуропалық Одақта 90 күнге дейін сақтай алады, оны маман тексере алуы үшін. Google бұл көшірмені өз модельдерін үйрету үшін пайдаланбайды. Біз аударатын мәтін көлеміне күнделікті шектеу қойылған.

Жақында қаралған профильдер

Жақында қараған мамандарды қайта оңай табуыңыз үшін біз олардың тізімін сақтап қоямыз. Бұл тізімді тек өзіңіз көре аласыз, оны кез келген уақытта тазалауға болады, ол 30 күннен кейін өшіріледі, сонымен қатар ол деректерді экспорттау және жою сұрауларына кіреді.

Статистика

Бізнес платформаның қалай қолданылатынын есептейді: қанша іздеу профильге, хабарламаға немесе брондауға әкелетінін бақылаймыз. Бұл кестелерде пайдаланушы, сессия, мекенжай немесе құрылғы туралы ақпарат сақталмайды, және егер біреу сондай ақпаратты қоса алатын баған енгізбекші болса, тексеріс қате көрсетеді.

Сондай-ақ біз келушілердің қайдан келетінін де есептейміз. Біздің сайттан тыс жерден парақшаларымыздың бірін ашқанда, біз есептегішке бір санды қосамыз. Есептегіш уақытты, сіз ашқан алғашқы парақшаны, сізді бағыттаған сайттың түрін, еліңізді, телефон немесе компьютер қолданатыныңызды және сайттың тілін сақтайды. Алғашқы парақша мына алты нұсқаның бірі болады: басты бет, іздеу, маманның профилі, ұсыныс, оқыту парақшасы немесе басқа парақша. Сайттың түрі де алты нұсқаның бірі болады: іздеу жүйесі, әлеуметтік желі, жасанды интеллект көмекшісі, электрондық пошта қызметі, басқа сайт немесе ештеңе жоқ.

Біз сіздің еліңізді сайтымызға қызмет көрсететін желіден білеміз. Ол еліңізді мекенжайыңыздан оқып, бізге екі әріп береді. Есептегіш сіздің мекенжайыңызды сақтамайды. Есептегіште ешқандай есім, аккаунт немесе құрылғы нөмірі болмайды. Біз бұл есептерді екі жылдан кейін өшіреміз.

Егер сіз біздің жарнамаларымыздың бірінен келсеңіз, сілтемеде жарнама беруші таңдаған сөздер болады: дереккөз, құрал, жарнаманың атауы және іздеу сөзі. Біз бұл сөздерді келу тарихымен бірге сақтаймыз. Егер сіз сол келуден кейін сабақты брондасаңыз немесе пакетті сатып алсаңыз, қай жарнаманың тиімді екенін көру үшін біз бұл сөздерді сол брондаумен бірге сақтаймыз. Біз сөзді тек электрондық пошта мекенжайларын, телефон нөмірлерін және ұзын кодтарды қабылдамайтын тексеруден өткен жағдайда ғана сақтаймыз. Брондауларыңыз бен пакеттеріңіздегі сөздер деректерді экспорттау файлының бөлігі болып табылады. Аккаунтыңызды өшірген кезде, біз бұл сөздерді брондауларыңыз бен пакеттеріңізден өшіреміз.

Егер сіз жарнамадан кейін оқытуға өтінім берсеңіз, біз жарнама науқанының атауын аккаунтыңызда сақтаймыз. Бұл сіздің деректерді экспорттау файлыңыздың бөлігі болып табылады. Аккаунтыңызды өшірген кезде оны да өшіреміз.

Бұның ешқайсысы құрылғыңызға куки немесе қандай да бір файл орнатпайды.

Бір тізімде терілген сөздер сақталады: ештеңе табылмаған іздеулер, бұл бізге қандай мамандарды іздеу керектігін айтады. Онда бұл сөздерді кім тергені туралы ешқандай із қалмайды және ол 180 күннен кейін өшіріледі.

