Помощ за професионалисти

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Намери „Покажи ни, че това си ти“. Натисни „Добави лицевата страна“ и добави снимка или сканирано копие на документа си за самоличност.
Натисни „Направи снимка“ и си направи снимка на лицето.
Натисни „Изпрати за преглед“. Обикновено вземаме решение в рамките на 2 работни дни, от понеделник до петък.

Добре е да знаеш

Нужни са ти документ за самоличност и снимка на лицето. Гърбът на документа не е задължителен.
Документът за самоличност може да бъде във формат JPG, PNG или PDF. Снимката на лицето може да бъде JPG или PNG. Всеки файл може да бъде с размер до 15 MB.
Съхраняваме документите ти за самоличност криптирани, на територията на ЕС. Само хора от нашия екип имат достъп до тях. Те никога не се показват в профила ти.
Човек от нашия екип проверява документите ти.
Ще получиш съобщение веднага щом вземем решение.

Кога учениците могат да ме резервират?

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Следвай картите на тази страница подред. Всяка карта показва какво още липсва.

Добре е да знаеш

Учениците могат да те резервират, когато одобрим профила ти, имаш публикувана услуга и можем да изплащаме средства на професионалисти в твоята държава. За индивидуални уроци трябва да въведеш и седмично работно време.
Преди да те одобрим, профилът ти не е публичен.
Седмичното ти работно време определя в кои часове учениците могат да резервират индивидуален урок. Груповите уроци се провеждат на датите, които добавиш.
Можеш да получаваш резервации още преди да настроиш данните за изплащане. Тези данни обаче са ти нужни, за да получиш парите си.
Ако някоя услуга е била все още чернова, когато сме те одобрили, може да се наложи да натиснеш „Публикуване“ още веднъж. Провери услугите си.

Проверката на личната ми карта не беше одобрена. Сега какво?

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Прочети картата. Там пише коя снимка трябва да направиш или да добавиш отново.
Добави новата снимка, след което натисни „Изпрати отново“.

Добре е да знаеш

Всичко останало, което направи, е запазено.
Понякога не можем да посочим причината. В такъв случай ни пиши.

Личната ми карта е с изтекъл срок

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Намери „Изпрати валиден документ за самоличност“ и добави валидната си лична карта.
Натисни „Изпрати отново“.

Добре е да знаеш

Одобрението ти изтича на датата, на която изтича личната ти карта. Ще те подсетим 30 дни преди това.
Ако личната ти карта изтича скоро, ни пиши, за да изпратиш валидна.
След като срокът изтече, учениците няма да могат да те намират или да резервират часове при теб, докато не одобрим валидна лична карта.
Вече резервираните уроци все пак ще се проведат.

Пари и плащания

Изплащанията ми са блокирани. Какво да направя?

Отвори „Пари“ в таблото си.
Прочети картата в горната част на страницата или съобщението, което се появява, след като натиснеш „Изтегли“. Намери същия текст по-долу.

„Задай държавата си“: Добави държавата си в своя профил и се върни тук.
„Къде можем да ти плащаме“: Все още не можем да извършваме плащания в твоята държава. Връзката показва държавите, в които можем да плащаме.
„Първо завърши стъпка 1.“: Попълни първата част от страницата и натисни „Потвърждаване на данъчните данни“.
„Данните ти за изплащане се проверяват“: Stripe проверява данните ти. Натисни „Продължи с настройката“, ако на страницата се изисква допълнителна информация.
„Stripe спря временно профила ти.“: Отвори формуляра на Stripe и попълни изискваното от Stripe.
„Изплащането ти е задържано за проверка. Парите ти са на сигурно място тук.“: Само човек от нашия екип може да премахне това ограничение. Пиши ни.
Изплащане, маркирано като „Не е изпратено“: Парите са върнати в баланса ти. На реда е посочена причината. Отстрани проблема и натисни „Изтегли“ отново.
Очакваш пари, но на страницата пише „В момента няма нищо за теглене.“: Парите от урок се превеждат по баланса ти няколко часа след провеждането му. Виж Кога парите стават мои? Ако времето за изчакване е минало, пиши ни.

Кога парите стават мои?

Отвори „Пари“ в таблото си.
Намери „Твоят баланс“. Там се виждат три суми: „Достъпни за теглене“, „Все още недостъпни“ и „Изплатени“.
Прочети „Кога парите от всеки урок стават твои“. За всеки урок е показано времето, в което парите от него стават твои.
В този момент парите се преместват в „Достъпни за теглене“. Това може да отнеме до един час.

Добре е да знаеш

Времето за изчакване е броят часове, показан на страницата ти „Пари“. То започва да тече от края на урока.
Ученикът може да съобщи за проблем по време на изчакването. Тогава урокът изчезва от трите ти суми, докато човек от нашия екип не вземе решение.

Настройване на изплащанията

Отвори „Пари“ в таблото си.
Попълни първата част от страницата и натисни „Потвърждаване на данъчните данни“.
След това натисни „Настройване на изплащанията“. Stripe ще отвори собствена форма.
Отговори на въпросите на Stripe. Първо Stripe ще провери данните ти. Върни се на тази страница, когато приключи. Тогава ще се появи „Изтегли“.

Добре е да знаеш

Бутонът „Настройване на изплащанията“ остава заключен, докато не попълниш първата част.
Трябва да посочиш държавата си в своя профил. Можем да изплащаме средства само в определени държави, като това се определя от държавата в профила ти.
Ако не можем да изплащаме средства в твоята държава, страницата ще те уведоми и ще ти даде връзка към списъка с държави.

Изтегляне на пари или включване на автоматични изплащания

Отвори „Пари“ в таблото си.
Провери „Достъпни за теглене“. Зачитат се само пари, които вече са освободени.
Натисни „Изтегли“ и потвърди в прозореца.
Парите отиват в банковата сметка, която си настроил в Stripe. Страницата ще покаже, че те вече пътуват към теб.
За да получаваш плащания, без да натискаш нищо, сложи отметка на „Изплащай ми автоматично“ под „Автоматични изплащания“.

Добре е да знаеш

Бутонът „Изтегли“ изпраща парите от приключилите уроци.
Има минимална сума за изплащане. Ако натиснеш „Изтегли“ с по-малка сума, страницата ще посочи минималния размер и няма да изпрати нищо. Парите ще изчакат.
Автоматичните изплащания се извършват по график, определен от нас. Сумите под минимума изчакват следващото изпълнение.
Бутонът „Изтегли“ работи и когато автоматичните изплащания са изключени.

Попълване на моите данни за изплащания

Отвори „Пари“ в таблото си.
Избери как да ти се плаща: „Физическо лице“ или „Юридическо лице (фирма или регистриран едноличен търговец)“.
Попълни формуляра: име, адрес и банкова сметка. Някои полета се показват само за определени държави.
Натисни „Потвърждаване на данъчните данни“.

Добре е да знаеш

Използвай името си от личната карта, а не това от профила ти.
Съхраняваме банковата ти сметка и номера, който ни предоставяш, в криптиран вид. Страницата показва само последните символи.
За да промениш данните си по-късно, отвори същия раздел. Остави защитеното поле празно, за да запазиш това, което вече имаме.
Използвай същата банкова сметка в стъпка 2 със Stripe.

