Mida soovid lahendada?

• Maksmine

  Maksad broneerimisel Stripe'i kaudu kaardiga või mõne muu kassas kuvatava makseviisiga. Spetsialistile makstakse alles pärast sessiooni lõppu, kui probleemist teatamise aeg on möödas.

  Kuidas maksmine töötab

• Kviitungid

  Iga makse kohta väljastatakse kviitung ja iga tagasimakse kohta kreeditarve. Need kõik asuvad sinu kviitungite lehel, kust saad neid printida või PDF-ina salvestada.

  Ava oma kviitungidVajab kontot

• Kui muudad meelt

  Tühista broneering piisavalt vara ja saad kogu oma raha tagasi. Hilisema tühistamise korral jääb raha spetsialistile, sest seda aega hoiti sinu jaoks. Kui tühistad lühikese aja jooksul palju sessioone, peatatakse tasuta tühistamine mõneks ajaks. Samuti võid lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast broneerimist ilma põhjust avaldamata, välja arvatud juhul, kui spetsialist müüb eraisikuna.

  Loe broneerimisreegleid

• Spetsialisti valimine

  Enne platvormile ilmumist kontrolliti iga siinse spetsialisti isikusamasust. Arvustusi saavad jätta ainult need inimesed, kes on maksnud ja kohale tulnud. Kui sa pole kindel, saada neile enne maksmist otse profiililt sõnum.

  Sirvi spetsialiste

Tasuta tühistamine lõpeb 24 tundi enne algust.

• Sessioonil läks midagi valesti

  Teata probleemist sessioonide lehel vastava sessiooni juures. Kuni meie tiimi inimene asja uurib, spetsialistile väljamakset ei tehta. Tulemuseks on kas sulle raha tagastamine või spetsialistile tasumine.

  Mine oma sessioonide juurdeVajab kontot

• Mul on vaja tühistada

  Tühista broneering otse selle detailvaatest. Kui tühistad piisavalt vara, saad kogu raha tagasi. Kui tühistad hiljem, siis raha tagasi ei saa. Leht näitab sulle reegleid enne, kui tühistamise kinnitad.

  Mine oma sessioonide juurdeVajab kontot

• Teine osapool ei ilmunud kohale

  Oota alustamisest kümme minutit. Kui spetsialist ei liitu üldse, tühistatakse sessioon automaatselt ja sulle tagastatakse raha. Kui seda ei juhtunud, teata probleemist sama broneeringu juures.

  Mine oma sessioonide juurdeVajab kontot

• Minu kaamera või mikrofon ei tööta

  Tee kontroll läbi enne sessiooni, mitte selle ajal. See testib sinu kaamerat, mikrofoni ja ühendust samas brauseris, mida kasutama hakkad.

  Käivita sessiooni kontroll

• Mul on vaja sessiooni aega muuta

  Paku oma broneeringu andmete alt välja kuni kolm uut aega. Teine osapool saab need heaks kiita või tagasi lükata. Sellega ei kaasne kunagi lisatasu.

  Mine oma sessioonide juurdeVajab kontot

Ühel neist on kellakujuline ikoon. Teata probleemist 72 tunni jooksul pärast sessiooni lõppu. Pärast seda kantakse raha spetsialistile ja seda ei saa enam tagasi nõuda.

• Teata kasutajast

  Kasutajast saad teatada teie ühise sessiooni vaatest, tema profiililt või teie vestlusest. Kõik kolm teadet lähevad samale moderaatorile.

  Mine oma sessioonide juurdeVajab kontot

• Teata tagasisidest

  Ava spetsialisti profiil, otsi üles vastav tagasiside ja teata sellest seal. Tagasiside eemaldatakse reeglite rikkumise, mitte kehva hinde pärast.

  Otsi profiili

• Blokeeri keegi

  Blokeerimine on kohene ja ühepoolne. Talle sellest ei teatata ning ta ei saa sulle enam kirjutada ega sinuga aega broneerida.

  Mine oma sõnumite juurdeVajab kontot

• Küsi koopia oma andmetest

  Küsi andmete eksporti ja me paneme kõik sinu kohta käivad andmed ühte faili: profiili, broneeringud, sõnumid ja tagasiside.

  Mine privaatsusseadetesseVajab kontot

• Konto kustutamine

  Konto sulgemisel algab ooteaeg, mille jooksul saad oma konto veel tagasi. Pärast seda anonümiseeritakse sinu andmed jäädavalt. Kui soovid oma andmeid säilitada, ekspordi need enne konto sulgemist.

  Mine privaatsusseadetesseVajab kontot

• Liiga palju e-kirju

  Saad igat tüüpi teavitused kanalite kaupa välja lülitada. Mõned üksikud raha ja turvalisusega seotud teavitused jäävad sisse, sest need on sulle vajalikud.

  Mine seadetesseVajab kontot

• Keele või ajavööndi muutmine

  Keele muutmine muudab kogu kasutajaliidest ja sulle kuvatavaid tõlkeid. Sinu ajavöönd muudab kõiki lehel kuvatavaid kellaaegu, sealhulgas sulle pakutavaid aegu.

  Mine seadetesseVajab kontot