Servicevilkår

Disse vilkår er aftalen mellem dig og CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registreret under 17452901, momsnummer EE102970135. Du kan kontakte os på legal@ollinter.com.

De dækker brugen af Ollinter: at finde en professionel, booke en session, betale for den, og hvad der sker, når noget går galt. Professionelle har deres egen aftale med os udover disse vilkår, i aftalen for professionelle, og de daglige regler om penge findes i reglerne for booking og penge.

Ved at oprette en konto eller bruge platformen accepterer du disse vilkår.

Hvad Ollinter er

Ollinter er en markedsplads. Selvstændige fagfolk tilbyder deres tid her, og du booker den. Vi driver stedet: oversigterne, planlægningen, rummet hvor sessionen finder sted, beskederne, betalingerne og dokumentationen.

Vi underviser ikke. Det gør den professionelle, og kontrakten om det er mellem dig og dem. Vi lover ikke, at du vil bestå en eksamen, lære et sprog, vinde en kunde eller opnå noget andet resultat, for det er ikke vores at love.

I de emner, som vi markerer som krævende en licens, i dag jura og skat, forklarer en session markeret som undervisning, hvordan reglerne fungerer. Det er ikke rådgivning om din egen sag, og den professionelle vil ikke gennemgå dine dokumenter eller fortælle dig, hvad du skal gøre i din egen sag. Til det skal du booke en session markeret som rådgivning: kun en professionel, hvis licens vi har kontrolleret, kan tilbyde en sådan.

Hvad vi lover, er den del, vi driver: den professionelle var den, de sagde, de var, da vi kontrollerede det, den professionelle bliver først betalt, efter sessionen har fundet sted, og der er et sted at henvende sig, hvis det ikke sker.

Hvem kan bruge den

Du skal være fyldt 18 år. Vi spørger om din fødselsdato én gang, og vi spærrer kontoen, hvis svaret viser noget andet.

Dine oplysninger skal være sande og holdes opdateret. Din konto er din alene: Du må ikke dele den, sælge den eller lade andre bruge den.

Vi kan afvise, begrænse eller lukke en konto af en god grund, såsom falske oplysninger, svindel, misbrug af booking- eller betalingssystemet, gentagne overtrædelser af disse betingelser eller adfærd, der skader andre her. Når vi gør det, fortæller vi dig hvorfor, og du kan klage, medmindre loven forhindrer os i at sige det.

Booking og betaling

Den pris, du ser, er den pris, du betaler. Der dukker ikke noget op ved betalingen, som ikke var på siden før.

En booking er gennemført, når din betaling lykkes. Indtil da er tiden reserveret til dig, ikke booket, og reservationen udløber, hvis betalingen ikke gennemføres. Du kan have et par reservationer i gang på samme tid. Hvis du bliver ved med at lade reservationer udløbe, lader vi dig vente lidt før den næste.

Du kan ikke booke dit eget opslag.

En individuel lektion varer 50 minutter, og en prøvelektion varer 25 minutter. Gruppetimer og foredrag viser deres egen varighed på siden.

Du betaler gennem Stripe, vores betalingsudbyder, som tager imod betalingen på den professionelles vegne. Den professionelle får først udbetalt pengene, efter sessionen har fundet sted, og indsigelsesfristen er udløbet. Fristen vises på bookingen.

Prøvesessioner

Mange fagfolk tilbyder en billigere første session. En prøvesession gælder for din første booking hos den pågældende fagperson, og der er en grænse for, hvor mange prøvesessioner én person kan tage på tværs af platformen. Hvis flere konti starter prøvesessioner fra én enhed eller ét netværk inden for kort tid, stopper vi med at tage imod flere derfra.

Aflysning og flytning

Aflys i god tid, og du får alle dine penge tilbage. Tidsfristen vises, før du booker, og på selve bookingen.

Aflyser du efter tidsfristen, opkræves det fulde beløb for sessionen, fordi den professionelle har reserveret tiden til dig og takket nej til andet arbejde.

Du kan flytte en booking til et andet tidspunkt med den samme professionelle, to gange. At flytte den er ikke en måde at omgå tidsfristen på: Når tidsfristen er udløbet, kan bookingen ikke længere flyttes, men kun aflyses efter reglen ovenfor.

Gratis aflysning er ikke ubegrænset. Aflyser du tre betalte bookinger inden for 30 dage, lukkes din mulighed for gratis aflysning i de næste 30 dage. I den periode opkræves det fulde beløb for enhver aflysning, uanset hvor tidligt du foretager den. Der opkræves aldrig ekstra gebyrer. Vi giver dig besked, før du bruger den sidste gratis aflysning, når muligheden lukker, og når den åbner igen.

Når en session ikke bliver til noget

• Den professionelle dukker ikke op. Dine penge kommer automatisk tilbage. Du behøver ikke at bede om det.
• Du dukker ikke op. Den professionelle får betaling. De har holdt tiden fri.
• Ingen af jer kunne deltage, fordi noget på vores side fejlede. Dine penge kommer tilbage.

Undertiden afventer en automatisk tilbagebetaling i op til tre dage, så en medarbejder kan se på den først. Det er ikke et afslag, og medmindre vi fortæller dig andet, bliver pengene udbetalt.

Hvis noget gik galt

Hvis reglerne ovenfor ikke løser det, kan du oprette en tvist fra bookingen. Du har 72 timer efter, at sessionen skulle være afsluttet.

En medarbejder læser den. Vi kigger på, hvad begge parter siger, og på hvad platformen har registreret, og vi svarer inden for nogle få arbejdsdage. Vores beslutning er en intern afgørelse. Den fjerner ikke nogen af dine lovmæssige rettigheder, og den gør os ikke til part i aftalen mellem dig og den professionelle.