Услуги и цени

Промяна на цената ми

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху услугата, която искаш да промениш.
Под „Цени“ въведи сумата, която искаш да получаваш за един урок. Натисни „Добави цена“.
Новата цена ще замени старата. На новия ред ще видиш какво получаваш. Сумата може да е с няколко цента по-висока от въведената, тъй като закръгляме цената за ученика нагоре.

Добре е да знаеш

Вече направените резервации запазват старата си цена.
Пробният урок има собствена цена. Избери „Цена за пробна сесия“ като вид услуга, когато го добавяш.

Добави пробен урок

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху индивидуалната услуга, към която искаш да добавиш пробен урок.
Под „Цени“ избери „Цена за пробна сесия“ в „Добави цена“. Въведи в „Какво получаваш“ сумата, която искаш да получиш.
Натисни „Добави цена“. Пробният урок ще се появи като нов ред.

Добре е да знаеш

Пробният урок е възможен само за индивидуални услуги.
Ученик може да резервира твоя пробен урок само като първо занимание с теб.
Цената на пробния урок има свой минимален праг. Формулярът го показва.
Добавянето на нова цена за пробен урок заменя старата.
В календара ти пробният урок заема същия времеви интервал като пълния урок.

Продай пакет от часове

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху индивидуалната услуга, която искаш да продаваш като пакет.
Под „Цени“ избери „Цена за пакет“ в „Добави цена“.
Въведи в „Какво получаваш“ сумата, която получаваш за целия пакет. Въведи в „Сесии в пакет“ колко урока съдържа той. Натисни „Добави цена“.

Добре е да знаеш

Пакетите са възможни само за индивидуални услуги.
Сумата е за целия пакет, а не за един урок.
Услугата трябва да има и „Цена на урока“ в същата валута. Без това учениците не могат да купят пакет.
Пакет с брой часове, който вече имаш, заменя стария. Нов брой часове добавя нов пакет.
Формулярът изисква поне два урока.
Неизползваните часове не се губят. Когато пакетът изтече или ученикът анулира останалите часове, той получава обратно парите за неизползваните уроци.

Архивирай услуга

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни услугата, която искаш да архививаш.
Натисни „Архивирай“ в долната част на страницата. Това става веднага, без допълнително потвърждение.
За да я върнеш обратно, натисни „Възстанови като чернова“. Тя ще се върне като чернова. Публикувай я отново, когато си в готовност.

Добре е да знаеш

Архивираната услуга изчезва от търсенето. Учениците не могат да я резервират.
Архивирането не отменя вече резервираните часове. Първо отмени груповите сесии, които няма да проведеш, защото бутонът за отмяна ще изчезне. Провери също и „Моите сесии“.
Пакетите, които учениците вече са купили, остават активни, но часовете по тях не могат да се резервират за архивирана услуга. Учениците могат да отменят останалите часове и да си получат парите обратно.
Не можеш да редактираш архивирана услуга. Първо трябва да я възстановиш.
Няма опция за пауза. Архивирането и възстановяването са единственият начин да спреш публикувана услуга от продажба.
Архивираните услуги не се броят към лимита ти за услуги.

Групови уроци и лекции

Добави дати за групов урок

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху груповия урок. Той трябва да е публикуван.
Под „Сесии“ попълни „Дата и час“, „Места“ и „Минимален брой места“.
Натисни „Планирай сесия“.

Добре е да знаеш

Часовете са в твоята часова зона.
Когато създаваш услугата, формулярът показва колко места може да има в една група. За по-голяма аудитория създай лекция.
Всяка дата е с продължителността на услугата.
Две от твоите дати не могат да се застъпват.

Какво става, ако твърде малко ученици резервират груповия ми урок?

Няма нужда да натискаш нищо. Ние решаваме преди началото.

Добре е да знаеш

Известно време преди началото преброяваме платените места. Ако те са по-малко от твоя минимум в „Минимален брой места“, отменяме датата и всеки ученик получава пълно възстановяване на сумата.
Ако се съберат достатъчно хора, урокът ще се проведе, а ти и учениците ще получите съобщение.
Анулирана дата поради твърде малко ученици се отразява на твоята надеждност като преподавател.
Лекция никога не се анулира поради твърде малко ученици.

Изнеси лекция

Отвори „Услуги“ в таблото си и създай нова услуга.
Избери „Лекция“ за формат. Добави цена и я публикувай.
За да добавиш датите за лекцията си, пиши ни.

Добре е да знаеш

Лекцията е за голяма аудитория. Учениците гледат излъчване на живо с малко закъснение спрямо стаята.
Всяка лекция има своя собствена минимална цена за билет. Тя е показана във формата.
Учениците могат да гледат записа известно време след лекцията.

Часове и календар

Отвори или затвори часовете си

Отвори „График“ в таблото си, след което отиди на раздел „Заетост“.
Под „Седмични часове“ избери ден, начален час в „От“ и краен час в „До“. Натисни „Добави часове“.
За да затвориш часове, натисни знака X на часовете, които вече не искаш.
Само за една конкретна дата използвай „Различни дати“. Избери датата и типа, след което натисни „Добави изключение“.

Добре е да знаеш

Часовете са в твоята часова зона. Страницата я показва над списъка.
Затварянето на часове не отменя вече резервираните часове.
Избираш минималното време за предизвестие преди урок, от 15 минути до 24 часа. Настрой го в „Незабавна резервация“ в „Настройки“.
Заетото време в свързан календар също затваря тези часове. Това никога не отменя вече резервиран урок.
Ще отсъстваш ли? Използвай „Ваканция“. Ако има резервирани часове за тези дни, ти избираш за всеки от тях: да го запазиш или да го отмениш. Отменените часове се възстановяват изцяло и ученикът се уведомява.

Свържи моя календар

Отвори „График“ в таблото си, след което отиди на раздел „Календар“.
Намери „Свързани календари“. Отвори „Къде мога да намеря този линк?“, ако не знаеш къде да намериш линка към календара си.
Постави тайния линк към календара си в „Таен линк към календар (ICS)“ и натисни „Свържи“.

Добре е да знаеш

Ние четем само кога си зает. Никога не запазваме заглавия или подробности за твоите събития.
Ние не записваме нищо в твоя календар. Твоите часове няма да се показват в него.
Календарите на Outlook и Apple работят чрез техния таен линк. Бутонът „Свържи с Google“ се показва само когато Google е настроен за нас.
Пази тази връзка като парола. Всеки, който я има, може да вижда кога си зает.
Заетото време затваря тези часове за нови резервации. Ако съвпадне с вече резервиран урок, се показва „Дублиране в календара“ и ти избираш дали да запазиш урока, или да го отмениш.
За да прекъснеш връзката, натисни бутона с кошчето на календара и потвърди. Тези часове ще се отворят отново.

Преместване на урок за друг час

Отвори „Моите сесии“ в твоето табло.
Намери урока и натисни „Предложи нов час“.
Избери до три свободни часа от твоето работно време.
Натисни „Изпрати предложението“. Ученикът избира един от часовете или отказва предложението. Ти ще получиш съобщение.

