Как проверяваме професионалистите и защитаваме плащането ти

1. Документ за самоличност от всеки професионалист

   Преди някой да може да предложи сесия, той качва официален документ за самоличност. Той се шифрира, достъпен е само за нашите проверяващи и никога не се показва в профила или на обучаемите.

2. Проверка от човек

   Потвърждаването се преглежда ръчно и може да бъде отказано.

3. Неодобрените профили са невидими

   Докато профилът не бъде одобрен, той не се появява в търсенето, в страниците по теми или в препоръките, а линкът към него не се отваря. Няма страница, до която посетител да може да достигне.

4. Квалификациите се показват само след доказателство

   Всяка диплома или лиценз, показани в профила, са проверени и съпоставени с документ.

• Плащане след сесията

  Плащаш при резервация чрез Stripe. Професионалистът получава парите си едва след като сесията приключи.

• Време за съобщаване на проблем

  В рамките на 72 часа след края на сесията можеш да съобщиш за проблем от страницата с твоите сесии. Професионалистът няма да получи плащане, докато човек не вземе решение.

• Решение от човек в определен срок

  Стремим се да вземем решение в рамките на 5 работни дни. Резултатът е или възстановяване на сумата на теб, или изплащане към професионалиста. Парите се превеждат едва тогава.

• Безплатно анулиране с ясни правила

  Анулирай повече от 24 часа преди началото и ще получиш пълно възстановяване на сумата. При по-малко време сумата не се възстановява: времето е било запазено за теб и никой друг не е можел да го резервира.

• Питаме те преди да влезеш, а не по време на срещата

  Стъпката за съгласие е преди виртуалната стая. Отговаряш веднъж за всяка сесия, преди някой да може да те види или чуе.

• Всичко започва в изключено състояние

  Записът на сесията, транскрипцията и функциите с изкуствен интелект са изключени по подразбиране. Нищо не се активира без твоето изрично съгласие.

• Отказът е реален избор

  Можеш да откажеш и трите и пак ще влезеш в сесията, за която си платил. Бутонът за отказ е толкова голям, колкото и този за приемане.

• Винаги знаеш кога се записва

  Ако сесията се записва, това е ясно обозначено в самата стая, докато трае записът.

Нищо не се пази вечно. Записите се изтриват след 30 дни, транскрипциите след 6 месеца, а съобщенията след 18 месеца. Можеш да експортираш или изтриеш данните си по всяко време преди тези срокове.

• Само от сесия, на която си присъствал

  Само плащането не е достатъчно. Отзив може да остави само човек, който е платил за място и наистина е присъствал на част от сесията.

• С претеглена стойност, а не просто бройка

  Средната оценка на нов професионалист започва близо до обичайната за неговата област и се променя с постъпването на реални отзиви.

• Професионалистът може да отговори, но не и да редактира

  Професионалистът може да отговори публично на отзив. Той не може да го променя, крие или премахва само защото не му харесва.

• Възможност за докладване

  Отзив, който е обиден, невярен или не се отнася за сесията, може да бъде докладван. Решението се взема от модератор. Критерият е поведението, а не несъгласието по дадена тема.

• Сесията не беше това, за което плати

  Докладвай за проблем от страницата с твоите сесии в рамките на посочения прозорец. Парите остават задържани, докато случаят се разглежда.

• Другият човек не се появи

  Ако някой не присъства, системата го засича автоматично. Не е нужно да оспорваш или да доказваш каквото и да било.

• Някой се държи лошо

  Докладвай човека директно от сесията, от профила му или от съобщенията си. Докладите отиват директно при модератор, а докладваният никога не разбира кой го е изпратил.

• Не искаш да чуваш повече за този човек

  Блокирането е незабавно и едностранно. Човекът не получава известие и не може да ти пише или да резервира твои услуги отново.

• Някой те кара да платиш извън платформата

  Докладвай го. Плащането извън платформата премахва всяка защита, описана на тази страница.

Всяко от тези действия има подробно описание стъпка по стъпка на страницата за помощ, включително кои от тях изискват профил и кои не.