Платформаның қауіпсіздігін сақтау

Жалған аккаунттарды анықтау, автоматтандырылған шабуылдарды тоқтату, жүйеге кіру әрекеттерін шектеу, сұраныстарды бақылауда ұстау және теріс пайдалануды анықтау үшін біз техникалық деректерді өңдейміз. Бұған негіз ретінде біздің платформаның қалыпты жұмысын қамтамасыз етуге және оның шамадан тыс жүктелуін болдырмауға деген заңды мүддеміз алынады.

Сервер журналдары 90 күн бойы сақталады.

Компания ішінде кім нені көре алады

Біздің қызметкерлер келесі рөлдердің бірін немесе бірнешеуін атқарады: тұлғаны тексеру, қаржы, модерация, қолдау көрсету, аударма, аудит және әкімшілік басқару. Әрбір рөл тек өз жұмысына қажетті деректерді ғана ашады, ал жеке басты куәландыратын құжаттар тек оларды тексеретін рөлдерге ғана қолжетімді болады.

Әрбір әкімшілік өзгеріс және құпия деректерді әрбір қарау, мысалы, жеке басты куәландыратын құжатты ашу әрекеті, дерекқордың өзі өзгертуден немесе жоюдан бас тартатын жазбаға жазылады. Онда кімнің, қашан, не істегені, қай мекенжайдан және қай құрылғыдан әрекет еткені сақталады. Біз бұл жазбаны жеті жыл бойы сақтаймыз.

Бізнес деректерін қалай қорғаймыз

• Шифрланған қосылымдар, сондай-ақ серверлер ескірген шифрлау түрлерінен бас тартады.
• Жеке басты растайтын құжаттар мен салық нөмірлері сақтауға дейін шифрланады.
• Қызметкерлерге арналған құралдарға бөлек кіру мүмкіндігі бар рөлдер бойынша қолжетімділік.
• Сұраныстар мен жүктелетін файлдардың өлшеміне қойылатын шектеулер.
• Әрбір кіріс өріс пайдаланылмас бұрын тексеріледі.
• Жауаптар дерекқордың өңделмеген жолынан емес, өрістердің бекітілген тізімінен құрастырылады.
• Шифрланған резервтік көшірмелер.
• Біз қолданатын бағдарламалық жасақтамадағы белгілі осалдықтарды автоматты түрде тексеру.
• Серверлерге әкімшілік және пайдаланушылық қолжетімділіктің бөлінуі.

Деректер қайда сақталады

Деректер базасы, қосымша және бейнебаян біз Еуропалық Одақ құрамындағы Хельсинкиде (Финляндия) Hetzner компаниясынан жалға алатын екі серверде жұмыс істейді. Қателерді бақылау құралы өзіміздікі және сыртқа ештеңе жібермейді.

Жүктелген файлдар мен жазбалар Cloudflare қоймасында, оның ЕО аймағында сақталады. Жеке басты куәландыратын құжаттар ол жерге шифрланған күйде түседі.

Біз әр түн сайын серверден шықпас бұрын шифрланатын резервтік көшірме жасаймыз. Күнделікті көшірмелер 30 күн бойы, ал апталық көшірмелер 90 күн бойы сақталады. Сондай-ақ біз деректер базасына енгізілген әрбір өзгерістің шифрланған көшірмесін шамамен бес апта бойы сақтаймыз, осылайша оны сол уақыт ішіндегі кез келген минутқа қайтара аламыз. Егер біз ескірек көшірмені қайтаратын болсақ, сол уақыттан бері деректерін өшіруді сұрағандардың барлығын қайтадан өшіреміз. Сондай-ақ біз жүктелген файлдар мен жазбаларды әр түн сайын шифрланған күйде дәл сондай резервтік қоймаға көшіреміз. Сіз өшірген файл шамамен сегіз апта ішінде сол көшірмеден жойылады.

