Vali ülesanne
Abi spetsialistidele
Iga vastus näitab vajalikke samme ja avab õige ekraani.
Oled siin uus? Alusta spetsialisti juhendist.
Kinnituse saamine
Kinnita minu isikusamasus
Ava oma töölaual „Ülevaade“.
Leia „Näita, et see oled sina“. Vajuta „Lisa esikülg“ ja lisa foto või skannitud pilt oma isikut tõendavast dokumendist.
Vajuta „Tee pilti“ ja tee oma näost foto.
Vajuta „Saada ülevaatamiseks“. Teeme otsuse tavaliselt 2 tööpäeva jooksul esmaspäevast reedeni.
Hea teada
- Selleks on vaja isikut tõendavat dokumenti ja fotot sinu näost. Dokumendi tagakülje lisamine on vabatahtlik.
- Dokumendi fail võib olla JPG-, PNG- või PDF-vormingus. Näofoto võib olla JPG või PNG. Faili maksimaalne suurus on 15 MB.
- Hoiame sinu isikut tõendavaid dokumente krüpteeritult Euroopa Liidus. Neid saab vaadata ainult meie tiim. Sinu profiilil neid kunagi ei näidata.
- Sinu dokumente kontrollib inimene meie tiimist.
- Saad teate, kui oleme otsuse teinud.
Millal saavad õppijad mind broneerida?
Ava oma töölaual „Ülevaade“.
Täida sellel lehel olevad kaardid järjekorras. Igal kaardil on kirjas, mis on veel puudu.
Hea teada
- Õppijad saavad sind broneerida siis, kui oleme sinu profiili heaks kiitnud, sul on avaldatud pakkumine ja me saame sinu riigi spetsialistidele väljamakseid teha. Individuaaltundide jaoks on vaja määrata ka iganädalased ajad.
- Enne kui oleme sinu profiili heaks kiitnud, ei ole see avalik.
- Sinu määratud iganädalased ajad otsustavad, millal saavad õppijad broneerida individuaaltunde. Grupitundide puhul kehtivad kuupäevad, mis sa ise lisad.
- Sind saab broneerida ka enne väljamaksete seadistamist. Väljamaksete seadistamine on aga vajalik selleks, et raha kätte saada.
- Pakkumine, mis on meie heakskiidu hetkel alles mustand, võib vajada veel ühte vajutust nupule Avalda. Kontrolli oma pakkumisi.
Minu isikutuvastus lükati tagasi. Mis nüüd saab?
Ava oma töölaual „Ülevaade“.
Loe kaardil olevat teadet. Seal on kirjas, milline foto tuleb uuesti teha või lisada.
Lisa uus foto ja vajuta seejärel „Saada uuesti“.
Hea teada
- Kõik muu, mis sa tegid, on salvestatud.
- Mõnikord ei saa me põhjust avaldada. Sellisel juhul kirjuta meile.
Minu isikut tõendav dokument on aegunud
Ava oma töölaual „Ülevaade“.
Otsi üles „Saada kehtiv isikut tõendav dokument“ ja lisa oma kehtiv dokument.
Vajuta „Saada uuesti“.
Hea teada
- Sinu profiili kinnitus lõpeb koos dokumendi aegumisega. Saadame sulle meeldetuletuse 30 päeva enne seda.
- Kui su dokument aegub peagi, kirjuta meile, et saata uus ja kehtiv.
- Pärast dokumendi aegumist ei saa õppijad sind leida ega broneerida, kuni oleme uue kehtiva dokumendi heaks kiitnud.
- Juba broneeritud tunnid toimuvad sellegipoolest.
Raha
Minu väljamaksed on blokeeritud. Mida teha?
Ava oma töölaual „Minu tulu“.
Loe lehe ülaosas olevat kaarti või teadet, mis ilmub pärast nupu „Kanna üle“ vajutamist. Otsi altpoolt sama sõnastust.
- „Määra oma riik“
- Lisa oma profiilile riik ja tule siia tagasi.
- „Riigid, kuhu saame väljamakseid teha“
- Me ei saa veel sinu riiki väljamakseid teha. Lingilt näed riike, kuhu saame väljamakseid teha.
- „Lõpeta esmalt esimene samm.“
- Täida lehe esimene osa ja vajuta „Kinnita maksuandmed“.
- „Sinu väljamakse andmeid kontrollitakse“
- Stripe kontrollib sinu andmeid. Kui lehel küsitakse lisaandmeid, vajuta „Jätka seadistamist“.
