Hizmet Koşulları (Sürüm 5)

These terms are the agreement between you and CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registered under 17452901, VAT EE102970135. You can reach us at legal@ollinter.com.

They cover using Ollinter: finding a professional, booking a session, paying for it, and what happens when something goes wrong. Professionals have their own agreement with us on top of these terms, in the professional agreement, and the day-to-day money rules are in the booking and money rules.

By creating an account or using the platform you accept these terms.

## What Ollinter is

Ollinter is a marketplace. Independent professionals offer their time here, and you book it. We run the place: the listings, the scheduling, the room the session happens in, the messages, the payments and the records.

We do not give the lesson. The professional does, and the contract for it is between you and them. We do not promise that you will pass an exam, learn a language, win a client or reach any other result, because that is not ours to promise.

In the subjects we mark as needing a licence, today law and tax, a session marked as teaching explains how the rules work. It is not advice on your own case, and the professional will not review your documents or tell you what to do in your own matter. For that, book a session marked as advice: only a professional whose licence we have checked can offer one.

What we do promise is the part we run: the professional was who they said they were when we checked, the professional is paid only after the session has happened, and there is somewhere to go when it does not.

## Who can use it

You must be 18 or older. We ask your date of birth once and we hold the account if the answer says otherwise.

Your details must be true and kept up to date. Your account is yours alone: do not share it, sell it or let somebody else use it.

We can refuse, limit or close an account for a good reason, such as false details, fraud, misuse of the booking or payment system, repeated breaches of these terms, or behaviour that harms other people here. When we do, we tell you why and you can appeal, unless the law stops us from saying.

## Booking and paying

The price you see is the price you pay. The professional sets what they want to receive and our share is added on top, so nothing appears at checkout that was not on the page before it.

A booking is made when your payment succeeds. Until then the time is held for you, not booked, and the hold runs out if the payment does not complete. You can hold a few bookings at once; if you keep leaving holds to expire, we make you wait a little before the next one.

You cannot book your own listing.

A one-to-one lesson is 50 minutes and a trial is 25. Group classes and lectures say their own length on the page.

You pay through Stripe, our payment provider, which takes the payment on the professional's behalf. The professional is paid only after the session has happened and the dispute window has passed. The window is shown on the booking.

## Trial sessions

Many professionals offer a cheaper first session. A trial is for your first booking with that professional, and there is a limit on how many trials one person can take across the platform. Where several accounts start trials from one device or one network in a short time, we stop taking more from there.

## Cancelling and rescheduling

Cancel early and you get your money back in full. The deadline is shown before you book and on the booking itself.

Cancel after the deadline and the session is charged in full, because the professional held that time for you and turned other work away.

You can move a booking to another time with the same professional, twice. Moving it is not a way around the deadline: once the deadline has passed, the booking can no longer be moved, only cancelled under the rule above.

Free cancellation is not unlimited. Cancel three paid bookings within 30 days and your free window closes for the next 30 days. During that time every cancellation is charged in full, however early you make it. No extra fee is ever charged. We tell you before you use the last free one, when the window closes, and when it opens again.

## When a session does not happen

- The professional does not turn up. Your money comes back automatically. You do not have to ask.

- You do not turn up. The professional is paid. They held the time.

- Neither of you could join because something on our side failed. Your money comes back.

Sometimes an automatic refund waits up to three days so a person can look at it first. It is not a refusal, and unless we tell you otherwise the refund is paid.

## If something went wrong

If the rules above do not settle it, open a dispute from the booking. You have 72 hours after the session was due to end.

A person reads it. We look at what both sides say and at what the platform recorded, and we answer within a few working days. Our decision is an internal one. It does not take away any right you have in law, and it does not make us a party to the contract between you and the professional.

Where somebody disputes far more often than is usual, we stop paying their automatic refunds straight away and have a person look at each one first.

## Recordings

A session is not recorded unless everyone in the room agrees first. You are asked before you join, separately for recording, for a written transcript, for translated captions and for AI help with them. One refusal is enough to keep a feature off for that room, except in a lecture, where the audience is not on stage and the rule covers the people speaking.

You can withdraw your answer at any point up to the end of the session. Withdrawing the transcript deletes it at once. Withdrawing the recording stops it there; what was already recorded is deleted on the ordinary schedule.

What we keep and for how long is in the privacy policy.

## What you must not do

- Give false, misleading or fraudulent information.

- Misuse the booking, payment or dispute system.

- Arrange or pay for sessions outside the platform to avoid our fees.

