Pomoć za stručnjake

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Pokaži nam da si to ti“. Pritisni „Dodaj prednju stranu“ i dodaj fotografiju ili skeniran dokument sa slikom.
Pritisni „Snimi fotografiju“ i slikaj svoje lice.
Pritisni „Pošalji na proveru“. Obično donosimo odluku u roku od 2 radna dana, od ponedeljka do petka.

Korisno je znati

Potrebni su ti lični dokument sa slikom i fotografija lica. Poleđina dokumenta nije obavezna.
Dokument može biti u JPG, PNG ili PDF formatu. Fotografija lica može biti JPG ili PNG. Svaka datoteka može imati do 15 MB.
Tvoja dokumenta čuvamo šifrovana, u Evropskoj uniji. Samo osoba iz našeg tima može da ih otvori. Ona se nikada ne prikazuju na tvom profilu.
Osoba iz našeg tima proverava tvoja dokumenta.
Dobićeš poruku kada donesemo odluku.

Kada učenici mogu da me rezervišu?

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Prati kartice na toj stranici redom. Na svakoj kartici piše šta još nedostaje.

Korisno je znati

Učenici mogu da te rezervišu kada odobrimo tvoj profil, kada imaš objavljenu ponudu i kada možemo da isplaćujemo stručnjake u tvojoj zemlji. Za lekcije jedan na jedan potrebni su ti i nedeljni termini.
Pre nego što te odobrimo, tvoj profil nije javan.
Tvoji nedeljni termini određuju u koje vreme učenici mogu da rezervišu lekciju jedan na jedan. Grupne lekcije koriste datume koje dodaš.
Možeš biti rezervisan i pre nego što podesiš isplate. Isplate su ti potrebne da bi dobio novac.
Ponuda koja je još uvek u pripremi kada te odobrimo možda će zahtevati još jedan pritisak na dugme Objavi. Proveri svoje ponude.

Moja provera identiteta nije odobrena. Šta sada?

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pročitaj karticu. Tamo piše koju fotografiju treba ponovo da napraviš ili dodaš.
Dodaj novu fotografiju, pa pritisni „Pošalji ponovo“.

Korisno je znati

Sve ostalo što si uradio je sačuvano.
Ponekad ne možemo da navedemo razlog. U tom slučaju nam piši.

Moj lični dokument je istekao

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Pošalji važeći lični dokument“ i dodaj svoj važeći lični dokument.
Pritisni „Pošalji ponovo“.

Korisno je znati

Tvoje odobrenje prestaje da važi na dan isteka tvog ličnog dokumenta. Podsetićemo te 30 dana pre toga.
Ako ti lični dokument uskoro ističe, piši nam da nam pošalješ važeći.
Nakon što istekne, učenici ne mogu da te pronađu niti da rezervišu tvoje ponude sve dok ne odobrimo važeći lični dokument.
Lekcije koje su već rezervisane će se ipak održati.

Novac

Isplate su mi blokirane. Šta da radim?

Otvori „Novac“ na kontrolnoj tabli.
Pročitaj karticu pri vrhu stranice ili poruku nakon što pritisneš „Isplati“. Pronađi iste te reči ispod.

„Unesi svoju državu“: Dodaj svoju državu u profil, pa se vrati ovde.
„Gde možemo da ti isplatimo novac“: Još uvek ne možemo da šaljemo isplate u tvoju državu. Link prikazuje države u koje možemo da šaljemo novac.
„Prvo završi 1. korak.“: Popuni prvi deo stranice i pritisni „Potvrdi poreske podatke“.
„Tvoji podaci za isplatu se proveravaju“: Stripe proverava tvoje podatke. Pritisni „Nastavi podešavanje“ ako se na stranici traži još podataka.
„Stripe je privremeno blokirao tvoj nalog.“: Otvori Stripe obrazac i završi ono što Stripe traži.
„Tvoja isplata je na čekanju dok je ne proverimo. Tvoj novac je bezbedan ovde.“: Samo osoba iz našeg tima može ovo da odblokira. Piši nam.
Isplata označena kao „Nije poslato“: Novac je vraćen na tvoj saldo. U tom redu piše i zašto. Reši taj problem, pa ponovo pritisni „Isplati“.
Očekuješ novac, ali na stranici piše „Trenutno nema ništa za isplatu.“: Novac od časa postaje tvoj tek nakon nekoliko sati. Pogledaj Kada novac postaje moj? Ako je to vreme prošlo, piši nam.

Kada novac postaje moj?

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Tvoj saldo“. Tamo se vide tri iznosa: „Dostupno za isplatu“, „Još uvek nedostupno“ i „Isplaćeno“.
Pročitaj „Kada novac od svake lekcije postaje tvoj“. Za svaki čas je navedeno vreme kada novac postaje tvoj.
U to vreme novac prelazi u „Dostupno za isplatu“. To može potrajati do sat vremena.

Korisno je znati

Vreme čekanja je broj sati koji je prikazan na tvojoj stranici Novac. Ono počinje kada se čas završi.
Učenik može da prijavi problem tokom perioda čekanja. U tom slučaju, čas se sklanja iz tvoja tri iznosa dok osoba iz našeg tima ne donese odluku.

Podešavanje isplata

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Popuni prvi deo stranice i pritisni „Potvrdi poreske podatke“.
Zatim pritisni „Podesi isplate“. Stripe će otvoriti svoj obrazac.
Odgovori na pitanja koja Stripe postavlja. Stripe najpre proverava tvoje podatke. Vrati se na ovu stranicu kada se to završi. Tada će se pojaviti dugme „Isplati“.

Korisno je znati

Dugme „Podesi isplate“ ostaje zaključano dok ne završiš prvi deo.
Potrebno je da na svom profilu imaš navedenu državu. Isplate možemo da vršimo samo u određenim državama, a to zavisi od države na tvom profilu.
Ako ne možemo da vršimo isplate u tvojoj državi, na stranici će pisati tako i biće postavljen link do liste država.

Isplati novac ili uključi automatske isplate

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Proveri „Dostupno za isplatu“. Računa se samo novac koji je oslobođen.
Pritisni „Isplati“ i potvrdi u prozorčiću.
Novac odlazi na bankovni račun koji je podešen preko platforme Stripe. Na stranici će pisati da je isplata u toku.
Da ti se novac isplaćuje bez ikakvog pritiskanja dugmeta, označi „Isplaćuj mi automatski“ pod „Automatske isplate“.

Korisno je znati

Dugme „Isplati“ šalje novac od završenih časova.
Postoji minimalan iznos za isplatu. Ako pritisneš „Isplati“ sa manjim iznosom, na stranici će pisati koliki je minimalni iznos i ništa neće biti poslato. Novac će sačekati.
Automatske isplate se vrše prema rasporedu koji mi odredimo. Novac koji je ispod minimalnog iznosa čeka sledeći krug isplate.
Dugme „Isplati“ radi i kada su automatske isplate isključene.

Popunjavanje mojih podataka za isplate

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Izaberi kako želiš da ti se isplaćuje novac: „Fizičko lice“ ili „Pravno lice (preduzeće ili registrovani preduzetnik)“.
Popuni obrazac: ime, adresu i bankovni račun. Neka polja se pojavljuju samo za određene države.
Pritisni „Potvrdi poreske podatke“.

Korisno je znati

Unesi svoje ime onako kako piše na ličnom dokumentu, a ne ime sa svog profila.
Bankovni račun i broj koji nam dostaviš čuvamo u šifrovanom obliku. Na stranici se prikazuju samo poslednji znakovi.
Ako želiš kasnije da promeniš podatke, otvori isti ovaj odeljak. Ostavi zaštićeno polje prazno da zadržiš ono što već imamo.
Koristi isti bankovni račun i u drugom koraku sa uslugom Stripe.

Ponude i cene

Promeni cenu

Otvori „Ponude“ na kontrolnoj tabli.
Pritisni ponudu koju želiš da promeniš.
Pod „Cene“ upiši iznos koji želiš da dobiješ za jedan čas. Pritisni „Dodaj cenu“.
Nova cena zamenjuje staru. Novi red prikazuje iznos koji dobijaš. Može biti nekoliko centi viši od onoga što upišeš jer cenu za učenika zaokružujemo naviše.