- „Stripe on sinu konto peatanud.“
- Ava Stripe'i vorm ja täida seal nõutud andmed.
- „Sinu väljamakse on kontrollimise ajaks ootel. Sinu raha on siin kaitstud.“
- Seda saab eemaldada ainult meie tiimi inimene. Kirjuta meile.
- Väljamakse staatusega „Saatmata“
- Raha on tagasi sinu kontojäägis. Real on kirjas ka põhjus. Lahenda see probleem ja vajuta uuesti nuppu „Kanna üle“.
- Ootad raha, kuid lehel on kirjas „Praegu pole midagi üle kanda.“
- Tunnist teenitud raha laekub sinu kontole mõne tunni jooksul. Vaata lähemalt: Millal raha minu omaks saab? Kui ooteaeg on möödas, kirjuta meile.
Millal raha minu omaks saab?
Ava oma töölaual „Minu tulu“.
Leia rida „Sinu saldo“. Seal on kirjas kolm summat: „Väljavõtmiseks saadaval“, „Pole veel saadaval“ ja „Välja makstud“.
Loe jaotist „Millal iga tunni raha sinu omaks saab“. Iga tunni juures on näha aeg, millal selle eest saadud raha sulle vabaneb.
Sel kellaajal liigub raha jaotisesse „Väljavõtmiseks saadaval“. Selleks võib kuluda kuni tund aega.
Hea teada
- Ooteaeg on tundide arv, mida näed oma rahalehel. See algab kohe pärast tunni lõppu.
- Õppija saab ooteaja jooksul teatada probleemist. Sellisel juhul eemaldatakse tund sinu kolme summa vaatest, kuni meie tiimi inimene teeb otsuse.
Seadista väljamaksed
Ava oma töölaual „Minu tulu“.
Täida lehe esimene osa ja vajuta „Kinnita maksuandmed“.
Seejärel vajuta „Seadista väljamaksed“. Stripe avab oma ankeedi.
Vasta Stripe'i küsimustele. Stripe kontrollib esmalt sinu andmeid. Kui see on tehtud, tule tagasi sellele lehele. Siis ilmub nähtavale „Kanna üle“.
Hea teada
- Nupp „Seadista väljamaksed“ on lukus, kuni esimene osa on täidetud.
- Sinu profiilil peab olema märgitud riik. Saame väljamakseid teha vaid teatud riikidesse ja sinu profiili riik määrab selle.
- Kui me ei saa sinu riiki väljamakseid teha, kuvatakse lehel vastav teade koos lingiga toetatud riikide nimekirjale.
Kanna raha üle või lülita sisse automaatsed väljamaksed
Ava oma töölaual „Minu tulu“.
Kontrolli rida „Väljavõtmiseks saadaval“. Arvesse läheb ainult juba vabanenud raha.
Vajuta „Kanna üle“ ja kinnita oma soov avanevas aknas.
Raha kantakse pangakontole, mille seadistasid Stripe'is. Lehel kuvatakse teade, et ülekanne on teel.
Kui soovid raha saada ilma nupule vajutamata, tee märge ruutu „Maksa mulle automaatselt“ jaotises „Automaatsed väljamaksed“.
Hea teada
- Nupp „Kanna üle“ saadab teele toimunud tundide eest teenitud raha.
- Väljamaksetel on miinimumsumma. Kui vajutad nuppu „Kanna üle“ väiksema summaga, kuvatakse lehel minimaalne väljamakse suurus ja ülekannet ei tehta. Raha jääb ootele.
- Automaatsed väljamaksed toimuvad meie määratud graafiku alusel. Miinimumsummast väiksem raha jääb ootama järgmist ülekannet.
- Nupp „Kanna üle“ töötab ka siis, kui automaatsed väljamaksed on välja lülitatud.
Täida minu andmed väljamaksete jaoks
Ava oma töölaual „Minu tulu“.
Vali, kuidas sulle tasutakse: kas „Eraisik“ või „Ettevõte (osaühing, aktsiaselts või registreeritud füüsilisest isikust ettevõtja)“.
Täida vorm: nimi, aadress ja pangakonto. Mõned väljad ilmuvad ainult teatud riikide puhul.
Vajuta „Kinnita maksuandmed“.
Hea teada
- Kasuta oma nime, mis on isikut tõendaval dokumendil, mitte oma profiilinime.
- Me hoiame sinu pangakontot ja esitatud numbrit krüpteeritult. Lehel kuvatakse ainult viimased sümbolid.
- Andmete hilisemaks muutmiseks ava sama jaotis. Kaitstud väljad jäta tühjaks, et säilitada olemasolevad andmed.
