Общи условия

Тези условия са споразумението между вас и CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, регистрирано под 17452901, ДДС EE102970135. Можете да се свържете с нас на legal@ollinter.com.

Те обхващат използването на Ollinter: намиране на професионалист, резервиране на сесия, плащане за нея и какво се случва, когато нещо се обърка. Професионалистите имат свое собствено споразумение с нас в допълнение към тези условия, в професионалното споразумение, а ежедневните финансови правила са в правилата за резервации и пари.

Със създаването на профил или използването на платформата вие приемате тези условия.

Какво е Ollinter

Ollinter е пазар. Независими професионалисти предлагат времето си тук, а вие го резервирате. Ние управляваме платформата: обявите, планирането, виртуалната стая, в която се провежда сесията, съобщенията, плащанията и документите.

Ние не провеждаме урока. Професионалистът го провежда, а договорът за него е между вас и него. Ние не обещаваме, че ще вземете изпит, ще научите език, ще спечелите клиент или ще постигнете друг резултат, защото това не зависи от нас.

По темите, които сме отбелязали като изискващи лиценз, към днешна дата право и данъци, сесията, отбелязана като обучение, обяснява как работят правилата. Тя не е съвет по вашия конкретен случай и професионалистът няма да преглежда документите ви или да ви казва какво да правите във вашите дела. За тази цел резервирайте сесия, отбелязана като консултация: само професионалист, чийто лиценз сме проверили, може да предлага такава.

Това, което обещаваме, е частта, която ние управляваме: професионалистът е бил този, за когото се представя, когато сме го проверили, на професионалиста се плаща едва след провеждането на сесията и има към кого да се обърнете, ако нещо се обърка.

Кой може да я използва

Трябва да имате навършени 18 години. Питаме за вашата рождена дата веднъж и спираме профила, ако отговорът показва друго.

Данните ви трябва да бъдат верни и актуални. Вашият профил е само ваш: не го споделяйте, не го продавайте и не позволявайте на никой друг да го използва.

Можем да откажем, ограничим или закрием профил по уважителна причина, като например неверни данни, измама, злоупотреба със системата за резервации или плащания, многократни нарушения на тези условия или поведение, което вреди на други хора тук. Когато го направим, ви казваме защо и можете да обжалвате, освен ако законът не ни забранява да го съобщим.

Резервиране и плащане

Цената, която виждате, е цената, която плащате. На страницата за плащане не се появява нищо, което да не е било показано на предишната страница.

Резервацията е завършена, когато плащането ви премине успешно. Дотогава часът се пази за вас, но не е резервиран, като запазването изтича, ако плащането не бъде завършено. Можете да пазите няколко резервации едновременно. Ако продължавате да оставяте запазените часове да изтичат, ще ви накараме да изчакате малко преди следващото запазване.

Не можете да резервирате собствената си обява.

Индивидуалният урок е с продължителност 50 минути, а пробният е 25 минути. Продължителността на груповите часове и лекциите е посочена на самата страница.

Плащате чрез Stripe, нашият доставчик на платежни услуги, който приема плащането от името на професионалиста. На професионалиста се плаща едва след като сесията е приключила и срокът за оспорване е изтекъл. Този срок е показан на резервацията.

Пробни сесии

Много професионалисти предлагат по-евтина първа сесия. Пробната сесия е за първата ви резервация при съответния професионалист, като има ограничение за броя на пробните сесии, които един човек може да резервира в платформата. Когато няколко профила започнат пробни сесии от едно устройство или една мрежа за кратко време, спираме да приемаме нови оттам.

Анулиране и пренасрочване

Анулирайте по-рано и ще получите парите си обратно в пълен размер. Крайният срок е показан преди да резервирате, както и на самата резервация.

Анулирайте след крайния срок и сесията се таксува в пълен размер, тъй като професионалистът е запазил това време за вас и е отказал друга работа.

Можете да преместите резервация за друго време при същия професионалист до два пъти. Преместването не е начин за заобикаляне на крайния срок: след като крайният срок изтече, резервацията вече не може да бъде премествана, а само анулирана съгласно горното правило.

Безплатното анулиране не е неограничено. Анулирайте три платени резервации в рамките на 30 дни и вашият прозорец за безплатно анулиране се затваря за следващите 30 дни. През това време всяко анулиране се таксува в пълен размер, независимо колко рано го правите. Никога не се начислява допълнителна такса. Ние ви уведомяваме, преди да използвате последното безплатно анулиране, когато прозорецът се затваря и когато се отваря отново.

Когато сесията не се състои

• Професионалистът не се появява. Парите ви се връщат автоматично. Не е необходимо да питате.
• Вие не се появявате. На професионалиста се плаща. Той е запазил времето си.
• Никой от вас не е успял да се присъедини поради проблем от наша страна. Парите ви се връщат.

Понякога автоматичното възстановяване на сумата се забавя до три дни, за да може наш служител да го прегледа първо. Това не е отказ и освен ако не ви кажем друго, сумата се възстановява.

Ако нещо се обърка

Ако правилата по-горе не решават въпроса, отворете спор от резервацията. Имате 72 часа след очаквания край на сесията.