Korisno je znati

Već rezervisani časovi zadržavaju staru cenu.
Probni čas ima sopstvenu cenu. Izaberi „Cena probnog časa“ kao vrstu kada ga dodaješ.

Dodaj probni čas

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni individualnu ponudu u koju želiš da dodaš probni čas.
Pod „Cene“, izaberi „Cena probnog časa“ u „Dodaj cenu“. U polje „Iznos koji primaš“ upiši iznos koji želiš da primiš.
Pritisni „Dodaj cenu“. Probni čas će se pojaviti kao novi red.

Korisno je znati

Probni čas je dostupan samo za individualne ponude.
Učenik može da rezerviše tvoj probni čas samo kao svoj prvi čas sa tobom.
Cena probnog časa ima svoj najniži mogući iznos. On je prikazan u obrascu.
Dodavanje nove cene probnog časa zamenjuje staru cenu.
U tvom kalendaru probni čas zauzima isti termin kao i puni čas.

Prodaj paket časova

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni individualnu ponudu koju želiš da prodaješ u paketu.
Pod „Cene“, izaberi „Cena paketa“ u „Dodaj cenu“.
U polje „Iznos koji primaš“ upiši iznos koji primaš za ceo paket. U polje „Broj sesija u paketu“ upiši koliko časova paket sadrži. Pritisni „Dodaj cenu“.

Korisno je znati

Paketi su dostupni samo za individualne ponude.
Iznos se odnosi na ceo paket, a ne na jedan čas.
Ponuda mora da ima i „Cena lekcije“ u istoj valuti. Bez toga učenici ne mogu da kupe paket.
Paket veličine koju već imaš zamenjuje stari paket. Nova veličina dodaje još jedan paket.
U obrazac je potrebno uneti najmanje dva časa.
Neiskorišćeni časovi se ne gube. Kada paket istekne ili učenik otkaže preostale časove, dobija povraćaj novca za časove koje nije iskoristio.

Arhiviraj ponudu

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni ponudu koju želiš da arhiviraš.
Pritisni „Arhiviraj“ na dnu stranice. To se izvršava odmah, bez dodatnog pitanja.
Da je vratiš, pritisni „Vrati kao nacrt“. Vratiće se kao nacrt. Objavi je ponovo kada bude spremna.

Korisno je znati

Arhivirana ponuda se više ne prikazuje u pretrazi. Učenici ne mogu da je rezervišu.
Arhiviranje ne otkazuje već rezervisane časove. Prvo otkaži grupne sesije koje nećeš održati, jer dugme za otkazivanje nakon arhiviranja nestaje. Proveri i „Moje sesije“.
Paketi koje su učenici već kupili ostaju aktivni, ali časovi ne mogu da se rezervišu u okviru arhivirane ponude. Učenici mogu da otkažu preostale časove i dobiju svoj novac nazad.
Ne možeš da menjaš arhiviranu ponudu. Prvo je vrati iz arhive.
Ne postoji opcija pauziranja. Arhiviranje i vraćanje iz arhive su jedini načini da povučeš objavljenu ponudu sa tržišta.
Arhivirane ponude se ne računaju u tvoje ograničenje broja ponuda.

Grupni časovi i predavanja

Dodaj datume za grupnu lekciju

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni grupnu lekciju. Ona mora biti objavljena.
Pod „Sesije“ popuni „Datum i vreme“, „Broj mesta“ i „Min. broj mesta“.
Pritisni „Zakaži sesiju“.

Korisno je znati

Vremena su prikazana u tvojoj vremenskoj zoni.
Kada kreiraš ponudu, obrazac prikazuje koliko mesta grupa može da ima. Za veću publiku napravi predavanje.
Svaki datum traje onoliko koliko je trajanje ponude.
Dva tvoja datuma se ne mogu preklapati.

Šta ako premalo učenika rezerviše moju grupnu lekciju?

Ne moraš ništa da pritiskaš. Mi donosimo odluku pre početka.

Korisno je znati

Neko vreme pre početka brojimo plaćena mesta. Ako ih ima manje od tvog broja pod „Min. broj mesta“, otkazujemo taj termin i svaki učenik dobija pun povraćaj novca.
Ako se prijavi dovoljno učenika, čas se održava, a ti i učenici dobijate poruku.
Otkazivanje termina zbog nedovoljnog broja učenika utiče na tvoj indeks pouzdanosti.
Predavanje se nikada ne otkazuje zbog malog broja učenika.

Održi predavanje

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli i napravi novu ponudu.
Izaberi „Predavanje“ kao format. Dodaj cenu i objavi ponudu.
Da dodaš termine za svoje predavanje, piši nam.

Korisno je znati

Predavanje je namenjeno velikom broju slušalaca. Učenici prate prenos uživo sa malim zakašnjenjem u odnosu na sobu.
Predavanje ima svoju najnižu cenu karte. Ona je prikazana u formularu.
Učenici mogu da gledaju snimak još neko vreme nakon predavanja.

Radno vreme i kalendar

Otvori ili zatvori moje radno vreme

Otvori „Raspored“ na svojoj kontrolnoj tabli, pa karticu „Dostupnost“.
Pod „Nedeljno radno vreme“, izaberi dan, vreme u „Od“ i vreme u „Do“. Pritisni „Dodaj sate“.
Da zatvoriš radno vreme, pritisni X pored vremena koje ti više ne odgovara.
Za samo jedan određen datum, koristi „Izuzeci od uobičajenog rasporeda“. Izaberi datum i tip, pa pritisni „Dodaj izuzetak“.

Korisno je znati

Radno vreme se prikazuje u tvojoj vremenskoj zoni. Stranica ga prikazuje iznad liste.
Zatvaranje radnog vremena ne otkazuje već rezervisane časove.
Samostalno biraš koliko ti je vremena najranije potrebno pre časa, od 15 minuta do 24 sata. To možeš podesiti pod „Instant rezervisanje“ u „Podešavanja“.
Zauzeto vreme u povezanom kalendaru takođe zatvara te termine za rezervaciju. To nikada ne otkazuje već rezervisan čas.
Ideš na put? Koristi „Odmor“. Ako imaš rezervisane časove u tim danima, za svaki pojedinačno biraš da li ćeš ga zadržati ili otkazati. Otkazani časovi se refundiraju u punom iznosu, a učenik dobija obaveštenje.

Poveži moj kalendar

Otvori „Raspored“ na svojoj kontrolnoj tabli, pa karticu „Kalendar“.
Pronađi „Povezani kalendari“. Otvori „Gde mogu da nađem ovaj link?“ ako ne znaš gde da pronađeš link svog kalendara.
Nalepi svoj tajni link kalendara u „Tajni link kalendara (ICS)“ i pritisni „Poveži“.

Korisno je znati

Mi samo čitamo kada si zauzet. Nikada ne čuvamo naslove niti detalje tvojih događaja.
Mi ništa ne upisujemo u tvoj kalendar. Tvoji časovi se neće pojavljivati u njemu.
Outlook i Apple kalendari rade preko svog tajnog linka. Dugme „Poveži Google“ se prikazuje samo kada je Google podešen za nas.
Čuvaj ovaj link kao lozinku. Svako ko ga ima može da vidi kada si zauzet.
Zauzeto vreme zatvara te sate za nove rezervacije. Ako se poklopi sa već rezervisanom lekcijom, prikazaće se „Preklapanja u kalendaru“ i ti biraš da li želiš da zadržiš lekciju ili da je otkažeš.
Da prekineš vezu, pritisni dugme sa kantom na kalendaru i potvrdi. Ti sati će ponovo postati slobodni.

Pomeri lekciju na drugo vreme

Otvori „Moje sesije“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi lekciju i pritisni „Predloži novo vreme“.
Izaberi do tri termina koji su u okviru tvog slobodnog vremena.
Pritisni „Pošalji predlog“. Učenik bira jedno vreme ili odbija predlog. Dobićeš poruku o tome.