- Kasuta teises etapis Stripe'iga liitudes sama pangakontot.
Pakkumised ja hinnad
Muuda minu hinda
Ava oma töölaual „Pakkumised“.
Vajuta pakkumisele, mida soovid muuta.
Kirjuta jaotises „Hinnad“ summa, mida soovid ühe tunni eest saada. Vajuta „Lisa hind“.
Uus hind asendab vana. Uuel real on näha summa, mille sina saad. See võib olla sisestatud summast mõne sendi võrra suurem, sest me ümardame õppija hinna ülespoole.
Hea teada
- Juba tehtud broneeringute puhul kehtib vana hind.
- Proovitunnil on oma hind. Vali pakkumist lisades selle tüübiks „Prooviseansi hind“.
Lisa proovitund
Ava oma töölaual „Pakkumised“.
Vajuta üks-ühele pakkumisele, millele soovid proovitundi lisada.
Vali jaotises „Hinnad“ menüüst „Lisa hind“ valik „Prooviseansi hind“. Sisesta väljale „Sinu tulu“ summa, mida soovid saada.
Vajuta „Lisa hind“. Proovitund ilmub uue reana.
Hea teada
- Proovitundi saab lisada ainult üks-ühele pakkumistele.
- Õppija saab sinu proovitunni broneerida ainult oma esimeseks tunniks sinuga.
- Proovitunni hinnal on oma miinimummäär. Vorm näitab seda.
- Uue proovitunni hinna lisamine asendab vana.
- Sinu kalendris võtab proovitund sama palju aega kui tavaline tund.
Müü tundide paketti
Ava oma töölaual „Pakkumised“.
Vajuta üks-ühele pakkumisele, mida soovid paketina müüa.
Vali jaotises „Hinnad“ menüüst „Lisa hind“ valik „Paketi hind“.
Sisesta väljale „Sinu tulu“ summa, mida soovid saada kogu paketi eest. Sisesta väljale „Seansse paketis“, mitu tundi pakett sisaldab. Vajuta „Lisa hind“.
Hea teada
- Paketid toimivad ainult üks-ühele pakkumiste puhul.
- Summa kehtib kogu paketi, mitte ühe tunni kohta.
- Pakkumisel peab samas valuutas olema määratud ka „Tunni hind“. Ilma selleta ei saa õppijad paketti osta.
- Sama suurusega paketi lisamine asendab vana. Uue suuruse lisamisel luuakse täiendav pakett.
- Vorm nõuab vähemalt kahe tunni sisestamist.
- Kasutamata tunnid ei lähe kaduma. Kui pakett aegub või õppija tühistab ülejäänud tunnid, saab ta kasutamata tundide eest raha tagasi.
Arhiveeri pakkumine
Ava oma töölaual „Pakkumised“.
Vajuta pakkumisele, mida soovid arhiivida.
Vajuta lehe allosas nuppu „Arhiveeri“. See toimub kohe ja ilma kinnitust küsimata.
Selle tagasitoomiseks vajuta „Taasta mustandina“. Pakkumine taastatakse mustandina. Kui see on valmis, avalda see uuesti.
Hea teada
- Arhiivitud pakkumine eemaldatakse otsingust. Õppijad ei saa seda broneerida.
- Arhiivimine ei tühista juba broneeritud tunde. Tühista esmalt need grupisessioonid, mida sa läbi ei vii, sest tühistamise nupp kaob pärast arhiivimist ära. Vaata üle ka „Minu seansid“.
- Õppijate juba ostetud paketid jäävad aktiivseks, kuid arhiivitud pakkumise tunde ei saa broneerida. Õppijad saavad ülejäänud osad tühistada ja raha tagasi küsida.
- Arhiivitud pakkumist ei saa muuta. Enne muutmist pead selle taastama.
- Pakkumist ei saa ajutiselt peatada. Arhiivimine ja taastamine on ainus viis avaldatud pakkumise turult eemaldamiseks.
- Arhiivitud pakkumised ei lähe arvesse sinu pakkumiste limiidis.
Grupitunnid ja loengud
Lisa rühmatunni kuupäevad
Ava oma töölaual „Pakkumised“.
Vajuta rühmatunnile. See peab olema avaldatud.
Täida jaotises „Kohtumised“ väljad „Kuupäev ja kellaaeg“, „Kohtade arv“ ja „Minimaalne kohtade arv“.
Vajuta „Planeeri sessioon“.
Hea teada
- Kellaajad on sinu ajavööndis.