- Pretend to be somebody else.

- Offer or ask for anything unlawful.

- Harass, threaten or discriminate against anyone.

- Break into, overload or interfere with the platform.

## What happens if you break the rules

Depending on what happened, we may cancel bookings and refund them, limit what your account can do, suspend it, or close it. While an account is suspended we do not send payouts from it: the earnings stay the professional's and go out on the first run after the suspension is lifted.

We tell you what we decided and why, and you can appeal, unless naming the reason would break the law. A listing paused for missed sessions is a separate and smaller thing: it hides the listing for a while and touches no money.

## Your words and ours

What you write stays yours. By putting it here you let us store it, translate it, show it where it belongs on the platform and keep it in the records, for as long as we run the service.

The platform itself, its software, its design and its name are ours. Do not copy or sell them.

If you upload something, it must be yours to upload.

## Availability

We keep the platform running as well as we can, and we cannot promise it never breaks. Maintenance, failures, attacks and the failures of companies we depend on all happen. If a technical failure ruins a session you paid for, the refund rules above apply.

## Our responsibility

We are responsible for the part we run, and for what the law makes us responsible for whatever we write here.

We are not responsible for the lesson itself: what was taught, how well, whether it was worth it, or what the professional said or did. That sits with them. Nor are we responsible for what one user says about another, or for a loss that follows from information somebody else gave you.

Nothing here limits our responsibility for death or personal injury caused by our own negligence, for fraud, or for anything else the law says cannot be limited. If you are a consumer, the protections your own country gives you apply whatever these terms say.

## Your right to change your mind

If you are a consumer in the EU, the law gives you 14 days to withdraw from a contract made at a distance. For the platform itself there is nothing to withdraw from: your account is free.

For a session, the cancellation rules above are what you use, and up to the deadline they give you your money back in full. Where a session is booked to happen inside those 14 days, the professional starts performing at your request, and once the session has been given there is nothing left to withdraw from.

## Closing your account

You can close your account from your settings, at any time, without asking us. What happens to your data is in the privacy policy.

Closing an account does not undo what already happened: bookings that were paid for, money that moved, and records the law makes us keep.

## Changes to these terms

We can change these terms when there is a good reason, such as a change in the law, a change to the platform, a new feature, or a measure against fraud.

The current version is always on the platform. When a change matters to you we tell you before it takes effect, and where the law requires it you can accept it, refuse it, or stop using the affected service. Changes do not apply backwards to bookings already made.

## Law, and where to complain

These terms are governed by Estonian law. If you are a consumer, this does not take away the protections of the law where you live.

Complain to us first, at legal@ollinter.com: it is the fastest way to fix something. If we cannot agree, you keep every right you have to go to the courts or to the authorities of your own country.

## Contact

Bu koşullar, siz ve 17452901 sicil numarası ile kayıtlı, EE102970135 KDV numaralı, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia adresindeki CS Konstruktions-Planung OÜ arasındaki sözleşmedir. Bize legal@ollinter.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Bu koşullar Ollinter kullanımını kapsar: bir profesyonel bulmak, bir seans ayırtmak, bunun için ödeme yapmak ve bir şeyler ters gittiğinde ne olacağı. Profesyonellerin bu koşullara ek olarak bizimle kendi anlaşmaları vardır, bu anlaşma profesyonel sözleşmesi içinde yer alır ve günlük para kuralları ise rezervasyon ve para kuralları sayfasındadır.

Bir hesap oluşturarak veya platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

## Ollinter nedir

Ollinter bir pazar yeridir. Bağımsız profesyoneller zamanlarını burada sunar, siz de bu zamanı rezerve edersiniz. Biz bu alanı yönetiriz: ilanlar, planlama, oturumun gerçekleştiği oda, mesajlar, ödemeler ve kayıtlar.

Dersi biz vermeyiz. Dersi profesyonel verir ve bununla ilgili sözleşme siz ile onlar arasındadır. Bir sınavı geçeceğinizi, bir dil öğreneceğinizi, bir müşteri kazanacağınızı veya başka bir sonuca ulaşacağınızı vaat etmeyiz, çünkü bunu vaat etmek bizim yetkimizde değildir.

Lisans gerektirdiğini belirttiğimiz konularda, şu an için hukuk ve vergi konularında, eğitim olarak işaretlenmiş bir oturum kuralların nasıl işlediğini açıklar. Bu kendi durumunuz hakkında bir tavsiye değildir ve profesyonel belgelerinizi incelemez veya kendi meselenizde ne yapmanız gerektiğini size söylemez. Bunun için tavsiye olarak işaretlenmiş bir oturum rezerve edin: bunu yalnızca lisansını kontrol ettiğimiz bir profesyonel sunabilir.

