Kuidas me spetsialiste kontrollime ja sinu makseid kaitseme

1. Isikut tõendav dokument igalt spetsialistilt

   Enne kui keegi saab sessioone pakkuda, peab ta üles laadima riikliku isikut tõendava dokumendi. See krüpteeritakse, seda näevad ainult meie kontrollijad ning seda ei näidata kunagi profiilil ega jagata õppijatega.

2. Inimene kontrollib seda

   Kinnitamist kontrollib inimene käsitsi ja taotluse võib tagasi lükata.

3. Kinnitamata tähendab nähtamatut

   Kuni profiil pole kinnitatud, ei ilmu see otsingus, teemalehtedel ega soovitustes ning selle link ei avane. Külastajatel pole võimalik sellele lehele pääseda.

4. Kvalifikatsiooni näidatakse alles pärast tõendamist

   Profiilil kuvatavat kraadi või litsentsi on kontrollitud vastava dokumendi alusel.

• Makse alles pärast seanssi

  Sina maksad broneerimisel Stripe'i kaudu. Spetsialist saab tasu alles pärast seansi toimumist.

• Aeg probleemist teatamiseks

  Pärast seansi lõppu on sul 72 tundi aega, et oma seansside lehelt probleemist teatada. Spetsialistile ei maksta enne, kui inimene on asja üle vaadanud ja otsuse teinud.

• Inimene otsustab kindlaks tähtajaks

  Meie eesmärk on teha otsus 5 tööpäeva jooksul. Tulemuseks on kas raha tagastamine sulle või selle väljamaksmine spetsialistile. Raha liigub alles pärast seda.

• Tasuta tühistamine selgetel tingimustel

  Tühista rohkem kui 24 tundi enne algust ja saad kogu raha tagasi. Kui tühistad hiljem, raha ei tagastata, sest see aeg oli broneeritud just sulle ja keegi teine ei saanud seda aega valida.

• Küsime enne liitumist, mitte selle ajal

  Nõusoleku samm on enne virtuaalsesse ruumi sisenemist. Vastad sellele kord seansi kohta, enne kui keegi sind näeb või kuuleb.

• Kõik on alguses välja lülitatud

  Seansi salvestamine, transkribeerimine ja tehisintellekti funktsioonid on vaikimisi välja lülitatud. Midagi ei lülitata sisse ilma sinu selge nõusolekuta.

• Keeldumine on täisväärtuslik valik

  Vasta kõigile kolmele „ei“ ja pääsed ikkagi seansile, mille eest maksid. Keeldumise nupp on sama suur kui nõustumise oma.

• Sulle öeldakse, kui salvestamine käib

  Kui seanssi salvestatakse, on see salvestamise ajal virtuaalses ruumis selgelt näha.

Midagi ei säilitata igavesti. Salvestised kustutatakse 30 päeva pärast, transkriptsioonid 6 kuu pärast ja sõnumid 18 kuu pärast. Saad oma andmed igal ajal enne neid tähtaegu eksportida või kustutada.

• Ainult seansilt, kus tegelikult osalesid

  Ainult maksmisest ei piisa. Arvustuse saab jätta vaid keegi, kes ostis koha ja viibis reaalselt osa seansist kohal.

• Kaalutud, mitte lihtsalt kokku liidetud

  Uue spetsialisti keskmine hinne algab tema valdkonna keskmise lähedalt ja muutub vastavalt reaalsete arvustuste laekumisele.

• Spetsialist saab vastata, mitte muuta

  Spetsialist saab arvustusele avalikult vastata. Ta ei saa seda muuta, peita ega lasta eemaldada põhjusel, et see pole meelitav.

• Võimalus teatada rikkumisest

  Arvustusest, mis on solvav, vale või ei puuduta seanssi, saab teatada. Otsuse teeb moderaator. Aluseks on käitumisreeglid, mitte eriarvamused.

• Seanss ei vastanud sellele, mille eest maksid

  Teata probleemist oma seansside lehelt ülaltoodud ajaakna jooksul. Raha hoitakse kinni seni, kuni asja uuritakse.

• Teine osapool ei ilmunud kohale

  Kui keegi kohale ei ilmu, tuvastab süsteem selle automaatselt. Sa ei pea kunagi midagi vaidlustama ega tõestama.

• Keegi käitus halvasti

  Teata kasutajast seansi aknas, tema profiilil või oma sõnumites. Teated lähevad otse moderaatorile ja teatatud isikule ei öelda kunagi, kes teate saatis.

• Sa ei soovi neist enam kunagi kuulda

  Blokeerimine on kohene ja ühepoolne. Neile ei saadeta teavitust ning nad ei saa sulle enam kirjutada ega sinu pakkumisi broneerida.

• Keegi palus sul maksta väljaspool platvormi

  Teata sellest. Maksmine väljaspool platvormi tühistab kõik sellel lehel toodud kaitsed.

Igaühe jaoks neist on olemas samm-sammuline juhend abiinfo lehel, sealhulgas info selle kohta, mis nõuab kontot ja mis mitte.