Korisno je znati

Možeš samo da predložiš novo vreme. Učenik mora da ga prihvati.
Ovo važi samo za lekcije jedan na jedan.
Dugme je sakriveno ako je do lekcije ostalo manje vremena od roka za otkazivanje.
Predlog na koji nije odgovoreno ističe kada lekcija počne. Lekcija tada ostaje u prvobitnom terminu.
Učenik takođe može da pomeri lekciju u neko od tvojih slobodnih vremena bez pitanja. To se njima dodatno ne naplaćuje.

Časovi i učionica

Pridruži se mom času

Otvori „Moje sesije“ na svojoj kontrolnoj tabli i otvori čas.
Odgovori na pitanja o snimanju, titlovima i AI asistenciji. Pritisni „Pridruži se sa ovim podešavanjima“ ili izaberi jedno po jedno.
Proveri mikrofon i kameru, pa pritisni „Pridruži se“.

Korisno je znati

Tvoja soba se otvara pre početka, ranije nego učeniku. Na stranici za čekanje piše tačno kada.
Kameru, mikrofon i vezu možeš testirati bilo kada na stranici za proveru uređaja.
Budi u sobi na samom početku. Ako uđeš ranije pa izađeš pre početka, to se ne računa.
Moraš odgovoriti na pitanja pre nego što se pridružiš. Na svako od njih možeš odgovoriti odrično.
Ako otvoriš sobu na drugom uređaju, veza na prvom uređaju se prekida.

Podeli ekran ili koristi belu tablu

U sobi pritisni „Podeli ekran“ da podeliš svoj ekran.
Pritisni „Prikaži tablu“ da prikažeš belu tablu.
Da dozvoliš učeniku da crta, otvori meni i pritisni „Otvori“ pored „Tabla: zaključana za tebe“.

Korisno je znati

Učenik može samo da posmatra tablu dok mu ne odobriš pristup. Može ti poslati zahtev da crta.
Ekran se ne može deliti sa iPhone i iPad uređaja.
Podeljeni ekran je deo snimka.
Tabla ostaje sačuvana i nakon časa. Možeš je naći u rezimeu.
Kada se tabla popuni, dodaj novu stranicu.

Snimi čas i pronađi snimak

Kada se pridružiš, saglasi se sa „Snimi ovu sesiju“.
U sobi će pisati „Snimanje je u toku“ dok traje snimanje. Kada se više časova snima u isto vreme, možda će se na početak malo sačekati.
Nakon časa, otvori „Moje sesije“ i pritisni „Snimak“ na tom času.
Pritisni „Preuzmi“ da sačuvaš kopiju.

Korisno je znati

Čas se snima samo ako se i ti i učenik saglasite. Ako bilo ko odbije, ništa se ne snima.
Snimamo tvoj glas, tvoju kameru i sve što deliš na ekranu. Učenikovu kameru ne snimamo.
Snimak se čuva ograničeno vreme. Preuzmi ga ako želiš da ga sačuvaš.
Učenici mogu da ga gledaju do isteka tog roka, ali samo ti možeš da ga preuzmeš.
Posebne sobe za rad u grupama se ne snimaju.
Ako se neko saglasi kasnije, početak časa će nedostajati.

Uključi titlove ili prevod

Kada se pridružiš, saglasi se sa „Pretvori govor u tekst“. Za druge jezike, saglasi se i sa „Prevedi titlove uživo“.
U sobi proveri da li je pod „Govorim“ izabran tvoj jezik.
Pod „Titlovi na“ izaberi jezik na kom želiš da čitaš.

Korisno je znati

Titlovi počinju tek kada se svi saglase.
Da bi se titlovi pravili od tvog glasa, koristi Chrome, Edge ili Safari. U Firefox-u i dalje vidiš titlove drugih.
Kada ti je mikrofon isključen, tvoji titlovi se ne prikazuju.
Ako prevod ne uspe, videćeš reči na izvornom jeziku.
Prevođenje ima dnevno ograničenje. Kada ga potrošiš, titlovi ostaju na jeziku govornika.

Napiši rezime ili zadaj domaći nakon časa

Pred kraj časa pritisni „Završi“. Označi šta ste prešli, dodaj domaći zadatak i pritisni „Sačuvaj“.
Nakon časa pritisni „Napiši i podeli rezime“.
Pritisni „Pripremi rezime“ i izmeni tekst.
Pritisni „Podeli sa učenikom“ da ga pošalješ učeniku.

Korisno je znati

Rezime koristi ono što označiš, kartice sa rečima koje prikažeš i otvoren domaći.
Rezimei su dostupni za časove sa jednim učenikom.
Rezime ostaje privatan sve dok ga ne podeliš.
Ako ga ponovo pripremiš, ono će zameniti tvoje izmene i više se neće deliti.
Domaći zadatak ostaje na učenikovoj listi i posle lekcije.

Otkazivanja i problemi

Učenik otkaže lekciju ili ne dođe

Ne pritiskaš ništa i ništa ne prijavljuješ. Mi ćemo to rešiti za tebe.

Korisno je znati

Ako učenik otkaže na vreme, obično dobija pun povraćaj novca, a ti ne dobijaš ništa. Na vreme znači pre isteka roka za otkazivanje. Tačan rok je prikazan na samoj rezervaciji.
Ako učenik ne dođe dok si ti u sobi, lekcija se računa kao održana. Novac ti se isplaćuje nakon uobičajenog perioda čekanja.
Ne postoji dugme za prijavu učenika koji nije došao. Nije ti ni potrebno.
Učenik i dalje može da prijavi problem tokom perioda čekanja. Pogledaj Učenik prijavi problem sa lekcijom.

Moram da otkažem lekciju

Za grupnu lekciju: otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli i pritisni tu ponudu.
Na listi sesija pritisni „Otkaži sesiju“ pored datuma.
Pritisni „Da, otkaži je“ za potvrdu.
Za lekciju jedan na jedan ili predavanje ovde ne postoji dugme za otkazivanje. Umesto toga pomeri lekciju jedan na jedan. Pogledaj Pomeri lekciju na drugo vreme. U suprotnom piši nam.

Korisno je znati

Svaki učenik dobija pun povraćaj novca, ili mu se lekcija vraća u paket, i dobija poruku od nas.
Godišnji odmor ili preklapanje u kalendaru ti takođe omogućavaju da otkažeš lekcije jedan na jedan.
Otkazana lekcija utiče na tvoju ocenu pouzdanosti. Pomerena lekcija ne utiče.
Ako otkažeš ili propustiš mnogo plaćenih lekcija, tvoja pozicija u pretrazi biće lošija.
Ako se ne pridružiš lekciji, učenik dobija povraćaj novca, a to se računa kao tvoj nedolazak. Ponovljeni nedolasci privremeno pauziraju tvoj profil u pretrazi.

Učenik prijavi problem sa lekcijom

Ne možeš da odgovoriš na prijavu. Odluku donosi naš tim.

Korisno je znati

Učenik može da prijavi problem samo nakon održane lekcije, i to isključivo tokom perioda čekanja pre nego što ti novac bude isplaćen.
Dok je prijava otvorena, novac za tu lekciju je na čekanju. Ta lekcija se privremeno sklanja sa tri iznosa na tvojoj stranici Novac.
Donosimo jednu od tri odluke: vraćamo novac učeniku, isplaćujemo tebe ili odbijamo prijavu. Ako je odbijemo, isplata ide uobičajeno.
Dobićeš poruku kada vratimo novac učeniku ili kada isplatimo tebe.
Učenik takođe može da ospori plaćanje kod svoje banke. To takođe zamrzava novac, a odluku donosi banka.
Ako želiš da nam kažeš nešto u vezi sa prijavom, piši nam.

Recenzije i pozicija u pretrazi

Kako da dobijem recenzije?

Učenici sami ostavljaju recenzije. Ne moraš ništa da pritiskaš.

Korisno je znati

Učenik može da oceni lekciju koju je platio i kojoj je prisustvovao nakon što se ona završi.
Tražimo od učenika da ostave recenziju nakon lekcije.
Recenzija se odmah prikazuje.
Recenzije učenika koje dovedeš preko svog linka računaju se odvojeno od tvoje glavne ocene.
Recenzije koje deluju dogovoreno vrede manje. Ne traži od prijatelja da te ocenjuju.
Prevodimo recenzije za čitaoce koji govore druge jezike.