Бізге көмектесетін компаниялар

Әрбір компания тек өз жұмысына қажетті мәліметтерді ғана алады:

• Hetzner (Германия, серверлері Финляндияда): серверлер мен резервтік көшірме қоймасы.
• Cloudflare (АҚШ): файлдарды сақтау, шабуылдардан қорғау және біздің қызметкерлерге арналған құралдардың кіру қақпасы.
• Stytch (АҚШ): жүйеге кіру, соның ішінде Google арқылы кіру және кіру кілттері (passkeys).
• Stripe (АҚШ, Еуропа үшін Ирландиядағы компания), соның ішінде өзінің Stripe Link әмияны: төлемдерді қабылдау және аудару.
• Brevo (Франция): біздің электрондық хаттарды жіберу.
• Google Cloud (АҚШ), Еуропалық Одақта Vertex AI қызметін басқарады: аударма, мағына бойынша іздеу және сіз келіскен жасанды интеллект мүмкіндіктері.
• Google Firebase (АҚШ): push-хабарландырулар.
• Google (АҚШ): жүйеге кіру және күнтізбені қосқан болсаңыз, бос емес уақытыңызды анықтау. Біз сіздің іс-шараларыңыздың атауларын немесе егжей-тегжейлерін ешқашан көрмейміз.
• ntfy.sh: өз серверлеріміз туралы ескертулер, мысалы, дискідегі орын және резервтік көшірмелер. Жеке деректер жіберілмейді.

Жоғарыда аталған компаниялардың бірі ЕО-дан тыс жерде орналасқан жағдайда, деректерді беру Еуропалық комиссияның стандартты келісімшарттық талаптарына, компания тіркелген ЕО пен АҚШ арасындағы Деректер құпиялылығының негіздемесіне немесе GDPR регламентінің 44-тен 49-ға дейінгі баптарында рұқсат етілген басқа негіздерге сүйенеді. Бізде олардың әрқайсысымен 28-бапқа сәйкес жазбаша келісім бар.

Статистика және жарнама тегтері

Басқа компаниялардың төрт тегі дайын тұр. Біз оларды қосқанша олардың ешқайсысы жұмыс істемейді, ал қосқан кезде осы саясатты жаңартамыз. Олар: Google ұсынған Google Analytics пен Google Ads, Meta ұсынған Meta Pixel және TikTok ұсынған TikTok Pixel. Жоғарыдағы тізімдегі Google жүйеге кіру және күнтізбелер үшін қажет. Бұл екі Google тегі бөлек мәселе, ал бұл бөлім соларды қамтиды.

Тегтер қосылғаннан кейін, олар біздің жарнамаларымызды бағалай алуымыз үшін сіздің осы жерде кірген беттеріңізді, тіркелген-тіркелмегеніңізді және төлем жасаған-жасамағаныңызды, сондай-ақ қанша төлегеніңізді жібереді. Олар ешқашан сіздің атыңызды, электрондық поштаңызды немесе бізден келген хабарламаларыңызды жібермейді. ЕО, ЕЭА, Ұлыбритания және Швейцария аумағында бұл тек сіз cookie баннеріне келісім бергенде ғана орындалады, ал бас тарту бәрін тоқтатады. Басқа жерлердің бәрінде біз сұрамаймыз. Cookie саясатында әрбір тег тізімделген.

Әр компанияның рөлі әртүрлі:

• Google Analytics біз үшін кірулерді есептейді. Google бұл деректерді біздің атымыздан және тек біз нұсқағандай өңдейді.
• Google Ads Google-ға сізді мұнда қай жарнама әкелгенін хабарлайды. Google бұл деректерді қалай пайдаланатынын Google құпиялылық саясатына сәйкес өзі шешеді.
• Meta және TikTok. Біз және компания бір қадам бойынша бірлескен бақылаушылар болып табыламыз: деректерді біздің сайтта жинау және оларға жіберу. Деректер жеткеннен кейін, компания онымен не істейтінін өз құпиялылық саясатына сәйкес өз бетінше шешеді.

Meta және TikTok үшін бірлескен келісім былай жұмыс істейді:

• Біз тегті қоспас бұрын қабылдайтын әр компанияның іскерлік шарттарында сол бір қадам үшін GDPR бойынша кім не істейтіні көрсетілген.
• Біз бұл туралы сізге осы жерде және cookie саясатында хабарлаймыз, ал заң бойынша сіздің келісіміңіз қажет жерде оны сұраймыз.
• Компания деректерді алғаннан кейін өзінде сақталатын деректерді көру, түзету, өшіру немесе тасымалдау туралы сұрауларыңызды өңдейді.
• Сіз өз құқықтарыңызды қалауыңыз бойынша біз арқылы немесе компания арқылы пайдалана аласыз. Егер сіз бізге компания иелігіндегі деректер туралы жазсаңыз, біз сұрауыңызды оларға жібереміз.

