Podmienky používania (verzia 5)

These terms are the agreement between you and CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registered under 17452901, VAT EE102970135. You can reach us at legal@ollinter.com.

They cover using Ollinter: finding a professional, booking a session, paying for it, and what happens when something goes wrong. Professionals have their own agreement with us on top of these terms, in the professional agreement, and the day-to-day money rules are in the booking and money rules.

By creating an account or using the platform you accept these terms.

## What Ollinter is

Ollinter is a marketplace. Independent professionals offer their time here, and you book it. We run the place: the listings, the scheduling, the room the session happens in, the messages, the payments and the records.

We do not give the lesson. The professional does, and the contract for it is between you and them. We do not promise that you will pass an exam, learn a language, win a client or reach any other result, because that is not ours to promise.

In the subjects we mark as needing a licence, today law and tax, a session marked as teaching explains how the rules work. It is not advice on your own case, and the professional will not review your documents or tell you what to do in your own matter. For that, book a session marked as advice: only a professional whose licence we have checked can offer one.

What we do promise is the part we run: the professional was who they said they were when we checked, the professional is paid only after the session has happened, and there is somewhere to go when it does not.

## Who can use it

You must be 18 or older. We ask your date of birth once and we hold the account if the answer says otherwise.

Your details must be true and kept up to date. Your account is yours alone: do not share it, sell it or let somebody else use it.

We can refuse, limit or close an account for a good reason, such as false details, fraud, misuse of the booking or payment system, repeated breaches of these terms, or behaviour that harms other people here. When we do, we tell you why and you can appeal, unless the law stops us from saying.

## Booking and paying

The price you see is the price you pay. The professional sets what they want to receive and our share is added on top, so nothing appears at checkout that was not on the page before it.

A booking is made when your payment succeeds. Until then the time is held for you, not booked, and the hold runs out if the payment does not complete. You can hold a few bookings at once; if you keep leaving holds to expire, we make you wait a little before the next one.

You cannot book your own listing.

A one-to-one lesson is 50 minutes and a trial is 25. Group classes and lectures say their own length on the page.

You pay through Stripe, our payment provider, which takes the payment on the professional's behalf. The professional is paid only after the session has happened and the dispute window has passed. The window is shown on the booking.

## Trial sessions

Many professionals offer a cheaper first session. A trial is for your first booking with that professional, and there is a limit on how many trials one person can take across the platform. Where several accounts start trials from one device or one network in a short time, we stop taking more from there.

## Cancelling and rescheduling

Cancel early and you get your money back in full. The deadline is shown before you book and on the booking itself.

Cancel after the deadline and the session is charged in full, because the professional held that time for you and turned other work away.

You can move a booking to another time with the same professional, twice. Moving it is not a way around the deadline: once the deadline has passed, the booking can no longer be moved, only cancelled under the rule above.

Free cancellation is not unlimited. Cancel three paid bookings within 30 days and your free window closes for the next 30 days. During that time every cancellation is charged in full, however early you make it. No extra fee is ever charged. We tell you before you use the last free one, when the window closes, and when it opens again.

Tieto podmienky sú dohodou medzi vami a spoločnosťou CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registrovanou pod číslom 17452901, IČ DPH EE102970135. Môžete nás kontaktovať na adrese legal@ollinter.com.

Pokrývajú používanie platformy Ollinter: hľadanie odborníka, rezerváciu stretnutia, platbu zaň a to, čo sa stane, keď sa niečo pokazí. Odborníci majú okrem týchto podmienok s nami uzavretú aj vlastnú dohodu v zmluve pre odborníkov a každodenné finančné pravidlá nájdete v pravidlách rezervácií a platieb.

Vytvorením účtu alebo používaním platformy súhlasíte s týmito podmienkami.

## Čo je Ollinter

Ollinter je trhovisko. Nezávislí odborníci tu ponúkajú svoj čas a vy si ho rezervujete. My toto miesto prevádzkujeme: ponuky, plánovanie, miestnosť, v ktorej stretnutie prebieha, správy, platby a záznamy.