Vaat ettiğimiz şey, bizim yönettiğimiz kısımdır: profesyonel, kontrol ettiğimizde kim olduğunu söylediyse o kişidir, profesyonele ödeme yalnızca oturum gerçekleştikten sonra yapılır ve bir şeyler ters gittiğinde başvurabileceğiniz bir yer vardır.

## Kimler kullanabilir

En az 18 yaşında olmalısınız. Doğum tarihinizi bir kez sorarız ve aksi bir yanıt alırsak hesabı askıya alırız.

Bilgileriniz doğru ve güncel olmalıdır. Hesabınız yalnızca size aittir: onu paylaşmayın, satmayın veya başkasının kullanmasına izin vermeyin.

Yalan bilgiler, dolandırıcılık, rezervasyon veya ödeme sisteminin kötüye kullanılması, bu koşulların tekrar eden ihlalleri ya da buradaki diğer insanlara zarar veren davranışlar gibi geçerli bir nedenle bir hesabı reddedebilir, sınırlandırabilir veya kapatabiliriz. Bunu yaptığımızda, yasalar aksini söylememizi engellemediği sürece size nedenini bildiririz ve karara itiraz edebilirsiniz.

## Rezervasyon ve ödeme

Gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Ödeme adımında, daha önceki sayfada yer almayan hiçbir şey karşınıza çıkmaz.

Rezervasyon, ödemeniz başarıyla tamamlandığında gerçekleşir. O zamana kadar ilgili saat sizin için tutulur ancak rezerve edilmiş sayılmaz ve ödeme tamamlanmazsa bu süre dolar. Aynı anda birkaç rezervasyonu bekletebilirsiniz; ancak bu bekletme sürelerinin sürekli dolmasına izin verirseniz bir sonraki rezervasyondan önce sizi biraz bekletiriz.

Kendi ilanınız için rezervasyon yapamazsınız.

Bire bir dersler 50 dakika, deneme dersleri ise 25 dakikadır. Grup derslerinin ve seminerlerin süreleri kendi sayfalarında belirtilir.

Ödemeyi, bizim adımıza ödemeleri alan sağlayıcımız Stripe aracılığıyla yaparsınız. Profesyonele ödeme, yalnızca oturum gerçekleştikten ve itiraz süresi geçtikten sonra yapılır. Bu süre rezervasyon ekranında gösterilir.

## Deneme seansları

Birçok profesyonel daha uygun fiyatlı bir ilk seans sunar. Deneme seansı, o profesyonelle yapacağınız ilk rezervasyon için geçerlidir ve bir kişinin platform genelinde alabileceği deneme seansı sayısı sınırlıdır. Kısa bir süre içinde tek bir cihazdan veya tek bir ağdan birden fazla hesap deneme seansı başlattığında, oradan daha fazla rezervasyon almayı durdururuz.

## İptal etme ve yeniden planlama

Erken iptal ederseniz paranızın tamamını geri alırsınız. Son iptal tarihi rezervasyon yapmadan önce ve rezervasyonun üzerinde gösterilir.

Son iptal tarihinden sonra iptal ederseniz, profesyonel o saati sizin için ayırdığından ve diğer işleri geri çevirdiğinden oturum ücretinin tamamı tahsil edilir.

Aynı profesyonel ile bir rezervasyonu iki kez başka bir zamana taşıyabilirsiniz. Rezervasyonu taşımak son iptal tarihini aşmanın bir yolu değildir: Son iptal tarihi geçtikten sonra rezervasyon artık taşınamaz, yalnızca yukarıdaki kural uyarınca iptal edilebilir.

Ücretsiz iptal sınırsız değildir. 30 gün içinde üç ücretli rezervasyonu iptal ederseniz, sonraki 30 gün boyunca ücretsiz iptal hakkınız kapanır. Bu süre zarfında ne kadar erken yaparsanız yapın her iptal için tam ücret alınır. Hiçbir zaman ekstra bir ücret alınmaz. Son ücretsiz hakkınızı kullanmadan önce, bu hakkın ne zaman kapanacağını ve ne zaman tekrar açılacağını size bildiririz.

## Bir oturum gerçekleşmediğinde

- Profesyonel katılmazsa. Paranız otomatik olarak iade edilir. Talep etmenize gerek yoktur.