Добре е да знаеш

Можеш само да предложиш нов час. Ученикът трябва да го приеме.
Това важи само за индивидуални уроци.
Бутонът се скрива, когато до урока остава по-малко време от срока за анулиране.
Предложение без отговор изтича в момента, в който започва урокът. Тогава урокът остава непроменен.
Ученикът също може да премести урок за някой от твоите свободни часове, без да те пита. За него няма допълнителна такса.

Уроци и виртуална стая

Влез в моя урок

Отвори „Моите сесии“ в таблото си и отвори урока.
Отговори на въпросите за записването, субтитрите и помощта от AI. Натисни „Влез с тези настройки“ или избери опциите една по една.
Провери микрофона и камерата си, след което натисни „Влизане“.

Добре е да знаеш

Твоята стая се отваря преди началото, по-рано от тази на ученика. Страницата за изчакване показва кога.
Можеш да тестваш камерата, микрофона и връзката си по всяко време на страницата за проверка на устройството.
Бъди в стаята в часа на започване. Ако влезеш по-рано и излезеш преди началото, това не се зачита за присъствие.
Трябва да отговориш на въпросите, преди да влезеш. Можеш да откажеш всяко едно от предложенията.
Ако отвориш стаята на второ устройство, първото ще бъде изключено.

Сподели екрана си или използвай бялата дъска

В стаята натисни „Споделяне на екран“, за да споделиш екрана си.
Натисни „Покажи дъската“, за да покажеш бялата дъска.
За да позволиш на ученика да рисува, отвори менюто и натисни „Отвори“ до „Дъска: заключена за теб“.

Добре е да знаеш

Ученикът може само да гледа дъската, докато не му разрешиш достъп. Той може да поиска разрешение да рисува.
От iPhone и iPad не може да се споделя екран.
Споделеният екран е част от записа.
Дъската се запазва и след урока. Ще я намериш в обобщението.
Когато дъската се запълни, добави нова страница.

Запиши урок и намери записа

Когато се присъединиш, се съгласи с „Записване на сесията“.
В стаята се показва „Записване“, докато се записва. Когато се записват много уроци едновременно, може първо да се изчака малко.
След урока отвори „Моите сесии“ и натисни „Запис“ на съответния урок.
Натисни „Изтегляне“, за да запазиш копие.

Добре е да знаеш

Урокът се записва само когато и ти, и ученикът сте съгласни. Ако някой откаже, нищо не се записва.
Записваме гласа ти, камерата ти и споделения екран. Не записваме камерата на ученика.
Записът се пази за ограничено време. Изтегли го, ако искаш да го запазиш.
Учениците могат да го гледат дотогава, но само ти можеш да го изтеглиш.
Специалните стаи за работа по групи (breakout rooms) не се записват.
Ако някой се съгласи по-късно, началото на урока ще липсва.

Включи субтитри или превод

Когато се присъединиш, се съгласи с „Преобразуване на речта в текст“. За други езици се съгласи и с „Превод на субтитрите в реално време“.
В стаята провери дали в „Говоря“ е избран твоят език.
В „Субтитри на“ избери езика, на който искаш да четеш.

Добре е да знаеш

Субтитрите започват само когато всички са съгласни.
За да се създават субтитри от гласа ти, използвай Chrome, Edge или Safari. Във Firefox пак ще виждаш субтитрите на другите.
Когато микрофонът ти е изключен, от теб не се генерират субтитри.
Ако преводът се провали, ще виждаш оригиналните думи.
Преводът има дневен лимит. Когато го достигнеш, субтитрите остават на езика на говорещия.

Напиши резюме или задай домашно след урока

Към края натисни „Приключване“. Отметни какво сте взели, добави домашно и натисни „Запази“.
След урока натисни „Напиши и сподели обобщението“.
Натисни „Подготви обобщение“ и редактирай текста.
Натисни „Сподели с обучаващия се“, за да го изпратиш на ученика си.

Добре е да знаеш

Резюмето използва нещата, които си отметнал, показаните карти с думи и активното домашно.
Резюметата са за уроци с един ученик.
Резюмето остава лично, докато не го споделиш.
Ако го подготвиш отново, то ще замени редакциите ти и вече няма да бъде споделено.
Домашното остава в списъка на ученика и след урока.

Анулирания и проблеми

Ученик отменя урок или не се появява

Не натискаш нищо и не съобщаваш за нищо. Ние ще уредим нещата вместо теб.

Добре е да знаеш

Ако ученик анулира рано, той обикновено получава пълно възстановяване на сумата, а ти не получаваш нищо. Рано означава преди крайния срок за анулиране. Резервацията показва крайния срок.
Ако ученикът не се появи, докато ти си в стаята, урокът се отчита като проведен. Ще получиш плащането си след обичайния период на изчакване.
Няма бутон за съобщаване за липсващ ученик. Не ти и трябва.
Ученикът все пак може да съобщи за проблем по време на изчакването. Виж Ученик съобщава за проблем с урок.

Трябва да отменя урок

За групов урок: отвори „Услуги“ в твоето табло и натисни съответната услуга.
В списъка със сесии натисни „Анулирай сесията“ до датата.
Натисни „Да, анулирай я“ за потвърждение.
За индивидуален урок или лекция тук няма бутон за отмяна. Вместо това премести индивидуалния урок. Виж Преместване на урок за друг час. В противен случай ни пиши.

Добре е да знаеш

Всеки ученик получава пълно възстановяване на сумата или урока обратно в пакета си, както и съобщение от нас.
Отпуска или застъпване в календара ти също ти позволяват да отменяш индивидуални уроци.
Отмененият урок се отразява на твоя рейтинг за надеждност. Преместеният урок не се отразява.
Ако отмениш или пропуснеш много платени уроци, ще се класираш по-назад в резултатите от търсенето.
Ако не се включиш в урок, ученикът получава парите си обратно, а на теб ти се зачита неявяване. При многократни неявявания временно спираме профила ти от търсенето.

Ученик съобщава за проблем с урок

Не можеш да отговориш на сигнала. Решението се взема от нашия екип.

Добре е да знаеш

Ученикът може да съобщи за проблем само след проведен урок и само по време на изчакването, преди да ти бъде платено.
Докато сигналът се разглежда, парите за този урок остават блокирани. Урокът изчезва от трите суми на страницата ти за Финанси.
Вземаме едно от три решения: възстановяваме парите на ученика, плащаме на теб или отхвърляме сигнала. Ако го отхвърлим, получаваш плащането си както обикновено.
Ще получиш съобщение, когато възстановим парите на ученика или когато ги преведем на теб.
Ученикът може също така да оспори плащането пред своята банка. Това също блокира парите, а решението се взема от банката.
Ако искаш да ни споделиш нещо важно относно даден сигнал, пиши ни.

Отзиви и място в търсенето

Как да получа отзиви?

Учениците оставят отзиви сами. Не натискаш нищо.

Добре е да знаеш

Ученикът може да напише отзив за урок, който е платил и на който е присъствал, след като той приключи.
Подканваме учениците да оставят отзив след урока.
Отзивът се показва веднага.
Отзивите от ученици, които си довел чрез личния си линк, се отчитат отделно от основния ти рейтинг.
Отзиви, които изглеждат уговорени, имат по-малка тежест. Не моли приятели да ти пишат отзиви.
Превеждаме отзивите за потребители, които говорят други езици.