Odgovori na recenziju

Otvori „Recenzije“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Ispod recenzije pritisni „Odgovori javno“.
Napiši svoj odgovor i pritisni „Objavi odgovor“.

Korisno je znati

Tvoj odgovor je javan. Svi koji čitaju tvoj profil mogu da ga vide.
Možeš ga menjati samo kratko vreme. Nakon toga se zaključava.
Možeš napisati samo jedan odgovor po recenziji.
Prevodimo tvoj odgovor kada istekne vreme za izmene.

Recenzija je nepravedna. Može li se ukloniti?

Ne možeš sam da ukloniš recenziju.

Korisno je znati

Uklanjamo recenziju koja deli lične podatke, odnosi se na nešto drugo osim lekcije (poput plaćanja ili tehničkih problema) ili je dobijena u zamenu za nešto. Sama niska ocena se ne uklanja.
Ako recenzija krši pravila, piši nam i navedi o kojoj je recenziji reč.
Smiren javan odgovor često pomaže više. Pogledaj Odgovori na recenziju.

Pogledaj kako tvoj profil napreduje

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli, a zatim karticu „Uvidi“.
Pročitaj kartice: pregledi profila, prikazivanja u pretrazi, prodata mesta, vreme odgovora i recenzije.

Korisno je znati

Pregledi i prikazivanja obuhvataju poslednjih 30 dana.
Prikazi broje koliko si se puta pojavio u pretrazi. Oni ne pokazuju tvoje mesto na listi.
Tvoja istorija pouzdanosti nalazi se u odeljku „Podešavanja“.

Zašto sam niže rangiran u pretrazi?

Otvori moja podešavanja

Nekoliko stvari određuje redosled u pretrazi. Kako funkcioniše rangiranje ih navodi.

Korisno je znati

Niko ne može da plati za bolju poziciju.
Ako otkažeš ili propustiš mnogo plaćenih lekcija, rangiraćeš se niže.
Mnogo propuštenih lekcija u kratkom roku privremeno krije tvoj profil iz pretrage.
Tvoja istorija pouzdanosti u odeljku „Podešavanja“ prikazuje održane lekcije, one koje si propustio ili otkazao, kao i one koje su otkazane jer nije bilo dovoljno učenika.
Stručnjaci kojima još uvek ne možemo da isplatimo novac rangiraju se iza onih koje učenici mogu odmah da rezervišu.

Tvoj profil

Izmena teksta na mom profilu

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Uredi profil“. Tamo promeni ime, naslov ili državu.
Za ostatak teksta otvori „Dodaj još detalja u svoj profil“. Tamo se nalazi tvoj tekst o tebi, kako radiš i kome su tvoje sesije namenjene.
Pritisni „Sačuvaj“ u traci na dnu.

Korisno je znati

Ime, naslov i država su obavezni.
U odeljak „Zašto ljudi biraju baš tebe“ unosi se po jedna kratka stavka u svakom redu. Možeš dodati najviše 6 stavki.
Sve što napišeš prevodimo za učenike koji govore druge jezike. Tvoj originalni tekst ostaje onakav kako si ga napisao.
Potrebno je malo vremena da se prevodi pojave nakon što sačuvaš.

Izmena moje fotografije

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Profilna fotografija“ u odeljku „Fotografija i uvodni video“.
Pritisni „Otpremi“, ili „Zameni“ ako već imaš fotografiju. Izaberi datoteku.
Fotografija se čuva čim izabereš datoteku. Ne moraš da pritisneš „Sačuvaj“.

Korisno je znati

Koristi JPG, PNG ili WebP datoteku veličine do 10 MB.
Mi smanjujemo sliku i uklanjamo podatke o lokaciji iz nje. Sačuvana slika nije tvoja originalna datoteka.
Bez fotografije, učenici će videti tvoje inicijale.

Promena jezika na kom pišem

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Tvoj profil je napisan na“, odmah ispod države.
Izaberi jezik i pritisni „Sačuvaj“.

Korisno je znati

Ovo nije jezik sajta. Jezik sajta se nalazi u podešavanjima tvog naloga.
Mi prevodimo sa jezika na kojem pišeš. Nikada ne menjamo tvoj originalni tekst.
Sistem prepoznaje jezik iz tvog teksta. Ovo polje je najvažnije za veoma kratke tekstove.
Ako tvoj tekst liči na neki drugi jezik, na stranici će se pojaviti pitanje da li želiš da promeniš polje ili da ga zadržiš.

Pogledaj moj profil očima učenika

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni „Pogledaj svoj javni profil“ na vrhu stranice.
U odeljku „Kako izgledaš u pretrazi“ možeš videti svoju karticu onako kako se prikazuje u pretrazi.

Korisno je znati

Tvoj javni profil postaje dostupan tek kada ga odobrimo. Pre toga, link će prikazivati stranicu koja nije pronađena.
Kartica prikazuje cenu i sledeći slobodan termin tek nakon što objaviš ponudu i podesiš svoje radno vreme. Ocena se pojavljuje sa tvojom prvom recenzijom.

Tvoj nalog

Isključi neke imejlove

U podešavanjima naloga pronađi „Podešavanja obaveštenja“. Svaki red predstavlja jednu vrstu poruka.
Isključi „E-pošta“ u redu koji želiš da utišaš.

Korisno je znati

Poruke unutar aplikacije su uvek uključene.
Imejl i push obaveštenja imaju odvojene prekidače.
Neki imejlovi se ne mogu isključiti: bezbednosna upozorenja, priznanice i fakture, kao i obaveštenja o plaćanju i povraćaju novca.
„Rezervacije“ takođe pokriva izmene tvojih lekcija. Dobro razmisli pre nego što to isključiš.
Jedan prekidač važi za sve tvoje naloge ovde, i za nalog učenika i za nalog stručnjaka.
Svaki imejl sa obaveštenjem ima link do ove stranice na dnu.

Promeni moj jezik ili vremensku zonu

U podešavanjima naloga izaberi „Jezik na kom čitaš“ za sajt i svoje imejlove.
Upiši svoj grad ili zonu u „Vremenska zona“ i izaberi ih sa liste.
Pritisni „Sačuvaj izmene“.

Korisno je znati

„Jezik na kom čitaš“ je jezik na kom čitaš sajt. To nije jezik na kom pišeš svoj profil.
Učenici čitaju tvoj profil na jeziku na kom je podešena njihova stranica.
Tvoju vremensku zonu prepoznajemo preko tvog pretraživača. Ako je pogrešna, izaberi svoju stvarnu zonu i pritisni „Zadrži ovu vremensku zonu“.
Tvoji sačuvani termini ostaju u vremenskoj zoni u kojoj su i sačuvani. Promena zone na ovom mestu ih neće pomeriti.

Preuzimanje kopije mojih podataka ili gašenje naloga

Na stranici za privatnost pritisni „Zatraži kopiju“ da preuzmeš kopiju.
Vrati se za nekoliko minuta i pritisni „Preuzmi svoju kopiju“.
Da zatvoriš svoj nalog, pritisni „Zatvori moj nalog“. Uradi ono što piše u „Upiši DELETE za potvrdu“, a zatim pritisni „Trajno zatvori moj nalog“.

Korisno je znati

Kopija se preuzima kao jedan fajl. Biće dostupna 72 sata.
Gašenje naloga je trenutno. Odmah te odjavljujemo i više ne možeš da se prijaviš. Ovu odluku ne možeš samostalno da poništiš.
Nakon broja dana koji je prikazan na stranici, obrisaćemo sve podatke koji te mogu identifikovati.
Zadržavamo određene zapise: rezervacije, finansijske podatke i tvoje recenzije bez tvog imena.
Ako postoji otvoren spor ili isplata koja još nije završena, konačno brisanje podataka će sačekati. Tvoj nalog će svakako biti ugašen.
Pre nego što ugasiš nalog, povuci svoj novac i završi rezervisane lekcije. Kada ugasiš nalog, više ne možeš da se prijaviš da bi to uradio.

I dalje ti treba pomoć?

Ako ništa od gorenavedenog ne rešava problem, piši nam i neko će pročitati tvoju poruku.

Pošalji nam poruku

Izaberi zadatak

Pomoć za stručnjake

Svaki odgovor ti pokazuje korake i otvara ekran koji ti je potreban.