My lekciu nevedieme. Vedie ju daný odborník a zmluva na ňu vzniká medzi vami a ním. Nesľubujeme, že úspešne zložíte skúšku, naučíte sa cudzí jazyk, získate klienta alebo dosiahnete akýkoľvek iný výsledok, pretože to nie je v našej moci sľúbiť.

V témach, ktoré označujeme ako vyžadujúce licenciu, momentálne právo a dane, stretnutie označené ako výučba vysvetľuje, ako fungujú pravidlá. Nejde o poradenstvo pre váš konkrétny prípad a odborník nebude kontrolovať vaše dokumenty ani vám hovoriť, čo máte vo svojej veci robiť. Na tento účel si rezervujte stretnutie označené ako poradenstvo: takéto stretnutie môže ponúknuť iba odborník, ktorého licenciu sme overili.

Sľubujeme však to, čo sami prevádzkujeme: odborník bol tým, za koho sa pri našom overovaní vydával, odborník dostane zaplatené až po uskutočnení stretnutia a ak niečo nefunguje, máte sa na koho obrátiť.

## Kto ju môže používať

Musíte mať 18 alebo viac rokov. Dátum narodenia sa pýtame iba raz a ak odpoveď hovorí niečo iné, účet pozastavíme.

Vaše údaje musia byť pravdivé a aktuálne. Váš účet patrí iba vám: nezdieľajte ho, nepredávajte ho ani ho nenechajte používať nikoho iného.

Účet môžeme odmietnuť, obmedziť alebo zrušiť z vážneho dôvodu, ako sú nepravdivé údaje, podvod, zneužitie rezervačného alebo platobného systému, opakované porušovanie týchto podmienok alebo správanie, ktoré škodí ostatným ľuďom na tejto platforme. Keď to urobíme, povieme vám dôvod a môžete sa odvolať, ak nám v tom nebráni zákon.

## Rezervácia a platba

Cena, ktorú vidíte, je cena, ktorú zaplatíte. Pri pokladni sa neobjaví nič, čo by nebolo na stránke už predtým.

Rezervácia je dokončená, keď prebehne vaša platba. Dovtedy je čas pre vás iba rezervovaný, nie záväzne objednaný, a táto rezervácia vyprší, ak sa platba nedokončí. Môžete mať naraz rozpracovaných niekoľko rezervácií. Ak však opakovane necháte rezervácie vypršať, pred ďalším pokusom vás necháme chvíľu počkať.

Nemôžete si rezervovať svoju vlastnú ponuku.

Individuálna lekcia trvá 50 minút a skúšobná lekcia 25 minút. Skupinové lekcie a prednášky majú svoju dĺžku uvedenú priamo na stránke.

Platíte cez službu Stripe, ktorá je naším poskytovateľom platieb a prijíma platby v mene daného profesionála. Profesionál dostane zaplatené až po uskutočnení stretnutia a po uplynutí lehoty na nahlásenie problémov. Táto lehota je zobrazená pri rezervácii.

## Skúšobné stretnutia

Mnoho profesionálov ponúka prvé stretnutie lacnejšie. Skúšobné stretnutie je určené pre vašu prvú rezerváciu u daného profesionála a platí limit na to, koľko skúšobných stretnutí môže jedna osoba na celej platforme absolvovať. Ak sa z jedného zariadenia alebo z jednej siete v krátkom čase spustí skúšobné stretnutie na viacerých účtoch, ďalšie odtiaľ už nepovolíme.

## Rušenie a zmena termínu

Zrušte termín včas a peniaze dostanete späť v plnej výške. Lehota sa zobrazuje pred rezerváciou a aj na samotnej rezervácii.

Ak termín zrušíte po lehote, stretnutie vám naúčtujeme v plnej výške, pretože profesionál si tento čas vyhradil pre vás a odmietol inú prácu.

Rezerváciu môžete presunúť na iný čas s tým istým profesionálom, a to dvakrát. Presunutie nie je spôsob, ako obísť lehotu: po uplynutí lehoty už rezerváciu nie je možné presunúť, iba zrušiť podľa pravidla vyššie.