Отговор на отзив

Отвори „Отзиви“ в таблото си.
Под отзива натисни „Отговори публично“.
Напиши отговора си и натисни „Публикувай отговора“.

Добре е да знаеш

Отговорът ти е публичен. Всеки, който разглежда профила ти, ще го вижда.
Можеш да го редактираш за кратко време. След това се заключва.
Можеш да напишеш само по един отговор за всеки отзив.
Превеждаме отговора ти веднага след като изтече времето за редакция.

Някой отзив е несправедлив. Може ли да се премахне?

Не можеш да премахнеш отзив самостоятелно.

Добре е да знаеш

Премахваме отзиви, които съдържат лични данни, отнасят се за нещо извън самия урок (например плащане или технически проблем) или са оставени срещу някаква облага. Ниска оценка сама по себе си не е основание за премахване.
Ако някой отзив нарушава правилата, пиши ни и посочи конкретния отзив.
Спокоен публичен отговор често помага повече. Виж Отговор на отзив.

Как се справя профилът ми

Отвори „Пари“ в таблото си, след което избери раздела „Анализи“.
Разгледай картите: преглеждания на профила, импресии в търсенето, продадени места, време за отговор и отзиви.

Добре е да знаеш

Преглежданията и импресиите обхващат последните 30 дни.
Импресиите показват колко пъти се появяваш в търсенето. Те не показват позицията ти в списъка.
Историята на надеждността ти е в „Настройки“.

Защо се класирам по-назад в търсенето?

Отвори настройките ми

Няколко неща определят подредбата в търсенето. В Как работи класирането са изброени те.

Добре е да знаеш

Никой не може да си плати за по-предно място.
Ако отмениш или пропуснеш много платени уроци, се класираш по-назад.
Много пропуснати уроци за кратко време временно скриват профила ти от търсенето.
Историята на надеждността ти в „Настройки“ показва проведените уроци, както и тези, които си пропуснал, отменил или са били анулирани поради твърде малко записали се ученици.
Професионалистите, на които все още не можем да изплащаме средства, се класират след тези, които учениците могат да резервират веднага.

Твоят профил

Промяна на текста в профила ми

Отвори „Профил“ в таблото си.
Намери „Редактиране на профила“. Промени името, заглавието или държавата там.
За останалата част от текста отвори „Добави още информация към профила си“. Там е описанието ти, как работиш и за кого са предназначени сесиите ти.
Натисни „Запази“ в лентата най-отдолу.

Добре е да знаеш

Името, заглавието и държавата са задължителни.
„Защо хората избират теб“ приема по една кратка точка на ред. Можеш да добавиш до 6.
Превеждаме всичко, което напишеш, за учениците, които четат на друг език. Твоят оригинален текст остава непроменен.
Преводите отнемат малко време, преди да се появят след запазване.

Смяна на снимката ми

Отвори „Профил“ в таблото си.
Намери „Профилна снимка“ в „Снимка и видео визитка“.
Натисни „Качи“ или „Смени“, ако вече имаш снимка. Избери файл.
Снимката се запазва веднага след като избереш файла. Няма нужда да натискаш „Запази“.

Добре е да знаеш

Използвай JPG, PNG или WebP файл с размер до 10 MB.
Намаляваме размера на снимката и премахваме данните за местоположението от нея. Запазената снимка не е оригиналният ти файл.
Без снимка учениците ще виждат инициалите ти.

Промяна на езика, на който пиша

Отвори „Профил“ в таблото си.
Намери „Профилът ти е написан на“ веднага след държавата.
Избери езика и натисни „Запази“.

Добре е да знаеш

Това не е езикът на сайта. Той се променя от настройките на профила ти.
Ние превеждаме от езика, на който пишеш. Никога не променяме оригиналния ти текст.
Разпознаваме езика от самия текст. Това поле е важно най-вече за много кратки текстове.
Ако текстът ти прилича на друг език, страницата ще те подкани да промениш полето или да го запазиш.

Виж как изглежда профилът ми за учениците

Отвори „Профил“ в таблото си.
Натисни „Виж публичния си профил“ в горната част на страницата.
В секция „Как изглеждаш в търсенето“ ще видиш картата си така, както се показва в търсенето.

Добре е да знаеш

Публичният ти профил се отваря едва след като го одобрим. Преди това линкът ще показва несъществуваща страница.
Картата ще покаже цена и следващия свободен час едва след като публикуваш услуга и настроиш работното си време. Оценката се появява с първия отзив.

Твоят акаунт

Спиране на някои имейли

В настройките на профила си намери „Настройки за известия“. Всеки ред отговаря за различен вид съобщение.
Изключи „Имейл“ на реда, който искаш да заглушиш.

Добре е да знаеш

Съобщенията в приложението са винаги включени.
Имейлите и известията на телефона се спират от отделни бутони.
Някои имейли не могат да бъдат спрени: предупреждения за сигурност, разписки, фактури и известия за плащания или възстановяване на суми.
„Резервации“ включва и промени по твоите уроци. Помисли добре, преди да го изключиш.
Един бутон важи за всички твои профили тук, и като ученик, и като професионалист.
Всеки имейл с известие съдържа линк към тази страница в долната си част.

Промяна на езика или часовата зона

В настройките на профила си избери „Език на интерфейса“ за сайта и имейлите си.
Въведи града или часовата си зона в „Часова зона“ и ги избери от списъка.
Натисни „Запази промените“.

Добре е да знаеш

„Език на интерфейса“ е езикът, на който четеш сайта. Това не е езикът, на който пишеш профила си.
Учениците четат профила ти на езика, на който е настроена тяхната страница.
Засичаме часовата ти зона от браузъра ти. Ако е грешна, избери истинската си зона и натисни „Запази тази часова зона“.
Запазените от теб часове остават в часовата зона, в която са били запазени. Промяната на зоната тук няма да ги премести.

Вземи копие от данните си или закрий акаунта си

На страницата си за поверителност натисни „Поискай копие“, за да получиш копие.
Върни се след няколко минути и натисни „Изтегли копието си“.
За да закриеш акаунта си, натисни „Закрий профила ми“. Направи това, което пише в „Напиши DELETE за потвърждение“, и след това натисни „Закрий профила ми завинаги“.

Добре е да знаеш

Копието е в един файл. Той остава на разположение в продължение на 72 часа.
Закриването става веднага. Излизаш от профила си и не можеш да влезеш отново. Не можеш да го отмениш сам.
След броя дни, показан на страницата, изтриваме данните, които те идентифицират.
Запазваме някои записи: резервации и финансови документи, както и твоите отзиви без името ти.
Ако има отворен спор или предстоящо изплащане, окончателното изтриване изчаква. Акаунтът ти се закрива и в двата случая.
Преди да закриеш акаунта си, изтегли парите си и уреди резервираните услуги. След като го закриеш, няма да можеш да влезеш, за да го направиш.

Все още ли имаш въпроси?

Ако нищо от изброеното по-горе не помага, пиши ни и човек от нашия екип ще прегледа съобщението ти.

Изпрати ни съобщение

Избери задача

Помощ за професионалисти

Всеки отговор показва стъпките и отваря екрана, който ти трябва.