Novi si ovde? Počni sa vodičem za stručnjake.

Kako da dobiješ odobrenje

Potvrdi moj identitet

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Pokaži nam da si to ti“. Pritisni „Dodaj prednju stranu“ i dodaj fotografiju ili skeniran dokument sa slikom.
Pritisni „Snimi fotografiju“ i slikaj svoje lice.
Pritisni „Pošalji na proveru“. Obično donosimo odluku u roku od 2 radna dana, od ponedeljka do petka.

Korisno je znati

Potrebni su ti lični dokument sa slikom i fotografija lica. Poleđina dokumenta nije obavezna.
Dokument može biti u JPG, PNG ili PDF formatu. Fotografija lica može biti JPG ili PNG. Svaka datoteka može imati do 15 MB.
Tvoja dokumenta čuvamo šifrovana, u Evropskoj uniji. Samo osoba iz našeg tima može da ih otvori. Ona se nikada ne prikazuju na tvom profilu.
Osoba iz našeg tima proverava tvoja dokumenta.
Dobićeš poruku kada donesemo odluku.

Kada učenici mogu da me rezervišu?

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Prati kartice na toj stranici redom. Na svakoj kartici piše šta još nedostaje.

Korisno je znati

Učenici mogu da te rezervišu kada odobrimo tvoj profil, kada imaš objavljenu ponudu i kada možemo da isplaćujemo stručnjake u tvojoj zemlji. Za lekcije jedan na jedan potrebni su ti i nedeljni termini.
Pre nego što te odobrimo, tvoj profil nije javan.
Tvoji nedeljni termini određuju u koje vreme učenici mogu da rezervišu lekciju jedan na jedan. Grupne lekcije koriste datume koje dodaš.
Možeš biti rezervisan i pre nego što podesiš isplate. Isplate su ti potrebne da bi dobio novac.
Ponuda koja je još uvek u pripremi kada te odobrimo možda će zahtevati još jedan pritisak na dugme Objavi. Proveri svoje ponude.

Moja provera identiteta nije odobrena. Šta sada?

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pročitaj karticu. Tamo piše koju fotografiju treba ponovo da napraviš ili dodaš.
Dodaj novu fotografiju, pa pritisni „Pošalji ponovo“.

Korisno je znati

Sve ostalo što si uradio je sačuvano.
Ponekad ne možemo da navedemo razlog. U tom slučaju nam piši.

Moj lični dokument je istekao

Otvori „Pregled“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Pošalji važeći lični dokument“ i dodaj svoj važeći lični dokument.
Pritisni „Pošalji ponovo“.

Korisno je znati

Tvoje odobrenje prestaje da važi na dan isteka tvog ličnog dokumenta. Podsetićemo te 30 dana pre toga.
Ako ti lični dokument uskoro ističe, piši nam da nam pošalješ važeći.
Nakon što istekne, učenici ne mogu da te pronađu niti da rezervišu tvoje ponude sve dok ne odobrimo važeći lični dokument.
Lekcije koje su već rezervisane će se ipak održati.

Novac

Isplate su mi blokirane. Šta da radim?

Otvori „Novac“ na kontrolnoj tabli.
Pročitaj karticu pri vrhu stranice ili poruku nakon što pritisneš „Isplati“. Pronađi iste te reči ispod.

„Unesi svoju državu“: Dodaj svoju državu u profil, pa se vrati ovde.
„Gde možemo da ti isplatimo novac“: Još uvek ne možemo da šaljemo isplate u tvoju državu. Link prikazuje države u koje možemo da šaljemo novac.
„Prvo završi 1. korak.“: Popuni prvi deo stranice i pritisni „Potvrdi poreske podatke“.
„Tvoji podaci za isplatu se proveravaju“: Stripe proverava tvoje podatke. Pritisni „Nastavi podešavanje“ ako se na stranici traži još podataka.
„Stripe je privremeno blokirao tvoj nalog.“: Otvori Stripe obrazac i završi ono što Stripe traži.
„Tvoja isplata je na čekanju dok je ne proverimo. Tvoj novac je bezbedan ovde.“: Samo osoba iz našeg tima može ovo da odblokira. Piši nam.
Isplata označena kao „Nije poslato“: Novac je vraćen na tvoj saldo. U tom redu piše i zašto. Reši taj problem, pa ponovo pritisni „Isplati“.
Očekuješ novac, ali na stranici piše „Trenutno nema ništa za isplatu.“: Novac od časa postaje tvoj tek nakon nekoliko sati. Pogledaj Kada novac postaje moj? Ako je to vreme prošlo, piši nam.

Kada novac postaje moj?

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Tvoj saldo“. Tamo se vide tri iznosa: „Dostupno za isplatu“, „Još uvek nedostupno“ i „Isplaćeno“.
Pročitaj „Kada novac od svake lekcije postaje tvoj“. Za svaki čas je navedeno vreme kada novac postaje tvoj.
U to vreme novac prelazi u „Dostupno za isplatu“. To može potrajati do sat vremena.

Korisno je znati

Vreme čekanja je broj sati koji je prikazan na tvojoj stranici Novac. Ono počinje kada se čas završi.
Učenik može da prijavi problem tokom perioda čekanja. U tom slučaju, čas se sklanja iz tvoja tri iznosa dok osoba iz našeg tima ne donese odluku.

Podešavanje isplata

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Popuni prvi deo stranice i pritisni „Potvrdi poreske podatke“.
Zatim pritisni „Podesi isplate“. Stripe će otvoriti svoj obrazac.
Odgovori na pitanja koja Stripe postavlja. Stripe najpre proverava tvoje podatke. Vrati se na ovu stranicu kada se to završi. Tada će se pojaviti dugme „Isplati“.

Korisno je znati

Dugme „Podesi isplate“ ostaje zaključano dok ne završiš prvi deo.
Potrebno je da na svom profilu imaš navedenu državu. Isplate možemo da vršimo samo u određenim državama, a to zavisi od države na tvom profilu.
Ako ne možemo da vršimo isplate u tvojoj državi, na stranici će pisati tako i biće postavljen link do liste država.

Isplati novac ili uključi automatske isplate

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Proveri „Dostupno za isplatu“. Računa se samo novac koji je oslobođen.
Pritisni „Isplati“ i potvrdi u prozorčiću.
Novac odlazi na bankovni račun koji je podešen preko platforme Stripe. Na stranici će pisati da je isplata u toku.
Da ti se novac isplaćuje bez ikakvog pritiskanja dugmeta, označi „Isplaćuj mi automatski“ pod „Automatske isplate“.

Korisno je znati

Dugme „Isplati“ šalje novac od završenih časova.
Postoji minimalan iznos za isplatu. Ako pritisneš „Isplati“ sa manjim iznosom, na stranici će pisati koliki je minimalni iznos i ništa neće biti poslato. Novac će sačekati.
Automatske isplate se vrše prema rasporedu koji mi odredimo. Novac koji je ispod minimalnog iznosa čeka sledeći krug isplate.
Dugme „Isplati“ radi i kada su automatske isplate isključene.

Popunjavanje mojih podataka za isplate

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Izaberi kako želiš da ti se isplaćuje novac: „Fizičko lice“ ili „Pravno lice (preduzeće ili registrovani preduzetnik)“.
Popuni obrazac: ime, adresu i bankovni račun. Neka polja se pojavljuju samo za određene države.
Pritisni „Potvrdi poreske podatke“.

Korisno je znati

Unesi svoje ime onako kako piše na ličnom dokumentu, a ne ime sa svog profila.
Bankovni račun i broj koji nam dostaviš čuvamo u šifrovanom obliku. Na stranici se prikazuju samo poslednji znakovi.
Ako želiš kasnije da promeniš podatke, otvori isti ovaj odeljak. Ostavi zaštićeno polje prazno da zadržiš ono što već imamo.
Koristi isti bankovni račun i u drugom koraku sa uslugom Stripe.

Ponude i cene

Promeni cenu

Otvori „Ponude“ na kontrolnoj tabli.
Pritisni ponudu koju želiš da promeniš.
Pod „Cene“ upiši iznos koji želiš da dobiješ za jedan čas. Pritisni „Dodaj cenu“.
Nova cena zamenjuje staru. Novi red prikazuje iznos koji dobijaš. Može biti nekoliko centi viši od onoga što upišeš jer cenu za učenika zaokružujemo naviše.

