Ugrađeno u platformu
Kako proveravamo stručnjake i štitimo tvoju uplatu
Šta radimo da te zaštitimo: ko može da nudi ponude, šta se dešava sa tvojim novcem i o čemu vodimo evidenciju. Sajt nikome ne dozvoljava da zaobiđe ove korake.
Ko može da nudi ponude
Biti neverifikovan na ovoj platformi ne znači samo da nemaš značku. To znači da uopšte ne možeš da budeš na sajtu.
Lični dokument svakog stručnjaka
Pre nego što bilo ko ponudi sesiju, mora da otpremi zvanični lični dokument. On je šifrovan, mogu da ga vide samo naši administratori koji rade proveru i nikada se ne prikazuje na profilu niti daje učeniku.
Proveru vrši čovek
Verifikacija se pregleda ručno i može biti odbijena.
Neodobren profil je nevidljiv
Dok profil ne bude odobren, nema ga u pretrazi, na stranicama predmeta niti u preporukama, a njegov link se ne otvara. Ne postoji stranica do koje posetilac može da dođe.
Kvalifikacije se prikazuju samo uz dokaz
Svaka diploma ili licenca prikazana na profilu proverena je na osnovu priloženog dokumenta.
Tvoj novac
Plaćanje unapred ima smisla samo ako niko ne može da raspolaže novcem dok se posao ne završi.
Isplata tek nakon sesije
Plaćaš prilikom rezervacije, preko platforme Stripe. Stručnjak dobija novac tek kada se sesija završi.
Rok za prijavu problema
U roku od 72 sata nakon završetka sesije, možeš da prijaviš problem na stranici sa svojim sesijama. Stručnjak neće biti isplaćen dok čovek ne donese odluku.
Odluku donosi čovek, u tačno određenom roku
Trudimo se da donesemo odluku u roku od 5 radna dana. Ishod može biti povraćaj novca tebi ili isplata stručnjaku. Novac se prenosi tek tada.
Besplatno otkazivanje, uz jasna pravila
Otkaži više od 24 sata pre početka i dobićeš pun povraćaj novca. Ako otkažeš kasnije, povraćaj nije moguć: termin je bio rezervisan za tebe i niko drugi nije mogao da ga rezerviše.
Snimanje, transkripcija i pristanak
Tri različite stvari, tri različita pitanja i nijedno se ne podrazumeva.
Pitanje pre ulaska, a ne tokom sesije
Korak za pristanak dolazi pre ulaska u sobu. Odgovaraš na njega jednom po sesiji, pre nego što iko može da te vidi ili čuje.
Sve je isključeno na početku
Snimanje sesije, transkripcija i AI funkcije su podrazumevano isključeni. Ništa se ne aktivira bez tvog izričitog pristanka.
Odbijanje je stvarna opcija
Ako kažeš ne za sve tri opcije, i dalje možeš da pristupiš sesiji koju plaćaš. Dugme za odbijanje je jednako veliko kao i dugme za prihvatanje.
Znaš kada se snima
Na sesiji koja se snima to jasno piše u samoj sobi, sve vreme dok snimanje traje.
Ništa se ne čuva zauvek. Snimci se brišu nakon 30 dana, transkripti nakon 6 meseca, a poruke nakon 18 meseca. Možeš da izvezeš ili obrišeš svoje podatke u bilo kom trenutku pre tih rokova.
Recenzije kojima možeš verovati
Ocena nema vrednost ako svako može da je ostavi.
Samo sa sesije na kojoj si prisustvovao
Plaćanje nije dovoljno. Recenziju može ostaviti samo neko ko je rezervisao mesto i zaista prisustvovao delu sesije.
Ponderisano, a ne samo sabrano
Prosek novog stručnjaka počinje blizu uobičajenog proseka za njegovu oblast i menja se kako pristižu stvarne recenzije.
Stručnjak može da odgovori, ali ne i da menja
Stručnjak može javno da odgovori na recenziju. Ne može da je promeni, sakrije niti da traži njeno uklanjanje zato što mu se ne sviđa.
Mogućnost prijave
Recenzija koja je uvredljiva, lažna ili se ne odnosi na sesiju može se prijaviti. Odluku donosi moderator. Merilo je ponašanje, a ne neslaganje u mišljenjima.
Kada nešto krene po zlu
Svaka od ovih opcija je kontrola koja ti je na raspolaganju dok još uvek možeš da utičeš na ishod.
Sesija nije bila ono što plaćaš
Prijavi problem sa svoje stranice sa sesijama u navedenom roku. Novac ostaje zadržan dok se problem ne reši.
Druga strana se nije pojavila
Ako neko ne dođe na sesiju, sistem to automatski prepoznaje. Ne moraš ništa da dokazuješ niti da pokrećeš spor.
Neko se ponašao nepristojno
Prijavi osobu direktno sa sesije, sa njenog profila ili iz poruka. Prijave idu pravo moderatoru, a prijavljena osoba nikada ne saznaje ko je poslao prijavu.
Ne želiš više da se čuješ sa nekim
Blokiranje je trenutno i jednostrano. Druga osoba ne dobija obaveštenje o tome, ne može ti slati poruke niti ponovo rezervisati tvoje usluge.
Neko ti je tražio plaćanje van platforme
Prijavi to. Plaćanje van platforme poništava svaku zaštitu navedenu na ovoj stranici.
Svaka od ovih situacija ima detaljno objašnjen postupak na stranici za pomoć, uključujući i informacije o tome šta zahteva nalog, a šta ne.
Ova stranica opisuje kako proizvod funkcioniše. Obavezujuća pravila se nalaze u Uslovima korišćenja i Politici privatnosti. Ako se oni razlikuju od ove stranice, ti dokumenti imaju prednost.