Нов си тук? Започни с ръководството за професионалисти.

Одобряване

Потвърждаване на самоличността

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Намери „Покажи ни, че това си ти“. Натисни „Добави лицевата страна“ и добави снимка или сканирано копие на документа си за самоличност.
Натисни „Направи снимка“ и си направи снимка на лицето.
Натисни „Изпрати за преглед“. Обикновено вземаме решение в рамките на 2 работни дни, от понеделник до петък.

Добре е да знаеш

Нужни са ти документ за самоличност и снимка на лицето. Гърбът на документа не е задължителен.
Документът за самоличност може да бъде във формат JPG, PNG или PDF. Снимката на лицето може да бъде JPG или PNG. Всеки файл може да бъде с размер до 15 MB.
Съхраняваме документите ти за самоличност криптирани, на територията на ЕС. Само хора от нашия екип имат достъп до тях. Те никога не се показват в профила ти.
Човек от нашия екип проверява документите ти.
Ще получиш съобщение веднага щом вземем решение.

Кога учениците могат да ме резервират?

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Следвай картите на тази страница подред. Всяка карта показва какво още липсва.

Добре е да знаеш

Учениците могат да те резервират, когато одобрим профила ти, имаш публикувана услуга и можем да изплащаме средства на професионалисти в твоята държава. За индивидуални уроци трябва да въведеш и седмично работно време.
Преди да те одобрим, профилът ти не е публичен.
Седмичното ти работно време определя в кои часове учениците могат да резервират индивидуален урок. Груповите уроци се провеждат на датите, които добавиш.
Можеш да получаваш резервации още преди да настроиш данните за изплащане. Тези данни обаче са ти нужни, за да получиш парите си.
Ако някоя услуга е била все още чернова, когато сме те одобрили, може да се наложи да натиснеш „Публикуване“ още веднъж. Провери услугите си.

Проверката на личната ми карта не беше одобрена. Сега какво?

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Прочети картата. Там пише коя снимка трябва да направиш или да добавиш отново.
Добави новата снимка, след което натисни „Изпрати отново“.

Добре е да знаеш

Всичко останало, което направи, е запазено.
Понякога не можем да посочим причината. В такъв случай ни пиши.

Личната ми карта е с изтекъл срок

Отвори „Общ преглед“ в таблото си.
Намери „Изпрати валиден документ за самоличност“ и добави валидната си лична карта.
Натисни „Изпрати отново“.

Добре е да знаеш

Одобрението ти изтича на датата, на която изтича личната ти карта. Ще те подсетим 30 дни преди това.
Ако личната ти карта изтича скоро, ни пиши, за да изпратиш валидна.
След като срокът изтече, учениците няма да могат да те намират или да резервират часове при теб, докато не одобрим валидна лична карта.
Вече резервираните уроци все пак ще се проведат.

Пари и плащания

Изплащанията ми са блокирани. Какво да направя?

Отвори „Пари“ в таблото си.
Прочети картата в горната част на страницата или съобщението, което се появява, след като натиснеш „Изтегли“. Намери същия текст по-долу.

„Задай държавата си“: Добави държавата си в своя профил и се върни тук.
„Къде можем да ти плащаме“: Все още не можем да извършваме плащания в твоята държава. Връзката показва държавите, в които можем да плащаме.
„Първо завърши стъпка 1.“: Попълни първата част от страницата и натисни „Потвърждаване на данъчните данни“.
„Данните ти за изплащане се проверяват“: Stripe проверява данните ти. Натисни „Продължи с настройката“, ако на страницата се изисква допълнителна информация.
„Stripe спря временно профила ти.“: Отвори формуляра на Stripe и попълни изискваното от Stripe.
„Изплащането ти е задържано за проверка. Парите ти са на сигурно място тук.“: Само човек от нашия екип може да премахне това ограничение. Пиши ни.
Изплащане, маркирано като „Не е изпратено“: Парите са върнати в баланса ти. На реда е посочена причината. Отстрани проблема и натисни „Изтегли“ отново.
Очакваш пари, но на страницата пише „В момента няма нищо за теглене.“: Парите от урок се превеждат по баланса ти няколко часа след провеждането му. Виж Кога парите стават мои? Ако времето за изчакване е минало, пиши ни.

Кога парите стават мои?

Отвори „Пари“ в таблото си.
Намери „Твоят баланс“. Там се виждат три суми: „Достъпни за теглене“, „Все още недостъпни“ и „Изплатени“.
Прочети „Кога парите от всеки урок стават твои“. За всеки урок е показано времето, в което парите от него стават твои.
В този момент парите се преместват в „Достъпни за теглене“. Това може да отнеме до един час.

Добре е да знаеш

Времето за изчакване е броят часове, показан на страницата ти „Пари“. То започва да тече от края на урока.
Ученикът може да съобщи за проблем по време на изчакването. Тогава урокът изчезва от трите ти суми, докато човек от нашия екип не вземе решение.

Настройване на изплащанията

Отвори „Пари“ в таблото си.
Попълни първата част от страницата и натисни „Потвърждаване на данъчните данни“.
След това натисни „Настройване на изплащанията“. Stripe ще отвори собствена форма.
Отговори на въпросите на Stripe. Първо Stripe ще провери данните ти. Върни се на тази страница, когато приключи. Тогава ще се появи „Изтегли“.

Добре е да знаеш

Бутонът „Настройване на изплащанията“ остава заключен, докато не попълниш първата част.
Трябва да посочиш държавата си в своя профил. Можем да изплащаме средства само в определени държави, като това се определя от държавата в профила ти.
Ако не можем да изплащаме средства в твоята държава, страницата ще те уведоми и ще ти даде връзка към списъка с държави.

Изтегляне на пари или включване на автоматични изплащания

Отвори „Пари“ в таблото си.
Провери „Достъпни за теглене“. Зачитат се само пари, които вече са освободени.
Натисни „Изтегли“ и потвърди в прозореца.
Парите отиват в банковата сметка, която си настроил в Stripe. Страницата ще покаже, че те вече пътуват към теб.
За да получаваш плащания, без да натискаш нищо, сложи отметка на „Изплащай ми автоматично“ под „Автоматични изплащания“.

Добре е да знаеш

Бутонът „Изтегли“ изпраща парите от приключилите уроци.
Има минимална сума за изплащане. Ако натиснеш „Изтегли“ с по-малка сума, страницата ще посочи минималния размер и няма да изпрати нищо. Парите ще изчакат.
Автоматичните изплащания се извършват по график, определен от нас. Сумите под минимума изчакват следващото изпълнение.
Бутонът „Изтегли“ работи и когато автоматичните изплащания са изключени.

Попълване на моите данни за изплащания

Отвори „Пари“ в таблото си.
Избери как да ти се плаща: „Физическо лице“ или „Юридическо лице (фирма или регистриран едноличен търговец)“.
Попълни формуляра: име, адрес и банкова сметка. Някои полета се показват само за определени държави.
Натисни „Потвърждаване на данъчните данни“.