Korisno je znati

Već rezervisani časovi zadržavaju staru cenu.
Probni čas ima sopstvenu cenu. Izaberi „Cena probnog časa“ kao vrstu kada ga dodaješ.

Dodaj probni čas

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni individualnu ponudu u koju želiš da dodaš probni čas.
Pod „Cene“, izaberi „Cena probnog časa“ u „Dodaj cenu“. U polje „Iznos koji primaš“ upiši iznos koji želiš da primiš.
Pritisni „Dodaj cenu“. Probni čas će se pojaviti kao novi red.

Korisno je znati

Probni čas je dostupan samo za individualne ponude.
Učenik može da rezerviše tvoj probni čas samo kao svoj prvi čas sa tobom.
Cena probnog časa ima svoj najniži mogući iznos. On je prikazan u obrascu.
Dodavanje nove cene probnog časa zamenjuje staru cenu.
U tvom kalendaru probni čas zauzima isti termin kao i puni čas.

Prodaj paket časova

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni individualnu ponudu koju želiš da prodaješ u paketu.
Pod „Cene“, izaberi „Cena paketa“ u „Dodaj cenu“.
U polje „Iznos koji primaš“ upiši iznos koji primaš za ceo paket. U polje „Broj sesija u paketu“ upiši koliko časova paket sadrži. Pritisni „Dodaj cenu“.

Korisno je znati

Paketi su dostupni samo za individualne ponude.
Iznos se odnosi na ceo paket, a ne na jedan čas.
Ponuda mora da ima i „Cena lekcije“ u istoj valuti. Bez toga učenici ne mogu da kupe paket.
Paket veličine koju već imaš zamenjuje stari paket. Nova veličina dodaje još jedan paket.
U obrazac je potrebno uneti najmanje dva časa.
Neiskorišćeni časovi se ne gube. Kada paket istekne ili učenik otkaže preostale časove, dobija povraćaj novca za časove koje nije iskoristio.

Arhiviraj ponudu

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni ponudu koju želiš da arhiviraš.
Pritisni „Arhiviraj“ na dnu stranice. To se izvršava odmah, bez dodatnog pitanja.
Da je vratiš, pritisni „Vrati kao nacrt“. Vratiće se kao nacrt. Objavi je ponovo kada bude spremna.

Korisno je znati

Arhivirana ponuda se više ne prikazuje u pretrazi. Učenici ne mogu da je rezervišu.
Arhiviranje ne otkazuje već rezervisane časove. Prvo otkaži grupne sesije koje nećeš održati, jer dugme za otkazivanje nakon arhiviranja nestaje. Proveri i „Moje sesije“.
Paketi koje su učenici već kupili ostaju aktivni, ali časovi ne mogu da se rezervišu u okviru arhivirane ponude. Učenici mogu da otkažu preostale časove i dobiju svoj novac nazad.
Ne možeš da menjaš arhiviranu ponudu. Prvo je vrati iz arhive.
Ne postoji opcija pauziranja. Arhiviranje i vraćanje iz arhive su jedini načini da povučeš objavljenu ponudu sa tržišta.
Arhivirane ponude se ne računaju u tvoje ograničenje broja ponuda.

Grupni časovi i predavanja

Dodaj datume za grupnu lekciju

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni grupnu lekciju. Ona mora biti objavljena.
Pod „Sesije“ popuni „Datum i vreme“, „Broj mesta“ i „Min. broj mesta“.
Pritisni „Zakaži sesiju“.

Korisno je znati

Vremena su prikazana u tvojoj vremenskoj zoni.
Kada kreiraš ponudu, obrazac prikazuje koliko mesta grupa može da ima. Za veću publiku napravi predavanje.
Svaki datum traje onoliko koliko je trajanje ponude.
Dva tvoja datuma se ne mogu preklapati.

Šta ako premalo učenika rezerviše moju grupnu lekciju?

Ne moraš ništa da pritiskaš. Mi donosimo odluku pre početka.

Korisno je znati

Neko vreme pre početka brojimo plaćena mesta. Ako ih ima manje od tvog broja pod „Min. broj mesta“, otkazujemo taj termin i svaki učenik dobija pun povraćaj novca.
Ako se prijavi dovoljno učenika, čas se održava, a ti i učenici dobijate poruku.
Otkazivanje termina zbog nedovoljnog broja učenika utiče na tvoj indeks pouzdanosti.
Predavanje se nikada ne otkazuje zbog malog broja učenika.

Održi predavanje

Otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli i napravi novu ponudu.
Izaberi „Predavanje“ kao format. Dodaj cenu i objavi ponudu.
Da dodaš termine za svoje predavanje, piši nam.

Korisno je znati

Predavanje je namenjeno velikom broju slušalaca. Učenici prate prenos uživo sa malim zakašnjenjem u odnosu na sobu.
Predavanje ima svoju najnižu cenu karte. Ona je prikazana u formularu.
Učenici mogu da gledaju snimak još neko vreme nakon predavanja.

Radno vreme i kalendar

Otvori ili zatvori moje radno vreme

Otvori „Raspored“ na svojoj kontrolnoj tabli, pa karticu „Dostupnost“.
Pod „Nedeljno radno vreme“, izaberi dan, vreme u „Od“ i vreme u „Do“. Pritisni „Dodaj sate“.
Da zatvoriš radno vreme, pritisni X pored vremena koje ti više ne odgovara.
Za samo jedan određen datum, koristi „Izuzeci od uobičajenog rasporeda“. Izaberi datum i tip, pa pritisni „Dodaj izuzetak“.

Korisno je znati

Radno vreme se prikazuje u tvojoj vremenskoj zoni. Stranica ga prikazuje iznad liste.
Zatvaranje radnog vremena ne otkazuje već rezervisane časove.
Samostalno biraš koliko ti je vremena najranije potrebno pre časa, od 15 minuta do 24 sata. To možeš podesiti pod „Instant rezervisanje“ u „Podešavanja“.
Zauzeto vreme u povezanom kalendaru takođe zatvara te termine za rezervaciju. To nikada ne otkazuje već rezervisan čas.
Ideš na put? Koristi „Odmor“. Ako imaš rezervisane časove u tim danima, za svaki pojedinačno biraš da li ćeš ga zadržati ili otkazati. Otkazani časovi se refundiraju u punom iznosu, a učenik dobija obaveštenje.

Poveži moj kalendar

Otvori „Raspored“ na svojoj kontrolnoj tabli, pa karticu „Kalendar“.
Pronađi „Povezani kalendari“. Otvori „Gde mogu da nađem ovaj link?“ ako ne znaš gde da pronađeš link svog kalendara.
Nalepi svoj tajni link kalendara u „Tajni link kalendara (ICS)“ i pritisni „Poveži“.

Korisno je znati

Mi samo čitamo kada si zauzet. Nikada ne čuvamo naslove niti detalje tvojih događaja.
Mi ništa ne upisujemo u tvoj kalendar. Tvoji časovi se neće pojavljivati u njemu.
Outlook i Apple kalendari rade preko svog tajnog linka. Dugme „Poveži Google“ se prikazuje samo kada je Google podešen za nas.
Čuvaj ovaj link kao lozinku. Svako ko ga ima može da vidi kada si zauzet.
Zauzeto vreme zatvara te sate za nove rezervacije. Ako se poklopi sa već rezervisanom lekcijom, prikazaće se „Preklapanja u kalendaru“ i ti biraš da li želiš da zadržiš lekciju ili da je otkažeš.
Da prekineš vezu, pritisni dugme sa kantom na kalendaru i potvrdi. Ti sati će ponovo postati slobodni.

Pomeri lekciju na drugo vreme

Otvori „Moje sesije“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi lekciju i pritisni „Predloži novo vreme“.
Izaberi do tri termina koji su u okviru tvog slobodnog vremena.
Pritisni „Pošalji predlog“. Učenik bira jedno vreme ili odbija predlog. Dobićeš poruku o tome.