- Pakkumist luues näed vormil, mitu kohta saab rühmas olla. Suurema kuulajaskonna jaoks loo loeng.
- Iga toimumiskord kestab sama kaua kui pakkumine.
- Sinu valitud kuupäevad ja kellaajad ei tohi kattuda.
Mis saab siis, kui minu rühmatundi broneerib liiga vähe õppijaid?
Sina ei pea midagi vajutama. Me teeme otsuse enne algust.
Hea teada
- Mõni aeg enne algust loeme makstud kohad kokku. Kui neid on vähem kui sinu määratud „Minimaalne kohtade arv“, tühistame selle toimumiskorra ja iga õppija saab raha täies ulatuses tagasi.
- Kui õppijaid on piisavalt, toimub tund plaanipäraselt ning sina ja õppijad saate teate.
- Liiga vähese osalejate arvu tõttu tühistatud kuupäev mõjutab sinu usaldusväärsuse näitajat.
- Loengut ei tühistata kunagi liiga vähese osalejate arvu tõttu.
Loengu läbiviimine
Ava oma töölaual „Pakkumised“ ja loo uus pakkumine.
Vali vorminguks „Loeng“. Lisa hind ja avalda pakkumine.
Loengu kuupäevade lisamiseks kirjuta meile.
Hea teada
- Loeng on mõeldud suurele kuulajaskonnale. Õppijad vaatavad otseülekannet väikese viivitusega.
- Loengul on oma madalaim piletihind. Seda näed vastavas vormis.
- Õppijad saavad salvestist pärast loengu toimumist veel mõnda aega vaadata.
Tööajad ja kalender
Ava või sulge minu ajad
Ava oma töölaual „Tööaeg“ ja seejärel vahekaart „Saadavus“.
Vali jaotises „Iganädalased ajad“ päev, algusaeg väljal „Alates“ ja lõpuaeg väljal „Kuni“. Vajuta „Lisa aegu“.
Aegade sulgemiseks vajuta risti (X) nende aegade juures, mida sa enam ei soovi.
Ainult ühe konkreetse kuupäeva muutmiseks kasuta valikut „Erinevad kuupäevad“. Vali kuupäev ja tüüp ning vajuta „Lisa erand“.
Hea teada
- Ajad on sinu ajavööndis. Leht näitab seda loendi kohal.
- Aegade sulgemine ei tühista juba broneeritud tunde.
- Saad valida lühima etteteatamisaja enne tundi, alates 15 minutist kuni 24 tunnini. Seadista see jaotises „Välkbroneerimine“, mis asub lehel „Seaded“.
- Ühendatud kalendris olev hõivatud aeg sulgeb samuti need ajad. See ei tühista kunagi juba broneeritud tundi.
- Oled ära? Kasuta valikut „Puhkus“. Kui nendel päevadel on broneeritud tunde, saad igaühe puhul eraldi valida, kas hoida see alles või tühistada. Tühistatud tundide eest tagastatakse raha täies ulatuses ja õppijat teavitatakse sellest.
Ühenda minu kalender
Ava oma töölaual „Tööaeg“ ja seejärel vahekaart „Kalender“.
Otsi üles „Ühendatud kalendrid“. Kui sa ei tea, kust oma kalendri linki leida, ava „Kust ma selle lingi leian?“.
Kleebi oma salajane kalendrilink väljale „Salajane kalendrilink (ICS)“ ja vajuta „Ühenda“.
Hea teada
- Me loeme ainult seda, millal sa oled hõivatud. Me ei salvesta kunagi sinu sündmuste pealkirju ega üksikasju.
- Me ei kirjuta sinu kalendrisse midagi. Sinu tunnid ei ilmu sinna automaatselt.
- Outlooki ja Apple'i kalendrid töötavad nende salajase lingi kaudu. Nupp „Ühenda Google“ kuvatakse ainult siis, kui meile on seadistatud Google.
- Suhtu sellesse linki nagu parooli. Igaüks, kellel see on, näeb sinu hõivatud aegu.
- Hõivatud aeg sulgeb need tunnid uute broneeringute jaoks. Kui see kattub juba broneeritud tunniga, kuvatakse „Kalendri kattuvused“ ja sa saad valida, kas jätta tund alles või see tühistada.
- Ühenduse katkestamiseks vajuta kalendri juures prügikasti nupule ja kinnita valik. Need tunnid on uuesti broneerimiseks vabad.
Tõsta tund teisele ajale
Ava oma töölaual „Minu seansid“.
