Indbygget i platformen
Sådan godkender vi professionelle og beskytter din betaling
Det gør vi for at beskytte dig: hvem der kan bookes, hvad der sker med dine penge, og hvad vi registrerer. Platformen lader ingen springe disse trin over.
Hvem der bliver opført
At være ikke-godkendt her betyder ikke bare, at man mangler et badge. Det betyder, at man slet ikke er på siden.
Identitetsbevis fra alle professionelle
Før man kan tilbyde en session, skal man uploade et offentligt id. Det krypteres, så kun vores kontrollører kan læse det, og det vises aldrig på en profil eller deles med en elev.
En person tjekker det
Godkendelsen vurderes manuelt, og den kan afvises.
Ikke godkendt betyder usynlig
Før profilen er godkendt, vises den ikke i søgninger, på emnesider eller i anbefalinger, og linket til den virker ikke. Der er ingen side, en besøgende kan tilgå.
Kvalifikationer vises kun, når de er dokumenteret
En uddannelse eller autorisation, der vises på en profil, er blevet tjekket op mod et dokument.
Dine penge
Forudbetaling giver kun mening, hvis ingen af parterne kan røre pengene, før arbejdet er udført.
Betaling efter sessionen
Du betaler ved booking via Stripe. Den professionelle får først udbetalt pengene, når sessionen er slut.
Mulighed for at rapportere problemer
I 72 timer efter en session er slut, kan du rapportere et problem fra din sessionsside. Den professionelle får ikke udbetalt pengene, før en person har truffet en afgørelse.
En person afgør sagen inden for en tidsfrist
Vi bestræber os på at træffe en afgørelse inden for 5 hverdage. Resultatet bliver enten en tilbagebetaling til dig eller en udbetaling til den professionelle. Først der overføres pengene.
Gratis afbestilling med klare grænser
Afbestiller du mere end 24 timer før start, får du alle pengene tilbage. Afbestiller du senere end det, får du ingen tilbagebetaling, da tiden var reserveret til dig, og ingen andre kunne booke den.
Optagelse, transskription og samtykke
Tre forskellige ting, tre forskellige spørgsmål, og intet af det er givet på forhånd.
Spurgt inden du deltager, ikke undervejs
Samtykket sker inden du træder ind i rummet. Du svarer én gang per session, før nogen kan se eller høre dig.
Alt er slået fra som udgangspunkt
Optagelse af sessionen, transskription og AI-funktioner er slået fra som standard. Intet aktiveres uden dit udtrykkelige samtykke.
At sige nej er en reel mulighed
Svarer du nej til alle tre, kommer du stadig med i den session, du har betalt for. Afvis-knappen er lige så stor som Accepter-knappen.
Du får besked, når det sker
En session, der bliver optaget, viser det i rummet, mens optagelsen er i gang.
Intet gemmes for evigt. Optagelser slettes efter 30 dage, transskriptioner efter 6 måneder og beskeder efter 18 måneder. Du kan eksportere eller slette dine data når som helst inden disse tidsfrister.
Anmeldelser du kan stole på
En bedømmelse er intet værd, hvis hvem som helst kan skrive den.
Kun fra en session du deltog i
Det er ikke nok at betale. Kun en person, der har haft en betalt plads og faktisk var til stede under en del af sessionen, kan skrive en anmeldelse.
Vægtet, ikke bare talt sammen
En ny professionels gennemsnit starter tæt på normen for deres emne og rykker sig, efterhånden som de reelle anmeldelser kommer ind.
Den professionelle kan svare, ikke redigere
En professionel kan svare offentligt på en anmeldelse. De kan ikke ændre den, skjule den eller få den fjernet, bare fordi de er utilfredse med den.
Kan indberettes
En anmeldelse, der er krænkende, usand eller ikke handler om sessionen, kan indberettes. En moderator træffer afgørelsen. Kriteriet er opførsel, ikke uenighed.
Når noget går galt
Hver af disse er en mulighed, du kan benytte, mens det stadig gør en forskel.
Sessionen var ikke det, du betalte for
Indberet et problem fra din sessionsside inden for tidsrammen. Pengene holdes tilbage, mens sagen undersøges.
De dukkede ikke op
Hvis en person ikke deltager, registrerer systemet det automatisk. Du behøver aldrig at gøre indsigelse eller bevise noget.
Nogen opførte sig dårligt
Indberet en person fra sessionen, deres profil eller dine beskeder. Indberetninger går direkte til en moderator, og den indberettede person får aldrig at vide, hvem der har sendt den.
Du ønsker ikke at høre fra dem igen
Blokering sker med det samme og er ensidig. De får ikke besked, og de kan ikke skrive til dig eller booke dig igen.
Nogen bad dig betale uden om platformen
Indberet det. Hvis du betaler uden om platformen, bortfalder enhver beskyttelse på denne side.
Hver af disse har en trinvis vejledning på hjælpesiden, herunder hvad der kræver en konto, og hvad der ikke gør.
Denne side beskriver, hvordan produktet fungerer. De bindende regler findes i servicevilkårene og privatlivspolitikken. Hvis de afviger fra denne side, er det disse dokumenter, der gælder.