Meta тарапы: Meta Platforms Ireland. Оның құпиялылық саясаты facebook.com/privacy/policy мекенжайында, ал келісімнің өзі facebook.com/legal/controller_addendum мекенжайында орналасқан. TikTok құпиялылық саясаты tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy мекенжайында орналасқан.

Google, Meta және TikTok бұл деректерді ЕО аумағынан тыс жерлерге тасымалдауы мүмкін. Google және Meta компаниялары ЕО-АҚШ деректер құпиялылығы шеңберінің тізіміне енген. TikTok Еуропалық комиссияның стандартты келісімшарттық талаптарына сүйенетінін мәлімдейді.

Cookies

Құрылғыңызда сақтайтын мәліметтеріміздің басым бөлігі қызметтің жұмыс істеуі үшін қажет: жүйеге кіруіңізді қамтамасыз ету, жүйеде қалуыңызды сақтау, тіліңізді есте сақтау және жалған аккаунттар легін анықтау. Жоғарыдағы тегтерді қосқаннан кейін Google, Meta және TikTok компаниялары да статистика мен жарнама үшін cookie файлдарын орнатады. Еуропалық Одақ, Еуропалық экономикалық аймақ, Ұлыбритания және Швейцария аумағында біз олардың кез келгені жүктелмес бұрын рұқсат сұраймыз, ал бас тартқан жағдайда олар қосылмайды. Басқа аймақтардың бәрінде олар сұраусыз жүктеледі. Әрбір cookie файлы cookie саясатында тізімделген, онда шешіміңізді қалай өзгертуге болатыны да жазылған.

Деректерді қанша уақыт сақтаймыз

• Тәжірибе бөлмесіндегі қонақ, сондай-ақ сол қонақ қосқан хабарламалар мен файлдар: 1 күн.
• Тәжірибе сабағының субтитрлері мен олардың аудармалары: 1 күн.
• Жақында қаралған профильдер: 30 күн.
• Сессиялардың жазбалары: 30 күн.
• Жабылған аккаунт өшірілгенге дейін: 30 күн.
• Сервер журналдары: 90 күн.
• Басқа сессиялардың транскрипттері мен аударылған субтитрлері: 6 ай.
• Хабарландырулар, хабарламалар және қолдау көрсету сұраулары: 12 ай.
• Хабарламалар: 18 ай.
• Сессия кезінде бөлісілген файлдар: 24 ай.
• Жеке басты куәландыратын құжаттар: қарым-қатынас аяқталғаннан кейін 5 жыл.
• Қызметкерлердің әрекеттері туралы жазбалар, уақытша тоқтатулар және шағымдар: 7 жыл.
• Төлем, брондау және салық жазбалары: 10 жыл.

Бұл ережелерді орындауды күнделікті түнде істейтін жүйе қадағалайды, ал тәжірибе бөлмесіне қатысты тармақтарды сағат сайын істейтін жүйе қадағалайды. Заң бізден кейбір деректерді ұзағырақ сақтауды талап етуі мүмкін, сондай-ақ шешілмеген даулар реттелгенге дейін деректердің жойылуын тоқтата тұрады.

Деректеріңіздің көшірмесін алу

Оны баптауларыңыздан сұраңыз, сонда жүйе сіз туралы бізде бар деректерден тұратын JSON форматындағы бір файлды дайындайды. Ол үш күн бойы қолжетімді болады, содан кейін жойылады, өйткені адам деректерінің толық көшірмесі босқа сақталып тұрмауы керек.

Тіркелгіңізді жабу

Тіркелгіңізді баптаулардан жаба аласыз. Оған кіру мүмкіндігі бірден тоқтатылады.