Leia tund ja vajuta „Paku uut aega“.
Vali kuni kolm aega, mis on sinu vabadest aegadest saadaval.
Vajuta „Saada ettepanek“. Õppija valib neist ühe või lükkab ettepaneku tagasi. Sulle saadetakse teade.
Hea teada
- Sina saad uut aega ainult ette panna. Õppija peab selle heaks kiitma.
- See toimib ainult individuaaltundide puhul.
- Nupp on peidetud, kui tunnini on jäänud vähem aega kui tühistamisakna reegel ette näeb.
- Vastuseta ettepanek aegub tunni algusajal. Tund jääb sel juhul algsele ajale.
- Õppija saab tunni ka ise sinu vaba aja peale tõsta ilma sinult küsimata. Talle sellega lisatasusid ei kaasne.
Tunnid ja virtuaalruum
Minu tunniga liitumine
Ava oma töölaual „Minu seansid“ ja ava vastav tund.
Vasta küsimustele salvestamise, subtiitrite ja tehisintellekti abi kohta. Vajuta „Liitu nende seadetega“ või vali valikud ükshaaval.
Kontrolli oma mikrofoni ja kaamerat ning seejärel vajuta „Liitu“.
Hea teada
- Sinu ruum avaneb enne algust, varem kui õppija oma. Ootelehel on kirjas täpne aeg.
- Saad oma kaamerat, mikrofoni ja ühendust igal ajal testida seadmete kontrollimise lehel.
- Ole tunni alguseks kohal. Kui liitud varem ja lahkud enne algusaega, siis seda kohaloluna arvesse ei võeta.
- Enne liitumist pead vastama küsimustele. Võid kõigile neist ka eitavalt vastata.
- Kui avad ruumi teises seadmes, logitakse sind esimesest seadmest välja.
Ekraani jagamine või tahvli kasutamine
Ekraani jagamiseks vajuta virtuaalses ruumis nuppu „Jaga ekraani“.
Tahvli kuvamiseks vajuta nuppu „Näita tahvlit“.
Selleks, et lubada õppijal joonistada, ava menüü ja vajuta nuppu „Ava“, mis asub valiku „Tahvel: lukustatud sinu jaoks“ kõrval.
Hea teada
- Õppija saab tahvlit ainult vaadata, kuni sa pole talle joonistamisõigust andnud. Ta saab paluda sul joonistamine lubada.
- iPhone'i ja iPadiga ei ole võimalik ekraani jagada.
- Jagatud ekraan jääb tunni salvestisele.
- Tahvel säilib ka pärast tunni lõppu. Leiad selle kokkuvõttest.
- Kui tahvel saab täis, lisa uus lehekülg.
Salvesta tund ja leia salvestis
Liitudes nõustu valikuga „Salvesta see kohtumine“.
Salvestamise ajal kuvatakse ruumis „Salvestamine“. Kui korraga salvestatakse palju tunde, võib salvestamine alata väikese viivitusega.
Pärast tundi ava „Minu seansid“ ja vajuta tunni juures nuppu „Salvestis“.
Koopia säilitamiseks vajuta „Laadi alla“.
Hea teada
- Tund salvestatakse ainult siis, kui nii sina kui ka õppija olete sellega nõus. Kui keegi keeldub, siis midagi ei salvestata.
- Me salvestame sinu hääle, sinu kaamera ja jagatud ekraani. Õppija kaamerat me ei salvesta.
- Salvestis säilib piiratud aja. Kui soovid seda alles hoida, laadi see alla.
- Õppijad saavad seda seni vaadata, kuid alla laadida saad seda ainult sina.
- Grupitöö tube (breakout rooms) ei salvestata.
- Kui keegi nõustub hiljem, jääb tunni algus salvestisest puudu.
Lülita sisse subtiitrid või tõlge
Liitudes nõustu valikuga „Muuda kõne tekstiks“. Teiste keelte puhul nõustu ka valikuga „Tõlgi subtiitrid reaalajas“.
Kontrolli ruumis, et „Räägin“ näitaks sinu keelt.
Vali jaotises „Subtiitrid keeles“ keel, milles soovid teksti lugeda.
Hea teada
- Subtiitrid ilmuvad alles siis, kui kõik on sellega nõus.
- Sinu häälest subtiitrite loomiseks kasuta brauserit Chrome, Edge või Safari. Firefoxis näed endiselt teiste subtiitreid.
- Kui sinu mikrofon on vaigistatud, siis sinu räägitust subtiitreid ei luua.