Човек ще го прегледа. Разглеждаме какво казват и двете страни, както и какво е записала платформата, и отговаряме в рамките на няколко работни дни. Нашето решение е вътрешно и не отнема никакви ваши законни права, нито ни прави страна по договора между вас и професионалиста.

Когато някой оспорва много по-често от обичайното, ние спираме плащането на автоматичните му възстановявания веднага и първо предаваме всеки случай на човек за преглед.

Записи

Дадена сесия не се записва, освен ако всички в стаята не са съгласни с това предварително. Преди да се присъедините, ще бъдете попитани отделно за записване, за писмен транскрипт, за преведени субтитри и за помощ от изкуствен интелект с тях. Достатъчен е само един отказ, за да остане дадена функция изключена за тази стая, освен при лекции, където аудиторията не е на сцената и правилото обхваща само говорещите хора.

Можете да оттеглите съгласието си във всеки един момент до края на сесията. Оттеглянето на транскрипта го изтрива незабавно. Оттеглянето на записа го спира на момента, а вече записаното се изтрива по обичайния график.

Какво съхраняваме и за колко време можете да намерите в политиката за поверителност.

Какво не трябва да правите

• Да предоставяте фалшива, подвеждаща или измамна информация.
• Да злоупотребявате със системата за резервации, плащания или спорове.
• Да уговаряте или плащате за сесии извън платформата, за да избегнете нашите такси.
• Да се представяте за някой друг.
• Да предлагате или искате нещо незаконно.
• Да тормозите, заплашвате или дискриминирате когото и да било.
• Да разбивате, претоварвате или пречите на работата на платформата.

Какво се случва, ако нарушите правилата

В зависимост от случилото се, можем да анулираме резервации и да възстановим сумите по тях, да ограничим възможностите на вашия профил, да го спрем временно или да го закрием. Докато даден профил е временно спрян, ние не изпращаме плащания от него: приходите остават на професионалиста и се изплащат при първото плащане след вдигане на спирането.

Ние ви уведомяваме за нашето решение и причините за него, като вие можете да го обжалвате, освен ако посочването на причината не нарушава закона. Временното спиране на обява поради пропуснати сесии е отделно и по-малко нещо: то просто скрива обявата за известно време и не засяга никакви пари.

Вашите думи и нашите

Това, което пишете, си остава ваше. Като го публикувате тук, вие ни позволявате да го съхраняваме, да го превеждаме, да го показваме там, където му е мястото на платформата, и да го пазим в архивите си, докато поддържаме услугата.

Самата платформа, нейният софтуер, нейният дизайн и нейното име са наши. Не ги копирайте и не ги продавайте.

Ако качвате нещо, то трябва да бъде ваше собствено.

Достъпност

Поддържаме платформата работеща възможно най-добре, но не можем да обещаем, че тя никога няма да прекъсне. Случват се профилактики, повреди, атаки и сривове на компаниите, от които зависим. Ако техническа повреда провали сесия, за която сте платили, се прилагат правилата за възстановяване на суми по-горе.

Нашата отговорност

Ние носим отговорност за частта, която управляваме, както и за това, за което законът ни държи отговорни, независимо какво сме написали тук.

Ние не носим отговорност за самата сесия: какво е преподавано, колко добре, дали си е заслужавало или какво е казал или направил съответният професионалист. Това е тяхна отговорност. Нито сме отговорни за това, което един потребител казва за друг, или за загуба, произтичаща от информация, която някой друг ви е дал.

Нищо тук не ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша собствена небрежност, за измама или за всичко останало, което законът гласи, че не може да бъде ограничено. Ако сте потребител, защитата, която вашата собствена държава ви предоставя, се прилага независимо от това какво казват тези условия.

Вашето право да се откажете

Ако сте потребител в ЕС, законът ви дава 14 дни да се откажете от договор, сключен от разстояние. За самата платформа няма от какво да се отказвате: вашият профил е безплатен.

За сесия се прилагат правилата за анулиране по-горе, като до крайния срок те ви връщат парите изцяло. Когато сесията е резервирана да се проведе в рамките на тези 14 дни, професионалистът започва изпълнението по ваше искане и след като сесията вече е проведена, няма от какво да се откажете.

Закриване на вашия профил

Можете да затворите профила си от вашите настройки по всяко време, без да ни питате. Какво се случва с вашите данни е описано в политиката за поверителност.

Закриването на профил не отменя вече случилото се: резервации, които са платени, пари, които са преведени, и записи, които законът ни задължава да пазим.

Промени в тези условия

Можем да променяме тези условия, когато има добра причина за това, като например промяна в закона, промяна в платформата, нова функция или мярка срещу измами.

Текущата версия винаги е на разположение на платформата. Когато дадена промяна е важна за вас, ние ви уведомяваме, преди тя да влезе в сила, а когато законът го изисква, можете да я приемете, да я откажете или да спрете да използвате засегнатата услуга. Промените не се прилагат със задна сила за вече направени резервации.

Закон и къде да подадете жалба

Тези условия се уреждат от естонското законодателство. Ако сте потребител, това не отнема защитата на закона в държавата, в която живеете.

Първо се оплачете на нас на legal@ollinter.com: това е най-бързият начин да поправим нещо. Ако не можем да се разберем, вие запазвате всяко свое право да се обърнете към съда или към органите във вашата собствена държава.

Контакт