Избери тема, за да започнеш
Какво искаш да научиш или решиш?
Всеки от тези бутони те отвежда директно към съответната функция. Няма опашки и номера на заявки.
Преди да резервираш
Как плащаш, къде са разписките ти, какво ти се възстановява при анулиране и как да избереш човек.
Плащане
Плащаш при резервация чрез Stripe, с карта или друг метод, посочен при завършване на поръчката. Професионалистът получава парите си едва след края на сесията и след като изтече времето ти за съобщаване на проблем.
Разписки
За всяко плащане получаваш разписка, а за всяко възстановяване на сума, кредитно известие. Всички те са на страницата ти с разписки, откъдето можеш да ги разпечаташ или запазиш като PDF.
Отвори разписките сиИзисква профилАко размислиш
Ако анулираш достатъчно рано, ще получиш обратно цялата сума. При по-късно анулиране професионалистът запазва парите, тъй като времето е било запазено за теб. Честото анулиране за кратък период спира временно възможността за безплатно отказване. Освен това можеш да се откажеш от договора в рамките на 14 дни от резервацията, без да посочваш причина, освен ако професионалистът не продава услугите си като частно лице.
Избор на професионалист
Човек от нашия екип провери самоличността на всеки професионалист тук, преди той да бъде вписан в платформата. Отзивите са само от хора, които са платили и са присъствали на сесията. Не си сигурен в избора си? Пиши им директно от профила им, преди да платиш.
Безплатното анулиране е възможно до 24 часа преди началото.
Сесия
Всичко за дадена резервация се намира на страницата ти със сесии, както преди, така и след провеждането ѝ.
Нещо се обърка по време на сесията
Съобщи за проблем от самата сесия на страницата ти със сесии. На професионалиста няма да бъде платено, докато човек от екипа ни преглежда случилото се. Резултатът е или възстановяване на сумата на теб, или плащане към професионалиста.
Към твоите сесииИзисква профилИскам да анулирам
Анулирай директно от самата резервация. Ако анулираш достатъчно рано, ще получиш пълно възстановяване на сумата. Ако го направиш по-късно, сумата няма да бъде възстановена. Страницата ще ти покаже кое от двете важи, преди да потвърдиш.
Към твоите сесииИзисква профилДругият човек не се появи
Изчакай десет минути от началото. Ако професионалистът така и не се присъедини, сесията се анулира автоматично и сумата ти се възстановява. Ако това не се е случило, съобщи за проблем от същата резервация.
Към твоите сесииИзисква профилКамерата или микрофонът ми не работят
Направи проверката преди сесията, а не по време на нея. Тя тества камерата, микрофона и връзката ти в същия браузър, който ще използваш.
Трябва да преместя сесия
Предложи до три нови часа от детайлите за резервацията си. Другият човек може да ги приеме или откаже. За това никога няма допълнителна такса.
Към твоите сесииИзисква профил
До една от тях има икона на часовник. Съобщи за проблем в рамките на 72 часа от края на сесията. След това парите се изпращат на професионалиста и не могат да бъдат върнати обратно.
Някой в платформата
Сигналите се изпращат на модератор. Докладваният човек никога не разбира кой е подал сигнала срещу него.
Докладвай човек
Можеш да докладваш човек от съвместната ви сесия, от неговия профил или от чата ви. И трите начина стигат до един и същ модератор.
Към твоите сесииИзисква профилДокладвай отзив
Отвори профила на професионалиста, намери отзива и го докладвай там. Отзивите се премахват заради лошо поведение, а не защото са лаконични или неласкави.
Блокирай някого
Блокирането става незабавно и едностранно. Човекът не получава известие и вече не може да ти пише или да те резервира.
Към твоите съобщенияИзисква профил
Твоят профил и твоите данни
Можеш да вземеш всичките си данни със себе си, както и да изтриеш всичко.
Получи копие от данните си
Поискай експортиране и ние ще съберем всичко, което пазим за теб, в един файл: профил, резервации, съобщения и отзиви.
Към настройките за поверителностИзисква профилИзтриване на профила ми
При закриване на профила започва гратисен период, в който все още можеш да го възстановиш. След изтичането му данните се анонимизират завинаги. Ако искаш да запазиш нещо от профила си, първо го експортирай.
Към настройките за поверителностИзисква профилТвърде много имейли
Можеш да изключиш всеки вид известие за отделните канали. Някои съобщения, свързани с плащания и сигурност, ще останат активни, тъй като са задължителни.
Към настройкитеИзисква профилПромяна на езика или часовата зона
Избраният език променя целия интерфейс и преводите, които виждаш. Часовата зона променя всички часове на сайта, включително предлаганите свободни часове.
Към настройкитеИзисква профил
Все още ли имаш въпроси?
Ако нищо от изброеното по-горе не помага, пиши ни и човек от нашия екип ще прегледа съобщението ти.