- Kui tõlge ebaõnnestub, näed algupäraseid sõnu.
- Tõlkimisel on päevalimiit. Kui see täitub, kuvatakse subtiitrid rääkija keeles.
Kirjuta pärast tundi kokkuvõte või määra kodutöö
Vajuta tunni lõpu eel nuppu „Lõpeta“. Märgi linnukesega läbitud teemad, lisa kodutöö ja vajuta „Salvesta“.
Pärast tundi vajuta nuppu „Kirjuta ja jaga kokkuvõtet“.
Vajuta „Valmista ette kokkuvõte“ ja muuda teksti.
Õppijale saatmiseks vajuta „Jaga õppijaga“.
Hea teada
- Kokkuvõte koostatakse sinu märgitud teemade, näidatud sõnakaartide ja poolelioleva kodutöö põhjal.
- Kokkuvõtted on mõeldud ühe õppijaga tundide jaoks.
- Kokkuvõte on privaatne, kuni sa seda jagad.
- Kui koostad selle uuesti, asendab see sinu muudatused ja seda ei jagata enam.
- Kodutöö jääb pärast tundi õppija nimekirja alles.
Tühistamised ja mured
Õppija tühistab tunni või ei ilmu kohale
Sina ei pea millelegi vajutama ega millestki teatama. Me lahendame selle sinu eest.
Hea teada
- Kui õppija tühistab varakult, saab ta tavaliselt kogu raha tagasi ja sina ei saa midagi. Varakult tähendab aega enne tühistamisakna sulgumist. Broneering näitab täpset aega.
- Kui õppija ei ilmu kohale, aga sina oled virtuaalses ruumis olemas, loetakse tund toimunuks. Sulle makstakse pärast tavapärast ooteaega.
- Puuduva õppija teatise jaoks eraldi nuppu ei ole. Sul ei ole seda vaja.
- Õppija saab ooteajal siiski probleemist teatada. Vaata Õppija teatab tundi puudutavast probleemist.
Ma pean tunni tühistama
Grupitunni puhul: ava oma töölaual „Pakkumised“ ja vajuta vastavale pakkumisele.
Vajuta sessioonide nimekirjas kuupäeva kõrval nuppu „Tühista sessioon“.
Kinnitamiseks vajuta „Jah, tühista“.
Individuaaltunni või loengu puhul siin tühistamisnuppu ei ole. Selle asemel tõsta individuaaltund teisele ajale. Vaata Tõsta tund teisele ajale. Muul juhul kirjuta meile.
Hea teada
- Iga õppija saab kogu raha tagasi või tunni oma paketti tagasi ning meilt vastava teate.
- Puhkus või kattuvus sinu kalendris võimaldab sul samuti individuaaltunde tühistada.
- Tühistatud tund mõjutab sinu usaldusväärsuse näitajat. Teisele ajale tõstetud tund seda ei tee.
- Kui tühistad või jätad vahele palju tasulisi tunde, langeb sinu koht otsingutulemustes.
- Kui sa ei liitu tunniga, saab õppija raha tagasi ja see loetakse mitteilmumiseks. Korduvad mitteilmumised peatavad sinu profiili näitamise otsingus mõneks ajaks.
Õppija teatab probleemist tunniga
Sa ei saa esitatud kaebusele otse vastata. Otsuse teeb meie tiim.
Hea teada
- Õppija saab probleemist teatada alles pärast toimunud tundi ja ainult selle ooteaja jooksul, mis jääb enne sulle tasu väljamaksmist.
- Seni, kuni kaebus on lahendamisel, on selle tunni tasu ootel. Tund eemaldatakse sinu Raha lehel kuvatavast kolmest summast.
- Me teeme ühe kolmest otsusest: tagastame raha õppijale, maksame tasu sulle või lükkame kaebuse tagasi. Kui lükkame selle tagasi, makstakse sulle tasu tavapäraselt.
- Saad teate, kui tagastame raha õppijale või maksame selle sulle.
- Õppija võib makse vaidlustada ka otse oma pangas. See paneb samuti raha ootele ja otsuse teeb pank.
- Kui soovid meile kaebuse kohta lisainfot anda, kirjuta meile.
Arvustused ja koht otsingus
Kuidas ma saan tagasisidet?
Õppijad jätavad tagasisidet ise. Sina ei pea midagi vajutama.
Hea teada
- Õppija saab anda tagasisidet pärast tunni lõppu, kui ta on selle eest tasunud ja seal osalenud.
- Me palume õppijalt pärast tundi tagasisidet.
- Tagasiside ilmub nähtavale kohe.
