Šta želiš da rešiš?

• Plaćanje

  Plaćaš prilikom rezervacije preko platforme Stripe, karticom ili drugim navedenim načinom plaćanja. Stručnjak dobija isplatu tek nakon što se sesija završi i prođe rok za prijavu problema.

  Kako funkcioniše plaćanje

• Priznanice

  Za svaku uplatu dobijaš priznanicu, a za svaki povraćaj novca knjižno odobrenje. Sve se nalazi na tvojoj stranici sa priznanicama, gde svaku možeš da odštampaš ili sačuvaš kao PDF.

  Otvori svoje priznaniceZahteva nalog

• Ako se predomisliš

  Otkaži na vreme i dobićeš sav svoj novac nazad. Ako otkažeš kasnije, stručnjak zadržava novac jer je termin bio rezervisan za tebe. Ako često otkazuješ u kratkom roku, besplatno otkazivanje će ti privremeno biti onemogućeno. Takođe možeš da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana od rezervacije bez navođenja razloga, osim ako stručnjak ne prodaje ponude kao fizičko lice.

  Pročitaj pravila rezervacije

• Izbor stručnjaka

  Neko je proverio identitet svakog stručnjaka ovde pre nego što je uvršten na listu. Recenzije dolaze samo od ljudi koji su platili i pojavili se. Nisi siguran? Pošalji im poruku sa njihovog profila pre nego što platiš.

  Pretraži stručnjake

Besplatno otkazivanje je moguće do 24 sata pre početka.

• Nešto je pošlo naopako tokom seanse

  Prijavi problem direktno sa stranice te seanse. Stručnjak neće dobiti isplatu dok jedna osoba ne pregleda šta se dogodilo. Ishod može biti povraćaj novca tebi ili isplata stručnjaku.

  Idi na svoje seanseZahteva nalog

• Moram da otkažem

  Otkaži direktno sa stranice same seanse. Ako otkažeš dovoljno rano, dobijaš pun povraćaj novca. Ako otkažeš kasnije, novac ti se ne vraća. Stranica će ti prikazati tačne uslove pre nego što potvrdiš otkazivanje.

  Idi na svoje seanseZahteva nalog

• Druga strana se nije pojavila

  Sačekaj deset minuta od početka. Ako se stručnjak uopšte ne pridruži, seansa se automatski otkazuje i dobijaš povraćaj novca. Ako se to ne desi, prijavi problem na stranici te seanse.

  Idi na svoje seanseZahteva nalog

• Kamera ili mikrofon mi ne rade

  Pokreni proveru pre seanse, a ne tokom nje. Sistem će testirati tvoju kameru, mikrofon i vezu u istom pretraživaču koji ćeš koristiti.

  Pokreni proveru seanse

• Moram da pomerim sesiju

  Predloži do tri nova termina u detaljima svoje rezervacije. Druga osoba može da prihvati ili odbije predlog. Ovo se nikada dodatno ne naplaćuje.

  Idi na svoje sesijeZahteva nalog

Jedna od ovih stavki ima ikonicu sata. Prijavi problem u roku od 72 sata od završetka seanse. Nakon toga se novac šalje stručnjaku i ne može se povratiti.

• Prijavi osobu

  Prijavi nekoga sa stranice zajedničke seanse, sa njegovog profila ili iz prepiske sa njim. Sve tri opcije idu istom moderatoru.

  Idi na svoje seanseZahteva nalog

• Prijavi recenziju

  Otvori profil stručnjaka, pronađi recenziju i prijavi je tamo. Recenzije se uklanjaju zbog kršenja pravila ponašanja, a ne zato što su nepovoljne.

  Pronađi profil

• Blokiraj nekoga

  Blokiranje je trenutno i jednostrano. Ta osoba neće biti obaveštena, i više ti ne može slati poruke niti zakazivati seanse kod tebe.

  Idi na svoje porukeZahteva nalog

• Preuzmi kopiju svojih podataka

  Zatraži izvoz podataka i mi ćemo staviti sve što imamo o tebi u jednu datoteku: profil, zakazane seanse, poruke i recenzije.

  Idi u podešavanja privatnostiZahteva nalog

• Obriši moj nalog

  Zatvaranjem naloga započinje period počeka. Tokom tog vremena još uvek možeš da vratiš svoj nalog. Nakon toga, podaci se trajno anonimizuju. Prvo izvezi podatke ako želiš bilo šta iz njega.

  Idi u podešavanja privatnostiZahteva nalog

• Previše imejlova

  Isključi bilo koju vrstu obaveštenja, po kanalu komunikacije. Nekoliko obaveštenja o novcu i bezbednosti će ostati uključeno jer su ti neophodna.

  Idi u podešavanjaZahteva nalog

• Promeni jezik ili vremensku zonu

  Tvoj jezik menja ceo interfejs i prevode koji ti se prikazuju. Tvoja vremenska zona menja svako vreme na sajtu, uključujući i termine koji ti se nude.

  Idi u podešavanjaZahteva nalog