- Siz katılmazsanız. Profesyonele ödeme yapılır. Sizin için zaman ayırmışlardır.

- Bizim tarafımızdaki bir hata nedeniyle ikiniz de katılamazsanız. Paranız iade edilir.

Bazen otomatik bir iadenin gerçekleşmesi, bir uzmanın durumu önce inceleyebilmesi için üç güne kadar sürebilir. Bu bir reddedilme değildir ve size aksini belirtmediğimiz sürece iade ödenir.

## Bir sorun çıktıysa

Yukarıdaki kurallar sorunu çözmeye yetmezse, rezervasyon üzerinden bir anlaşmazlık talebi açın. Oturumun planlanan bitiş saatinden sonra 72 saatiniz vardır.

Talebi gerçek bir kişi inceler. Her iki tarafın ne dediğine ve platformun kaydettiği bilgilere bakar, birkaç iş günü içinde yanıt veririz. Kararımız şirket içi bir karardır. Kanunlardan doğan haklarınızın hiçbirini elinizden almaz ve bizi siz ile profesyonel arasındaki sözleşmeye taraf yapmaz.

Bir kişinin normalden çok daha sık anlaşmazlık talebi açtığı durumlarda, otomatik iadelerini hemen durdururuz ve önce her bir talebi bir uzmanın incelemesini sağlarız.

## Kayıtlar

Odadaki herkes önceden onay vermediği sürece oturum kaydedilmez. Katılmadan önce kayıt, yazılı döküm, çevrilmiş altyazılar ve bunlar için yapay zeka yardımı konularında size ayrı ayrı sorulur. Tek bir ret cevabı, o özelliklerin o oda için kapalı kalması için yeterlidir. Dinleyicilerin sahnede olmadığı ve kuralın sadece konuşan kişileri kapsadığı konferanslar bu durumun istisnasıdır.

Oturumun sonuna kadar istediğiniz an verdiğiniz yanıtı geri çekebilirsiniz. Döküm iznini geri çekmek dökümü anında siler. Kayıt iznini geri çekmek kaydı o anda durdurur; o ana kadar kaydedilmiş olanlar ise normal takvime göre silinir.

Neleri ve ne kadar süreyle sakladığımız bilgisine gizlilik politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

## Yapmamanız gerekenler

- Yanlış, yanıltıcı veya dolandırıcı bilgiler vermek.

- Rezervasyon, ödeme veya itiraz sistemini kötüye kullanmak.

- Hizmet bedellerimizden kaçınmak için oturumları platform dışında planlamak veya ödemek.

- Başka biri gibi davranmak.

- Yasalara aykırı bir şey teklif etmek veya talep etmek.

- Kimseye tacizde bulunmamak, tehdit etmemek veya ayrımcılık yapmamak.

- Platforma sızmamak, aşırı yüklememek veya platformun işleyişine müdahale etmemek.

## Kuralları ihlal ederseniz ne olur

Ne olduğuna bağlı olarak, rezervasyonları iptal edip ücret iadesi yapabilir, hesabınızın yapabileceklerini sınırlayabilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Bir hesap askıya alındığında o hesaptan ödeme göndermeyiz: kazançlar profesyonelde kalır ve askıya alma kararı kaldırıldıktan sonraki ilk ödeme döneminde gönderilir.

Kararımızı ve nedenini size bildiririz ve bu nedeni belirtmek yasaları ihlal etmediği sürece karara itiraz edebilirsiniz. Kaçırılan oturumlar nedeniyle bir ilanın duraklatılması ise ayrı ve daha küçük bir durumdur: bu işlem ilanı bir süreliğine gizler ve paraya dokunmaz.

## Sizin sözleriniz ve bizimkiler

Yazdıklarınız size ait kalır. Bunları buraya yükleyerek, hizmeti sunduğumuz sürece saklamamıza, çevirmemize, platformda olması gereken yerlerde göstermemize ve kayıtlarda tutmamıza izin vermiş olursunuz.

Platformun kendisi, yazılımı, tasarımı ve adı bize aittir. Bunları kopyalamayın veya satmayın.

Bir şey yüklüyorsanız, bunu yükleme hakkına sahip olmanız gerekir.

## Kullanılabilirlik

Platformun olabildiğince sorunsuz çalışması için elimizden geleni yapıyoruz ancak hiçbir zaman kesinti yaşanmayacağının sözünü veremeyiz. Bakım çalışmaları, arızalar, siber saldırılar ve bağımlı olduğumuz diğer şirketlerin yaşadığı aksaklıklar her zaman gerçekleşebilir. Teknik bir arıza ödemesini yaptığınız bir oturumu kullanılamaz hale getirirse, yukarıdaki iade kuralları geçerli olur.