- Sinu enda lingi kaudu tulnud õppijate tagasisidet arvestatakse sinu põhireitingust eraldi.
- Kokkulepitud tagasiside mõjutab reitingut vähem. Ära palu sõpradel endale tagasisidet kirjutada.
- Me tõlgime tagasiside teiste keelte lugejate jaoks.
Vasta tagasisidele
Ava oma töölaual „Tagasiside“.
Vajuta tagasiside all „Vasta avalikult“.
Kirjuta vastus ja vajuta „Avalda vastus“.
Hea teada
- Sinu vastus on avalik. Seda näevad kõik, kes sinu profiili vaatavad.
- Saad seda lühikest aega muuta. Pärast seda see lukustatakse.
- Saad kirjutada iga tagasiside kohta ühe vastuse.
- Me tõlgime sinu vastuse, kui muutmisaeg lõpeb.
Tagasiside on ebaõiglane. Kas seda saab eemaldada?
Sa ei saa tagasisidet ise eemaldada.
Hea teada
- Me eemaldame tagasiside, mis jagab isikuandmeid, puudutab midagi muud kui tundi (näiteks makset või tehnilist tõrget) või mille eest on midagi vastu pakutud. Ainult madalat hinnet ei eemaldata.
- Kui tagasiside rikub reegleid, kirjuta meile ja nimeta see tagasiside.
- Rahulik avalik vastus aitab sageli rohkem. Vaata Vasta tagasisidele.
Vaata, kuidas mu profiilil läheb
Ava oma töölaual „Minu tulu“ ja seejärel vahekaart „Statistika“.
Loe kaarte: profiili vaatamised, otsingutulemustes ilmumised, müüdud kohad, vastamisaeg ja tagasiside.
Hea teada
- Vaatamised ja otsingutulemustes ilmumised hõlmavad viimast 30 päeva.
- Kuvamised näitavad, kui mitu korda sa otsingus ilmusid. Need ei näita sinu kohta nimekirjas.
- Sinu usaldusväärsuse näitajad on jaotises „Seaded“.
Miks ma olen otsingus tagapool?
Otsingutulemuste järjekorra otsustavad mitu asja. Need on kirjas jaotises Kuidas reastamine töötab.
Hea teada
- Keegi ei saa maksta parema koha eest.
- Kui tühistad või jätad vahele palju tasutud tunde, on sinu koht otsingus tagapool.
- Palju lühikese aja jooksul vahele jäänud tunde peidab sinu profiili mõneks ajaks otsingust.
- Sinu usaldusväärsuse näitajad jaotises „Seaded“ näitavad toimunud, vahele jäänud ja tühistatud tunde ning neid, mis jäid ära liiga vähese osalejate arvu tõttu.
- Spetsialistid, kellele me ei saa veel väljamakseid teha, on otsingus tagapool neist, keda õppijad saavad kohe broneerida.
Sinu profiil
Muuda minu profiili teksti
Ava oma töölaual „Profiil“.
Leia „Muuda profiili“. Muuda seal oma nime, tutvustavat pealkirja või riiki.
Ülejäänud teksti muutmiseks ava „Lisa oma profiilile lisateavet“. Seal on sinu tutvustus, kirjeldatud sinu tööviis ja see, kellele sinu kohtumised on mõeldud.
Vajuta allribal nuppu „Salvesta“.
Hea teada
- Nimi, tutvustav pealkiri ja riik on kohustuslikud.
- Lahtrisse „Miks inimesed sind valivad“ saab kirjutada ühe lühikese punkti rea kohta. Saad lisada kuni 6 punkti.
- Me tõlgime kogu sinu kirjutatud teksti õppijatele, kes räägivad teisi keeli. Sinu algne tekst jääb alles nii, nagu sa selle kirjutasid.
- Tõlgete ilmumine pärast salvestamist võtab veidi aega.
Muuda minu fotot
Ava oma töölaual „Profiil“.
Leia jaotisest „Foto ja tutvustusvideo“ koht „Profiilifoto“.
Vajuta „Laadi üles“ või „Asenda“, kui sul on foto juba olemas. Vali fail.
Foto salvestatakse kohe, kui faili valid. Sa ei pea vajutama nuppu „Salvesta“.
Hea teada
- Kasuta JPG-, PNG- või WebP-faili suurusega kuni 10 MB.
- Me teeme pildi väiksemaks ja eemaldame sellest asukohaandmed. Salvestatud pilt ei ole sinu algne fail.
- Ilma fotota näevad õppijad sinu nime esitähti.