Добре е да знаеш

Използвай името си от личната карта, а не това от профила ти.
Съхраняваме банковата ти сметка и номера, който ни предоставяш, в криптиран вид. Страницата показва само последните символи.
За да промениш данните си по-късно, отвори същия раздел. Остави защитеното поле празно, за да запазиш това, което вече имаме.
Използвай същата банкова сметка в стъпка 2 със Stripe.

Услуги и цени

Промяна на цената ми

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху услугата, която искаш да промениш.
Под „Цени“ въведи сумата, която искаш да получаваш за един урок. Натисни „Добави цена“.
Новата цена ще замени старата. На новия ред ще видиш какво получаваш. Сумата може да е с няколко цента по-висока от въведената, тъй като закръгляме цената за ученика нагоре.

Добре е да знаеш

Вече направените резервации запазват старата си цена.
Пробният урок има собствена цена. Избери „Цена за пробна сесия“ като вид услуга, когато го добавяш.

Добави пробен урок

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху индивидуалната услуга, към която искаш да добавиш пробен урок.
Под „Цени“ избери „Цена за пробна сесия“ в „Добави цена“. Въведи в „Какво получаваш“ сумата, която искаш да получиш.
Натисни „Добави цена“. Пробният урок ще се появи като нов ред.

Добре е да знаеш

Пробният урок е възможен само за индивидуални услуги.
Ученик може да резервира твоя пробен урок само като първо занимание с теб.
Цената на пробния урок има свой минимален праг. Формулярът го показва.
Добавянето на нова цена за пробен урок заменя старата.
В календара ти пробният урок заема същия времеви интервал като пълния урок.

Продай пакет от часове

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху индивидуалната услуга, която искаш да продаваш като пакет.
Под „Цени“ избери „Цена за пакет“ в „Добави цена“.
Въведи в „Какво получаваш“ сумата, която получаваш за целия пакет. Въведи в „Сесии в пакет“ колко урока съдържа той. Натисни „Добави цена“.

Добре е да знаеш

Пакетите са възможни само за индивидуални услуги.
Сумата е за целия пакет, а не за един урок.
Услугата трябва да има и „Цена на урока“ в същата валута. Без това учениците не могат да купят пакет.
Пакет с брой часове, който вече имаш, заменя стария. Нов брой часове добавя нов пакет.
Формулярът изисква поне два урока.
Неизползваните часове не се губят. Когато пакетът изтече или ученикът анулира останалите часове, той получава обратно парите за неизползваните уроци.

Архивирай услуга

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни услугата, която искаш да архививаш.
Натисни „Архивирай“ в долната част на страницата. Това става веднага, без допълнително потвърждение.
За да я върнеш обратно, натисни „Възстанови като чернова“. Тя ще се върне като чернова. Публикувай я отново, когато си в готовност.

Добре е да знаеш

Архивираната услуга изчезва от търсенето. Учениците не могат да я резервират.
Архивирането не отменя вече резервираните часове. Първо отмени груповите сесии, които няма да проведеш, защото бутонът за отмяна ще изчезне. Провери също и „Моите сесии“.
Пакетите, които учениците вече са купили, остават активни, но часовете по тях не могат да се резервират за архивирана услуга. Учениците могат да отменят останалите часове и да си получат парите обратно.
Не можеш да редактираш архивирана услуга. Първо трябва да я възстановиш.
Няма опция за пауза. Архивирането и възстановяването са единственият начин да спреш публикувана услуга от продажба.
Архивираните услуги не се броят към лимита ти за услуги.

Групови уроци и лекции

Добави дати за групов урок

Отвори „Услуги“ в таблото си.
Натисни върху груповия урок. Той трябва да е публикуван.
Под „Сесии“ попълни „Дата и час“, „Места“ и „Минимален брой места“.
Натисни „Планирай сесия“.

Добре е да знаеш

Часовете са в твоята часова зона.
Когато създаваш услугата, формулярът показва колко места може да има в една група. За по-голяма аудитория създай лекция.
Всяка дата е с продължителността на услугата.
Две от твоите дати не могат да се застъпват.

Какво става, ако твърде малко ученици резервират груповия ми урок?

Няма нужда да натискаш нищо. Ние решаваме преди началото.

Добре е да знаеш

Известно време преди началото преброяваме платените места. Ако те са по-малко от твоя минимум в „Минимален брой места“, отменяме датата и всеки ученик получава пълно възстановяване на сумата.
Ако се съберат достатъчно хора, урокът ще се проведе, а ти и учениците ще получите съобщение.
Анулирана дата поради твърде малко ученици се отразява на твоята надеждност като преподавател.
Лекция никога не се анулира поради твърде малко ученици.

Изнеси лекция

Отвори „Услуги“ в таблото си и създай нова услуга.
Избери „Лекция“ за формат. Добави цена и я публикувай.
За да добавиш датите за лекцията си, пиши ни.

Добре е да знаеш

Лекцията е за голяма аудитория. Учениците гледат излъчване на живо с малко закъснение спрямо стаята.
Всяка лекция има своя собствена минимална цена за билет. Тя е показана във формата.
Учениците могат да гледат записа известно време след лекцията.

Часове и календар

Отвори или затвори часовете си

Отвори „График“ в таблото си, след което отиди на раздел „Заетост“.
Под „Седмични часове“ избери ден, начален час в „От“ и краен час в „До“. Натисни „Добави часове“.
За да затвориш часове, натисни знака X на часовете, които вече не искаш.
Само за една конкретна дата използвай „Различни дати“. Избери датата и типа, след което натисни „Добави изключение“.

Добре е да знаеш

Часовете са в твоята часова зона. Страницата я показва над списъка.
Затварянето на часове не отменя вече резервираните часове.
Избираш минималното време за предизвестие преди урок, от 15 минути до 24 часа. Настрой го в „Незабавна резервация“ в „Настройки“.
Заетото време в свързан календар също затваря тези часове. Това никога не отменя вече резервиран урок.
Ще отсъстваш ли? Използвай „Ваканция“. Ако има резервирани часове за тези дни, ти избираш за всеки от тях: да го запазиш или да го отмениш. Отменените часове се възстановяват изцяло и ученикът се уведомява.

Свържи моя календар

Отвори „График“ в таблото си, след което отиди на раздел „Календар“.
Намери „Свързани календари“. Отвори „Къде мога да намеря този линк?“, ако не знаеш къде да намериш линка към календара си.
Постави тайния линк към календара си в „Таен линк към календар (ICS)“ и натисни „Свържи“.

Добре е да знаеш

Ние четем само кога си зает. Никога не запазваме заглавия или подробности за твоите събития.
Ние не записваме нищо в твоя календар. Твоите часове няма да се показват в него.
Календарите на Outlook и Apple работят чрез техния таен линк. Бутонът „Свържи с Google“ се показва само когато Google е настроен за нас.
Пази тази връзка като парола. Всеки, който я има, може да вижда кога си зает.
Заетото време затваря тези часове за нови резервации. Ако съвпадне с вече резервиран урок, се показва „Дублиране в календара“ и ти избираш дали да запазиш урока, или да го отмениш.
За да прекъснеш връзката, натисни бутона с кошчето на календара и потвърди. Тези часове ще се отворят отново.