Bezplatné zrušenie nie je neobmedzené. Ak zrušíte tri platené rezervácie v priebehu 30 dní, možnosť bezplatného zrušenia sa vám na nasledujúcich 30 dní zablokuje. Počas tohto obdobia vám naúčtujeme každé zrušenie v plnej výške, bez ohľadu na to, ako včas ho urobíte. Žiadny poplatok navyše sa nikdy neúčtuje. Pred použitím posledného bezplatného zrušenia vás upozorníme, kedy sa táto možnosť zablokuje a kedy sa znova otvorí.

## When a session does not happen

- The professional does not turn up. Your money comes back automatically. You do not have to ask.

- Neither of you could join because something on our side failed. Your money comes back.

Sometimes an automatic refund waits up to three days so a person can look at it first. It is not a refusal, and unless we tell you otherwise the refund is paid.

## If something went wrong

If the rules above do not settle it, open a dispute from the booking. You have 72 hours after the session was due to end.

A person reads it. We look at what both sides say and at what the platform recorded, and we answer within a few working days. Our decision is an internal one. It does not take away any right you have in law, and it does not make us a party to the contract between you and the professional.

Where somebody disputes far more often than is usual, we stop paying their automatic refunds straight away and have a person look at each one first.

## Recordings

A session is not recorded unless everyone in the room agrees first. You are asked before you join, separately for recording, for a written transcript, for translated captions and for AI help with them. One refusal is enough to keep a feature off for that room, except in a lecture, where the audience is not on stage and the rule covers the people speaking.

You can withdraw your answer at any point up to the end of the session. Withdrawing the transcript deletes it at once. Withdrawing the recording stops it there; what was already recorded is deleted on the ordinary schedule.

What we keep and for how long is in the privacy policy.

## What you must not do

- Give false, misleading or fraudulent information.

- Misuse the booking, payment or dispute system.

- Arrange or pay for sessions outside the platform to avoid our fees.

- Pretend to be somebody else.

- Offer or ask for anything unlawful.

- Harass, threaten or discriminate against anyone.

- Break into, overload or interfere with the platform.

## What happens if you break the rules

Depending on what happened, we may cancel bookings and refund them, limit what your account can do, suspend it, or close it. While an account is suspended we do not send payouts from it: the earnings stay the professional's and go out on the first run after the suspension is lifted.

We tell you what we decided and why, and you can appeal, unless naming the reason would break the law. A listing paused for missed sessions is a separate and smaller thing: it hides the listing for a while and touches no money.

## Your words and ours

What you write stays yours. By putting it here you let us store it, translate it, show it where it belongs on the platform and keep it in the records, for as long as we run the service.

The platform itself, its software, its design and its name are ours. Do not copy or sell them.

If you upload something, it must be yours to upload.

## Availability

We keep the platform running as well as we can, and we cannot promise it never breaks. Maintenance, failures, attacks and the failures of companies we depend on all happen. If a technical failure ruins a session you paid for, the refund rules above apply.

## Our responsibility

We are responsible for the part we run, and for what the law makes us responsible for whatever we write here.

We are not responsible for the lesson itself: what was taught, how well, whether it was worth it, or what the professional said or did. That sits with them. Nor are we responsible for what one user says about another, or for a loss that follows from information somebody else gave you.

Nothing here limits our responsibility for death or personal injury caused by our own negligence, for fraud, or for anything else the law says cannot be limited. If you are a consumer, the protections your own country gives you apply whatever these terms say.

## Your right to change your mind

If you are a consumer in the EU, the law gives you 14 days to withdraw from a contract made at a distance. For the platform itself there is nothing to withdraw from: your account is free.

For a session, the cancellation rules above are what you use, and up to the deadline they give you your money back in full. Where a session is booked to happen inside those 14 days, the professional starts performing at your request, and once the session has been given there is nothing left to withdraw from.

## Closing your account

You can close your account from your settings, at any time, without asking us. What happens to your data is in the privacy policy.

Closing an account does not undo what already happened: bookings that were paid for, money that moved, and records the law makes us keep.

## Changes to these terms

We can change these terms when there is a good reason, such as a change in the law, a change to the platform, a new feature, or a measure against fraud.