Hvis en person opretter tvister langt oftere end normalt, stopper vi med at udbetale deres automatiske refusioner med det samme og lader en medarbejder vurdere hver enkelt sag først.

Optagelser

En session bliver ikke optaget, medmindre alle i rummet er indforstået med det på forhånd. Du bliver spurgt, før du deltager, særskilt om optagelse, om en skriftlig udskrift, om oversatte undertekster og om AI-hjælp til disse. Ét nej er nok til at holde en funktion deaktiveret i det pågældende rum, undtagen ved et foredrag, hvor publikum ikke er på scenen, og reglen kun dækker de personer, der taler.

Du kan trække dit svar tilbage på et hvilket som helst tidspunkt indtil sessionens afslutning. Hvis du trækker dit samtykke til udskriften tilbage, slettes den med det samme. Hvis du trækker dit samtykke til optagelsen tilbage, stopper den med det samme. Det, der allerede er optaget, slettes efter den normale tidsplan.

Hvad vi gemmer, og hvor længe vi gør det, kan du læse i vores privatlivspolitik.

Hvad du ikke må gøre

• Give falske, vildledende eller svigagtige oplysninger.
• Misbruge booking-, betalings- eller tvistløsningssystemet.
• Arrangere eller betale for sessioner uden om platformen for at undgå vores gebyrer.
• Lade som om du er en anden.
• Tilbyde eller bede om noget ulovligt.
• Chikanere, true eller diskriminere mod nogen.
• Trænge ind på, overbelaste eller forstyrre platformen.

Hvad sker der, hvis du bryder reglerne

Afhængigt af hvad der skete, kan vi annullere bookinger og refundere dem, begrænse hvad din konto kan gøre, suspendere den eller lukke den. Mens en konto er suspenderet, sender vi ikke udbetalinger fra den: indtjeningen forbliver den professionelles og udbetales ved første kørsel, efter suspenderingen er ophævet.

Vi fortæller dig, hvad vi har besluttet og hvorfor, og du kan klage over afgørelsen, medmindre det vil være i strid med loven at oplyse årsagen. En annonce, der er sat på pause på grund af udeblandte sessioner, er en separat og mindre ting: det skjuler blot annoncen i et stykke tid og rører ikke ved nogen penge.

Dine ord og vores

Det du skriver, forbliver dit. Ved at lægge det her giver du os lov til at gemme det, oversætte det, vise det hvor det hører til på platformen og beholde det i vores arkiver, så længe vi driver tjenesten.

Selve platformen, dens software, dens design og dens navn er vores. Du må ikke kopiere eller sælge dem.

Hvis du uploader noget, skal du have ret til at uploade det.

Tilgængelighed

Vi holder platformen kørende så godt vi kan, men vi kan ikke love, at den aldrig går ned. Vedligeholdelse, fejl, angreb og fejl hos de virksomheder, vi er afhængige af, sker alt sammen. Hvis en teknisk fejl ødelægger en session, du har betalt for, gælder ovenstående regler for refusion.

Vores ansvar

Vi er ansvarlige for den del, vi driver, og for det, som loven gør os ansvarlige for, uanset hvad vi skriver her.

Vi er ikke ansvarlige for selve sessionen: hvad der blev undervist i, hvor godt det var, om det var pengene værd, eller hvad den professionelle sagde eller gjorde. Det ansvar ligger hos dem. Vi er heller ikke ansvarlige for, hvad en bruger siger om en anden, eller for et tab, der skyldes oplysninger, som en anden har givet dig.

Intet her begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores egen uagtsomhed, for svindel eller for andet, som loven siger ikke kan begrænses. Hvis du er forbruger, gælder den beskyttelse, som dit eget land giver dig, uanset hvad disse betingelser siger.

Din fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU, giver loven dig 14 dage til at fortryde en aftale, der er indgået på afstand. For selve platformen er der ikke noget at fortryde: din konto er gratis.

For en session er det afbestillingsreglerne ovenfor, du skal bruge, og frem til tidsfristen giver de dig alle dine penge tilbage. Hvis en session er booket til at finde sted inden for de 14 dage, begynder den professionelle at levere ydelsen efter din anmodning, og når sessionen er afholdt, er der ikke længere noget at fortryde.

Lukning af din konto

Du kan til enhver tid lukke din konto fra dine indstillinger uden at spørge os. Hvad der sker med dine data, kan du læse i vores privatlivspolitik.

At lukke en konto omstøder ikke det, der allerede er sket: bookinger, der er betalt for, penge, der er overført, og optegnelser, som loven kræver, at vi beholder.

Ændringer af disse betingelser

Vi kan ændre disse betingelser, når der er en god grund til det, som for eksempel en lovændring, en ændring af platformen, en ny funktion eller en foranstaltning mod svindel.

Den nyeste version er altid tilgængelig på platformen. Når en ændring har betydning for dig, giver vi dig besked, før den træder i kraft, og hvor loven kræver det, kan du acceptere den, afvise den eller stoppe med at bruge den berørte tjeneste. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for bookinger, der allerede er foretaget.

Lovvalg og klager

Disse vilkår er underlagt estisk lovgivning. Hvis du er forbruger, fjerner dette ikke den beskyttelse, du har i henhold til lovgivningen i det land, hvor du bor.

Klag til os først på legal@ollinter.com: Det er den hurtigste måde at løse problemer på. Hvis vi ikke kan blive enige, beholder du alle dine rettigheder til at gå til domstolene eller myndighederne i dit eget land.

Kontakt