## Sorumluluğumuz

Yürüttüğümüz kısımdan ve burada ne yazıyor olursa olsun kanunların bizi sorumlu tuttuğu durumlardan biz sorumluyuz.

Dersin kendisinden, yani ne öğretildiğinden, ne kadar iyi öğretildiğinden, buna değip değmediğinden veya profesyonelin ne söylediğinden ya da ne yaptığından biz sorumlu değiliz. Bu sorumluluk onlara aittir. Bir kullanıcının diğeri hakkında söylediklerinden veya başka birinin size verdiği bilgilerden kaynaklanan kayıplardan da sorumlu değiliz.

Buradaki hiçbir şey kendi ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya kanunların sınırlandırılamayacağını belirttiği diğer durumlar için sorumluluğumuzu sınırlandırmaz. Tüketiciyseniz, bu koşullarda ne yazarsa yazsın kendi ülkenizin size sağladığı korumalar geçerlidir.

## Fikrinizi değiştirme hakkınız

AB'de yaşayan bir tüketiciyseniz, yasalar size mesafeli sözleşmelerden caymanız için 14 gün süre tanır. Platformun kendisi için cayılacak bir durum yoktur: Hesabınız ücretsizdir.

Bir seans için yukarıdaki iptal kuralları geçerlidir ve son tarihe kadar paranızın tamamını geri almanızı sağlar. Bir seansın bu 14 gün içinde gerçekleşmesi planlandığında, profesyonel sizin talebiniz üzerine hizmeti vermeye başlar ve seans tamamlandıktan sonra cayılacak bir durum kalmaz.

## Hesabınızı kapatma

Hesabınızı dilediğiniz zaman, bize sormanıza gerek kalmadan ayarlarınızdan kapatabilirsiniz. Verilerinize ne olacağı gizlilik politikası sayfasında açıklanmıştır.

Hesabınızı kapatmanız geçmişte gerçekleşen işlemleri geri almaz: ödemesi yapılan rezervasyonlar, aktarılan paralar ve yasalar gereği saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar geçerliliğini korur.

## Bu koşullarda yapılacak değişiklikler

Kanun değişikliği, platformda yapılacak bir değişiklik, yeni bir özellik veya dolandırıcılığa karşı bir önlem gibi geçerli bir neden olduğunda bu koşulları değiştirebiliriz.

Güncel sürüm her zaman platformda yer alır. Sizi ilgilendiren önemli bir değişiklik olduğunda, değişiklik yürürlüğe girmeden önce size haber veririz. Yasaların gerektirdiği durumlarda bu değişikliği kabul edebilir, reddedebilir veya ilgili hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz. Değişiklikler geçmişe dönük olarak önceden yapılmış rezervasyonlar için geçerli olmaz.

## Kanunlar ve şikayet mercileri

Bu koşullar Estonya kanunlarına tabidir. Tüketiciyseniz, bu durum yaşadığınız ülkenin kanunlarının size sağladığı korumaları ortadan kaldırmaz.

Öncelikle legal@ollinter.com adresinden bize şikayette bulunun: Bu, bir sorunu çözmenin en hızlı yoludur. Anlaşamazsak, mahkemelere veya kendi ülkenizin yetkili makamlarına başvurma konusundaki her türlü hakkınızı saklı tutarsınız.

## İletişim

CS Konstruktions-Planung OÜ

Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia

Registration number: 17452901

VAT number: EE102970135

Email: legal@ollinter.com

Kayıt numarası: 17452901

KDV numarası: EE102970135

E-posta: legal@ollinter.com

Ollinter nedir

Kimler kullanabilir

Rezervasyon ve ödeme

Deneme seansları

İptal etme ve yeniden planlama

Bir oturum gerçekleşmediğinde

Bir sorun çıktıysa

Kayıtlar

Yapmamanız gerekenler

Kuralları ihlal ederseniz ne olur

Sizin sözleriniz ve bizimkiler

Kullanılabilirlik

Sorumluluğumuz

Fikrinizi değiştirme hakkınız

Hesabınızı kapatma

Bu koşullarda yapılacak değişiklikler

Kanunlar ve şikayet mercileri

İletişim

Tüm sürümler

4 sürümü ile 5 sürümü arasındaki farklar