The current version is always on the platform. When a change matters to you we tell you before it takes effect, and where the law requires it you can accept it, refuse it, or stop using the affected service. Changes do not apply backwards to bookings already made.

## Law, and where to complain

These terms are governed by Estonian law. If you are a consumer, this does not take away the protections of the law where you live.

Complain to us first, at legal@ollinter.com: it is the fastest way to fix something. If we cannot agree, you keep every right you have to go to the courts or to the authorities of your own country.

## Contact

## Ak sa niečo pokazilo

Ak sa situácia nevyrieši podľa pravidiel vyššie, otvorte spor priamo z rezervácie. Máte na to 72 hodín od momentu, kedy malo stretnutie skončiť.

Prečíta si ho človek. Pozrieme sa na vyjadrenia oboch strán aj na to, čo zaznamenala platforma, a odpovieme vám do niekoľkých pracovných dní. Naše rozhodnutie je interné. Neberie vám žiadne vaše zákonné práva a nerobí z nás zmluvnú stranu v zmluve medzi vami a profesionálom.

Ak niekto otvára spory oveľa častejšie ako je bežné, okamžite mu prestaneme vyplácať automatické vrátenie peňazí a každý prípad najprv osobne posúdi náš pracovník.

## Nahrávky

Stretnutie sa nenahráva, pokiaľ s tým najprv nesúhlasia všetci v miestnosti. Pred pripojením dostanete otázku osobitne na nahrávanie, písomný prepis, preložené titulky a pomoc umelej inteligencie s nimi. Jedno odmietnutie stačí na to, aby zostala funkcia pre danú miestnosť vypnutá. Výnimkou je prednáška, kde publikum nie je na pódiu a pravidlo sa vzťahuje na hovoriacich ľudí.

Svoju odpoveď môžete vziať späť v ktoromkoľvek bode až do konca stretnutia. Späťvzatie súhlasu s prepisom ho okamžite vymaže. Späťvzatie súhlasu s nahrávaním ho v tom momente zastaví a to, čo už bolo nahrané, sa vymaže podľa bežného plánu.

To, čo uchovávame a ako dlho, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

## Čo nesmiete robiť

- Poskytovať nepravdivé, zavádzajúce alebo podvodné informácie.

- Zneužívať systém rezervácií, platieb alebo riešenia sporov.

- Dohadovať alebo platiť za stretnutia mimo platformy s cieľom vyhnúť sa našim poplatkom.

- Vydávať sa za niekoho iného.

- Ponúkať alebo žiadať čokoľvek nezákonné.

- Obťažovať, vyhrážať sa alebo diskriminovať kohokoľvek.

- Nabúravať sa do platformy, preťažovať ju alebo do nej zasahovať.

## Čo sa stane, ak porušíte pravidlá

V závislosti od toho, čo sa stalo, môžeme zrušiť rezervácie a vrátiť za ne peniaze, obmedziť možnosti vášho účtu, pozastaviť ho alebo ho zrušiť. Kým je účet pozastavený, neposielame z neho výplaty: zárobky zostávajú danému profesionálovi a odošleme ich pri prvej platbe po zrušení pozastavenia.

O našom rozhodnutí a jeho dôvodoch vás budeme informovať a môžete sa proti nemu odvolať, okrem prípadov, kedy by uvedenie dôvodu bolo v rozpore so zákonom. Pozastavenie ponuky z dôvodu zmeškaných stretnutí je samostatná a menšia záležitosť: iba na nejaký čas skryje ponuku a netýka sa peňazí.

## Vaše slová a naše

To, čo napíšete, zostáva vaše. Tým, že to sem umiestnite, nám dávate súhlas na to, aby sme to uchovávali, prekladali, zobrazovali tam, kam to na platforme patrí, a viedli o tom záznamy po celú dobu, čo túto službu prevádzkujeme.

Samotná platforma, jej softvér, jej dizajn a jej názov sú naše. Nekopírujte ich ani ich nepredávajte.

Ak niečo nahráte, musíte mať právo to nahrať.