Korisno je znati

Možeš samo da predložiš novo vreme. Učenik mora da ga prihvati.
Ovo važi samo za lekcije jedan na jedan.
Dugme je sakriveno ako je do lekcije ostalo manje vremena od roka za otkazivanje.
Predlog na koji nije odgovoreno ističe kada lekcija počne. Lekcija tada ostaje u prvobitnom terminu.
Učenik takođe može da pomeri lekciju u neko od tvojih slobodnih vremena bez pitanja. To se njima dodatno ne naplaćuje.

Časovi i učionica

Pridruži se mom času

Otvori „Moje sesije“ na svojoj kontrolnoj tabli i otvori čas.
Odgovori na pitanja o snimanju, titlovima i AI asistenciji. Pritisni „Pridruži se sa ovim podešavanjima“ ili izaberi jedno po jedno.
Proveri mikrofon i kameru, pa pritisni „Pridruži se“.

Korisno je znati

Tvoja soba se otvara pre početka, ranije nego učeniku. Na stranici za čekanje piše tačno kada.
Kameru, mikrofon i vezu možeš testirati bilo kada na stranici za proveru uređaja.
Budi u sobi na samom početku. Ako uđeš ranije pa izađeš pre početka, to se ne računa.
Moraš odgovoriti na pitanja pre nego što se pridružiš. Na svako od njih možeš odgovoriti odrično.
Ako otvoriš sobu na drugom uređaju, veza na prvom uređaju se prekida.

Podeli ekran ili koristi belu tablu

U sobi pritisni „Podeli ekran“ da podeliš svoj ekran.
Pritisni „Prikaži tablu“ da prikažeš belu tablu.
Da dozvoliš učeniku da crta, otvori meni i pritisni „Otvori“ pored „Tabla: zaključana za tebe“.

Korisno je znati

Učenik može samo da posmatra tablu dok mu ne odobriš pristup. Može ti poslati zahtev da crta.
Ekran se ne može deliti sa iPhone i iPad uređaja.
Podeljeni ekran je deo snimka.
Tabla ostaje sačuvana i nakon časa. Možeš je naći u rezimeu.
Kada se tabla popuni, dodaj novu stranicu.

Snimi čas i pronađi snimak

Kada se pridružiš, saglasi se sa „Snimi ovu sesiju“.
U sobi će pisati „Snimanje je u toku“ dok traje snimanje. Kada se više časova snima u isto vreme, možda će se na početak malo sačekati.
Nakon časa, otvori „Moje sesije“ i pritisni „Snimak“ na tom času.
Pritisni „Preuzmi“ da sačuvaš kopiju.

Korisno je znati

Čas se snima samo ako se i ti i učenik saglasite. Ako bilo ko odbije, ništa se ne snima.
Snimamo tvoj glas, tvoju kameru i sve što deliš na ekranu. Učenikovu kameru ne snimamo.
Snimak se čuva ograničeno vreme. Preuzmi ga ako želiš da ga sačuvaš.
Učenici mogu da ga gledaju do isteka tog roka, ali samo ti možeš da ga preuzmeš.
Posebne sobe za rad u grupama se ne snimaju.
Ako se neko saglasi kasnije, početak časa će nedostajati.

Uključi titlove ili prevod

Kada se pridružiš, saglasi se sa „Pretvori govor u tekst“. Za druge jezike, saglasi se i sa „Prevedi titlove uživo“.
U sobi proveri da li je pod „Govorim“ izabran tvoj jezik.
Pod „Titlovi na“ izaberi jezik na kom želiš da čitaš.

Korisno je znati

Titlovi počinju tek kada se svi saglase.
Da bi se titlovi pravili od tvog glasa, koristi Chrome, Edge ili Safari. U Firefox-u i dalje vidiš titlove drugih.
Kada ti je mikrofon isključen, tvoji titlovi se ne prikazuju.
Ako prevod ne uspe, videćeš reči na izvornom jeziku.
Prevođenje ima dnevno ograničenje. Kada ga potrošiš, titlovi ostaju na jeziku govornika.

Napiši rezime ili zadaj domaći nakon časa

Pred kraj časa pritisni „Završi“. Označi šta ste prešli, dodaj domaći zadatak i pritisni „Sačuvaj“.
Nakon časa pritisni „Napiši i podeli rezime“.
Pritisni „Pripremi rezime“ i izmeni tekst.
Pritisni „Podeli sa učenikom“ da ga pošalješ učeniku.

Korisno je znati

Rezime koristi ono što označiš, kartice sa rečima koje prikažeš i otvoren domaći.
Rezimei su dostupni za časove sa jednim učenikom.
Rezime ostaje privatan sve dok ga ne podeliš.
Ako ga ponovo pripremiš, ono će zameniti tvoje izmene i više se neće deliti.
Domaći zadatak ostaje na učenikovoj listi i posle lekcije.

Otkazivanja i problemi

Učenik otkaže lekciju ili ne dođe

Ne pritiskaš ništa i ništa ne prijavljuješ. Mi ćemo to rešiti za tebe.

Korisno je znati

Ako učenik otkaže na vreme, obično dobija pun povraćaj novca, a ti ne dobijaš ništa. Na vreme znači pre isteka roka za otkazivanje. Tačan rok je prikazan na samoj rezervaciji.
Ako učenik ne dođe dok si ti u sobi, lekcija se računa kao održana. Novac ti se isplaćuje nakon uobičajenog perioda čekanja.
Ne postoji dugme za prijavu učenika koji nije došao. Nije ti ni potrebno.
Učenik i dalje može da prijavi problem tokom perioda čekanja. Pogledaj Učenik prijavi problem sa lekcijom.

Moram da otkažem lekciju

Za grupnu lekciju: otvori „Ponude“ na svojoj kontrolnoj tabli i pritisni tu ponudu.
Na listi sesija pritisni „Otkaži sesiju“ pored datuma.
Pritisni „Da, otkaži je“ za potvrdu.
Za lekciju jedan na jedan ili predavanje ovde ne postoji dugme za otkazivanje. Umesto toga pomeri lekciju jedan na jedan. Pogledaj Pomeri lekciju na drugo vreme. U suprotnom piši nam.

Korisno je znati

Svaki učenik dobija pun povraćaj novca, ili mu se lekcija vraća u paket, i dobija poruku od nas.
Godišnji odmor ili preklapanje u kalendaru ti takođe omogućavaju da otkažeš lekcije jedan na jedan.
Otkazana lekcija utiče na tvoju ocenu pouzdanosti. Pomerena lekcija ne utiče.
Ako otkažeš ili propustiš mnogo plaćenih lekcija, tvoja pozicija u pretrazi biće lošija.
Ako se ne pridružiš lekciji, učenik dobija povraćaj novca, a to se računa kao tvoj nedolazak. Ponovljeni nedolasci privremeno pauziraju tvoj profil u pretrazi.

Učenik prijavi problem sa lekcijom

Ne možeš da odgovoriš na prijavu. Odluku donosi naš tim.

Korisno je znati

Učenik može da prijavi problem samo nakon održane lekcije, i to isključivo tokom perioda čekanja pre nego što ti novac bude isplaćen.
Dok je prijava otvorena, novac za tu lekciju je na čekanju. Ta lekcija se privremeno sklanja sa tri iznosa na tvojoj stranici Novac.
Donosimo jednu od tri odluke: vraćamo novac učeniku, isplaćujemo tebe ili odbijamo prijavu. Ako je odbijemo, isplata ide uobičajeno.
Dobićeš poruku kada vratimo novac učeniku ili kada isplatimo tebe.
Učenik takođe može da ospori plaćanje kod svoje banke. To takođe zamrzava novac, a odluku donosi banka.
Ako želiš da nam kažeš nešto u vezi sa prijavom, piši nam.

Recenzije i pozicija u pretrazi

Kako da dobijem recenzije?

Učenici sami ostavljaju recenzije. Ne moraš ništa da pritiskaš.

Korisno je znati

Učenik može da oceni lekciju koju je platio i kojoj je prisustvovao nakon što se ona završi.
Tražimo od učenika da ostave recenziju nakon lekcije.
Recenzija se odmah prikazuje.
Recenzije učenika koje dovedeš preko svog linka računaju se odvojeno od tvoje glavne ocene.
Recenzije koje deluju dogovoreno vrede manje. Ne traži od prijatelja da te ocenjuju.
Prevodimo recenzije za čitaoce koji govore druge jezike.