Преместване на урок за друг час

Отвори „Моите сесии“ в твоето табло.
Намери урока и натисни „Предложи нов час“.
Избери до три свободни часа от твоето работно време.
Натисни „Изпрати предложението“. Ученикът избира един от часовете или отказва предложението. Ти ще получиш съобщение.

Добре е да знаеш

Можеш само да предложиш нов час. Ученикът трябва да го приеме.
Това важи само за индивидуални уроци.
Бутонът се скрива, когато до урока остава по-малко време от срока за анулиране.
Предложение без отговор изтича в момента, в който започва урокът. Тогава урокът остава непроменен.
Ученикът също може да премести урок за някой от твоите свободни часове, без да те пита. За него няма допълнителна такса.

Уроци и виртуална стая

Влез в моя урок

Отвори „Моите сесии“ в таблото си и отвори урока.
Отговори на въпросите за записването, субтитрите и помощта от AI. Натисни „Влез с тези настройки“ или избери опциите една по една.
Провери микрофона и камерата си, след което натисни „Влизане“.

Добре е да знаеш

Твоята стая се отваря преди началото, по-рано от тази на ученика. Страницата за изчакване показва кога.
Можеш да тестваш камерата, микрофона и връзката си по всяко време на страницата за проверка на устройството.
Бъди в стаята в часа на започване. Ако влезеш по-рано и излезеш преди началото, това не се зачита за присъствие.
Трябва да отговориш на въпросите, преди да влезеш. Можеш да откажеш всяко едно от предложенията.
Ако отвориш стаята на второ устройство, първото ще бъде изключено.

Сподели екрана си или използвай бялата дъска

В стаята натисни „Споделяне на екран“, за да споделиш екрана си.
Натисни „Покажи дъската“, за да покажеш бялата дъска.
За да позволиш на ученика да рисува, отвори менюто и натисни „Отвори“ до „Дъска: заключена за теб“.

Добре е да знаеш

Ученикът може само да гледа дъската, докато не му разрешиш достъп. Той може да поиска разрешение да рисува.
От iPhone и iPad не може да се споделя екран.
Споделеният екран е част от записа.
Дъската се запазва и след урока. Ще я намериш в обобщението.
Когато дъската се запълни, добави нова страница.

Запиши урок и намери записа

Когато се присъединиш, се съгласи с „Записване на сесията“.
В стаята се показва „Записване“, докато се записва. Когато се записват много уроци едновременно, може първо да се изчака малко.
След урока отвори „Моите сесии“ и натисни „Запис“ на съответния урок.
Натисни „Изтегляне“, за да запазиш копие.

Добре е да знаеш

Урокът се записва само когато и ти, и ученикът сте съгласни. Ако някой откаже, нищо не се записва.
Записваме гласа ти, камерата ти и споделения екран. Не записваме камерата на ученика.
Записът се пази за ограничено време. Изтегли го, ако искаш да го запазиш.
Учениците могат да го гледат дотогава, но само ти можеш да го изтеглиш.
Специалните стаи за работа по групи (breakout rooms) не се записват.
Ако някой се съгласи по-късно, началото на урока ще липсва.

Включи субтитри или превод

Когато се присъединиш, се съгласи с „Преобразуване на речта в текст“. За други езици се съгласи и с „Превод на субтитрите в реално време“.
В стаята провери дали в „Говоря“ е избран твоят език.
В „Субтитри на“ избери езика, на който искаш да четеш.

Добре е да знаеш

Субтитрите започват само когато всички са съгласни.
За да се създават субтитри от гласа ти, използвай Chrome, Edge или Safari. Във Firefox пак ще виждаш субтитрите на другите.
Когато микрофонът ти е изключен, от теб не се генерират субтитри.
Ако преводът се провали, ще виждаш оригиналните думи.
Преводът има дневен лимит. Когато го достигнеш, субтитрите остават на езика на говорещия.

Напиши резюме или задай домашно след урока

Към края натисни „Приключване“. Отметни какво сте взели, добави домашно и натисни „Запази“.
След урока натисни „Напиши и сподели обобщението“.
Натисни „Подготви обобщение“ и редактирай текста.
Натисни „Сподели с обучаващия се“, за да го изпратиш на ученика си.

Добре е да знаеш

Резюмето използва нещата, които си отметнал, показаните карти с думи и активното домашно.
Резюметата са за уроци с един ученик.
Резюмето остава лично, докато не го споделиш.
Ако го подготвиш отново, то ще замени редакциите ти и вече няма да бъде споделено.
Домашното остава в списъка на ученика и след урока.

Анулирания и проблеми

Ученик отменя урок или не се появява

Не натискаш нищо и не съобщаваш за нищо. Ние ще уредим нещата вместо теб.

Добре е да знаеш

Ако ученик анулира рано, той обикновено получава пълно възстановяване на сумата, а ти не получаваш нищо. Рано означава преди крайния срок за анулиране. Резервацията показва крайния срок.
Ако ученикът не се появи, докато ти си в стаята, урокът се отчита като проведен. Ще получиш плащането си след обичайния период на изчакване.
Няма бутон за съобщаване за липсващ ученик. Не ти и трябва.
Ученикът все пак може да съобщи за проблем по време на изчакването. Виж Ученик съобщава за проблем с урок.

Трябва да отменя урок

За групов урок: отвори „Услуги“ в твоето табло и натисни съответната услуга.
В списъка със сесии натисни „Анулирай сесията“ до датата.
Натисни „Да, анулирай я“ за потвърждение.
За индивидуален урок или лекция тук няма бутон за отмяна. Вместо това премести индивидуалния урок. Виж Преместване на урок за друг час. В противен случай ни пиши.

Добре е да знаеш

Всеки ученик получава пълно възстановяване на сумата или урока обратно в пакета си, както и съобщение от нас.
Отпуска или застъпване в календара ти също ти позволяват да отменяш индивидуални уроци.
Отмененият урок се отразява на твоя рейтинг за надеждност. Преместеният урок не се отразява.
Ако отмениш или пропуснеш много платени уроци, ще се класираш по-назад в резултатите от търсенето.
Ако не се включиш в урок, ученикът получава парите си обратно, а на теб ти се зачита неявяване. При многократни неявявания временно спираме профила ти от търсенето.

Ученик съобщава за проблем с урок

Не можеш да отговориш на сигнала. Решението се взема от нашия екип.

Добре е да знаеш

Ученикът може да съобщи за проблем само след проведен урок и само по време на изчакването, преди да ти бъде платено.
Докато сигналът се разглежда, парите за този урок остават блокирани. Урокът изчезва от трите суми на страницата ти за Финанси.
Вземаме едно от три решения: възстановяваме парите на ученика, плащаме на теб или отхвърляме сигнала. Ако го отхвърлим, получаваш плащането си както обикновено.
Ще получиш съобщение, когато възстановим парите на ученика или когато ги преведем на теб.
Ученикът може също така да оспори плащането пред своята банка. Това също блокира парите, а решението се взема от банката.
Ако искаш да ни споделиш нещо важно относно даден сигнал, пиши ни.

Отзиви и място в търсенето

Как да получа отзиви?

Учениците оставят отзиви сами. Не натискаш нищо.