## Dostupnosť

Snažíme sa udržiavať platformu v chode tak dobre, ako len vieme, ale nemôžeme sľúbiť, že nikdy nebude mať výpadok. Údržba, poruchy, útoky a zlyhania spoločností, od ktorých závisíme, sa stávajú. Ak technické zlyhanie pokazí stretnutie, za ktoré ste zaplatili, platia pravidlá pre vrátenie peňazí uvedené vyššie.

## Naša zodpovednosť

Sme zodpovední za časť, ktorú sami prevádzkujeme, a za to, za čo nás robí zodpovednými zákon bez ohľadu na to, čo píšeme tu.

Nezodpovedáme za samotné stretnutie: čo sa na ňom učilo, ako dobre, či to stálo za to, alebo čo profesionál povedal alebo urobil. To je na nich. Nezodpovedáme ani za to, čo jeden používateľ povie o druhom, ani za stratu, ktorá vznikne na základe informácií, ktoré vám poskytol niekto iný.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo zranenie osôb spôsobené našou vlastnou nedbalosťou, za podvod alebo za čokoľvek iné, čo podľa zákona nemožno obmedziť. Ak ste spotrebiteľ, ochrana, ktorú vám poskytuje vaša vlastná krajina, platí bez ohľadu na to, čo hovoria tieto podmienky.

## Vaše právo na rozmyslenie

Ak ste spotrebiteľom v EÚ, zákon vám dáva 14 dní na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku. V prípade samotnej platformy nie je od čoho odstúpiť: váš účet je bezplatný.

Pre stretnutia platia vyššie uvedené pravidlá zrušenia, ktoré vám až do stanoveného termínu vrátia peniaze v plnej výške. Ak je stretnutie rezervované na termín v rámci týchto 14 dní, profesionál začína poskytovať službu na vašu žiadosť a po prebehnutí stretnutia už nie je od čoho odstúpiť.

## Zatvorenie účtu

Svoj účet môžete kedykoľvek zatvoriť vo svojich nastaveniach, a to aj bez toho, aby ste nás museli žiadať. Čo sa stane s vašimi údajmi, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

Zatvorenie účtu nezruší to, čo sa už stalo: zaplatené rezervácie, prevedené peniaze a záznamy, ktoré musíme uchovávať zo zákona.

## Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme zmeniť, ak na to máme dobrý dôvod, napríklad zmenu zákona, zmenu platformy, novú funkciu alebo opatrenie proti podvodom.

Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na platforme. Keď sa vás zmena týka, dáme vám o nej vedieť predtým, ako nadobudne účinnosť. Tam, kde to vyžaduje zákon, ju môžete prijať, odmietnuť alebo prestať používať dotknutú službu. Zmeny sa neuplatňujú spätne na už uskutočnené rezervácie.

## Právo a kde sa sťažovať

Tieto podmienky sa riadia estónskym právom. Ak ste spotrebiteľ, toto rozhodnutie vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú zákony krajiny, v ktorej žijete.

Najprv sa sťažujte nám na adrese legal@ollinter.com: je to najrýchlejší spôsob, ako niečo napraviť. Ak sa nedohodneme, zostáva vám každé právo obrátiť sa na súdy alebo úrady vašej vlastnej krajiny.

## Kontakt

CS Konstruktions-Planung OÜ

Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia

Registration number: 17452901

VAT number: EE102970135

Email: legal@ollinter.com

Registračné číslo: 17452901

Identifikačné číslo pre DPH: EE102970135

E-mail: legal@ollinter.com

Čo je Ollinter

Kto ju môže používať

Rezervácia a platba

Skúšobné stretnutia

Rušenie a zmena termínu

When a session does not happen

Ak sa niečo pokazilo

Nahrávky

Čo nesmiete robiť

Čo sa stane, ak porušíte pravidlá

Vaše slová a naše

Dostupnosť

Naša zodpovednosť

Vaše právo na rozmyslenie

Zatvorenie účtu

Zmeny týchto podmienok

Právo a kde sa sťažovať

Kontakt

Všetky verzie

Čo sa zmenilo medzi verziou 4 a verziou 5