Odgovori na recenziju

Otvori „Recenzije“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Ispod recenzije pritisni „Odgovori javno“.
Napiši svoj odgovor i pritisni „Objavi odgovor“.

Korisno je znati

Tvoj odgovor je javan. Svi koji čitaju tvoj profil mogu da ga vide.
Možeš ga menjati samo kratko vreme. Nakon toga se zaključava.
Možeš napisati samo jedan odgovor po recenziji.
Prevodimo tvoj odgovor kada istekne vreme za izmene.

Recenzija je nepravedna. Može li se ukloniti?

Ne možeš sam da ukloniš recenziju.

Korisno je znati

Uklanjamo recenziju koja deli lične podatke, odnosi se na nešto drugo osim lekcije (poput plaćanja ili tehničkih problema) ili je dobijena u zamenu za nešto. Sama niska ocena se ne uklanja.
Ako recenzija krši pravila, piši nam i navedi o kojoj je recenziji reč.
Smiren javan odgovor često pomaže više. Pogledaj Odgovori na recenziju.

Pogledaj kako tvoj profil napreduje

Otvori „Novac“ na svojoj kontrolnoj tabli, a zatim karticu „Uvidi“.
Pročitaj kartice: pregledi profila, prikazivanja u pretrazi, prodata mesta, vreme odgovora i recenzije.

Korisno je znati

Pregledi i prikazivanja obuhvataju poslednjih 30 dana.
Prikazi broje koliko si se puta pojavio u pretrazi. Oni ne pokazuju tvoje mesto na listi.
Tvoja istorija pouzdanosti nalazi se u odeljku „Podešavanja“.

Zašto sam niže rangiran u pretrazi?

Otvori moja podešavanja

Nekoliko stvari određuje redosled u pretrazi. Kako funkcioniše rangiranje ih navodi.

Korisno je znati

Niko ne može da plati za bolju poziciju.
Ako otkažeš ili propustiš mnogo plaćenih lekcija, rangiraćeš se niže.
Mnogo propuštenih lekcija u kratkom roku privremeno krije tvoj profil iz pretrage.
Tvoja istorija pouzdanosti u odeljku „Podešavanja“ prikazuje održane lekcije, one koje si propustio ili otkazao, kao i one koje su otkazane jer nije bilo dovoljno učenika.
Stručnjaci kojima još uvek ne možemo da isplatimo novac rangiraju se iza onih koje učenici mogu odmah da rezervišu.

Tvoj profil

Izmena teksta na mom profilu

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Uredi profil“. Tamo promeni ime, naslov ili državu.
Za ostatak teksta otvori „Dodaj još detalja u svoj profil“. Tamo se nalazi tvoj tekst o tebi, kako radiš i kome su tvoje sesije namenjene.
Pritisni „Sačuvaj“ u traci na dnu.

Korisno je znati

Ime, naslov i država su obavezni.
U odeljak „Zašto ljudi biraju baš tebe“ unosi se po jedna kratka stavka u svakom redu. Možeš dodati najviše 6 stavki.
Sve što napišeš prevodimo za učenike koji govore druge jezike. Tvoj originalni tekst ostaje onakav kako si ga napisao.
Potrebno je malo vremena da se prevodi pojave nakon što sačuvaš.

Izmena moje fotografije

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Profilna fotografija“ u odeljku „Fotografija i uvodni video“.
Pritisni „Otpremi“, ili „Zameni“ ako već imaš fotografiju. Izaberi datoteku.
Fotografija se čuva čim izabereš datoteku. Ne moraš da pritisneš „Sačuvaj“.

Korisno je znati

Koristi JPG, PNG ili WebP datoteku veličine do 10 MB.
Mi smanjujemo sliku i uklanjamo podatke o lokaciji iz nje. Sačuvana slika nije tvoja originalna datoteka.
Bez fotografije, učenici će videti tvoje inicijale.

Promena jezika na kom pišem

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pronađi „Tvoj profil je napisan na“, odmah ispod države.
Izaberi jezik i pritisni „Sačuvaj“.

Korisno je znati

Ovo nije jezik sajta. Jezik sajta se nalazi u podešavanjima tvog naloga.
Mi prevodimo sa jezika na kojem pišeš. Nikada ne menjamo tvoj originalni tekst.
Sistem prepoznaje jezik iz tvog teksta. Ovo polje je najvažnije za veoma kratke tekstove.
Ako tvoj tekst liči na neki drugi jezik, na stranici će se pojaviti pitanje da li želiš da promeniš polje ili da ga zadržiš.

Pogledaj moj profil očima učenika

Otvori „Profil“ na svojoj kontrolnoj tabli.
Pritisni „Pogledaj svoj javni profil“ na vrhu stranice.
U odeljku „Kako izgledaš u pretrazi“ možeš videti svoju karticu onako kako se prikazuje u pretrazi.

Korisno je znati

Tvoj javni profil postaje dostupan tek kada ga odobrimo. Pre toga, link će prikazivati stranicu koja nije pronađena.
Kartica prikazuje cenu i sledeći slobodan termin tek nakon što objaviš ponudu i podesiš svoje radno vreme. Ocena se pojavljuje sa tvojom prvom recenzijom.

Tvoj nalog

Isključi neke imejlove

U podešavanjima naloga pronađi „Podešavanja obaveštenja“. Svaki red predstavlja jednu vrstu poruka.
Isključi „E-pošta“ u redu koji želiš da utišaš.

Korisno je znati

Poruke unutar aplikacije su uvek uključene.
Imejl i push obaveštenja imaju odvojene prekidače.
Neki imejlovi se ne mogu isključiti: bezbednosna upozorenja, priznanice i fakture, kao i obaveštenja o plaćanju i povraćaju novca.
„Rezervacije“ takođe pokriva izmene tvojih lekcija. Dobro razmisli pre nego što to isključiš.
Jedan prekidač važi za sve tvoje naloge ovde, i za nalog učenika i za nalog stručnjaka.
Svaki imejl sa obaveštenjem ima link do ove stranice na dnu.

Promeni moj jezik ili vremensku zonu

U podešavanjima naloga izaberi „Jezik na kom čitaš“ za sajt i svoje imejlove.
Upiši svoj grad ili zonu u „Vremenska zona“ i izaberi ih sa liste.
Pritisni „Sačuvaj izmene“.

Korisno je znati

„Jezik na kom čitaš“ je jezik na kom čitaš sajt. To nije jezik na kom pišeš svoj profil.
Učenici čitaju tvoj profil na jeziku na kom je podešena njihova stranica.
Tvoju vremensku zonu prepoznajemo preko tvog pretraživača. Ako je pogrešna, izaberi svoju stvarnu zonu i pritisni „Zadrži ovu vremensku zonu“.
Tvoji sačuvani termini ostaju u vremenskoj zoni u kojoj su i sačuvani. Promena zone na ovom mestu ih neće pomeriti.

Preuzimanje kopije mojih podataka ili gašenje naloga

Na stranici za privatnost pritisni „Zatraži kopiju“ da preuzmeš kopiju.
Vrati se za nekoliko minuta i pritisni „Preuzmi svoju kopiju“.
Da zatvoriš svoj nalog, pritisni „Zatvori moj nalog“. Uradi ono što piše u „Upiši DELETE za potvrdu“, a zatim pritisni „Trajno zatvori moj nalog“.

Korisno je znati

Kopija se preuzima kao jedan fajl. Biće dostupna 72 sata.
Gašenje naloga je trenutno. Odmah te odjavljujemo i više ne možeš da se prijaviš. Ovu odluku ne možeš samostalno da poništiš.
Nakon broja dana koji je prikazan na stranici, obrisaćemo sve podatke koji te mogu identifikovati.
Zadržavamo određene zapise: rezervacije, finansijske podatke i tvoje recenzije bez tvog imena.
Ako postoji otvoren spor ili isplata koja još nije završena, konačno brisanje podataka će sačekati. Tvoj nalog će svakako biti ugašen.
Pre nego što ugasiš nalog, povuci svoj novac i završi rezervisane lekcije. Kada ugasiš nalog, više ne možeš da se prijaviš da bi to uradio.