Muuda keelt, milles ma kirjutan
Ava oma töölaual „Profiil“.
Leia kohe riigi järel asuv väli „Sinu profiili keel on“.
Vali keel ja vajuta „Salvesta“.
Hea teada
- See ei ole veebilehe keel. Seda saad muuta oma konto seadetest.
- Me tõlgime sellest keelest, milles sa kirjutasid. Sinu algset teksti me kunagi ei muuda.
- Tuvastame keele sinu teksti põhjal. See väli on kõige olulisem väga lühikeste tekstide puhul.
- Kui sinu tekst sarnaneb mõne teise keelega, palub leht sul seda välja muuta või samaks jätta.
Vaata oma profiili õppija pilguga
Ava oma töölaual „Profiil“.
Vajuta lehe ülaosas nupule „Vaata oma avalikku profiili“.
Jaotises „Kuidas sa otsingus välja näed“ näed oma kaarti sellisena, nagu seda kuvatakse otsingus.
Hea teada
- Sinu avalik profiil avaneb alles pärast seda, kui oleme sinu profiili heaks kiitnud. Enne seda kuvatakse lingil teadet, et lehte ei leitud.
- Kaardil kuvatakse hinda ja järgmist vaba aega alles siis, kui oled avaldanud mõne pakkumise ja seadistanud oma tööajad. Hinnang ilmub koos sinu esimese tagasisidega.
Sinu konto
Lülita osa e-kirju välja
Leia oma konto seadetest jaotis „Teavituste seaded“. Iga rida tähistab ühte tüüpi teavitusi.
Lülita välja „E-post“ real, mida soovid vaigistada.
Hea teada
- Rakendusesisesed teavitused on alati sisse lülitatud.
- E-kirjade ja tõuketeavituste jaoks on eraldi lülitid.
- Mõnda e-kirja ei saa välja lülitada: turvahoiatusi, kviitungeid ja arveid ning maksete ja tagasimaksete teavitusi.
- Valik „Broneeringud“ hõlmab ka muudatusi sinu tundides. Mõtle enne selle väljalülitamist hästi järele.
- Üks lüliti kehtib kõigile sinu siinsetele kontodele, nii õppija kui ka spetsialisti omale.
- Iga teavituskirja allosas on link, mis viib sellele lehele.
Muuda minu keelt või ajavööndit
Vali oma konto seadetest veebilehe ja e-kirjade jaoks „Keel, milles loed“.
Trüki oma linn või vöönd väljale „Ajavöönd“ ja vali see nimekirjast.
Vajuta „Salvesta muudatused“.
Hea teada
- „Keel, milles loed“ on keel, milles sa veebilehte loed. See ei ole keel, milles sa oma profiili kirjutad.
- Õppijad näevad sinu profiili selles keeles, mis on valitud nende endi lehel.
- Tuvastame sinu ajavööndi brauseri järgi. Kui see on vale, vali oma tegelik ajavöönd ja vajuta „Säilita see ajavöönd“.
- Sinu salvestatud kellaajad jäävad samasse ajavööndisse, milles need salvestati. Ajavööndi muutmine siin neid ei nihuta.
Saa oma andmete koopia või sulge oma konto
Koopia saamiseks vajuta oma privaatsuse lehel nuppu „Telli andmete koopia“.
Tule mõne minuti pärast tagasi ja vajuta „Laadi koopia alla“.
Konto sulgemiseks vajuta „Sulge minu konto“. Tee seda, mida „Kinnitamiseks kirjuta DELETE“ ütleb, ja seejärel vajuta „Sulge minu konto jäädavalt“.
Hea teada
- Koopia on üks fail. See püsib valmis 72 tundi.
- Konto suletakse kohe. Sind logitakse välja ja sa ei saa uuesti sisse logida. Sa ei saa seda ise tagasi võtta.
- Pärast lehel näidatud päevade arvu kustutame andmed, mis sind tuvastavad.
- Säilitame mõned andmed: broneeringud ja finantsdokumendid ning sinu arvustused ilma sinu nimeta.
- Kui mõni vaidlus või väljamakse on veel pooleli, siis lõplik kustutamine ootab. Sinu konto suletakse igal juhul.
- Enne konto sulgemist võta oma raha välja ja lahenda broneeritud tunnid. Pärast sulgemist ei saa sa sisse logida, et seda teha.
Kas oled ikka hätta jäänud?
Kui ükski ülaltoodud nõuannetest ei aita, kirjuta meile ja meie tiimi inimene vaatab selle üle.