Добре е да знаеш

Ученикът може да напише отзив за урок, който е платил и на който е присъствал, след като той приключи.
Подканваме учениците да оставят отзив след урока.
Отзивът се показва веднага.
Отзивите от ученици, които си довел чрез личния си линк, се отчитат отделно от основния ти рейтинг.
Отзиви, които изглеждат уговорени, имат по-малка тежест. Не моли приятели да ти пишат отзиви.
Превеждаме отзивите за потребители, които говорят други езици.

Отговор на отзив

Отвори „Отзиви“ в таблото си.
Под отзива натисни „Отговори публично“.
Напиши отговора си и натисни „Публикувай отговора“.

Добре е да знаеш

Отговорът ти е публичен. Всеки, който разглежда профила ти, ще го вижда.
Можеш да го редактираш за кратко време. След това се заключва.
Можеш да напишеш само по един отговор за всеки отзив.
Превеждаме отговора ти веднага след като изтече времето за редакция.

Някой отзив е несправедлив. Може ли да се премахне?

Не можеш да премахнеш отзив самостоятелно.

Добре е да знаеш

Премахваме отзиви, които съдържат лични данни, отнасят се за нещо извън самия урок (например плащане или технически проблем) или са оставени срещу някаква облага. Ниска оценка сама по себе си не е основание за премахване.
Ако някой отзив нарушава правилата, пиши ни и посочи конкретния отзив.
Спокоен публичен отговор често помага повече. Виж Отговор на отзив.

Как се справя профилът ми

Отвори „Пари“ в таблото си, след което избери раздела „Анализи“.
Разгледай картите: преглеждания на профила, импресии в търсенето, продадени места, време за отговор и отзиви.

Добре е да знаеш

Преглежданията и импресиите обхващат последните 30 дни.
Импресиите показват колко пъти се появяваш в търсенето. Те не показват позицията ти в списъка.
Историята на надеждността ти е в „Настройки“.

Защо се класирам по-назад в търсенето?

Отвори настройките ми

Няколко неща определят подредбата в търсенето. В Как работи класирането са изброени те.

Добре е да знаеш

Никой не може да си плати за по-предно място.
Ако отмениш или пропуснеш много платени уроци, се класираш по-назад.
Много пропуснати уроци за кратко време временно скриват профила ти от търсенето.
Историята на надеждността ти в „Настройки“ показва проведените уроци, както и тези, които си пропуснал, отменил или са били анулирани поради твърде малко записали се ученици.
Професионалистите, на които все още не можем да изплащаме средства, се класират след тези, които учениците могат да резервират веднага.

Твоят профил

Промяна на текста в профила ми

Отвори „Профил“ в таблото си.
Намери „Редактиране на профила“. Промени името, заглавието или държавата там.
За останалата част от текста отвори „Добави още информация към профила си“. Там е описанието ти, как работиш и за кого са предназначени сесиите ти.
Натисни „Запази“ в лентата най-отдолу.

Добре е да знаеш

Името, заглавието и държавата са задължителни.
„Защо хората избират теб“ приема по една кратка точка на ред. Можеш да добавиш до 6.
Превеждаме всичко, което напишеш, за учениците, които четат на друг език. Твоят оригинален текст остава непроменен.
Преводите отнемат малко време, преди да се появят след запазване.

Смяна на снимката ми

Отвори „Профил“ в таблото си.
Намери „Профилна снимка“ в „Снимка и видео визитка“.
Натисни „Качи“ или „Смени“, ако вече имаш снимка. Избери файл.
Снимката се запазва веднага след като избереш файла. Няма нужда да натискаш „Запази“.

Добре е да знаеш

Използвай JPG, PNG или WebP файл с размер до 10 MB.
Намаляваме размера на снимката и премахваме данните за местоположението от нея. Запазената снимка не е оригиналният ти файл.
Без снимка учениците ще виждат инициалите ти.

Промяна на езика, на който пиша

Отвори „Профил“ в таблото си.
Намери „Профилът ти е написан на“ веднага след държавата.
Избери езика и натисни „Запази“.

Добре е да знаеш

Това не е езикът на сайта. Той се променя от настройките на профила ти.
Ние превеждаме от езика, на който пишеш. Никога не променяме оригиналния ти текст.
Разпознаваме езика от самия текст. Това поле е важно най-вече за много кратки текстове.
Ако текстът ти прилича на друг език, страницата ще те подкани да промениш полето или да го запазиш.

Виж как изглежда профилът ми за учениците

Отвори „Профил“ в таблото си.
Натисни „Виж публичния си профил“ в горната част на страницата.
В секция „Как изглеждаш в търсенето“ ще видиш картата си така, както се показва в търсенето.

Добре е да знаеш

Публичният ти профил се отваря едва след като го одобрим. Преди това линкът ще показва несъществуваща страница.
Картата ще покаже цена и следващия свободен час едва след като публикуваш услуга и настроиш работното си време. Оценката се появява с първия отзив.

Твоят акаунт

Спиране на някои имейли

В настройките на профила си намери „Настройки за известия“. Всеки ред отговаря за различен вид съобщение.
Изключи „Имейл“ на реда, който искаш да заглушиш.

Добре е да знаеш

Съобщенията в приложението са винаги включени.
Имейлите и известията на телефона се спират от отделни бутони.
Някои имейли не могат да бъдат спрени: предупреждения за сигурност, разписки, фактури и известия за плащания или възстановяване на суми.
„Резервации“ включва и промени по твоите уроци. Помисли добре, преди да го изключиш.
Един бутон важи за всички твои профили тук, и като ученик, и като професионалист.
Всеки имейл с известие съдържа линк към тази страница в долната си част.

Промяна на езика или часовата зона

В настройките на профила си избери „Език на интерфейса“ за сайта и имейлите си.
Въведи града или часовата си зона в „Часова зона“ и ги избери от списъка.
Натисни „Запази промените“.

Добре е да знаеш

„Език на интерфейса“ е езикът, на който четеш сайта. Това не е езикът, на който пишеш профила си.
Учениците четат профила ти на езика, на който е настроена тяхната страница.
Засичаме часовата ти зона от браузъра ти. Ако е грешна, избери истинската си зона и натисни „Запази тази часова зона“.
Запазените от теб часове остават в часовата зона, в която са били запазени. Промяната на зоната тук няма да ги премести.

Вземи копие от данните си или закрий акаунта си

На страницата си за поверителност натисни „Поискай копие“, за да получиш копие.
Върни се след няколко минути и натисни „Изтегли копието си“.
За да закриеш акаунта си, натисни „Закрий профила ми“. Направи това, което пише в „Напиши DELETE за потвърждение“, и след това натисни „Закрий профила ми завинаги“.

Добре е да знаеш

Копието е в един файл. Той остава на разположение в продължение на 72 часа.
Закриването става веднага. Излизаш от профила си и не можеш да влезеш отново. Не можеш да го отмениш сам.
След броя дни, показан на страницата, изтриваме данните, които те идентифицират.
Запазваме някои записи: резервации и финансови документи, както и твоите отзиви без името ти.
Ако има отворен спор или предстоящо изплащане, окончателното изтриване изчаква. Акаунтът ти се закрива и в двата случая.
Преди да закриеш акаунта си, изтегли парите си и уреди резервираните услуги. След като го закриеш, няма да можеш да влезеш, за да го направиш.