30 күн бойы ештеңе өшірілмейді, сондықтан қателесіп жабылған тіркелгіні қайта қалпына келтіруге болады. Осыдан кейін біз тіркелгі иесінің жеке басын растайтын деректерді өшіреміз: аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, фотосуреті, туған күні және профиль мәтіні. Электрондық пошта мекенжайы мүлдем жойылмайды, оның орнына мағынасыз мән жазылады, себебі заң бойынша біз сақтауға міндетті жазбаларды, мысалы, төлем жазбалары мен қызметкерлердің әрекеттер журналын жазылғаннан кейін өзгерту мүмкін емес.

Сіз жіберген жеке хабарламалар жойылады. Сабақ бөлмесіндегі немесе топтық чаттағы хабарламалар сол сессияның ортақ жазбасы болып табылады, сондықтан олар сіздің атыңыз көрсетілмей сақталады және хабарламаларға арналған әдеттегі кесте бойынша жойылады. Жалғыз ерекшелік, жаттығу бөлмесі: қонақ жіберген хабарламалар қонақпен бірге 1 күннен кейін жойылады, сондай-ақ жаттығу сабағының субтитрлері мен олардың аудармалары да 1 күннен кейін өшіріледі.

Егер дау шешілмеген болса немесе ақысы төленген сессия әлі өтпесе, өшіру процесі ақша мәселесі толық шешілгенше күте тұрады. Бұл туралы бетте көрсетіледі.

Сіздің құқықтарыңыз

GDPR ережелеріне сәйкес сіз мыналарды істей аласыз:

• Бізде сіз туралы қандай деректер бар екенін сұрау және олардың көшірмесін алу (15 және 20-баптар).
• Қате деректерді түзету (16-бап). Олардың көбін өзіңіз де өңдей аласыз.
• Деректеріңізді өшіруді талап ету (17-бап), егер заң бізді оларды сақтауға міндеттемесе.
• Біздің заңды мүдделерімізге негізделген өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру (18 және 21-баптар).
• Келісім негізінде берілген кез келген нәрсе үшін келісіміңізді кез келген уақытта кері қайтарып алу (7-бап). Сіз келісімді кері қайтарып алғанға дейін жасалған әрекеттер заңды болып қала береді.

legal@ollinter.com электрондық поштасына жазыңыз, біз заңда белгіленген бір ай мерзім ішінде жауап береміз.

Уәкілетті органға шағымдану

Сіз дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағымдана аласыз: өзіңіз тұратын, жұмыс істейтін немесе заң бұзылды деп есептейтін жердегі органға. Біз Эстонияда тіркелгендіктен, біздің қызметімізді қадағалайтын орган:

Andmekaitse Inspektsioon (Эстонияның дербес деректерді қорғау инспекциясы)

Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia

Электрондық пошта: info@aki.ee

Телефон: +372 627 4135

Бізге алдын ала хабарласқан-хабарласпағаныңызға қарамастан шағымдануға құқығыңыз бар.

Егер бірдеңе дұрыс болмаса

Біз жеке деректердің қауіпсіздігін бұзу жағдайларының алдын алу, анықтау және шектеу шараларын қолданамыз. Егер мұндай жағдай орын алса, заң талап еткен жағдайда, бұл туралы білген сәттен бастап 72 сағат ішінде негізсіз кешіктірмей уәкілетті органға хабарлаймыз, сондай-ақ қауіп деңгейі жоғары болса, бұдан зардап шеккен адамдарға ескертеміз.

Заң бізден деректерді талап еткенде

Біз жеке деректерді заңды міндеттеме, сот шешімі немесе құзыретті органның міндетті нұсқауы талап еткен жағдайда және тек сол талап етілген шекте ғана береміз.

Осы ережелердің өзгеруі

Заңдар, платформа, біз жұмыс істейтін компаниялар немесе мақсаттарымыз өзгерген кезде біз осы ережелерді жаңартып отырамыз. Ағымдағы нұсқасы әрқашан осы жерде қолжетімді болады, ал сіз үшін маңызды өзгерістер болса, біз сізге міндетті түрде хабарлаймыз.